Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. E.

A: SMARTBOX

02/02/2020

Hola, realice un pedido hace un mes que fue enviado a un familiar de mi parte. En el momento de entrega la persona no se encontraba en casa y la empresa de envío dejó el paquete en un establecimiento. Cuando fueron a buscarlo le informaron que el paquete había sido devuelto a la empresa. Intento ponerme en contacto para que me devuelvan el dinero o lo vuelvan a enviar pero no recibo ningún tipo de contestación.Después de un mes no tiene ningún sentido mandar el regalo otra vez por lo que solicito la devolución del importe.

Mensajes (1)

N. E.

A: SMARTBOX

04/02/2020

La compañía al final se puso en contacto conmigo y se comprometió a devolverme el dinero del producto. El problema ahora viene porque deben hacerme una transferencia del importe y solo puede ser a una cuenta española que yo no dispongo la compra se realizo con una tarjeta inglesa y se niegan a devolvérmelo a esa misma cuenta. Cuando yo compre el producto nadie me informó que debía tener una cuenta o tarjeta española y entiendo que el reembolso debe realizar en la misma tarjeta con la que se realizó la compra. Es una auténtica estafa esta compañía


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