Últimas reclamaciones

MASMOVIL no para de llamarme ,aún estando mi número en la Lista Robinson y ya es cansante ,me llaman entre 20min y una hora desde cada llamada

Hola, Después de reclamar en diferentes ocasiones, tanto por vía telefónica como por la propia plataforma de Genei, haber abonado el importe indicado, ofrecer todos los datos, perder días esperando la recogida por parte de la empresa de transporte elegida (GLS), etc... sigo sin recibir respuesta alguna. Cuando me intento poner en contacto con ellos, me dicen que no pueden ofrecer solución desde la central en Madrid. Me ofrecen un único número de teléfono para ponerme en contacto con otro departamento (telefono 807 de pago) que se supone que pueden ofrecerme ayuda. Pues bién, este teléfono inoperativo y nunca contestan, simplemente un contestador dice que están ocupados sin opción a espera, eso sí, tras haber cobrado establecimiento de llamada... A día de hoy, 2 semanas más tarde, sigo sin recibir respuesta ni solución alguna, lo que supone un incumplimiento del servicio contratado y una clara falta de atención al cliente. Considero inadmisible la falta de comunicación por parte de esta empresa, y más aún habiendo seguido todos los procedimientos, en cuanto a reclamaciones, y habiendo facilitado toda la documentación solicitada en todo momento. Atentamente,

Hola, realice un pedido a la página web Pianno 39 , el día 8 me mandaron un correo que estaba en camino, al día siguiente correos express me manda un correo diciendo que el código postal es erróneo y no se ha podido entregar, en mi correo de aviso de envío pone perfectamente la dirección mia, intento varias veces y por diferentes canales reclamar el pedido o poner la dirección, pero nada ,es imposible, el método de ponerse en contacto es malísimo y la página web igual.Adjunto fotos del mensaje del envío y otra de la localización del pedido

Después de recibir notificacion del día de entrega de paquete y quedarme en casa sin ausentarme ni un minuto el repartidor no llego Dejo dicho paquete en el lugar donde los dejan sin pasar por mi domicilio

Hola buenas tardes, solicito informacion del retraso y el reembolso de la cantidad pagada por el paquete que debería haber recibido el día de hoy Martes 15 de Julio, compré un producto contratando el Lunes 14 a las 3:00am y recibirlo martes 15 antes de las 11:00am, son las 20:40h y sigo sin saber nada de mi pedido, el código de seguimiento me dice que lo recibí el 22 Mayo, ¿Como puedo recibir algo meses antes de pedirlo?, lo dicho si son buenos para cobrar por algo que no cumplen devuelvan el importe de 10€ que he pagado por nada. Espero respondan lo antes posible y no se demoren tanto como el recibimiento del paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para poner en conocimiento del trato que he recibido acerca de la entrega de un pedido llevado a cabo por la empresa GLS España. El viernes 11/07 recibí una llamada por la mañana del que supongo fuera el repartidor. Le dije que en estos momentos me encontraba trabajando (trabajo siempre de mañanas de lunes a viernes) y que si se podía concertar otra entrega en horario de tarde. Me dijo que sería el lunes 14/07 a las 18h. Y así quedé con el. El lunes por la mañana me vuelven a llamar para la entrega. Les digo que había quedado con quien quiera que fuese con el que hablé el viernes que la entrega iba a ser por la tarde debido a mi situación laboral. Me dice que por la tarde reparten por otra zona distinta a la mía. Le digo que eso no es lo que hablé con la otra persona (no sé si la misma). Al final se concreta la entrega por la tarde Llega la hora señalada y nadie llama ni aparece. Intento ponerme en contacto con la empresa y tampoco me cogen el teléfono o me cuelgan. A todo esto, el paquete es grande, por lo que tuve que movilizar a varias personas para que me ayudaran para subirlo. Me personifico en la nave situada en Aldea mayor y les explico el problema. Hablan con el repartidor que dice que debido al alto volumen de entregas les ha sido imposible venir. Lo entiendo. Quedamos para otra entrega el martes a la misma hora. Llega el martes y lo mismo. Nadie viene y nadie llama. Vuelvo a llamar a la nave y tampoco me lo cogen o cuelgan. Me vuelvo a personificar en la nave y me vuelven a dar las mismas excusas. Me dicen que se intentará hacer la entrega a las 19:30. Sin asegurarme nada. Y aquí sigo esperando. Me he recorrido 60 km entre idas y vueltas con su consecuente gasto de dinero y paciencia. SOLICITO poner en conocomiento esta reclamación a la empresa y que me pidan disculpas quien me las tenga que pedir. Además, pido un reembolso del dinero gastado por tener que movilizarme 60 km. Sin otro particular, atentamente.

El 27 de mayo de 2025, solicité la rescisión del contrato de mi padre, quien falleció el año pasado. Envié todos los documentos solicitados y solo recibí un número de expediente ( 17BC16D). Sin embargo, sigo recibiendo facturas que solicito cancelar. También exijo la rescisión del contrato a partir de la fecha de mi solicitud y el reembolso de las facturas indebidas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 15/07/2025 se han realizado dos cobros en mi tarjeta cuando hace 3 días cancelé la prueba gratuita por ahora solo se han cobrado uno de 56€ SOLICITO el reembolso del dinero ya que cancelé la suscripción hace días y no me la aceptaban, que casualidad que hoy si me han dejado cancelar la suscripción cuando ya me han cobrado los 56€ Atentamente Walter Velasco.

Durante el Lunes 14 de Julio entro en reparto un paquete con numero de seguimiento 6314580005927318. Este no se entrego en mi domicilio, ni se llamó al timbre para intentarlo, entando yo y otras 4 personas durante todo el día en este. Después según la información de seguimiento que me dan se dice que el paquete está en un punto de recogida, pero he ido a este y eso es falso, no les ha llegado.

Hola, el 5 de junio recibí una llamada comercial de MASMOVIL para realizar portavilidad desde mi compañía anterior. En la llamada yo comenté el problema que tenía de cobertura en casa, que me llega poca, y el comercial me aseguró que mejoraría la cobertura. Esto me lo confirmó en la siguiente llamada también donde contraté la portabilidad. El caso es que mi cobertura a empeorado considerablemente siendo imposible hablar por teléfono en alguna de las habitaciones de mi casa. Por otro lado, con otra de las líneas que porté, mi esposa viajó a la zona norte de Francia el fin de semana, en ningún momento consiguió tener cobertura. El roaming estaba activado por la app, realicé como 6 llamadas para que solucionaran el problema pero no hubo manera, por lo que mi mujer estuvo incomunicada todo el fin de semana. Esto es inaceptable Puesto que me mintieron con que mejoraría la cobertura y la incompetencia a la hora de solucionar el problema con el roaming solicito: LA ANULACIÓN DE LA PERMANENCIA Y POR TANTO DE LA MULTA POR REALIZAR PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑÍA DE INMEDIATO