Últimas reclamaciones

El número de seguimiento son de dos paquetes ya que el tercero no me coge. Voy a poner la reclamación a la delegación de Lugo ,la cual el gerente Alberto y compañía, tienen la ruta de A Pastoriza parada por falta de personal, el cual me deja los paquetes a 10 kilómetros de donde vivo ,sin poder acercarme a recogerlos, habiendo un punto de recogida EN PASTORIZA, hablo con Alberto y no me da solución...... No me vale que es por agilidad y comodidad para recoger un paquete, si pago es para que lo traigan a casa y no dejarlo en un punto de recogida... Si no tiene gente que salga el a repartir en las horas perdidas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siempre dicen que no estoy en casa y se deja en un punto de recogida sin yo haberlo solicitado. Hoy ha vuelto a pasar otra vez con el envío 3230002587689005 SOLICITO se investige al repartidor para que esto no vuelva a suceder. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté la entrega de un paquete en fecha 30/12, dicen que han intentado entregarlo pero no es cierto y me lo dejan en un punto de recogida a 40 km de mi domicilio al que yo no puedo acudir. A demás no tienen un solo teléfono donde hablar con una persona. Exijo la entrega en la fecha indicada y si esto no fuera posible la devolución del importe abonado. 40€

SERVICIO NEFASTO!!! LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE QUW HE VISTO EN MI VIDA!!! 18 DÍAS Y SE DICE PRONTO SIN RECIBIR UNA MAMPARA QUE PIDIÓ MI PADRE!! LA PRIMERA LA ROMPIERON, Y ME DA LA SENSACIÓN QUE TANTO MAREO SINO ESTA ROTA LA HAN EXTRAVIADO! NO CONTESTAN Y SI LO HACEN DE MUY MALAS FORMAS. LA GESTORA DE “CALIDAD” ( jajajaja de traca, la calidad que ofrecen). ALGUIEN VE NORMAL TANTAS INTERACCIONES EN UN NÚMERO DE PEDIDO? ME DICE AYER QUE HOY SIN FALTA LA RECIBO!!!! QUE POCA VERGÜENZA TENÉIS. ESTÁIS DENUNCIADOS ANTE CONSUMO Y MINISTERIO DE TRANSPORTES Y POR SUPUESTO EXIGIRÉ UNA DEBIDA COMPENSACIÓN. NO UTILICÉIS ESTA EMPRESA DE TRANSPORTES, QUE OS ARREPENTIRÉIS!!!!!

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de diciembre a las 9:17:43 realicé una compra en Smartbox con número de pedido (posdata 1 del archivo adjuntado). El tiempo de envía era de 2 a 3 días laborales, y lo recibiría en mi casa. Recibí un correo electrónico de Smartbox indicándome que el paquete ya había sido entregado al transporte, y que en 24/48 horas recibiría el paquete. El 17 de diciembre recibí un correo electrónico de Ecoscooting indicándome que el pedido nº X (número indicado en posdata 2 del archivo adjuntado) estaba siendo procesado en sus almacenes. El mismo 17 de diciembre, en el seguimiento del pedido de la página de Ecoscooting me indica que a las 9:29:32 mi paquete sale en reparto. El día 18 de diciembre, a las 18:39:20 me vuelve a indicar que mi paquete ha salido en reparto, y a las 18:39:55 (es decir, 35 segundos más tarde) me indica "entrega correcta". Estuve todo el día 18 en casa, no salí para nada, y en ningún momento recibí el paquete, ni se pusieron en contacto conmigo por el teléfono que había facilitado en los datos de entrega, ni lo dejaron en el buzón, ni a ningún vecino, ni al conserje. Al ponerme en contacto por teléfono el lunes 22 de diciembre con Ecoscooting (después de insistir mucho) me dijeron que abrían una investigación y que en menos de 7 días recibiría una solución a mi problema. El día 29 de diciembre les pregunté mediante ese mismo número de Whatsapp si habían averiguado algo, y su respuesta fue "Lamentamos lo ocurrido, pero no lo hemos podido solucionar". Era un regalo de navidad (que obviamente no pude regalar) de casi 200€. SOLICITO la devolución del importe, bien por parte de Ecoscooting, o bien por parte de Smartbox, o en su caso, envío del mismo producto comprado en Smartbox. Adjunto también capturas de pantalla del correo electrónico en el que se confirma la entrega, y del seguimiento en la página de ecoscooting.

Hola realicé un pedido de dos balizablueshield49 DGT. Lo desvié a un punto de recogida y ha llegado allí. He ido y me dicen que tengo que recibir un pin. Ese mensaje no llega y no me pueden dar el paquete aunque lo tienen. En breve recibirá las instrucciones para recogerlo.PUNTOS CORREOS. ESTANCO ANDRES SEGOVIA null CALLE ANDRES SEGOVIA 3. En el correo me aparece éste mensaje. Atentamente Un Saludo

Hola, me mandaron un correo como que llegaba hoy mi pedido entre las 18:45 y las 19:45, con lo que me he quedado en casa toda la tarde esperando a que llegue. A las 15:39 me llega un correo de que no se ha podido entregar, cuando ni han llamado a la puerta ni por teléfono para avisar. Ahora me dicen que tengo que ir yo a recoger el paquete a una oficina suya que está en otro pueblo. Es un paquete grande que pesa 39 Kg y no voy a poder recogerlo. Quiero que me lo manden a casa otra vez, pero de verdad. El número de envío es 012687042694520251229 Destinatario: Javier Martínez Simó Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no habiendo podido entender que sucede con mi envío me he puesto en contacto con ustedes en su web www.seur.com y con su asistente virtual Lola la cual, ni siquiera responde, no contento con eso busco el tf de atención al cliente de SEUR españa 975 75 00 94 y cual es mi sorpresa que si no soy cliente con cuenta no te atiende nadie, meto el numero de envío y no lo localizan, cuelgan la llamada. Así durante 5 ocasiones pero es más intento pulsar la opción de ser cliente y me dejan en espera por más de 10 minutos al final colgando ustedes la llamada. Ni sus sistemas de atención al cliente están a la última ni sus estrategias de experiencia de cliente son buenas o mínimamente satisfactorias. SOLICITO Me devuelvan la llamada y localicen mi envío 089999237844920251210. Arreglen este pésimo sistema de atención por todas las vías posibles, chat, email y sobre todo dejen un sistema de atención telefónica decente y con verdadera atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Mis paquetes llegaron a ecoscooting en Campllong hace cuatro días. Aún no se han entregado. Ecoscooting afirma no haberlos recibido. Según Aliexpress, se entregaron a ecoscooting y su entrega estaba prevista entre el 26 y el 28 de diciembre. Los números de seguimiento son: AP00785979696169, AP00784712337941, AP00784745450012. Solicito que entreguen los paquetes inmediatamente.

Buenas tardes, realice una compra en Zara de forma on line, desde el pasado día 22 diciembre se supone que el envío 357106744135 está en reparto ( adjunto captura), hasta el día de hoy día 30 sigo esperando. He reclamado en atención al cliente, con la respuesta: "Reclamo entrega a responsables de almacén" he llamado a los números habilitados que constan en la web de SEUR, 922-10-10-10, 928-13-17-00, 928-79-98-99, después de estar en espera más de 5 minutos la llamada se queda en silencio y en consecuencia se cuelga la llamada, ME PARECE UNA TOMADURA DE PELO y UNA VERGUENZA.