Últimas reclamaciones

Hola me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento el cachondeo que trae la empresa de Seur. Hice una compra por Amazon de un carrito para mí bebé de 12 meses porque se me rompió el mío en principio llegaba el lunes pero Seur se puso en contacto conmigo el viernes yo no pude atenderle porque estaba trabajando. Directamente ya me decían que lo llevarían a un herbolario de la lado de casa el lunes no lo hicieron estamos a miércoles hoy estaba en reparto y tampoco lo dejaron y ahora me lo mandan a otra dirección donde ellos quieren porque yo no lo he elegido que está bastante lejos de casa y el paquete pesa 10 kilos yo me encuentro sola con dos bebes muy pequeños y no tengo vehículos para ir a recoger ese paquete. Esto me parece vergonzoso lo primero por la tardanza y lo segundo por el nefasto servicio y la falta de información.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al cargo ilícito que me están reclamando de forma muy inoportuna desde el pasado mes de Julio. Como ya les he indicado, primero por via telefonica, y luego por correo electrónico (al estudio legal ISGS), el cargo de 74,54€ que me están reclamando no procede. Mi contrato con Virgin ha sido estipulado en Julio 2024 y establecía 12 meses de permanencia. Yo he tramitado la baja en Junio 2025, es decir después 11 meses de vigencia, o sea con 11 mensualidades ya pagadas. Mi incumplimiento contractual ha correspondido por lo tanto exclusivamente al pago del último mes de contrato, cuyo valor es de 6€. La normativa vigente que regula los contratos de telefonia es la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones que establece de forma muy clara y transparente que: "Penalización proporcional: Si se incumple un contrato de permanencia, la penalización debe ser reducida de forma proporcional al tiempo que el cliente haya permanecido en el servicio, ya que la empresa ya ha recuperado parte de la inversión inicial. " SOLICITO que paren de reclamarme el pago de este importe y que procedan con la emision de una factura por el valor correcto de 6€. No voy a tolerar ninguna otra amenaza, tanto por via electronica como por via telefonica del estudio legal ISGF que opera por vuestra cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no tengo noticias de mi paquete desde un retraso en la entrega el dia 29 de septiembre. Después de hablar muchas veces con atención al consumidor, no ha habido cambios. Tras pedir que se entrege en un punto de recogida (para facilitar la entrega del paquete), no ha habido ningún movimiento por parte de SEUR. SOLICITO la entrega del paquete de manera urgente debido a la demora de un més de un paquete desde que SEUR obtuvo posesión del paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no soy capaz de contactar con un servicio de atención al cliente humano. SOLICITO un teléfono o una vía de contacto funcional para conocer el estado real de mi pedido en caso de fallo en el sistema informático. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos dias He solicitado a Lowi las credenciales PPPoE (y la información de la ONT (ID y contraseña PLOAM si es necesario) para que de acuerdo a la normativa vigente instalar MI ROUTER PROPIO. Normativa: Reglamento (UE) 2015/2120, art. 3.1; BEREC Guidelines BoR (22) 81 y BoR (20) 46; Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones (arts. 3, 68, 82 y Disposición Adicional 13ª). En España, el artículo 65.h de la Ley General de Telecomunicaciones establece el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, independientemente de su ubicación o la del operador. La respuesta de la compañía ha sido que no los facilitaban: "En la Ley General de Telecomunicaciones española queda recogido el derecho de los usuarios a acceder a internet utilizando los equipos terminales de su elección. Pero se considera como equipo terminal básico para el acceso a internet aquél con el que interacciona directamente el cliente para disfrutar del servicio de conexión a internet, es decir, los equipos que gestionan las aplicaciones, tales como los ordenadores (de sobremesa o portátiles), tabletas, televisiones o cualquier otro dispositivo que utiliza el cliente para su servicio" De acuerdo con lo expuesto anteriormente exijo que me lo hagan llegar a la mayor brevedad.

Buenos días, Soy cliente de Digi fibra smart, me va a llegar la factura en octubre dentro de un par de días y no me han aplicado el descuento de 3 €/ al mes por DIGI&FRIENDS. En la app de Digi aparece el descuento a aplicar el 16/09/2025 durante 10 meses. He enviado 2 emails y todavía no tengo respuesta, tardan ustedes en contestar. No pongan descuentos si luego ustedes no cumplen, ya que he visto a mas clientes quejarse igual que yo por este motivo. A la espera de sus noticias que espero que sea en breve. Saludos.

La compañía telefónica, Vodafone, siempre actua de la misma manera, te añaden cosas a la factura sin tu saber, ni dar el consentimiento. Esta vez, me han cambiado la tarifa que yo tenia de hace más de un año y han firmado, via sms, sin yo dar la autorización. Me han proporcionado un contrato (que dicen que esta en la base de datos sin yo poder lo ver) con la verificación de mi consentimiento (via sms) y yo no tengo niguno deesos sms, ni el contrato. Es una verguenza que hayan autorizado una firma sin yo dar mi consentimiento. En mi movil, ni en mi correo he optado a ese contrato nuevo y mucho menos a dar mi consentimiento.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 01/09/2025 realicé una compra a través de Miravia, pedido nº 8038083024967, en la tienda FarmaWAO, de 2 productos, uno de ellos era Vicks Zzz Quil Natura Melatonia + B6 60 + 30 Gominola Forte Pack. El 02/09/2025, por la tarde, recibí el pedido en mi domicilio. El vendedor, FarmaWAO me envió un producto que no correspondía con la descripción del artículo que publicitaba para vender. En vez de enviarme Vicks Zzz Quil Natura Melatonia + B6 60 + 30 Gominola Forte Pack me envió el normal (no Forte). Me puse en contacto con el vendedor por el chat de Miravia para informarle de su error y solicitar el cambio del producto. Él me indicó, el 03/09/2025, que debía realizar yo la devolución para que Miravia tramitase el reembolso del dinero (31,22€). El error fue del vendedor y el cliente tiene que solucionarlo… Ese mismo día, 03/09/2025, tramité la devolución del producto a través de la aplicación de Miravia, y recibí un email de GLS con la etiqueta de devolución, que fue la que pegué en la caja del producto a devolver. 04/09/2025. Mi madre entregó el paquete en el punto de recogida de GLS: Peluquería Kassandra. Yo no recibí ningún email con el acuse de recibo de la entrega. Al otro día, mi madre, fue a informarle de esto a la dueña de la peluquería y esta le indicó que el pedido fue registrado con la aplicación y que GLS pasaba cada día para recoger los paquetes. Que no se preocupase. Los días iban avanzando y no recibía confirmación de la devolución del importe y en la App de Miravia constaba que todavía no había sido entregado en destino, por lo que el 17/09/2025, supuestamente el último día de plazo, me comuniqué con el vendedor FarmaWAO para consultarle si habían recibido ya el paquete y me respondió que aún no había recibido el artículo y que me pusiese en contacto con Miravia para poder reclamarlo. Mi madre se desplazó de nuevo a la peluquería para hablar con la dueña, para consultarle nuevamente por el paquete y GLS. Esta le informó lo mismo que la vez anterior, que todo estaba registrado en el aplicativo y recogido por GLS. 18/09/2025 Contacto con atención al cliente de Miravia, en el teléfono 91 078 51 85 para explicarles lo que ha sucedido detalladamente. Me indican que debo ser yo la que se comunique con el punto de recogida del paquete (Peluquería Kassandra) y GLS para solucionarlo. Que debía solicitar un justificante que acredite que se entregó el paquete el 04/09/2025. Volvimos a acercarnos a la Peluquería Kassandraa para explicarle que nos solicitaban algo para aportar. Le indiqué que, con una foto de su aplicativo, donde constase mi paquete como entregado sería suficiente, a lo que me respondió que ella esa información no la tenía porque se borraba, que el listado de entregas las tenía GLS. 24/09/2025 Contacto con atención al cliente de Miravia, en el teléfono 91 078 51 85 para solicitarles ayuda, para que ellos reclamasen al punto de recogida, ya que ellos no me proporcionaban ningún tipo de acreditación. El agente que me atendió me indicó que si no podía aportar un justificante de la entrega del paquete no me podía ayudar y que no se me realizaría el reembolso del producto que devolví (31,22€). Insistió que era yo la que lo tenía que solucionarlo con el punto de recogida y GLS. Ese mismo día contacté con varios números de GLS, entre ellos el 91 185 05 71 para reclamar, y en todos me indicaron que el paquete no lo localizaban con las referencias que yo les proporcionaba de la etiqueta de devolución, que debía reclamar en el punto de recogida, porque no les constaba recogido ningún paquete con mi nombre. Desde el 25/09/2025 hasta el 20/10/2025 he estado reclamando por teléfono y presencialmente a Miravia, GLS y el punto de encuentro. 21/10/2025. Contacto con Miravia a través del chat para solicitarles información del caso. De nuevo entro en un bucle en la conversación, explicando lo ya indicando todas las veces anteriores. Solicito información de cómo presentar una reclamación formal, ya que no me proporcionan ningún email para reclamar con las evidencias. Solicito hablar con un superior. Me contactan desde el teléfono 91 078 51 85, la supervisora de Miravia. De nuevo le explico toda la situación detalladamente y se limita a decirme que es necesario el acuse de recibo de la entrega del paquete en el punto de recogida. Que sin esto es muy difícil ayudarme. Me indica que abre un nuevo caso. Y que me proporcionarán respuesta por esa vía (email). Caso con el número identificativo: 2507100003119249. Y me encuentro en este punto actualmente. Sin paquete y sin el reembolso de mi dinero. Tengo a disposición todos los números de teléfonos a los que he contactado, capturas de conversaciones de whatsApp y de chats que evidencian el calvario de más de 1 mes. SOLICITO que se me abonen los 31,22€, puesto que ha habido una negligencia por parte de FARMAWAO, por parte del punto de encuentro, Miravia y de GLS. Muchas gracias, un saludo.

No me han dado respuesta de que ha pasado con mi paquete con guía 6383000776192994 lo marcaron como entregado cuando nadie lo recibió y se inventaron un número de identificación para poner como entregado. Hagan las cosas bien y correctamente, ya vi que hay otra cantidad de usuarios con el mismo problema y eso no es una coincidencia, donde lo tienen? Quiero respuestas y mi paquete obviamente. Que empresa tan mala, logística y calidad pésima. Denunciaré el caso a las autoridades pertinentes porque esto no debe seguir pasando.

Solicito la intervención debido a varios problemas con mi operadora, Yoigo: 1. En su sistema figura un número de fijo incorrecto, distinto al que tengo operativo (por error del comercial que me hizo la renovación, pues me instalaron 2 fibras) lo que impide la inminente portabilidad de mi fibra y dos líneas móviles. A pesar de mis intentos de contacto con atención al cliente y con servicio técnico, no han corregido este error y nadie da solución. 2. La permanencia de una de mis líneas móviles no es correcta. Todas las líneas se renovaron el mismo día, pero por otro error de Yoigo esa línea no fue facturada correctamente hasta febrero. La incidencia fue reclamada y resuelta, pero ahora pretenden alargar el contrato hasta febrero, cobrando penalización desde el 1 de diciembre hasta el 14 de febrero. Esto es injusto, ya que el error fue de la operadora. Solicito que la OCU intervenga para corregir el número de fijo, permitir la portabilidad y evitar cualquier penalización indebida. Gracias por su atención.