Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
B. L.
29/05/2023

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Cagliari al de Barcelona que tenía su salida el día 4 del mes de Junio de 2023.Adjunto los siguientes documentos: -reserva del billeteNº de pasajeros: 3Con un mes de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado, pero yo no he visto ese comunicado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
P. S.
29/05/2023

CANCELACIÓN VUELO DE LA RESERVA RK99QA

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Tenerife Norte , que tenía su salida a las 17,55 horas del día 28 de mayo de 2023 por lo que la llegada normal a Tenerife Norte debería haber tenido lugar a las 20 horas del día 28 de mayo de 2023, con un coste de 72,01€.Adjunto los siguientes documentos: confirmación de cancelación de vuelo vía mailNº de pasajeros: 1En fecha 28 abril de 2023, se me ha comunicado, esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista.Adjunto también la comunicación de cancelación.No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado.Solicito se me reembolse el importe abonado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Resuelto
J. S.
29/05/2023

problema con la entrega

Hola , el pasado 9 de mayo realice un pedido a Aliexpress que en teoría fue encomendado a la empresa ecoscooting delivery para su entrega con el numero de seguimiento: CNESP01009123400001979741. El día 19 de Mayo recibo una notificación desde el vendedor de que el paquete no ha podido ser entregado por ausencia del destinatario, el mensajero ni me llamó ni me notifico por ningún medio disponible el intento de entrega. El día 20 del mismo me puse en contacto con esta empresa de repartos mediante el chat disponible en su misma pagina web, en el chat me aseguraron de que en 72 horas se intentaría de nuevo otra entrega y yo les pedí por favor que fuese a la tarde a partir de las 4 y además que me llamara el repartidor lo cual me dijeron que quedaba registrado y se me mostró una captura de pantalla en la cual aparecía la petición como aceptada y registrada. Estuve toda la semana pasada sin salir de casa y el dia 24 les llame al numero 919 03 29 17 después de esperar ms de 15 minutos me dicen que el día anterior fue a mi casa el repartidor y yo no estaba, obviamente sí estaba esperando por que no he salido, el repartidor ni me llamo ni puede efectivamente demostrarlo, el viernes día 26 volví a ponerme en contacto con ellos y me dicen que el paquete ha sido devuelto al vendedor haciéndome perder el dinero del pedido, puesto que este no se hace cargo. Les he enviado el mismo viernes un correo para reclamarle el paquete pero supongo que esta gente ignoran las reclamaciones. No es mucho dinero el que pierdo pero la impotencia que siento de que se rían de mi me hace reclamar vía OCU. Lógicamente no tengo pruebas ni grabación de las llamadas ni del chat, mas que nada por que no me esperaba este resultado

Cerrado
L. F.
29/05/2023

entrega de paquetes

Llevo desde el día 17 esperando una entrega. Primero decís que al repartidor no le ha dado tiempo, luego que la dirección estaba mal y luego que pasaron a entregarlo y estaba cerrado.Llevo 12 días con excusas y mentiras y no se dónde está mi paquete, ni cuando va a ser entregado, si es que lo hacéis claro. Y lo peor, es que tenéis otras 2 entregas programadas y veo que vais a hacer lo mismo

Cerrado
G. G.
29/05/2023

Se me ha cobrado una subscripción a un servicio que yo no había solicitado

HolaAyer se me cobró una subscripción de 100€ como miembro de Megavolotea cuando yo nunca he solicitado dicha alta.Se utilizaron mis datos bancarios que rellené hace un año para pagar un vuelo de la compañía sin yo autorizarlo explícitamente.He intentado contactar con Volotea mediante la web y llamando por teléfono al número de atención al cliente pero no lo he conseguido.Solicito que se repongan los 100€ en mi cuenta bancaria.Un saludo

Resuelto
R. R.
29/05/2023
CAMPER WHEELS RENT & SHOP S.L.

Problema fianza alquiler caravana en Mallorca febrero 2023

Realicé el pago de 500€ por una fianza en la reserva de una caravana en Camper Wheels Rent (Mallorca).Mediante la presente, quiero expresar mi desacuerdo con el importe que se ha deducido de mi fianza (472,12€), así como con los puntos que se detallan en la factura, ya que a mi parecer son desproporcionados respecto a los daños que, efectivamente, pudieran haber sido causados en el vehículo. Debo indicar que la rascada se limitaba al paragolpes trasero (de material plástico) de la caravana justo en la esquina derecha posterior y no llegó a afectar a la pintura del vehículo. También se pudo ver afectado el piloto posterior trasero con una pequeña grieta (solo perceptible visualmente a muy corta distancia).Adjunto la factura del taller y una fotografía de los daños causados en el vehículo para que puedan comprobar que la cantidad que se me ha descontado de la fianza no se corresponde con la magnitud real de los mismos.Espero su respuesta, P.D.La reserva terminó a principios de Marzo y a fecha del 29-5-2023 NO he recibido ningún importe de devolución.

Cerrado
C. A.
29/05/2023

Retraso de vuelo y pérdida de conexión con vuelo intercontinental

Hola..Mediante esta carta.. Reclamo un compensación económica, por las molestias ocacionadas, amparándome a la ley europea..ETKT 075 1369762080IB 8873. 2 de mayo 2023IB68452 de MayoLos hechos fueron los siguientes que paso a redactar:Yo volaba de Valencia a Madrid y de Madrid a Buenos Aires.El primer vuelo tubo la inexplicable tardanza o retraso de 2 horas más o menos.... Ocacionendome la pérdida de la conexión Madrid Bs Asy mi tiempo personal.,12 horas en el aeropuerto, etc.

Resuelto
M. G.
29/05/2023

Cancelación de vuelo y modificación de horario a uno no conveniente cuando tienen disponibildad

Buenas tardes,HIce una reserva para 2 personas el 20 de abril para volar del 16 al 18 de junio Madrid Vigo (código de reserva Código de reserva: MLSYHC/LTM2Y ). Hoy me escribe iberia y me dice que mi vuelo lo han cancelado y que nos cambian de hora a la hora que a ellos les apetece. Concretamente nos cambian el vuelo de las 19:40 a las 7:25 de la mañana.MIro en la pagina de iberia y veo que hay vuelos disponibles por la tarde, cuando nos es conveniente a nosotros. He llamado a solicitar el cambio y me dicen que el vuelo que nos viene bien a nosotros (el de las 14:45, que como requiere cambio de tarifa que no nos lo pueden asignar). He hablado con 3 personas por teléfono que no han querido darme el vuelo que nos viene bien a nosotros. Las personas con las que he hablado son: Dajanne Fajardo (la cual ha sido para colmo muy mal educada y me ha tratado con mucha falta de respeto), Angelika Arevalo y Jenny Bello. Ninguna de las 3 ha podido ayudarme y solo me ofrecían los vuelos que a Iberia le convenía. He tenido experiencias anteriores semejantes con iberia y sé que pueden cambiarme. He visto veces que me han cambiado el vuelo desde Iberia Express a British Airways (otra companía del grupo), con cambio desde el aeropuerto de Gatwick a Heathrow. Dado que Iberia ha cancelado el vuelo porque le ha dado la gana y ello nos genera grave perjuicio (si cogemos a menos de 3 semanas otro vuelo con otra compañia, el coste es 3 veces mayor que lo que pagamos en su día) y dado que tienen disponibildad en el único otro vuelo que podríamos ir, le ruego que Iberia nos recoloque en ese vuelo pues tienen disponibilidad (aunque sea en otra tarifa). No pido que me cambien a Business, pero sí que me metan en ese vuelo pues tienen disponibilidad (aunque deberían hacerlo por el perjuicio causado).Les ruego que hagan el cambio de inmediato al vuelo del viernes 16 de junio a las 15:45 de Madrid a Vigo).Gracias

Cerrado
E. A.
29/05/2023

Demoras y trabas en el reembolso

Estimados/as señores/as:Estuve toda una noche sin ninguna solución en el aeropuerto de Londres para volver a Madrid. El domingo 11 de diciembre, nos tuvieron 3 horas dentro de un avión y después a las 11 de la noche lo cancelaron y la única solución era una cola que duró hasta las 8 de la mañana.. por parte de Ryanair no nos ofrecieron ni comida ni bebida.. cuando por fin llegó mi turno la única solución que me daban era un vuelo el sábado 17 de diciembreTuvimos que buscarnos billetes de vuelta aunque fuera a la península, cogimos otro vuelo a Granada desde otro aeropuerto y tuvimos gastos extras.Nosotros nos dijeron en ventanilla que sin problema podríamos pasar todos los gastos extras a causa de la cancelación pero a la hora de la verdad es que me están racaneando por todo y llevo más de 5 meses con esta lucha porque no me quieren devolver lo que me he gastado extraEs una vergüenza como nos tuvieron y encima cuando pides que te reembolsen lo que te has gastado te ponen pegas por todo.

Resuelto
J. F.
29/05/2023

reembolso

viaje con Mundiplan,viaje IMSERSO, el 17.4.2023 de Barcelona a Sevilla VY 2214 y al llegar a Sevilla, se extravió el equipajepresente incidencia con referencia SVQV38059.el equipaje me fué devuelto el 24.5.2023 en el mismo aeropuerto de Sevilla el 24.5.2023 firmando el correspondiente recibo de entrega durante la estancia e realizado diversos gastos para cubrir necesidades diarias:ropa,calzado y efectos de higiene personal,así como la adquisición de una maleta para poder transportarlos de regreso por un importe total de 324,92 euros incluida la facturación de esta segunda maleta ya que la extraviada me fué entregada como he informado anteriormente en el aeropuerto de Sevillaal intentar reclamar la devolución de los gastos realizados a través de la web de Vueling,se solicita un numero de codigo que consultado por teléfono con Vueling es YCNSXI correspondiente a la reserva de grupo realizada por la mayorista Mundiplan que al colocarlo en el asistente virtual rechaza,imagino por ser una clave de grupo.les solicito me faciliten una clave que me permita tramitar la reclamación de forma individualAtentamenteJOSÉ LUIS FUERTES FLORESDNI 38419885H

Cerrado

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