Últimas reclamaciones

El pasado día 28 de junio de 2022, mi madre y yo, nos desplazábamos desde Huelva hasta Espeluy. Como no había trayecto directo, la opción era trasbordo en la estación de Sevilla. En la estación de Huelva, compramos dos billetes con destino a Sevilla, con hora de llegada a la estación de Santa Justa a las 19:14 horas y otros dos billetes con origen Sevilla y destino Espeluy. El tren salía desde Sevilla a las 19:40 horas. Si el tren hubiera llegado a su hora, nos habría dado tiempo para hacer el trasbordo. El problema ocurrió cuando el tren con destino Sevilla que tenía que haber llegado a las 19:14 horas, llegó con retraso y no pudimos coger el tren con destino Espeluy. En la estación me facilitaron billetes hasta Córdoba, con la intención de que en esta última localidad pudiera viajar en autobús hasta Bailén, al estar cercar de la localidad de destino. Pero sin embargo cuando llegamos a Córdoba el autobús no tenía billetes, quedándonos con la única solución de coger un taxi, con destino a Mengíbar, mi pueblo de residencia.Por todo lo expuesto, solicito el reembolso del taxi en la cantidad de 110,00 €, más una compensación económica por los perjuicios causados cuantificable en la misma cantidad del taxi, en total solicito la cantidad de 220,00 €.

Estimados/as señores/as: En fecha octubre de 2022 adquirí una Kawasaki 6rN de segunda mano, a los pocos meses (febrero 2023) la moto sufría una rotura de motor pese a tener un mantenimiento correcto. Según pudimos comprobar con posterioridad, algunas unidades de este modelo de motocicleta ha sufrido rotura de motor debido a un fallo en su diseño que provoca la rotura de válvulas de escape. Nuestro primer paso fue ponernos en contacto con la marca (a través tanto del concesionario en Huelva como con Kawasaki España directamente) para que inspeccionaran el motor y en caso de que se tratara de otro caso de rotura de válvulas se hicieran cargo de la reparación como han hecho en otras ocasiones según hemos podido saber de testimonios de otros afectados a través de foros de Internet. El resultado fue negativo. Se negaron a reconocer ningún problema y eludieron cualquier responsabilidad.El siguiente paso fue llevar la motocicleta a un taller independiente y solicitar la revisión del motor para valorar el motivo del fallo. La conclusión del taller es la que se suponía. Una rotura de una de las válvulas de escape ha producido numerosos daños en el interior del motor. Según el mecánico, una válvula no debe sufrir ningún tipo de rotura a lo largo de la vida del motor tal como ha sido el caso. El presupuesto para la reparación supera los 4000€.Tras conocer la conclusión del mecánico, volvemos a ponernos en contacto con Kawasaki España y con el concesionario en Huelva, Odinto Bike, informando de la conclusión derivada de la revisión del motor y solicitando de nuevo su reparación por tratarse de un defecto de diseño. Kawasaki se niega alegando que la motocicleta tiene ya 9 años y que el mantenimiento se ha realizado fuera de la red oficial.Según hemos podido saber, este tipo de defectos no son considerado vicios ocultos, cuya responsabilidad termina con la finalización de la garantía sino como inutilidad de la cosa vendida, cuyo plazo de reclamación se extiende por 15 años. Además, la legislación vigente no obliga a que el mantenimiento de un vehículo deba hacerse en la red de servicio oficial sin que esto suponga la pérdida de ningún derecho.Según hemos podido comprobar, existen numerosos precedentes de reclamaciones de usuarios que sufren problemas de la misma naturaleza en vehículos con resultados positivos.Contactado de nuevo con la marca informando de estas circunstancias, no recibimos respuesta algunaSolicito que?procedan a la reparación del producto, en el?plazo más breve posible, ya que tenemos constancia de que en algunos casos la han asumido y además se demuestra que es debida a un fallo en diseño del motor. Sabiendo que en otras ocasiones se han hecho cargo de la reparación y conocida la existencia de jurisprudencia a este respecto, nos preguntamos: ¿bajo qué criterio no aceptan ahora la reparación de la mía? Solicitamos además daños y prejuicios por el tiempo que llevamos sin el vehículo, los gastos derivados de los trabajos realizados por el taller independiente y los inconvenientes ocasionados.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el día 6 de mayo, se me cargó en mi cuenta de banco 3,60€ procedente de Renfe transys-2 , tengo bono gratuito de Renfe y no entiendo de dónde viene este cobro. Espero me den una respuesta. Gracias de antemano

Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2022 adquirí en su?establecimiento?sito en calle Molí, 25 de Esplugues de Llobregat el coche Golf 8312 FLN El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/04/23. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, además de numerosos fallos que el vendedor se había comprometido a arreglar durante el proceso de compra-venta.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto o a la aceptación de la devolución del mismo previo reembolso por su parte del coste de compra el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimada empresa me pongo en contacto con ustedes con lo preocupes y decepcionada que estoy hacia su servicio. He realizado dos pedidos con shein y a través de vuestro servicio debía llegarme a casa hace tres semanas. Trato de llamar a vuestr empresa y todos los servidores posible su Nadie sabe donde está mi pedido ni saben darme respuesta de ello. He gastado más de 300€ en estos pedidos, los cuales necesito antes del 15 de mayo urgentemente, de lo contrario no me sirven de nada, es por ello que ruego que se me entregue mi pedido de inmediato o bien se me devuelva el dinero.Jamás había tenido problemas a través de correos y con Hispapost ha sido absolutamente un desastre.Ruego sinceridad y rapidez de lo contrario en breves dis tendré que ponerme en manos de la justicia y pedir la devolución de mi dinero.Los números de los pedidos son:SH230000040871SH230000040562

Estimados/as señores/as:Puesto que se ha vuelto a repetir el mismo problema que con los 7 pedidos anteriores, y que por los medios de contacto que propone la empresa no recibo respuesta alguna, me veo en la obligación de abrir una nueva reclamación.Después de llegarme el correo de confirmación de que el paquete sería entregado el 22/04/23 a la dirección correcta, se realizaron 2 intentos de entrega. Uno de ellos de hizo ese mismo día, en el que el repartidor me solicitó por whatsapp que le enviara la ubicación, cosa que hice una hora más tarde por motivos de trabajo, pero dentro de la ventana de tiempo del envío. Finalmente no llegó ese día, indicándome el repartidor que lo entregarían el lunes siguiente(24/03/23). En el seguimiento del pedido, aparecería más tarde: Intento de entrega fallido. La dirección de entrega es incorrecta, lo que es falso, pues en el correo de confirmación estaba bien y posteriormente, le envié la ubicación al repartidor.El otro intento se hizo, efectivamente, el lunes siguiente, en el que recibí una llamada del repartidor que no pude atender al momento por motivos de trabajo y que le devolví más tarde dentro del tiempo de entrega en esa llamada me dice que la entrega ya queda para mañana porque estaba lejos de la zona. Llegados a este punto tengo que hacerme la pregunta (a mi mismo y a la empresa PAACK) de que mas necesitan para entregar un paquete a una dirección concreta, puesto que como dije anteriormente, tenían la dirección correcta confirmada por dos medios. Por las experiencias previas que había tenido con esta empresa de reparto y que explico en mi anterior reclamación (https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01726392-83), le pido al repartidor que por favor no devuelvan el paquete, pues esto supondría la perdida del mismo y del importe, y tendría que reclamar de nuevo.Al día siguiente, me llega el correo de la empresa PAACK en el que indican que el paquete está siendo devuelto al vendedor, al mismo tiempo, en el seguimiento me aparece lo siguiente: Intento de entrega fallido. El receptor no está en casa, lo que es totalmente falso, únicamente, el repartidor no se molesto en buscar la dirección.He intentado ponerme en contacto con la empresa PAACK tanto por medio de su teléfono de atención al cliente como a través de su servicio de mensajes y no he obtenido respuesta.Solicito que la empresa Paack me reenvíe el paquete a la dirección correcta o en su lugar que me devuelva el dinero.

El pasado 28 de Julio de 2022 un Controlador del SER del Ayuntamiento de Madrid (no tendría otra cosa que hacer una tarde de finales de Julio) me puso una estrictísima multa “por estacionar una motocicleta o ciclomotor sobre la acera de forma antirreglamentaria” (no estorbaba en absoluto y había una anchura suficiente en la acera). Se trataba de una moto de alquiler compartido propiedad de ACCIONA Mobility S.A. que yo acababa de utilizar.El importe de la multa era de 60 €, cuyo importe reducido por pronto pago es de 30 €. Acciona Mobility S.A. seguramente recibió la notificación de la sanción y, tras comprobar que yo había sido el último conductor, procedió a realizar el 4 de octubre de 2022 un cargo en mi tarjeta de 30.25 €, al tiempo que me remitía el Boletín de la Denuncia. Llamé al 900 866 022 de Atención al Cliente de Acciona Mobility para preguntar la causa de dicho cargo en tarjeta y se me informó que el cargo de 30 € adicionales (los 0.25 € eran por el servicio del alquiler en sí) se debía a la sanción y que Acciona Mobility procedería al abono de los 30 € aprovechando el plazo del descuento por pronto pago, cosa que yo di por seguro que así se haría.Cuál no sería mi sorpresa cuando el día 18 de abril de 2023, recibo en mi domicilio una Notificación de Providencia de Apremio de la Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid por el impago de la sanción antes referida por el total principal de la sanción (60 €) más 8 € en concepto de apremio y costas. En total 68 €.Deduzco, sin posibilidad de error, que Acciona Mobility NO procedió al pago de la sanción en el mes de noviembre (en periodo de descuento por pronto pago), y que esos 30 € que se me cargaron en mi tarjeta NO sirvieron para el citado pago de la multa, en contra de lo que se me informó telefónicamente en su día. Quisiera que ese servicio de Atención al Cliente me aclarara a dónde fueron a parar esos 30 € que yo le pagué a Acciona Mobility el 4 de octubre de 2022.Llamé ayer, claro está, al Servicio Telefónico de Atención al Cliente, donde una persona con acento sudamericano y con apariencia de no saber de la misa la media, me informó que aquellos 30 € del 4 de octubre de 2022 me los cobró Acciona Mobility en concepto de “gestión de la multa”, y NO por el pago de la sanción en sí. Ante esta respuesta exigí que mi conversación quedara grabada y manifesté mi más absoluta indignación, si tal cosa fuese cierta, por los siguientes motivos: 1.- Eso significaría que Acciona Mobility cobra por la “gestión” de la multa el 100% del importe de la propia sanción, lo cual sería, de ser cierto, un abuso rayano en el robo. Por otra parte, sería obligado que Acciona Mobility explicase en qué consiste exactamente esa “gestión” cuando, evidentemente, no han gestionado nada.2.- En ningún momento se me informó de que, además de esa abusiva comisión, yo tendría que pagar, por mi cuenta, el importe de la sanción. En tal caso, hubiera aprovechado yo mismo el periodo de descuento por pronto pago y habría pagado yo mismo la sanción, sin la “ayuda” de Acciona Mobility (“ayuda” o “gestión” inexistente y que, repito, supondría el 100% adicional al importe de la sanción). Tal comisión NO está anunciada en ninguna parte de la página web de Acciona Mobility ni de la Aplicación, en las Condiciones de uso de las motocicletas de Acciona Mobility, por lo que, de ser cierto, se trataría, sin duda, de un abuso absolutamente ilícito y no anunciado previamente.Y, para concluir, en mi Reclamación solicito que Acciona Mobility asuma esos 68 € de la Providencia de Apremio, ya pagada por mí en el plazo establecido, por no haber gestionado en su día (en octubre de 2022) el pago de la multa (a pesar de que se me cobró el importe de la misma con el descuento por pronto pago).

Hola, el pasado 28 de Abril me compré unos vuelos con la compañía area Lufthansa. Ese mismo dia se me cobró el importe de los vuelos en un único pago. Mi sorpresa ha sido cuando el día 2 de Mayo se me cobra otra vez tres pagos (uno para cada vuelo que compré). Después de hablar con ellos me comunican que el dinero esta retenido no cobrado (cosa que mi banco niega) y además me dicen que si tengo algun problema por telefono no pueden hacer nada. Me parece una práctica totalmente abusiva y solicito el reintegro de mi dinero con intereses ya que me han dejado sin dinero en mi cuenta sin mi consentimiento.

Hola, compré un pasaje con Volotea y prácticamente me vi obligado a adquirir la prueba gratuita de 15 días de MegaVolotea. Me ha resultado imposible darme de baja al servicio, se ha cargado en mi cuenta 59.99€ correspondientes al cargo anual de la suscripción.Sigo intentando darme de baja, pero no he podido ponerme en contacto con ellos para cancelar el servicio.Ruego ser dado de baja hoy mismo a la suscripción y que se me devuelva el importe integro debitado a mi tarjeta bancaria.La suscripción esta a mi nombre y se ha cobrado a mi tarjeta.Quedo a la espera de noticias.Atentamente.

Buenos días. El motivo de mi reclamación es porque contraté un vuelo con la compañía Wizz Air desde Roma hasta Reikiavik entre los días 6 y 18 de julio de 2023, el cual fue modificado en día y horario por la compañía. El hecho es que reclamé la devolución de la cuantía ya que las fechas propuestas no me convenía y me hicieron esa devolución en forma de crédito de la propia compañía para gastarlos en próximos vuelos con ellos y en menos del año. Solicité a la compañía a que me hicieran un reembolso a mi cuenta bancaria. En un primer momento aceptaron y me solicitaron una serie de datos bancarios para realizar el reembolso, el cual nunca se produjo. Tras una segunda reclamación me respondieron que no podía hacerme dicho reembolso, a lo que le contesté que en el primer email si que me lo habían confirmado dicha posibilidad. La respuesta última es que les haga llegar un poder notarial de todos los pasajeros que teníamos esos vuelos para que me puedan hacer la devolución de la cuantía, con el coste que supone tal documento y teniendo el consentimiento de todos los pasajeros tanto a la hora de contratarlo, como de cancelarlo y de solicitar el reembolso del mismo. Por tanto solicito a la empresa que me haga de inmediato la devolución de mi crédito Wizz a mi cuenta bancaria, prorpocionándole también por aquí los datos bancarios que me solicitaron en su día para no demorar más esta cuestión. - IBAN: ES54 2100 2264 9502 0030 8291- Código BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX- Nombre del banco: Caixabank- Nombre del titular de la cuenta: Jose Antonio Pérez Quintana- La Moneda: Euro (€)