Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:El día 25/11/2023 compré 1 Play Station 5 consola + juego EA Sports por el importe de 469 eurosEl día 27/11 aparece a través de la página de Amazon que el pedido se entregaría antes de las 22 h pero no se llega a indicar que está de reparto.El día 26/11 al consultarlo de nuevo, puesto que pasando las 22 h, no se había entregado, veo que la actualización es de Entregado, cosa que no es correcta. Consulto la empresa de transporte, y veo que es Correos Express.Trabajo en un empresa de Logisitica, y siempre pido que los pedidos lleguen a mi trabajo como siempre recibimos paquetes para clienstes, conocemos a los transportistas.Por lo que el mismo día 26, les pregunto a ellos.Me dicen qué es raro, qué no saben nada, y que entrgean todo en la empresa cosa que no es así.Consulto el conforme con ellos y veo que se entregan ese mismo día 2 bultos, y con el DNI de mi compañera. Consulto con mi compañera, y ella sólo recepcionó 1 bulto.El día 28/11 vuelvo a hablar con el transportista, y ellos se desentienden.El día 30/11 voy a la central de COrreos a Arrigorriaga . Allí me indican que 2 bultos se entregaron y fueron recepcionados por Irati con su DNI, me insisten.Me indican que espere 10 min que llegaría el transportista y lo confirmamos con él mismo....pasa 1 hora y allí nadie apareceEl día 4 /12 solicito cámaras en mi trabajo, de la hora en la que pone que se da por entregada, y en esas cámaras se ve que viene el transportista de siempre con sudadera amarilla y sólo entrega 1 bulto.Ese mismo día, se lo comento al transportista, éste se pone muy nervioso, desafiante...y muestra un comortamiento no propio.He abierto varias incidencias a través de la web y todas me las acaban cerrando por no actualizaciones.Adjunto los siguientes documentos:Mail de reclamaciónAlbarán de Amazon de compraChats con Amazon sobre la incidenciaSOLICITO: la cantidad del importe del pedido Sin otro particular, atentamente.

Hola , mi reclamación va orientada a solicitar la escucha de la grabación, de una llamada telefónica, que mantuve el 19/12/2023 con un operario de la compañía Jazztel. En dicha llamada , yo realizo un cambio de tarifa, con disminución de la velocidad de internet y por consiguiente del precio. Durante la llamada solicito un precio que me habían indicado anteriormente, pero el agente me ofrece otro superior, con el envío de un dispositivo, que yo no quiero aceptar, pero que me dice que va en la oferta, y que la que yo le indico no esta vigente. Me indica que he de renovar el tiempo de permanencia a 24 meses desde el día 19 de Diciembre de 2023, a lo que estoy de acuerdo y reconozco que acepté. Mi queja viene porque no fui informada de que debía pagar 2 euros mensuales por el dispositivo, que repito no quería, ni que tenia que pagar los portes, por lo que al recibir la factura con un importe mas elevado del que esperaba llame para reclamar a la compañía, y un agente gestionó mi reclamación, siendo contestada la reclamación por otra persona al día siguiente, con un hemos revisado la llamada y usted fue informada y aceptó las condiciones y no vamos a tomar otra resolución . A lo que por supuesto , manifesté mi disconformidad, porque yo mantengo que no fui correctamente informada, por lo que considero que no he de responsabilizarme de los gastos generados, ofreciendo incluso devolver el dispositivo. Además solicité la escucha de la conversación y la persona me indicó que no me iban a enviar nada.Tras todo esto escribo a la OCU, con el fin de solicitar la escucha de la llamada entre el agente de Jazztel y yo el día 19/12/2023, para comprobar si realmente yo acepté las condiciones, o por el contrario no fui bien informada.

Buenos días:No consigo información correcta de un envío. Estoy esperando su entrega desde el pasado lunes, 15 de enero de 2024. Todos los días aparece en reparto, y después se indica una incidencia, hasta el día siguiente que vuelve a aparecer en reparto.Me gustaría tener información exacta y correcta del estado del envío ya que es imposible hablar directamente con algún agente que pueda decirme qué ocurre en realidad.Quiero añadir que deberían mejorar la atención al cliente, puesto que los teléfonos de contacto ofrecen conversaciones guiadas, a través de una máquina, y nos deja a los usuarios sin información clara y sin poder reclamarles directamente, impotentes ante la situación. Lo mismo ocurre con el formulario web, es imposible formalizar una reclamación correctamente.Espero su respuesta.Gracias

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: 699729077 vodafo e]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 108 euros correspondientes a 6 facturas ]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias,El dia 16 de enero de 2024 pagamos el apartado de correos (1 año), pero el dia 18 el gerente indica que quiere dar de baja el apartado que ya no necesitamos y esperamos que nos devuelvan el importe descontando todo el mes de enero o hasta el dia 18 que es cuando se anula, la anulacion la hacen inmediatamente pero nos indican que correos no devuelve el dinero y que si hemos pagado un año no nos pueden devolver nada...cosa que no comprendemos ya que si alguien contrata este apartado de correos lo tendra que pagar entero, por lo que habran cobrado dos veces el mismo apartado.

Hola, ayer día 17 de enero compré una etiqueta postal para hacer un envío, me la han cobrado pero no me ha llegado

Es el segundo mes que me dejan sin internet porque dicen que muevo el router, cuando lo tengo fijo porque tengo un sobremesa y lo tengo conectado por cable.No me dan ninguna solución.Necesito internet para trabajar y la última vez tardaron más de 5 días,no devolviéndome esos días que estuve sin internet en la factura.Este mes me ha pasado lo mismo.

Hola, realice un pedido y en seguimiento aparece desde el viernes 12 de enero como entregado y sin embargo no fue recibido por el remitente Nos hemos puesto en contacto a través de ka web de seur y por Red social X y sin respuesta, salvo en X que me pidieron número de seguimiento y sin respuesta

Estimados/as señores/as: El día 15 de enero pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Un mes días me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y el mismo día del , poniéndome el mismo día en contacto con ustedes por correo solicitándoles a través de su correo electrónico el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. Me dicen que no pueden devolverme el dinero porque se trata de un servicio que ya ha sido prestado y que por tanto, no es reembolsable y que, según su política he renunciado al derecho de desistimiento cuando, al contratar no aparece por ningún lado que esté renunciando a tal derecho. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Ustedes me dicen que ya se ha prestado el servicio y que se ha ejecutado la obligación en su totalidad. Por ello me veo obligada a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 16 de diciembre llevé unnpaquete d edevolución de Amazon a un punto pick up de Seur. el paquete aparece como cancelado y Amazon dice que no lo ha recibido.Contacté con la tienda, punto SEUR, que me aseguró que habia salido, yo tengo el sms 1ue envian cuando dejas el paquete, ya que no dan nada mas. He llamado muchas veces al teléfono de atención al cliente de Seur y jamás he podido hablar con nadie, solo sale una máquina diciendo que el pedido estaba anulado. Por Twitter me dicen que contacte con Amazon para que ellos hagan la investigación, y estos me dicen que no pueden hacer nada, que tengo yo que contactar con SEUR. Al final el paquete se ha extraviado en las manos de SEUR y no he recibido la devolución de cerca de 50 euros.Así que reclamo1. Que se haga la investigación correspondiente por parte de SeUr, que ha perdido el paquete.2. Que si no se encuentra el paquete, se me abone el valor del prodcto pedidoTengo capturas de pantalla de todos los mensjaes para demostrar la vericidad y pienso tomar medidas legales contra las dos empresas por negligencia.GraciasAtt Raquel Valenzuela