Últimas reclamaciones

Buenos días, mi madre Dolores Ruiz contrató para su coche movistar car un dispositivo para tener siempre localizado al coche y yo dí mi número de cuenta. Hasta que hace unos meses ya no lo necesitamos y mandamos varios correos para dar de baja el servicio. Total que no hay manera de dar de baja nada de nada, el contrato sigue, no recibimos contestación alguna y ya estamos hartos de pagar 3 euros, que es el precio de las facturas, no es mucho pero no pensamos mandar un burofax que cuesta mucho más. Solicitamos que cancelen ya el contrato que hicimos vía online . La última factura tiene numero (nº: MMPVMLG0071861, importe: 3,00 €). Gracias

Estimados/as señores/as:El pasado 1/12/2023 contraté los servicios de UPS para el envío de un sobre pequeño desde Madrid (España) hasta Dublín (Irlanda). Ese mismo día 1 de diciembre UPS me cobró 16,97€ (14,97+2) por el envío. El paquete se recogió el día 4/12/2023 con un período de entrega estimado de 2-3 días. Elegí UPS frente a otras empresas de transporte por este período de entrega, ya que necesitaba que llegase antes del día 9. Sin embargo, el paquete no se entregó en las fechas estimadas, con el perjuicio que esto me ocasionó. Desde el día 8/12/2023 ya no hay ninguna información sobre la situación del envío, al parecer el paquete se ha perdido.Unos días después de la recogida, al comprobar que el paquete no se enviaba llamé varias veces al teléfono de UPS de atención al cliente (900 102 410). Inicialmente me dijeron que antes de presentar una incidencia tenía que esperar tres días sin que se actualizase la situación del paquete. Pasado ese plazo volví a llamar al teléfono de UPS y presenté una reclamación, dijeron que se pondrían en contacto en 24h lo cual no se cumplió. Pasados unos días volví a llamar, me dijeron que habían intentado contactar conmigo por teléfono, lo cual es falso y les pedí que me contactaran por correo electrónico.El día 20/12/2023 el paquete seguía perdido y les volví a llamar. Me dijeron que me habían mandado un correo electrónico solicitando información para investigar la incidencia, sin embargo yo no he recibido ningún correo. Al parecer había un error en la dirección de correo electrónico (no lo entiendo ya que es un dato que consta en mi registro como cliente), y me indican que me volverán a mandar el correo y me dan su contacto como persona encargada de realizar la investigación de esta incidencia. Ese día envíe un correo electrónico a la persona de UPS que me indicaron, explicando toda mi experiencia y aportando todos los datos que necesitaban (aunque ya los tenían al realizar el envío).Hoy 28/12/2024 el paquete sigue perdido, nadie de UPS me ha llamado, nadie de UPS me ha enviado ningún correo electrónico. Vuelvo a llamar el servicio de atención al cliente de UPS y vuelven a decirme lo mismo: que alguien contactará conmigo en 24h, lo mismo ya que me han dicho varias veces y nunca han cumplido.Por otra parte, he intentado varias veces poner una reclamación en su web pero ha sido imposible. Tras describir y valorar el contenido del sobre, me piden información sobre mi cuenta bancaria para poder realizar un posible reembolso. Dicen que esta información bancaria es opcional y que se puede añadir más tarde, sin embargo al continuar con la reclamación aparece un mensaje de error relacionado con el número de cuenta (en teoría era un dato opcional, pero si no lo pones bloquea todo el proceso). Si vuelvo atrás y meto el número de cuenta me vuelve a salir el mismo mensaje de error. Entro en mi Perfil de UPS para intentar meter los datos de mi cuenta bancaria, pero no me lo permite ya que solo acepta cuentas de empresas, no de particulares. En resumen, es imposible poner una reclamación en su web.El paquete era un sobre pequeño (22,5 cm x 11,5 cm) con su correspondiente etiqueta de UPS pegada. El contenido era una tarjeta bancaria de débito y 2 tarjetas de transporte público de Londres. El sobre también contenía unos cartones para evitar que al tacto se detectara el contenido. El peso total era inferior a los 2 kg.Adjunto recibo y etiqueta del envío.En resumen, mi experiencia con UPS está siendo un absoluto desastre: pierden mi paquete, nadie contacta conmigo para informarme de la situación, el servicio telefónico no me soluciona nada, y en la web no puedo poner una reclamación. Por todo ello, SOLICITO su ayuda para resolver esta incidencia, encontrando el paquete que envié y reembolsándome todos los gastos que UPS me ha causado.Sin otro particular, atentamente.

Buenas, realicé un pedido con JD SPORTS y al llegar mi paquete a i ciudad, se dejó en un punto de recogida Locker de SEUR. Sin embargo, SEUR me asignó una taquilla en la que NO se encontraba mi paquete y, tras varias reclamaciones tanto vía telemática como telefónica, se niegan a hacerse cargo del problema ni darme una solución válida.

Hola. Llevo un año llamando en reiteradas ocasiones al servicio de atención al cliente debido a problemas en la fibra que tengo contratada desde hace mucho tiempo. He hablado con todos los departamentos, comercial, averias, atención al cliente... He puesto varias reclamaciones a nivel interno y no me han resuelto el problema en ninguna ocasión. El 6 de noviembre puse una incidencia por avería con el ticket ATC-1907383 que garantizan llamar en 48 horas y no me lo solucionaron. El día 13 de noviembre puse una reclamación por este motivo con el número de ticket ATC-1955746 tampoco me han solucionado nada. El 27 de diciembre he vuelto a contactarles, con numerosos cables de fibra, ordenadores portátiles de última generación y un sin fin de artilugios mas que requieren para hacer sus comprobaciones, y después de horas al teléfono me han abierto otra avería con el ticket ATC-2231411 diciendome que si, está mal, y que me contactará un técnico en un máximo de 48 horas (lo mismo que la última vez) y he puesto otra reclamación ATC-2231451. Llevamos un año mínimo sin llegarnos apenas 560mbs (en el mejor de los casos) pagando por 1 Giga. Con muchos problemas de conexión por ser esta inestable via wifi y cable. La conexión wifi puede ser inexistente que ni lo contemplan. Para que te atiendan la petición necesitas hacer múltiples pruebas con ellos al teléfono, a veces las llamadas se cortan misteriosamente y nadie te vuelve a llamar y tienes que empezar de nuevo el proceso, tienes que tener un ordenador de última generación que admita esas velocidades máximas de fibra, con numerosos puertos para probar, windows 11, cables de fibra categoría 8 (varios), y un sinfin de cosas mas. Ya ni hablar del tiempo perdido y el dinero por un servicio contratado pero inexistente.

Hola, yo era cliente de Simyo teléfono e internet y me llamaron en Agosto para decirme que me iban a subir la tarifa, así que decidí darme de baja y cambiarme a Vodafone, sin embargo Simyo me sigue reclamando cada mes el pago de la tarifa de internet.

Estimados/as señores/as:Con fecha 17 de diciembre compré un pedido en Ikea que se enviaría con Correos Express. La entrega prevista era el 19 de diciembre, y estos son los estados por los que ha ido avanzando.20 de diciembre: EN REPARTO. Al final del día indica que el pedido no se ha podido entregar por expedición incompleta. Que se intentará al día siguiente.21 de diciembre: EN REPARTO. Al final del día no llega ningún paquete, y el seguimiento no se actualiza.22 de diciembre: EN REPARTO. Al final del día indica que el pedido no se ha podido entregar por expedición incompleta.No se da más información.23 de diciembre: Se propone nueva fecha de reparto el 27 de diciembre.27 de diciembre: EN REPARTO. Al final del día indica que el pedido no se ha podido entregar por expedición incompleta.No se da más información.Adjunto captura del estado del seguimiento.SOLICITO: una solución a este problema. Si el paquete no está disponible que se indique desde el principio, pero que dejen de indicar que está en reparto. No podemos estar pendientes de recibir el mismo paquete todos los días.Si no hay solución, que por favor, hagan una cancelación del pedido para que Ikea pueda realizar una devolución y se pueda gestionar de otra manera, pero lo que no es admisible es seguir en este estado de incertidumbre de forma indefinida.

Estimados señores He recibido un cargo por roaming maritimo por un total de 50,00 euros + IVA, por uso de datos en una de las lineas telefonica de mi contrato Vodafone, trás realizar un pasaje en ferry de Barcelona a Palma el pasado 30 de Noviembre de este año.Por supuesto no tenía ni idea de los cargos por dicho roaming, ni di mi consentimiento para ello ni recibí alguna información previa al momento de realizar dicho roaming y así poder evitar realizarlo.Al darme cuenta de dicho problema, avisé inmediatamente a la compañia telefonica, que me dijo que al ser la primera vez que ocurría el hecho y al no estar informado podía realizar reclamación.Espero su respuesta.Un saludo.

Hola, solicito el abono de gastos de instalación/cancelación ocasionados por otra compañía por la cuantía de 229.90€.La documentación necesaria (DNI por ambas caras, factura del operador que realiza el cargo, comprobante bancario de pago) fue enviada a dos correos diferentes, pero al no recibir respuesta, volví a ponerme en contacto con ellos el día 20 /09/2023 y por mensaje me enviaron el número de identificación que abrió a mi caso y que el 29/09/2023 contactarían conmigo. Así fue, ese día recibí un mensaje que me decía que la documentación necesaria no la habían recibido y me enviaban el correo a dónde tenía que enviar la documentación y que tenía un plazo de 10 días desde esa fecha.Entonces, vuelvo a enviar todo de nuevo y por teléfono me confirman que ya lo han recibido y que se pondrán en contacto conmigo.En octubre les escribo varias veces por chat para que me llamen y ver cómo va mi incidencia porque no recibía respuesta de su parte y al fin una chica me llama y me dice que ya está resuelta y que me ingresarían el abono en unos días.Tras no recibir el dinero les vuelvo a llamar el 27/12/2023 y entonces, otra chica me dice que el caso está cerrado, que no tiene solución y que no se me va a devolver el dinero porque la documentación no había sido enviada en el plazo estimado. La documentación está aportada correctamente el día 29/09/2023 tras recibir el mensaje que indicaba que tenía un plazo de 10 días desde esa fecha.Por favor, solicito mi reembolso.Gracias

Hola, realicé un pedido por Amazon el cual me tenía que entregar esta empresa y nunca me llegó. Era un regalo para mi hijo para papá noel. Puse una reclamación para que me hicieran un reembolso y se lavaron las manos.

hola, hice una portabilidad a digi y pese a esto me siguieron cobrando la fibra y television durante el mes de octubre, noviembre y diciembre pese a que les informe que no queria continuar con su empresa en las 5 o mas llamadas que me realizaron por parte de retencion