Últimas reclamaciones

El día 29/09/21 realicé la compra de 3 entradas para ver la película Dune en cine Premium Los Alisios en Gran Canaria. Al realizar el pago en la web, ésta se queda colgada y cancela la venta, pero en mi cuenta se cobran los 10,50€ de las entradas. Poco después realicé otra compra a través de la app y me dejó pero aun no me han devuelto la primera compra que realicé. He enviados varios email pero sin respuesta. Y solo tienen un teléfono 902 el cual cobran por llamar. Muchos clientes les ha pasado lo mismo y no han respondido a sus quejas

Hola, he hecho una compra en la página web de yelmo y no he recibido mis entradas en el correo.Ya se me ha hecho el cargo, he comprado 4 entradas para la película Dune el 29/09 22:00 y me cobraron 14 euros.También en la app de yelmo cines no aparece en mi historial de compras nada al respecto. He mandado un correo a atención al cliente, con esperanzas de que me entregasen las entradas pero no han respondido, al final no pude ver la película... así que me gustaría recibir el rembolso. Tengo justificante bancario de la compra.

Estimados/as Señores/as,En enero de 2020 me uní a McFit y asistí durante 2 meses, que pagué. En marzo de 2020 comenzó la pandemia de Co-vid 19 y debido a la cuarentena, cierres perimetrales y la necesidad de quedar en casa para trabajar de forma online, ya no pude ir al gimnasio (que en todo caso estuvo cerrado durante meses). Intenté comunicarme varias veces con McFit for teléfono pero no respondieron.Después de esto, McFit y su abogado Lexer comenzaron a exigirme el pago por un servicio que no pude recibir. Además, nunca me contactaron para suspender/terminar mi contrato debido a las circunstancias excepcionales de la pandemia, algo que creo fue lo moralmente correcto para todos los miembros.Me exigen que les pague 383,27 euros y con frecuencia me amenazan con emprender acciones legales si no pago en un plazo de 10 días. En respuesta les he escrito muchas veces con todos los detalles de la situación pero solo recibo correos genéricos e impersonales y nunca han respondido a mis preguntas e inquietudes de forma individualizada.Para la empresa está claro que no usé sus instalaciones después de marzo de 2020 debido al uso de una tarjeta de pasa automática para entrar en el gimnasio.El hostigamiento continua que estoy recibiendo de McFit/Lexer me esta causando un gran ansiedad. Por lo tanto, solicito cortésmente que McFit cese esta acción injusta en mi contra lo antes posible.Atentamente,Peter Ashby

Esto es la re apertura de una reclamación que hice el 17 de Julio, despues de comunicarme que estaba resuelto la empresa no hace frente a su compromiso.Esta es la reclamación anterior:El 15 de Junio de 2021 compre online una cúpula para mi moto en MotocardEl 24 de Junio llegó el pedido y descubrí que la cupula estaba arañada, las dos piezas (es una cupula extensible)El 12 de Julio, porque no puede hacerlo antes por estar de viaje, me dirigí a una tienda de Motocard de Alcorcon, X-Madrid, con la intención de devolver el producto pero me dijeron que al estar dañado el producto tenía que hacer la devolución por la web,El mismo 12 de Julio solicito la devolución por la Web, me contestan pidiéndome fotos del producto, pero no puedo mandarlas porque vuelvo a estar de viaje y la moto esta en casa.El 16 de Julio mando las fotos y al rato me contestan que tras analizar las fotos el departamento de garantías decide que no me aceptan la devolución porque el producto esta dañado por haber intentado montarlo.Dadas la circunstancias, exijo poder ejercer mi derecho a reclamar la devolución del producto que me fue entregado dañado.GraciasEl 20 de Julio me dicen que mande el producto para analizar por el departamento de calidad.El 24 de Julio lo envioEl 5 de agosto, después de reclamar que sucedía con el producto me confirman que lo han recibido y que haran el ingreso en mi cuenta, me mandan una factura en negativo.El 23 de Septiembre me mandan el producto de nuevo, sin ninguna explicación cuando contacto con ellos me dicen que el departamento de garantias no lo aceptaba como devolución, dos meses mas tarde de haber mandado el producto.De nuevo reclamos que me hagan la devolución pertinente al no estar conforme con el producto y haber hecho la reclamación a tiempo.

Me pongo en contacto con ustedes debido a un incidente que hemos tenido a la entrada del cine a las 22.10horas del día 24 de septiembre de 2021 en la sesión de Dune en el cine Yelmo del H2ocio (Rivas). Al igual que solemos hacer habitualmente mi pareja y yo, procedíamos a acceder al cine con 2 hamburguesas del Tony Romans (28.30 euros) y un helado del Burger King (3,30 euros) y una trabajadora nos ha indicado que debíamos tirar los alimentos. Nosotros, sorprendidos, hemos preguntado que desde cuando existía esta restricción, a lo que la trabajadora ha contestado que desde hace mucho (con un tono que no procedía) y dirigiéndonos a un cartel en el que se hace referencia a una legislación obsoleta (24.2 de la Ley 17/1997, de 4 de julio de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas). Dado que es una legislación no vigente y que no se puede aplicar atendiendo al “Informe sobre el posible carácter legal y abusivo de la prohibición de acceso a las salas de cine con comidas y bebidas adquiridas en el exterior del establecimiento” del Ministerio de Sanidad, servicios sociales e igualdad, del 3 de febrero de 2017, solicitamos se nos indemnice con la cuantía de los alimentos que su empleada, basándose en una Ley que no se puede aplicar, nos obligó a desechar.En este sentido requerimos que nos compensen por los productos desechados y una indemnización compensatoria al vernos obligados a no cenar para acceder a la sala.Asimismo la compañía debe de retirar los carteles a los que hace referencia puesto que se trata de una legislación obsoleta y formar a sus empleados en dicha materia.

HolaEl pasado 23 de julio, contacte con agencia de viajes El corte Ingles para la contratación de un crucero por el Mediterraneo con Costa cruceros en el barco Firenze con salida de Barcelona el 1 de octubre de 2021.El día 24 de julio se hace una reserva y pago de 120 euros como señal de reserva, número de referencia 000621013625 .En la información facilitada en ningún momento se hace referencia al hecho que motiva nuestra reclamación.(prohibición de bajar del barco en los distintas escalas que hace el barco, a excepción de contratar excursiones de la misma empresa).El 20 de agosto mediante email se requiere el pago de la cantidad total del crucero se abona la cantidad de 2064,10 euros. Se efectúa el pago. En la información de utilidad siguen sin hacer referencia a esta determinante prohibición.El 23 de agosto se recibe email con confirmación de pago y de nuevo en toda la información facilitada no se hace referencia a esta prohibición.El día 24 de agosto se efectúa el pago del seguro de viaje Gold .El 3 de septiembre se recibe email con nueva información sobre check in online, tampoco hace referencia a esta prohibición.El 21 de septiembre, diez días antes de la salida, se recibe email informando: que la naviera costa cruceros ha desarrollado un nuevo protocolo para proteger la salud de todos los pasajeros, que incorpora nuevos procedimientos operativos adaptados a la situación de covid 19...En el mismo escrito adjuntan el último comunicado actualizado enviado por la naviera.Es en este comunicado del día 22 de septiembre donde por primera vez se hace referencia a la prohibición de bajar del barco a excepción de aquellos que contraten excursiones con Costa.Tengo un grado de discapacidad del 42% que me impide adaptarme alas excursiones en grupo.En caso de haber recibido esta información, nunca hubiese contratado este crucero, ya que mi intención es disfrutar de las llegadas al puerto y poder bajar libremente a visitar cada uno los destinos en función de como me encuentre ese día y sin coste adicional .El día 22 de septiembre llamo al departamento de atención al cliente de el Corte Ingles para anular esta reserva y me comunican que esta fuera del plazo de 15 días.Por todo lo expuesto, les pido que procedan a la anulación de la reserva con costa crucero 27421082 y procedan a la devolución de la cantidad abonada.AtentamenteMaria Blanca Vergara Mendoza

Hola,Hace más de un mes que realicé un pedido de entradas para el rey león. Fueron dos compras, donde escogí la opción de envío a mi domicilio. Las entradas nunca llegaron e incluso después de contactar con atención al cliente, sus respuestas han sido evasivas dejándome:1) Sin entradas para poder acceder a la función.2) Con la pérdida de un valor de 10€ por gastos de envío.He solicitado que me hagan la devolución de los gastos de envío junto con el cambio de la modalidad de las entradas a “Print at home” pero no me han podido dar solución. Llevo más de una semana con este problema.

Desde junio 2020 tengo contratado con World Traver Sur las siguientes condiciones especificadas por uno de sus agentes: 15 noches de hotel promocionadas a gastar en dos años en cualquier hotel de Europa, España, Islas Baleares, Canarias o Marruecos. El precio del pack sería de 120 euros y lleva cubierto aparte todas las instalaciones que contenga el hotel. Lo único que nos pide el hotel es que se le haga como mínimo un gasto de comida dentro, desayuno, media pensión, pensión completa o todo incluido.En numerosas ocasiones he intentado hacer reservas en estos hoteles a través de esta agencia haciendo gasto del desayuno, y los precios que se me ofrecen son muy elevados, como dos noches para dos personas por 309€ en La Rochelle (Francia). Según la oferta que contraté y lo que solicité al pedir precio, sólo debería pagar el desayuno. Por tanto, quiere decir que me estarían cobrando más de 77€ por persona y desayuno, lo cual es absolutamente desmesurado, e incluso superior a lo que podría encontrar por mi mism@ en un buscador de internet, incluyendo noche y desayuno. Si algunos lugares o fechas (ej. periodo vacacional) implican precios más elevados, esto no quedó especificado en ninguna información previa al contrato.Esta situación ha provocado que en numerosas ocasiones haya escrito a la agencia World Travel Sur intentando hacer reservas (incluso para pernoctaciones por causa de trabajo) y finalmente las he rechazado debido a su precio desmesurado.Por tanto, World Travel Sur no está cumpliendo con las condiciones contratadas. Si las condiciones contratadas no se cumplen (noches de hotel ya cubiertas, teniendo que pagar sólo el desayuno por precios coherentes) solicito que se resuelva e contrato y se me devuelvan los 120€ ingresados.

Hola, hace unos días hice una puja en vuestra pagina web, resulta que e salido ganando, pero me veo en la situación que no puedo pagar el articulo + las tasas porque es demasiado caro. Según tengo entendido en vuestra pagina web pone esto:Los compradores están obligados a pagar por su compra en un plazo de 3 días desde el cierre de la subasta. Pero!! Si el comprador no paga en el plazo de 3 días, nos pondremos en contacto con él a través de múltiples recordatorios de pago por correo electrónico. Si aún así no se recibe el pago, se bloqueará al comprador para que no pueda pujar más en Catawiki y la venta se cancelará a continuación.Teniendo en cuenta esto y que ya han pasado los 3 días desde que realice la puja pido que se cancele el pedido + me deis de baja en la pagina web porque no pienso pagar y aparte de eso no me gusta nada vuestra pagina ni vuestra política de venta ni compra. Muchas Gracias

El día 22/05/2020 realizo una reserva de una autocaravana para viajar del 22/07/2020 al 26/07/2020 a través de la compañía Yescapa por un importe de 569,25€ junto a esa reserva contrato un seguro de 70€ y un seguro de anulación de 31€. Al cabo de 4 días debo cancelar dicha reserva puesto que nos es imposible viajar en esas fechas. Me pongo en contacto con Yescapa y realizo la cancelación con toda tranquilidad ya que disponía de un seguro de anulación (que yo contrate de forma voluntaria para posibles imprevistos) mi sorpresa es cuando Yescapa decide no devolverme el dinero de la reserva (hice dos pagos, no me devuelven el primero, el segundo lo cancelo por medio del banco) indicandome que no devuelven por motivos COVID. A regañadientes acepto ya que me indican que mantiene ese dinero (144,25€) en mi cuenta como crédito de viaje para futuras reservas, además me indican que si en el plazo de un año no realizo ninguna reserva me devuelven el importe. Pasado más de un año sin hacer ninguna reserva de autocaravana Yescapa sigue sin devolverme el importe aunque si me mantiene el crédito de alquiler de 144,25€ por lo que decido realizar una reserva de una autocaravana para así poder descontar ese importe. Cuando quiero incluir ese importe en la reserva veo que es imposible, solo me incluyen un porcentaje por lo que tengo que realizar varias reservas diferentes para poder descontar ese importe. Es decir , en cada reserva me descuentan un porcentaje de esos 144,25€ obligándome a realizar varias reservas con ellos para poder descontar todo ese crédito.