Últimas reclamaciones

Buenos días,Desde el día 2 de abril, por la devolución de mi factura de jazztel. Llevan llamando sistemáticamente de 3 a 5 veces al día, a mi y a mi madre. En la primera llamada comunicamos que se regulariza entre el 8 y 10. Y cada operador o te cuelga cuando ve que no va a cobrar o te sube todo de voz. Justifican conque llama una máquina. Pero ninguno es capaz de ver lo que se ha comunicado. El acoso es sistemático, y no entiendo el mismo cada mes te cobran entre 10 y 30 euros por la devolución de la factura. No puede ser que tengamos este acoso y derribo y una gestión tan pésima.Quiero dejar una reclamación dado que vamos a cambiar de compañía. Porque aunque este ub recibo de vuelto ellos cobran todos los meses un importe desorbitado por la devolución de la factura.Y a demás el corte del suministro.Quedo pendiente de indicaciones.Muchas gracias.Un saludo.

Hola!En septiembre de 2023 hice la portabilidad a Vodafone (desde Yoigo) ya que me ofrecían buenas condiciones y se encargaban de la penalización del otro operador. Todo esto se grabó por ambas partes con el acuerdo de que devolvían, de manera íntegra y a la cuenta bancaria, el total de la penalización, cosa que nunca sucedió (el valor de la penalización eran 532 euros, más o menos).También prometieron que a partir del sexto mes, osea, finalizado marzo del 2024, procederían a realizar un descuento del 50% de la facturación inicial, cosa que tampoco están cumpliendo y, casualidad, tampoco encuentran la grabación en la que se promete esta causa.Me pongo en contacto con ellos y desmienten todo ya que no encuentran las grabaciones y sin grabaciones (que yo tengo) no hay incumplimiento.Solicito tanto la devolución de la penalización de compromiso de permanencia con el otro operador como el descuento del 50% o, tendré que abandonar la compañía por sus reiterados incumplimientos.

En diciembre de 2023 se me comunicó una subida de tarifa que se aplicaría a partir de febrero de 2024. En ese momento me vinculaba a la compañía un compromiso de permanencia que, al subir las tarifas, queda anulado, de acuerdo con el art.º 67 de la Ley General de Telecomunicaciones. En marzo inicio una portabilidad a otra compañía y en una última factura recibo una penalización de 62,13€+IVA. Al considerar que esta penalización no procede llamo al servicio de Atención al Cliente que me indica que el derecho solo me asiste cuando doy de baja los números, pero no cuando inicio una portabilidad a otra compañía. Entiendo que esta explicación no es correcta y vulnera mi derecho a romper el contrato sin penalización ya que la empresa ha subido las tarifas de manera unilateral. Esta reclamación telefónica quedó registrada con n.º 15EC888.Por todo ello, considero que la factura incluye un cargo que no me corresponde y solicito que se eliminen estos importes y se me facturen únicamente los consumos pendientes.

El día 23 de Febrero de 2024 recibí un correo electrónico vuestro en el que se me renovaba la promoción con la que contaba en ese momento hasta el año que viene. Un mes después decidí irme de la compañía y me llegó un facturón sin la promoción que previamente me habían aplicado ellos mismos, lo he reclamado en atención al cliente pero me dijeron que no lo iban a arreglar porque ya me había ido de la compañía... estoy super disgustada y quería volver dentro de un año o así pero me da a mi que eso no va a pasar salvo que me lo solucionen...

Estimados/as señores/as:Con fecha [28/03/2024] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el dia 03/02024El paquete no ha sido entregado y acusais de ausencia siendo esto falso, ya que hay una persona en este domicilio las 24 horas.SOLICITO: el envio inmediato del paquete y sin difamar sobre mi estado o debere tomar represalias Sin otro particular, atentamente.

Realicé un envío con código 028001038863620240401 que tenía llegar en menos de 24 horas, ya han pasado 3 días e indica que el último registro sigue en el punto de origen. ¡Solicito la mercancía enviada y el reembolso del envío!

hola, segun el seguimiento del envio, me lo estan haciendo a una hora que esta cerrada la oficina de correos indicada para depositarlo, la pagina web no me deja cambiar la direccion de envio porque me dice que no me puede mandar un sms por problemas tecnicos, tampoco tiene la opcion de contactar con ningun operador de la localidad para comunicar la incidencia.

Hola el 12-3 -2024 recibió mi esposa en su línea una llamada de un agente de Vodafone de la cual tengo captura a las 15:20 y que duró 25 minutos, nos dijo que era del departamento de fidelidad para ofrécenos un terminal lo intento 2 veces pero dicho por el mismo no podíamos ya que tenemos de año pasado financiado un terminal y una aspiradora,yo que estaba detrás de cambiar el tlf le dije que si había posibilidad de dar yo a cuenta una cantidad para con el resto financiar con Vodafone . A lo que dijo que si consultándolo con un superior , le hicimos un pago con tarjeta de 328,85€ por un iPhone 15 pro 512 G titanio negro ,a lo 10 minutos me llamo cancelando la operación de tarjeta ya que el pago se realizó con el tlf de mi esposa la titular del contrato y el terminal con mi tlf por lo que quedó en llamar al día siguiente para hacer el pago con el mismo tlf, al siguiente día según el tenían problemas con el cobro por tarjeta a lo cual me pregunto si nos daba igual hacer trasferencia de los 328,85€ ya viendo que este señor era gestor de Vodafone y el día de antes nos rembolso a las 2 horas el dinero cobrado por la tarjeta ,accedimos y ya a excepción del día 15 viernes que hable con el por Whasat desapareció el y el pago de los 328,85 echos por trasferencia. He puesto la denuncia en comisaría con los tlf que este indigne llamó y he hablado con el departamento de fraudes de Vodafone pero por lo último que me dicen es que perdí el dinero y lo sienten que han tomado medidas , y yo les digo que ya que graban todo que recuperen que agente llamo ese día a esa hora y cobro y devolvió un pago por tarjeta pero no me dicen nada sobre esto . A lo cual yo me pregunto que ellos deben tener alguna responsabilidad ya que el tlf del cual llamo este agente es el de ellos 607123000 y los números de lo que me llamo todos con el logo de Vodafone ( tengo captura ) .

Hola buenas tardes, yo me había dado de alta con Yoigo y resolví darme de baja con ustedes, la contratación fue de un plan de 500gb de fibra mas 2 líneas móviles , me ofrecieron una promoción al realizar dicha contratación de que me ofrecían 1 gb durante los primeros 3 meses y desde el cuarto mes volvería a la contratación inicial que era de 500 gb de fibra pero llego el 4to mes y me cobraron como si hubiera contratado un plan de 1 gb, hice el reclamo y me dijeron que en la próxima factura me devolverían el valor descontándome lo que me habían cobrado de mas, pero llego la factura y no me descontaron mi valor a favor , volví a llamar y el agente empezó a tirar la pelota que tenía que ir a la tienda donde contraté para que me solucionaran, llame a la tienda y tampoco me dieron solución, me tenían llamando varias veces e iban pasando los meses y nadie quería resolverme un problema que de paso era por error de su Empresa, es decir que jamas me quisieron devolver mi importe a favor. Por un mal servicio y mala gestión de la operadora me di de baja porque no puede ser que te ofrezcan algo y que no cumplan. Me di de baja e Hice la devolución del Router de forma inmediata y ahora me están cobrando un valor casi de 230€ cuando los primeros que incumplieron el contrato para el consumidor fueron ustedes señores: al cobrarme un valor por error que nunca me devolvieron y tener agentes que no me dieron ninguna solución, con mucha indignación me doy cuenta de que ofrecen promociones para que accedamos a su servicio pero cuando se trata de resolver incidencias a favor del Cliente nos dejan de lado y por si fuera poco queriéndonos obligar con una permanencia que se rompió desde su primer incumplimiento como para estar de forma obligada con ustedes. Además del valor que me quieren cobran sin avisar es desproporcionado y los usuarios somos personas que tenemos un sueldo del cual comemos. Si devolví el Router y ha pasado ya tiempo no deberían estarme cobrando un valor de 230 tan desproporcionado que No tengo en mis manos y mientras estuve en su empresa pagué mis facturas de forma cumplida como para que me quieran cobrar ahora tal valor. Solicito me anulen ese importe pues como consumidor el primer afectado fui yo.

Hola,Digi envia a los clientes de prepago antes de que caduque la oferta (dura un mes la oferta) un mensaje de texto que a cambio de una recarga puedes acumular los GB del mes anterior que no has consumido. Yo disponia de 200 GB, 136 del mes febrero y 64 del mes de marzo. Lo normal, haciendo la recarga, como me han explicado ellos es perder los del mes de febrero y acumular los 64 GB del mes de marzo que no habia consumido pero no he acumulado nada. Despues de 6 dias llamandoles, aun no me han resuelto la incidencia y me siguen diciendo cada dia que hoy se va a resolver.