IMPOSIBLE DARSE DE BAJA

Buenos días, mi madre Dolores Ruiz contrató para su coche movistar car un dispositivo para tener siempre localizado al coche y yo dí mi número de cuenta. Hasta que hace unos meses ya no lo necesitamos y mandamos varios correos para dar de baja el servicio. Total que no hay manera de dar de baja nada de nada, el contrato sigue, no recibimos contestación alguna y ya estamos hartos de pagar 3 euros, que es el precio de las facturas, no es mucho pero no pensamos mandar un burofax que cuesta mucho más. Solicitamos que cancelen ya el contrato que hicimos vía online . La última factura tiene numero (nº: MMPVMLG0071861, importe: 3,00 €). Gracias

Buenos días Adolfo:En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día.Lamentamos que tu experiencia con nuestra atención no haya sido la deseada y te pedimos disculpas por ello.Respecto a tu reclamación CPTES01943659-70, te informamos de que, desde nuestro Departamento Comercial, se han intentado poner en contacto con la persona titular del Servicio en el teléfono de avisos disponible en nuestra base de datos, pero éste ya no se encuentra accesible.Por lo expuesto, te comunico que, con el ánimo de dar respuesta a tu solicitud en el plazo más breve posible, es preciso que se aporte, bien a través de este medio o de llamada a la Línea de Atención Personal, un teléfono de contacto válido en el que se pueda confirmar y tramitar la solicitud de baja del Servicio Movistar Car, identificando a la persona titular del Servicio e informándole de la ubicación para hacer entrega del equipo.Atentamente.Equipo Movistar.MGC200272729

Estimada empresa de Movistar, cuanto lamento que ustedes se hubieran puesto en contacto reiteradamente para finalizar el contrato , pero yo soy el hijo de la persona que tiene la titularidad y está en el hospital con neumonía por lo que os agradecería que me dijerais un lugar en Fuenlabrada donde devolver el aparato y así finalizar esta situación. Y me dais el número de contrato ya que mi madre extravio el lugar donde le tenía. Gracias por la atención.