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Cargos por devolución tardía

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Tu reclamación

A. E.

A: RECORD-GO ALQUILER VACACIONAL S.A.

06/09/2022

Hola,Recibí dos cargos por devolución tardía de mi vehículo de alquiler.La contratación comenzó el 22 de junio a las 8:00 am, y finalizaba el 27 de junio a las 20:00, ambas en la T1 del aeropuerto de Madrid-Barajas.El coche fue devuelto alrededor de 80 minutos tarde.El 10 de julio recibí dos cargos: uno por devolución tardía pasados los 60 minutos de cortesía (40€), y otro por devolución de un día tarde (119,37€). Este último cargo no debe aplicar, según lo establecido en el propio contrato que firmé con RecordGo.El 13 de julio presenté una reclamación según lo estipulado en la web de RecordGo, enviando un e-mail con una carta redactando todos los detalles y adjuntando todas las pruebas.El 1 de septiembre, pasados más de los 30 día laborables reglamentarios para la respuesta, reclamé una contestación. Nadie responde a mis correos electrónicos, y no tengo otra manera de contactarles.Solicito que se me transmita la resolución del caso y se me devuelva el importe que no se me debió de haber cobrado.Gracias.

Mensajes (4)

RECORD-GO ALQUILER VACACIONAL S.A.

A: A. E.

06/09/2022

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RECORD-GO ALQUILER VACACIONAL S.A.

A: A. E.

30/09/2022

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A. E.

A: RECORD-GO ALQUILER VACACIONAL S.A.

30/09/2022

Buenos días,Gracias por su respuesta.Como indico en mi reclamación, no tengo constancia de que nadie tomara nota de la devolución de mi vehículo en el momento de entregar las llaves.La devolución se hizo el mismo día acordado, tan sólo unos 80 minutos tarde.Soy plenamente consciente de las condiciones, y es por eso que no pido se me devuelvan los primeros 40€ de penalización.Sin embargo, se me deben retornar los 119,37€, dado que NO entregué el coche un día tarde.Por favor, de nuevo les pido, revisen e investiguen lo que necesiten para devolverme el dinero que me corresponde.Gracias de antemano.Un saludo

RECORD-GO ALQUILER VACACIONAL S.A.

A: A. E.

30/09/2022

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