Últimas reclamaciones

Hola. El pasado 5 de septiembre mi hija viajó de Palma a València, momento en el que le perdieron el equipaje. Entre el momento de la pérdida y su devolución pasaron más de 24 horas, tiempo en el cual mi hija tuvo que comprar artículos de primera necesidad para poder sobrevivir mientras le encontraban el equipaje (pijama, ropa interior, etc). Ahora, la compañía niega devolverbos el dinero porque dicen que no habían pasado ni 24 horas desde la pérdida del mismo, cuando en su página web dice: Si no ets al teu lloc de residència i has d'adquirir productes de primera necessitat per substituir els que portaves a l'equipatge facturat, pots reclamar aquestes despeses. Conserva els rebuts i el codi del P.I.R. i reclama la devolució d'aquestes despeses.. Así que han incumplido su parte del contrato.

Hola, el día 9 de agosto del 2021 solicite información para un préstamo de 4000 euros en la empresa moneyman, como hacen varias empresas me solicitaron credenciales para revisar en mi banco la solvencia, me responden diciendo que no me conceden los 4000€ pero que me pueden dar 300€ si les envío la foto de mi dni lo cual yo no hago por que 300 no me resolvían nada, mi sorpresa es cuando esta empresa sin yo solicitar ni autorizar me ingresa los 300€ que el banco utilizó para cobrar algunos pagos pendientes, ahora al no poder pagar el prestamo que yo no solicite me cobran cuotas de mi cuenta sin mi autorización y me reclaman intereses.La cuota que me han cobrado a sido utilizando mi tarjeta del banco ya que en el concepto pone: pago con tarjeta, al hablarlo con mi banco y comentarles que esta empresa me pidió mis claves de banca on line me aconsejan que dé de baja la tarjeta y cambie mis claves ya que solicitar las claves es totalmente ilegal. Ahora tengo que estar sin tarjeta hasta que envíen la nueva y sin poder usar de momento mi banca online.

Procedimos al desistimiento de nuestro contrato de arrendamiento el pasado 31 de julio de 2021 (con 30 días de antelación de nuestra fecha de salida el 31 de agosto de 2021) a los 11 meses de contrato. A la propietaria del inmueble se le notificó el 30 de julio de 2021, un día antes que a la inmobiliaria. La inmobiliaria en este caso ALQUILER SEGURO nos comunicó vía telefónica que no nos iban a devolver el importe de un mes de depósito de garantía porque supuestamente estábamos incumpliendo el contrato.Al firmar el contrato la inmobiliaria se quedó con 2 meses:A) 1.195,00 Euros, como fianza legalB) 1.195,00 Euros, como depósito en garantía a favor de ALQUILER SEGURO S.A.U --> siendo este el mes que no nos quieren devolverEn el contrato que firmamos y tengo en mano, se especifica que el arrendatario podrá desistir del contrato una vez se hayan transcurrido 6 meses y comunicado al arrendador con 30 días de antelación, ambas condiciones que hemos cumplido. Cito textualmente:TERCERA.- Desistimiento del arrendatario.El arrendatario podrá desistir del contrato de arrendamiento, una vez que hayan transcurrido al menos seis meses, siempre que se lo comunique al arrendador con una antelación mínima de treinta días. En caso de desistimiento, el arrendatario deberá indemnizar al arrendador con una cantidad equivalente a una mensualidad de la renta en vigor por cada año del contrato que reste por cumplir..ALQUILER SEGURO indica en el documento de condiciones particulares que va adjunto al contrato, en el apartado 5-B, que cuando haya incumplimiento de contrato se penalizará al cliente (nosotros como arrendatarios) con la cantidad equivalente a una mensualidad de renta. No obstante, señalando el apartado antes mencionado en el contrato de alquiler, no estaríamos dentro del incumplimiento de dicho contrato, en todo caso, afectaría es al arrendador y deberemos indemnizar con lo correspondiente a la parte proporcional de una mensualidad por el plazo del año natural que reste por cumplir, que en nuestro caso corresponde a un mes, específicamente 99,58€, que repito nos lo debe descontar el propietario de la fianza legal, el mes de depósito nos lo deben reintegrar íntegro ya que no incumplimos contrato.Hemos hecho la reclamación por mail y les hemos estado llamando por semanas para reclamar que nos respondieran vía mail y lo que hacen es decir lo mismo por teléfono: NO SE LES DEVOLVERÁ POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, incluso me han llegado a decir que esos de 6 meses es un contrato genérico que usan, pero que lo correcto es un año (cosa que nunca firmamos). A las semanas respondieron comentando que incumplimos contrato y que no nos devuelven el mes de depósito de garantía, por lo que hemos tenido que llegar hasta la OCU.Sin mencionar todo el tiempo que nos han hecho gastar, las incomodidades y perjuicios.

Alquilé un coche el pasado 4 de Septiembre de 2021 y lo devolví en perfecto estado el 5 de Septiembre de 2021. El depósito aún no me ha sido devuelto. Por otra parte el Sixt Paseo de Gracia me cobra 124€ sin concepto ni avisar el 10 de Septiembre de 2021. Después de una semana contactando con ellos no consigo hablar con ellos y han dejado de responder los emails.

Buenos días, la última semana de agosto dejé estacionado mi vehículo en el parking aena de Sevilla y al realizar el pago en el cajero me cobro tres veces a mi y una a mi pareja. En total nos tendrían que devolver 135€ (45€ por cada cobro de más). He intentado contactar con la empresa en varias ocasiones, he mandado correos como se me ha indicado y no recibo ninguna solución. Ruego que se devuelva ese importe lo antes posible.

Hola realicé un pedido online en su página web Electrorem.es y lo pagué en fecha 27 de junio de 2021 por un importe de 98,35 € y con el pasar de los días vi que no llegaba entonces fue cuando intenté ponerme en contacto con la empresa solicitando información primero y pidiendo la devolución de mi dinero después.Después de 4 mensajes y varios emails no obtengo ninguna respuesta por parte de la empresa, no contestan al teléfono ni responden a mensajes ni emails no hay forma de contactar con ellos durante dos meses y medio que llevo intentándolo.Por este motivo es por lo que creo que he sido estafado.Después de todo este tiempo no tengo la mercancía, me he quedado sin mi dinero y la empresa es como si no existiera.Pongo esta reclamación como último recurso para recuperar mi dinero o la mercancía y también para alertar a los posibles futuros clientes de la forma de actuar de esta empresa Electrorem que según parece tiene una tienda física en la calle Perla de Cádiz, 4 D - Vejer de la Frontera y se dedican a la venta de material eléctrico y de iluminacion.

El pasado día 30/08/2021 compré un motor reconstruido de 0kms (todas las piezas deben ser nuevas para ser considerado motor reconstruido) para mí vehículo en rkmotores, dicho motor tenía un precio de 2998€ de los cuales me descontaron 1000€ por la entrega de mi motor averiado y por lo que me supuso un gasto de 1998€ , dicho motor lo instaló un mecánico especializado de otra empresa en mi vehículo y me supuso un gasto de 1150€, una vez montado el motor se ha podido comprobar que el motor que había comprado a rkmotores no funciona correctamente, tras varias discusiones con el vendedor en las cuales negaba que el motor estuviera averiado ( habiendo yo consultado con 2 mecánicos y los dos han corroborado que es el motor el origen de la averia) asume la culpa, le propongo que asuma los gastos necesarios para subsanar la reparación del motor así como mano de obra, transporte, y materiales, de manera que sea totalmente gratuito para mí como consumidor. Rk motores se niega a pagar la mano de obra excusándose en una garantía que entrego junto con el motor al mecánico que lo monto, dicha garantía no cumple con la normativa ya que ofrece menos tiempo de lo que estipula la ley, establece condiciones adicionales abusivas de las cuales jamás se me informó cómo puede ser excluir de la garantía la mano de obra o la posibilidad de abrir el motor para comprobar el alcance de los daños (sospecho que las piezas internas no son nuevas ya que de ser nuevas funcionaria todo correctamente), no expone mis derechos como consumidor y jamás me la entregaron a mi por lo que el propietario de rk motores falsificó mi firma. Solicito que rkmotores asuma la totalidad de los gastos de la reparación y que todo esto suponga la gratuidad para mi tal y como establece la ley de garantías ya que a consecuencia de el mal estado del motor me veo obligado a tener que pagar el desmontaje y montaje de nuevo del motor y a permanecer sin vehículo hasta que el motor funcione correctamente. Por último al ver que no me había enviado la factura y reclamarsela me envía una factura manipulada en la cual me figura a deber el dinero derivado de el impuesto iva (al parecer pretendía evadir el impuesto del IVA). Espero que el motores decida asumir su responsabilidad.

Hola, el pasado 3 de Septiembre de 2021 me fui a pasar el fin de semana fuera de casa. Cuando volví el día 5 de Septiembre, me encontré que en el HomePod que tengo en casa, parpadeaban las luces de volumen, y no respondía a ningún comando. Traté de reiniciarlo, y no funcionó.Traté de restaurarlo, y no funcionó.Comprobé si el equipo estaba en garantía, y me di cuenta de que ya no estaba en garantía (se compró en Diciembre de 2018). En cualquier caso, llamé al equipo de soporte de Apple.Por teléfono, me dijeron que tratase de restaurar el equipo a los valores de fábrica, pero no dio resultado.Tras este paso, me recomendaron ir a una tienda de soporte técnico, y me dieron cita en la tienda de la calle Colón en Valencia.Cuando llevé el equipo a la tienda, todos se sorprendieron, pues nunca habían visto este error.Comprobaron que el equipo no tenía ningún desperfecto, ni por golpes, ni por agua, y la única solución que me ofrecieron fue cambiármelo por 275 €, que es prácticamente lo que me costó nuevo (299 € en Mediamarkt).Como tenía muchos dispositivos en la aplicación CASA, que está controlada por el HomePod, me dijeron que podía ser una razón del fallo, que había muchos dispositivos conectados, y tal vez debería eliminar algunos y volver a empezar. Aunque también me dijeron que el equipo podía controlar muchos más, con lo cual, me parecieron razonamientos incoherentes.No acepté la solución, puesto que yo no había hecho nada en el equipo, cuando me fui de casa funcionaba, y cuando volví ya no. No había interactuado nadie con él, y en casa no había habido ningún fallo eléctrico.Les reclamé una explicación para poder dar parte al seguro del hogar, por si podían cubrírmelo, pero no fueron capaces de decirme qué daño tenía.Volví a casa y estuve buscando en la web casos similares.En un foro encontré otro usuario de Estados Unidos donde con el mismo fallo, se lo habían cambiado fuera de garantía.Otros usuarios reportaban este tipo de fallo después de una actualización remota (desde los servidores de Apple).También encontré en los foros de soporte de Apple otro usuario que proponía un procedimiento para solucionarlo (el procedimiento consistía en desvincular el dispositivo de mi cuenta de iCloud, dejar pasar 24h y volver a restaurar).Probé la solución propuesta en los foros, pero sin resultados positivos.Llamé de nuevo al equipo de soporte telefónico, aportando más información sobre mi experiencia, y mostrándoles mi descontento ante los malos resultados obtenidos, y la falta de claridad de los técnicos la Apple Store de Colon.Quedaron en averiguar algo más sobre el caso, y llamarme.Me llamaron al día siguiente para indicarme que se trataba de un fallo de interno y que la única solución era cambiarlo al precio especial de 275€.No me parece correcta esta forma de actuar.Ante un fallo en el que aparecen las luces de volumen parpadeando, me han propuesto:- Que restaure el dispositivo (entiendo que a veces funcionará)- Que desvincule el dispositivo de la aplicación casa e iCloud, deje desconectado el dispositivo 24h, y vuelva a restaurar (entiendo que a veces funcionará)- Que quite dispositivos conectados de casa, para aligerar la gestión - Finalmente, que se trataba de un fallo de hardware de origen desconocido, no siendo posible reparar, salvo cambiando el equipo.Ante el fallo que reporta el dispositivo (luces volumen parpadeando) el soporte técnico no me da un diagnóstico claro hasta la tercera llamada, en la que alegan un fallo de hardware de origen indeterminado (no aportan más información), y que la única solución es cambiarlo a casi el mismo precio de compra.Durante los dos días que estuve fuera de casa, sólo Apple y sus servidores interactuaron con mi dispositivo, sin embargo, que el error se deba a ellos no lo consideran en ningún momento.Tampoco me dan la opción de examinar el dispositivo, y darme una solución/reparación, que no signifique desembolsar más del 90% de lo que me costó.

Buenos días he comprado unos auriculares de Apple y quería devolverlo sin embargo me dicen que por política de empresa no es posible una vez desprecintado por cuestión de higiene, igual es así pero no lo he visto por escrito en ningún sitio y no me informaron en la venta por el personal que me atendió.Quedo a la espera de respuesta y explicación, muchas gracias

A finales de Junio de 2020 recibo llamada telefónica de la comercial de Vodafone Silvia Martinez Cruz con una oferta para portar mis 3 lineas de fibra y 11 móviles desde mi anterior operador. El producto es Vodafone One Profesional con abono TOTAL de penalizaciones y 1 año de permanencia.Me envía la oferta al whatsapp y yo la acepto, quedando todo contratado por grabación telefónica, tras la cual me envía el 01/07/2020 desde el 918372771 el resumen de compra mediante un link de acceso también a través del whatsapp.Mi primera sorpresa es que dicho enlace al resumen de compra NO FUNCIONA. Lógicamente se lo hago saber y...desde entonces hasta hoy 12/09/2021 NO HE VUELTO A SABER NADA DE ESTA SEÑORA. Ni me respondió al whatsapp ni las llamadas a sus dos móviles...ni rastro.Mi segunda sorpresa vino con el abono de las penalizaciones del anterior operador, que no cubrieron, como me prometió, el TOTAL de lo estipulado y la tercera fue al comprobar las primeras facturaciones: nada que ver con lo contratado, que se elevaba un 60% más cada mes, ni TV On line, ni Amazon Prime,ni HBO incluido en la oferta. En contacto con Atención al Cliente deTOBI-VODAFONE_WHATSAPP me dicen que las condiciones que me ofertó dicha persona eran GENÉRICAS, que no respondían a mi caso particular, a pesar de que se concretaba claramente el número de 3 fibras 600+ 11 líneas móviles..a falta de mi nombre. Bien, paso a pedirles la grabación telefónica para deshacer la controversia, dado que en mi usuario de la web no aparece ninguna copia del contrato, a pesar de que era lo que ellos me decían, y me contestan en el whatsapp TOBI de Vodafone del día 12/08/2021 que: las grabaciones no se pueden enviar por la Ley de Protección de Datos...para más tarde decirme que no les consta ninguna oferta realizada telefónicamente y ninguna grabación en el año 2020. Los contratos que aparecen en dicha fecha son FIRMADOS CON UN COMERCIAL EN TIENDA.Lógicamente mi inmediata pregunta no puede ser otra que: -----¿Me podrían facilitar copia de ese contrato?La respuesta es también obvia: No hay respuesta. El whatsapp TOBI de Vodafone se mantiene mudo desde ese momento. De todo esto tengo las grabaciones en el móvil.Este mes de agosto se ha cumplido la permanencia en el contrato. Estoy a punto de pedir la portabilidad hacia otra operadora, no hay otra, pero RECLAMO A VODAFONE QUE: 1---ME FACILITEN COPIA DEL CONTRATO QUE YO FIRMÉ, ESCRITO O SONORO, PARA EN FUNCIÓN A SU CONTENIDO, RECLAMAR (O NO) LA DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES COBRADAS INDEBIDAMENTE. 2--SE TOMEN MEDIDAS CONTRA LA ACTUACIÓN DE LA ASESORA PREMIUM Dª SILVIA MARTÍNEZ CRUZ Y, POR EXTENSIÓN, DEL SERVICIO TOBI-WHATSAPP POR PARTE DE VODAFONE, MUCHO MÁS CUANDO OBSERVO QUE NO ES LA PRIMERA QUEJA QUE RECIBE ESTA COMERCIAL PROVENIENTE DE SOCIOS DE ESTA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES.