Últimas reclamaciones

El pasado domingo 14 de diciembre para llegar a tiempo (11h) a una activdad nos subimos desgraciadamente en la calle trav de Dalt / c. La Granja al taxi del asunto, dos adultos y dos niñas, lo sabemos porque pagamos con tarjeta y sale el número de la licencia tal y como os enviamos en archivo adjunto.El taxista no supo introducir la dirección donde teníamos que dirigirnos (parc Escorxador de Badalona, Carrer de l'Arquitecte Fradera, 1, 08914 Badalona) y le hicimos la tarea de introducir la dirección en el google maps de su teléfono, cambió el itinerario varias veces y después de hacernos vueltas por calles cerradas por obras por no hacer caso al google maps tuvo la desfachatez de dejarnos en una rotonda de la B20 en Santa Coloma haciéndonos creer que el patio de una escuela era el parque donde nos dirigíamos y con ello podíamos aprovechar el semáforo de la rotonda para bajarnos.Evidentemente cuando nos dimos cuenta estábamos a 15 minutos en coche del destino, al cuál hacíamos tarde por las vueltas que nos dió el sinvegüenza y con dos niñas medio mareadas a pleno sol de la rotonda, por suerte apareció otro taxista que nos supo llevar.Con lo expuesto les solicito que nos sea devuelto el importe del trayecto de los dos taxis como mínimo, y nos indemnicen por no llegar al acto previsto a las 11h y tener que hacer las dietas (75€) y hagan el favor de tomar medidas con los conductores que tengan a su cargo y que ponen en riesgo a los clientes a parte de aprovecharse de su tiempo y su dinero.

Buenos días, este verano viajé a Grecia en business con Lufthansa.Las 2 maletas llegaron 3 días después por lo tanto tuvimos que comprar ropa y productos de aseo (que estaban en nuestras maletas).He contactado varias veces al call center (no proporcionaron ayuda y fueron muy maleducados), rellené el formulario de la web, contacté por e-mail a customer.relations@lufthansa.com y refundclarifications@gbs.dlh.de.Siempre recibo contestación automática de que debido al alto volumen de correos la contestación tardará algunos días, pero han pasado casi 2 meses y aun nada...La única vez que me contestaron fue para decirme que los tickets adjuntos son en griego y no me pueden atender. (Proporcioné tickets y foto de todo lo comprado con su etiqueta de precio, por lo tanto los gastos son más que comprobados)Necesito vuestra ayuda para poder obtener el rembolso.Gracias por adelantado.

Tras realizar la reserva de un vehículo de alquiler para nuestra estancia en París, y organizar todo el viaje en función de la disponibilidad de dicho vehículo, nos anulan el servicio en la oficina sin ningún tipo de explicación coherente, y además se niegan a realizar el reembolso de la reserva realizada, pese a no querer prestarnos el servicio.Según las condiciones generales indicadas en su página, solo tendríamos que presentar una tarjeta de crédito o débito y la identificación del conductor principal (DNI y carnet de conducir) así como el justificante de la reserva.Se presenta toda la documentación debidamente, y tras pasar la tarjeta de débito por manos de 3 agentes de la oficina distintos, decide salir un encargado para cogerla y según su versión, realizar unas comprobaciones. En menos de 10 segundos sale y nos la devuelve diciendo que no es válida, sin ningún otro tipo de explicación y que solo podemos presentar otra tarjeta para realizar el cargo de la fianza por el alquiler. Esa misma tarjeta se ha usado durante todo el viaje en todos los establecimientos, inclusive la otra empresa de alquiler a la que tuvimos que recurrir sin reserva y que nos costó 3 veces más, sin ningún tipo de problema.No obstante, como no tenemos ninguna tarjeta más pero si efectivo así como posibilidad de realizar transferencia por banca electrónica etc., se le ofrecen ambas posibilidades para el pago de la fianza a lo que vuelve a negarse.Ante esto, y viendo que no nos quieren entregar el vehículo, y que estábamos perdiendo parte de nuestro viaje de sólo 3 días, decidimos no insistir más y anular el servicio, pidiendo que se nos abone el importe de la reserva puesto que el servicio no se nos quiere prestar. De nuevo, la respuesta vuelve a ser la misma, se niega a devolvernos el importe de la reserva y nos da una tarjeta con un teléfono de pago con prefijo francés para que podamos quejarnos a la empresa.Como comprenderán, nos encontramos en un momento de total indefensión, en el que sin control del idioma y sin tiempo para discutir, no pudimos hacer otra cosa que irnos a buscar otro vehículo a la desesperada, pues todo el viaje estaba organizado contando con el vehículo de alquiler.No entendemos la situación, en una oficina en la que no paraban de entrar personas conocidas de los trabajadores, con mascarilla bajada fumando en la puerta de la oficina y hablando entre ellos, mientras nosotros tratábamos de solucionar el problema que teníamos encima.No queremos volver a saber nada de esta empresa, pero si nuestro dinero de la reserva realizada y de la cual se han negado a prestar el servicio, aún acudiendo con todo en regla a la oficina (se puede demostrar incluso que llegamos en la hora estipulada puesto que dispone de cámara de seguridad tal y como vimos) así como una compensación por los daños y perjuicios causados a nuestro viaje, ya que perdimos toda la tarde tratando de encontrar otro vehículo sin reserva, lo cual es altamente complicado, y tras varias horas lo logramos pagando el triple de lo que nos habría costado con una reserva normal.Como clientes, nos sentimos totalmente indefensos y estafados cuando no nos aceptan pagar y retirar el vehículo a pesar de presentar todo lo que nos pedían tanto en la web como en la propia oficina, alegando un problema con la tarjeta, cuando el saldo de la misma era altamente superior a la fianza, ya que iba preparada para todo el viaje y más aún, cuando la aceptaron sin problema para la reserva web realizada y cuando no nos han puesto pega de ningún tipo en ninguno de los establecimiento visitados durante nuestra estancia.Por cierto, dicho sea de paso, a pesar de que todos cogieron la tarjeta para observarla visualmente, ninguno de los empleados nos instó a tratar de pasarla por el datáfono para comprobar si era válida, con lo cual no entendemos que tipo de comprobación se realizó con la misma de forma visual para dirimir entre válida o no.El daño causado a nuestro viaje ya está hecho, no volveremos nunca a contratar con esta empresa, pues es la primera vez que nos ha pasado algo así, pero al menos exigimos algún tipo de compensación, pues ni siquiera nos han devuelto lo que pagamos por reservar un servicio que se han negado a prestar sin motivo aparente y sin explicación alguna.Gracias de antemano y quedo a la espera de su respuesta. Saludos cordiales.

Buenos dias,Hace dos semanas hicimos una reserva de 7 viajes de autobús desde el aeropuerto de Bilbao al centro de San Sebastian.La hora escogida fue las 18:45, al llegar al aeropuerto y ver que el autobús no llegaba nos comentaron que había huelga y que no iba a venir ningún autobús. Que la única solución era probar con el de las 21 de la noche, aunque era probable que estuviera lleno.En ningún momento se nos informo desde su compañía de esta huelga convocada, tuvimos que coger un taxi para poder llegar a la hora de nuestra reunión en San Sebastián.Es por ese motivo que solicito un reembolso inmediato del importe integro de los billetes de bus adjunto en este email, ya que por motivos ajenos a nosotros no disfrutamos del servicio.Espero sus noticias.Muchas gracias.Un saludo,

Buenos díasRealicé un pedido a la empresa Worten de un televisor.Esta empresa tiene contratada a Homelogistics para hacer los repartos de sus productos. El pedido lo hice el día 11 de noviembre y el día 12 me dan fecha para hacerme entrega de un TV el día 19 de noviembre en horario de 9 a 20h. En principio te dicen que media hora antes se ponen en contacto con el cliente para avisarte que se va a efectuar la entrega. Ese aviso nunca llegó y ni tan siquiera me avisaron para decir que no venían. Perdí un día de trabajo para nada. Estuve toda la tarde llamando a Worten y me decían que pedido estaba en ruta. Me comunique con Homelogistics a través de su correo electrónico ( ya que el tfno lo tienen desactivado ) y su contestación fue que todo estaba bien y que la entrega se iba a efectuar. Mi sorpresa viene cuando a las 18 30 me pongo otra vez en contacto bb con Worten y me dicen que ya no están repartiendo ( cuando el horario era hasta las 20h ). Me comentan que ya se pondrán en contacto conmigo.Al día siguiente 20 de noviembre se ponen en contacto conmigo Homelogistics por teléfono y me dicen que mi pedido no llego a Zaragoza hasta el día 19 de noviembre , fecha en la que me tenían que entregar mi pedido y que por lo tanto no me habían puesto en ruta ese día. Me dicen que me lo entregan hoy día 22 de 9 de la mañana a 15h de la tarde. Me piden disculpas por las molestias.Y hoy día 22 llamo a Worten para confirmar de nuevo que hoy si me harán entrega de mi producto y en horario de mañana. Cuál es mi sorpresa que el horario no lo van a respetar, me comentan que el horario es hasta las 20h de hoy.Cuándo el sábado les avise que yo por la tarde no podía, y me aseguraron que lo traían por la mañana. Me parece vergonzoso que nos toreen de esa manera. Yo tengo que trabajar y no puedo perder más días esperando que estos señores me traigan mi pedido cuando les de la gana.

Hola, intentamos realizar el check in online en el horario habilitado para ello, y fue imposible. Probamos con varios teléfonos y hasta con dos ordenadores diferentes.Cuando llegamos al aeropuerto, con más de dos horas de adelanto, tuvimos que esperar la fila y al llegar al mostrados ya se habían pasado. Allí, la chica nos informó que el vuelo estaba en overbooking y que por eso no habíamos podido facturar online, y que teníamos que pagar 55€ cada uno, pero no nos garantizaba volar ese día, o si no, buscarnos otro vuelo por nuestra cuenta.Al final, decidimos pagar los 55€ cada uno (110€ en total) y por suerte volamos.No entendemos por qué por un problema suyo de overbooking tuvimos que pagarlo nosotros. Eso nos pasó a nosotros dos, y a 5 personas más. Todos volamos, lo que me da que pensar que el vuelo ni siquiera estaba estaba en overbooking.Además tenemos un video en el que realizábamos en check in, nos informaba de que se había realizado con éxito, pero en realidad no estaba hecho. No me da la opción de adjuntarlo aquí, pero puedo enviarlo por otra vía si lo necesitan.Solicitamos la devolución de los 110€.

Hola, Me he puesto en contacto con ustedes por una avería en la transmisión y pedido los datos de contacto para la garantía por una avería en la transmisión automática, pero no tuve respuesta, yo he tenido que pagar la factura de la reparación.Me gustaría que me abonaran esta reparación y los datos de la garantía por si tengo otro problema en el periodo de garantía que tengo con ustedes al comprar el coche.Adjunto contrato de compra venta, factura de la reparación y seguro de coche provisional que me dieron por un día.SaludosArmando Diaz

Reembolso del equipaje extra y anulación del mismo.Reserva K6ZJTNúmero/Number: 075-5567103884Fecha de Emisión: 09 NOV 2021Emitido por: MAD175Of. Emis/Iss. Off. Code C.I.F/Fiscal No. Lugar de Emisión/Place of Issue78496445Domicilio social/Registered AddressA-85850394Número/Number075-5567103884Tarifa aérea/Air farePrecio total a pagar/Price and form of paymentEUR 90.00Forma de pago / Form of paymentMS-TT, CA-8200019681841013-0224-J00017/ El pasado día 9 de noviembre de 2021, por error finalice la contratación de un equipaje extra en el vuelo IB6650, salida 28 de febrero de 2022 a las 20:30, desde Lima a Madrid, no paso más de 30 minutos y comencé a llamar para la cancelación de dicho equipaje ya que me había equivocado de trayecto, siendo imposible de resolver por las personas que me atendieron, no llegando a comprender una compañía como Iberia no era capaz de resolver este incidente tan sencillo. Incluso las tiendas de barrios, ante una devolución que devuelves el producto o que en la compra te han cobrado una caja de leche de más y te hacen un abono directamente en la tarjeta que se utilizó en el pago y para Iberia esto es imposible, realmente alucinante. Encima la pérdida de tiempo que tengo que sufrir por culpa del personal que atendió mis múltiples llamadas y la falta de previsión para estos casos. Esta reclamación únicamente es para la cancelación del equipaje extra Número/Number: 075-5567103884, del vuelo IB6650, salida 28 de febrero de 2022 a las 20:30, desde Lima a Madrid, y me sea reembolsado los 90€ de dicho cargo. Yo necesitaba el equipaje extra de Madrid a Lima, que dicho vuelo no es operado por Iberia es operado por LatamLes informo del Código Autorización o Modificación del banco ING para llevarse a cabo dicho reembolso de 90€ Nº 698418 Les pido que a la mayor brevedad me sea reembolsado el dinero y cancelada la maleta extra. Muchas Gracias, Sin otro particular, reciban un saludoFirmado: Fco Javier del Carmen Lorente 17 de noviembre de 2021

Hola:He comprado un billete de avión por error. Era para navidad, pero he seleccionado el mes de noviembre en vez de diciembre. Lo he comprado para el 22-26 de noviembre.No voy a poder hacer uso del billete ya que la idea es reunirnos en navidad y por lo tanto solicito el reembolso del billete.

Buenas noches este lunes día 15 he tenido un vuelo sevilla-Santander con su compañía. Quiero poner una reclamación con respecto al servicio de checking. Realice el checking dos dias antes del vuelo, a la hora de facturar las maletas en el mostrador me encuentro que mi tarjeta de embarque no se descarga. Esto ha conllevado a un problema en mostrador en el cual se me ha cobrado 30€ por hacer el checking. Apareciéndome mi asiento asignado y mi checking en la aplicación perfectamente pero sin poder obtener mi tarjeta de embarque y a la muchacha de mostrador no aparecerle mi checking hecho habiéndolo realizado por tercera vez delante de ella. La muchacha de mostrador me ha dado el recibo y me ha mandado al mostrador de Santander. Al llegar a Santander me encuentro que no hay personas responsables de Volotea, la muchacha del mostrador en Santander me avisa que la aplicación al realizar el checking da fallos que ella misma ha tenido el mismo problema hoy con un vuelo saliente de Santander y me mandan a la web. La web constantemente da fallos y es muy difícil reclamar por este medio. Me gustaría pedir un reembolso del dinero pagado por el checking en el aeropuerto porque no veo justo que el cliente tenga que pagar por un fallo que tiene la compañía en su aplicación y su web, además de que quede reflejada la queja para que le pongan solución y no vuelva a pasarle a nadie más.