Anterior

baja en apartado y la no devolucion del importe pagado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

U. S.

A: Correos

18/01/2024

Buenos dias,El dia 16 de enero de 2024 pagamos el apartado de correos (1 año), pero el dia 18 el gerente indica que quiere dar de baja el apartado que ya no necesitamos y esperamos que nos devuelvan el importe descontando todo el mes de enero o hasta el dia 18 que es cuando se anula, la anulacion la hacen inmediatamente pero nos indican que correos no devuelve el dinero y que si hemos pagado un año no nos pueden devolver nada...cosa que no comprendemos ya que si alguien contrata este apartado de correos lo tendra que pagar entero, por lo que habran cobrado dos veces el mismo apartado.

Mensajes (1)

Correos

A: U. S.

18/01/2024

Buenos días:En contestación a su reclamación, le informamos que la normativa de apartados vigente, m nos permite la devolución del importe del apartado cuando se da de baja a días posteriores a su renovación, si permite la baja, pero no la devolución del importe.Sin otro particular, quedamos a su disposición.Saludos.Mª José Tornero OrtegaMª Del Mar Zamorano OrtegaDirectora Oficina y Jefa de Equipo.Pje. Amadeo Aguilar Laborda 7 bajo46970- Alaquas-ValenciaTeléfono y Fax.961500046 Rico 61701alaquas.valencia@correos.comAntes de imprimir este correo-e , piensa si es realmente necesario. Colabora con la naturaleza.Thinkifitisreallynecessarybeforeprintingthisemail.HelptheEarth.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma