Últimas reclamaciones

Realicé un envio con vosotros el jueves dia 4 de enero y la entrega jamas se produjo, ayer martes me lo devolvio el mensajero y en la web de genei me encuentro con una deuda de otro envio.es inadmisible esta situciaon exijo la retirada de esa deuda y la devolucion de mi dinero.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he dejado de disfrutar del servicio de vídeo en los canales de mediaset. Considero que ello es un perjuicio del que no he sido avisada y que sigo pagando como anteriormente. Después de intentar solventar por mi cuenta el asunto, creyendo q era un problema de configuración de mi equipo durante 3 días , decido ponerme en contacto con ustedes. Al explicarme el motivo, no entiendo q no deis algún tipo de compensación ni información previa a vuestros clientes por resultar perjudicados. SOLICITO algún tipo de compensación por la disminución de los servicios que anteriormente se disfrutaba por el mismo precio, teniendo un perjuicio claro. También quiero que conste como una reclamación, ya que no lo han querido recoger así por teléfono. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola me llamaron el día 20 de diciembre para comunicarme que abría un inclemento en mi factura de 21€ el cuál desistí y me metieron en un fichero para que otras empresas me contactaran en la segunda llamada me dice claramente la operadora que no tengo ningún tipo de compromiso ni permanencia con ellos por lo cual me cambio de compañía y ahora me exigen una penalización de más de 400€ los cuales no estoy dispuesto abonar ya que la operadora así me informo que no tenía permanencia ninguna en dicha llamada la cuál solicito grabación a la compañía gracias..

Buenas tardes: Llevo dos meses intentando que Movistar reconozca el fallo de cobrarme durante TRES AÑOS, la factura de un domilicilio que NO es mío. Todas facturas a dicho domicilio están oscilando entre los 90 y 135 €Después de varios intentos todos con fracasos, en las cuales me siento indignada por la mala gestión y la irresponsabilidad de dicha empresa MOVISTAR, y aún sin haberme dado explicación ninguna del porqué me están facturando de otro domicilio que no es mío sin mi consentimiento, pude poner una hoja de reclamaciones en la cual la empresa MOVISTAR, me responden que no se hacen cargos de dicha actividad porque ha superado un año, lo cual me parece indignante cuando la negligencia fue de ellos, encima como pitorreo porque así lo vi yo, se despiden en la carta diciendo “sentimos las molestias y gracias por confiar en Movistar”. Esto en verdad ya se me está yendo de las manos y me está resultando muy difícil, complicado generándome una situación de ansiedad, y preocupación, en las cual haciendo mis cuentas sale un total de más de 4000€ pagando unas facturas que no me corresponde. Espero de verdad y más por humanidad reconozcan su error, y procuren por favor, solucionar esto lo antes posible. De echo tengo SMS y WhatsApp en la cual tuvieron que venir algunos técnicos a mi casa por diferentes motivos en las cuales me dicen los técnicos de MOVISTAR, si la dirección es xxxxxxxx 6 y se ve reflejado con bastante claridad que mi respuesta tanto en los SMS y en los WhatsApp dice: No, mi dirección es xxxxxxxx66. Ósea mas clara la situación creo que no puede ser, y creo que es algo muy grave y más aún cuando me deniegan mi reembolso intentándolo con ellos antes de hacerlo mediante este correo por la OCU. Espero una respuesta lógica, justa, y con coherencia porque esto ya se está pasando de la raya, A día de hoy me siguen cobrando y de mala formas.Gracias por todo un saludo

Estimados/as señores/as:Con fecha 25/11/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: Albarán de envíoSOLICITO: 50, 00 € concepto de daños y perjuicios causadosSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes tras explicarles la situación por teléfono en múltiples ocasiones y no querer ayudarme de ninguna manera.Habéis inclumplido flagrantemente el contrato que tenía con vosotros. Cobrándome importes que no corresponden con mi tarifa.Tengo el contrato conmigo y se me ha estado cobrando 41€ por duplicado como si tuviera dos lineas independientes. Evidente mente os llamé en reiteradas ocasiones y os dije que no iba a pagar ese importe de 82€ porque no es lo que yo contraté en nigún caso y no pusisteis nada de vuestra parte para solucionarlo. Como le comento, tengo el contrato firmado y no es lo que yo contraté. Evidentemente, me fui de vuestra compañia y me habéis penalizado con 200€ por duplicado por irme antes del año.En primer lugar, al tratarse de un incumplimiento del contrato por vuestra parte de manera flagrante, tengo el derecho de no abonar nada en concepto de penalización. Y en segundo lugar en caso de que hubiera penalización,que no la va a haber. Lo que me estáis pidiendo es muy superior al importe máximo de penalización que figura en mi contrato. Si me facilitáis un correo electrónico os puedo enviar el contrato, lo que me habéis cobrado y toda la documentación necesaria.Además, me habéis dicho que me vais a incluir en un registro de morosos cuando todo es absolutamente vuestra culpa y vuestro error. En el caso de que mi nombre acabe apareciendo en lista de morosidad acudiré a los tribunales y pediré daños y perjuicios.Espero que desde la plataforma de la OCU hagan ya más caso a lo que les pido y revisen de una vez mi caso.

En el domicilio de mi madre con una de edad de 80 años y vive sola, tenía teleasistencia y le comunicaron en Vodafone que el sistema ya no funcionaba porque estaba obsoleto. Me hicieron comprar un teléfono con Voip para que cuando fuera el instalador lo tuviera preparado y poder instalar los cables y el router y conectar el teléfono de teleasistencia. El 28 de diciembre fue un técnico y dejó los cables y el router pero no acabó el trabajo. Desde Vodafone sólo me dicen que abren incidencia y nadie acude a su domicilio para terminar la instalación. Mi madre sigue sin servicio de telefonia y a la vez sin teleasistencia.Ha tenido crisis de ansiedad por este motivo.Han llamado de servicios sociales para preguntar por el problema. Desde Vodafone siempre me responden que la incidencia está abierta y tarda 72h. Esta contestación me la han dicho 3 veces.

Estimado equipo de atención al cliente de Vodafone,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la reciente experiencia que he tenido como cliente de Vodafone. Esta carta tiene como propósito presentar una reclamación formal debido a la pérdida de tiempo y la sensación de haber sido engañado durante mi interacción con su empresa.El 4 de enero me puse en contacto con su servicio de atención al cliente a través del número 664189266 para notificar que debido a la pérdida de un familiar que tiene contrato con vodafone, queríamos fusionar las dos facturas (la mía y la de familiar) . Desde el inicio de la llamada, la atención que recibí fue ineficiente y, lamentablemente, me sentí tratado de manera poco profesional. Además de la pérdida de tiempo significativa al intentar resolver el problema, me encontré con que la factura sigue a nombre de mi difunto familiar y que cuando llamo a Vodafone, TOBI me llama por el nombre de mi difunto familiar lo que es de muy mal gusto. Este tipo de experiencia no solo genera frustración, sino que también daña la confianza del cliente en la integridad y el profesionalismo de la empresa.Además de esto, solicite un código QR para pasar de una tarjeta física a una virtual pero me dijeron que tenía que esperar a que vodafone terminase de procesar esta solicitud y que la tenía que hacer por telefono para que me la envien a casa. Hablando por telefono me dicen que solo se puede solicitar yendo a una tienda fisica pero esta opción para mí no es posible y ahora me encuentro con que no me puedo comunicar con mi madre por no poder ella tener su tarjeta esimComo cliente de Vodafone desde hace años, esperaba un nivel de servicio que estuviera a la altura de la reputación de su empresa. Sin embargo, la experiencia actual ha sido decepcionante y está lejos de cumplir con mis expectativas.Solicito una pronta investigación de este asunto y una resolución inmediata del problema. Además, espero que tomen medidas para mejorar la calidad del servicio al cliente y garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir en el futuro.Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una respuesta satisfactoria en un plazo razonable. En caso contrario, me veré obligado a explorar otras vías para resolver este problema, incluyendo la presentación de quejas ante las autoridades pertinentes.Atentamente,Mariano Becce

Buenas tardes, realicé un pedido por amazon, siendo finalmente correos express el encargado de entregarlo. Me mandaron un SMS diciendo que el pedido sería entregado ayer antes de las 8, sin embargo el pedido continúa hoy en destino, asegurando que la fecha de entrega sería ayer. Por otro lado, ahora en la web de amazon aparece como que será entregado en dos días más.En adición, estoy esperando otro pedido que debería ser entregado hoy, pero se encuentra en la misma situación, es decir, en destino. Ninguno de los dos pedidos ha salido ha reparto.Estoy intentado contactar con correos express para saber qué ocurre y cuál es el estado real de mis pedidos pero a través de la página web no te dejan contactar con atención al cliente, únicamente se puede ver la información de seguimiento y, por otro lado, vía telefónica no cogen el teléfono.

En la factura que me ha llegado en diciembre de 2023 y en enero de 2024 me están cobrando en la factura de Movistar 2,47€ semanales de una suscripción a algo llamado Chef Book de Emocion,.Es imposible que haya suscrito a algo parecido. Inicio esta reclamación por OCU, en la esperanza de no tener que ir a los Tribunales, para reclamar todo el importe abonado indebidamente, que asciende a 14.82 + IVA€.Veo que hay antecedentes previos en otros clientes por lo que me parece una practiva abusiva en la que se hacen cobros sin que el cliente de su expresa autorización.