Últimas reclamaciones

Hola, realicé mi pedido de 2 entradas para Beyoncé en la página web de Ticketmaster el pasado viernes 10 de febrero. Al finalizar la compra y recibir el email de confirmación identifico que me han asignado 2 asientos no consecutivos y que uno de ellos tiene visibilidad reducida. Esto último lo averiguo buscando en internet ya que Ticketmaster no muestra esa información en el mapa del recinto. Tras escribir a At. al cliente y reclamar una explicación tanto por la separacion de los asientos, ambos en laterales opuestos, como por la visibilidad reducida, me detallan que en el proceso de compra si muestran la posible separación de los asientos pero ignoran mi queja sobre la visibilidad. Puedo asumir que se me haya escapado una notificación pero ellos mismos afirman que: Cuando sale a la venta un evento con mucha demanda no se muestra el plano para que el proceso de venta sea ágil y evitar incidencias , además de que en el plano habitual del recinto incluido en su web, no indica cuales son las localidades con visibilidad reducida.La visibilidad reducida se debe informar y en mi caso no ha sido así. He pedido un cambio de ticket para al menos mejorar la ubicación pero ignoran mi petición.Espero una solución ya que no he recibido la información necesaria para estar conforme con mi compra.Un saludo,Carolina

El pasado 12 enero 2023 realizé una suscripción anual de pago único con importe de 40 euros con la empresa de redes sociales Socialshared.net. La sorpresa se produjo cuando el día 12 febrero del 2023 vuelven a cobrar 40 euros por parte de Socialshared. Dicho cobro está presente en mi extracto bancario.El mismo día procedo a comunicarme por vía telefónica y mail con la empresa para comunicar mi desacuerdo con el importe cobrado así como la devolución inmediata.La sorpresa se inicia cuando la empresa Socialshared niega haber cobrado ya que no tienen registro del ingreso de 40 euros en febrero. Debido a mi insistencia proceden a comunicar con la empresa que les realiza los cobros electrónicos Stripe y la respuesta es la misma. No tienen ningún ingreso por mi parte de 40 euros. En definitiva la empresa Socialshared sigue negando un cargo fraudulento de 40 euros en mi cuenta bancaria y culpan al banco. El cargo está hecho y cobrado por Social shared como se ve en el extracto.Me recomiendan esperar ( no se que) y siguen negando la evidencia de cobro fraudulento.Desde la tarde de ayer la respuesta de la empresa Socialshared como es habitual en estos casos el silencio vía mail o telefónico.Tambien se ha realizado la reclamación a la sección de fraude de mi banco.

Hola, realice la compra de 2 entradas en la web de Ticketmaster para el concierto en Madrid de Limp Bizkit en 2020. Este concierto lo han cancelado hasta en 3 ocasiones y no devuelven el dinero, y así cada año con la nueva fecha del concierto y cancelación del mismo, en 2020,2021 y 2022, y de nuevo esta a esperas de nueva fecha.Ni por teléfono ni por mail , no hay manera de que devuelvan el importe, después de varias reclamaciones cada año.Gracias de antemano

Hola, adquirí el producto Xiaomi pet fountain. El animal ha desarrollado obstrucciones del tracto urinario inferior por cristales de estruvita. Un animal completamente sano inició dichos problemas al comenzar a utilizar la Xiaomi pet fountain. Tras retirar el producto los problemas han comenzado a mitigar.Sin embargo, el animal ha sufrido durante semanas obstrucciones de repetición, necesitando sondases intermitentes y medicación abundante.Solicito una devolución del dinero del producto y una compensación.Además rogaría que se analizara el problema, porque me consta que no es el primer animal que desarrolla estos problemas secundarios al uso de dicho producto.Gracias, un saludo.

Se recibe una llamada en la que ofrecen un bono de noches de hotel por 250 euros, se accede a comprar este bono.Ese mismo día se envía a la empresa un correo ejerciendo el derecho de desistimiento del contrato, (ya no le interesa este bono y lo devuelve sin ser utilizado).El contrato que describe esta compra no se recibe en ningún momento, solo envían, tras reclamarlo por correo, una copia del cobro de 250 euros con tarjeta, pero ni rastro del concepto ni del producto comprado. No hay ticket de compra.Reclamo que se devuelva el dinero ya que el producto se ha devuelto en tiempo y forma, ejerciendo el derecho de desistimiento.Desde el día 01/02/2023 esperando la devolución del dinero.

Hola. Reservé en dos ocasiones un hotel para este verano 2023. La primera vez fue el 31 de enero por una oferta con un total de 1285€ y la segunda el 9 de febrero por 1209,04€. Estas dos estarían pendientes de confirmación por el proveedor (ahora entiendo que no eran precios reales o era un engaño).La primera la realice sobre las 14:30 y sobre las 20:00 me llamaron que la tarifa había subido y que serían 200€ más. Como no me habían cobrado aún podía aceptarlo o cancelar la reserva, obvio la cancelé.La segunda la realizo también sobre la misma hora,14:30h. Yo ya estaba pendiente de que me volvería a pasar como la primera vez y así fue. A las 19h recibo un email diciendo que han intentado llamarme (mentira, no había ninguna llamada) para avisarme que había subido la tarifa y que me saldría otros 200€ más más o menos. Y lo mismo, que al no cobrarme nada puedo cancelar o aceptar la subida.Yo respondo indignada explicando que es la segunda vez que me lo hacen y me ponen como excusa que en el momento que hice las dos veces la reserva estaban modificando los precios.No me convencen ya que llevaba días mirando los precios y a todas horas.Es más, en cuanto hice las dos reservas continúe mirando si modificaba la tarifa o no, y la segunda vez no se modificó hasta unas dos horas después, y aún así no subieron tanto la tarifa como me dijeron finalmente.

Hace una semana realice una compra para el concierto de Marea que va a tener lugar el 11 de noviembre en Zaragoza. Al buscar las entradas la primera página en aparecer por anuncio fue viagogo.Dentro de esta página aparecían banners indicando que quedaban muy pocas entradas y una cuenta atrás para tramitarlas.Yo compre cinco entradas al precio de 59 euros cada una, el doble del precio actual (300 euros en total), ya que varias personas habían comprado y pensaba que se iban a agotar.Yo no conocía la página, y en esta no se avisa que se trata de reven de entradas ni de la capacidad de devolución del producto. Al momento ya habían realizado el cargo en la cuenta, y al cabo de dos dias me llegaron las entradas, las cuales llevaban el precio de 33€ cada una (la mitad que en la página). Vamos que básicamente estaban a 60 para ver si alguien picaba y el vendedor después las compro via ticketmaster y las envió.Conocedor de esto intente contactar con viagogo via telefónica sin respuesta alguna y la única opción que me dan es revenderlas dentro de la página (cosa que veo complicada a no ser que otro como yo caiga y las compre).Por ello solicito a viagogo la devolución de las entradas por un importe de 300 euros, en base a la publicidad engañosa empleada y la poca información del precio real del producto que se da durante la compra.

Hice un pedido [22 de NOV de 2022] en MYHERITAGE de dos kits de ADN con los que me ofrecían un mes gratis de sus funciones premium. En la factura viene que yo adquiero los dos kits y un Plan Completo de MyHeritage comprendido entre el 22 de Nov de 2022 y el 22 de DIC 2023 por 0€. Por todo ello pagué los oportunos 72€.Leí en su web que había que cancelar una especie de compra recurrente (típica trampa de letra pequeña). Cancelé dicha compra recurrente en la web. El pasado 22 de DIC de 2022 me hicieron un cargo en su nombre a Paypal, cobrándome un año de suscripción por valor de 119,79€, que no uso, no he autorizado ni quiero. Me di cuenta porque en un estracto de mi banco aparecía el cobro, y notifiqué que no reconocía ese pago.He intentado cancelar la suscripción en la web de MYHERITAGE, pero en su centro de ayuda no aparece forma ninguna de cancelar suscripciones. He llamado a su teléfono de atención al cliente, pero no lo tienen en uso, una grabación te manda siempre a la página web. Les he escrito correos electrónicos pidiendo que se cancele la suscripción y se me reintegre ese pago no autorizado y, cuando me han contestado, me dicen que cancelé la suscripción un día tarde de fecha o que la suscripción recurrente la cancelé yo mismo en Diciembre del 2022 y no hace falta que haga ninguna actuación más, pero el dinero no me lo devuelven ni lo mencionan. He exigido hablar con un agente por teléfono, y hoy me ha llamado uno (por fin) desde Barcelona, y el agente va y sólo sabe hablar Inglés, aunque no sonaba a que hablara muy bien el inglés, por lo que no he podido arreglar nada.Tengo una fuerte sensación de estar siendo estafado mediante todo este modus operandi. Quiero que se cancele esa suscripción completa de una vez y se me devuelva el cobro que me han hecho a mi cuenta de Paypal.Abrí también una reclamación en Paypal, pero concluyeron en mi contra, al parecer porque el campo concreto que elegí para el planteamiento de la reclamación no era el más acertado y porque mi primera actuación fue decir en mi banco que ese cobro no lo reconocía. Acto que además me ha ocasionado problemas derivados con Paypal.Toda está situación me está generando muchísima frustración y estrés, ante la sensación de imposibilidad de actuar de una manera productiva.

Con fecha 19 de noviembre de 2021 compramos dos entradas para el concierto de Justin Bieber en Madrid, programado para el 23 de enero de 2023 en Madrid. Dicho concierto ha sido cancelado y las gestiones para el reembolso de las entradas con la empresa entradas.com han sido en vano. Hemos recibido sms por parte de la empresa en el numero de movil que registramos a la hora de reservar las entradas. En ellos nos indican que consultemos el correo electrónico para ver los pasos a seguir. La dirección de correo electrónico que usamos en el momento de pagar las entradas ya no esta activa, dado que cambie de puesto de trabajo en septiembre de 2022. He contactado con la empresa entradas.com en el correo de atención al cliente para informarles de esta situación, y solicitarles que me envíen la información referente al reembolso a mi nueva dirección de correo. Sus correos de respuesta me piden cada vez una información diferente para poder enviarme la información: los últimos 4 dígitos de la tarjeta, o pantallazo de compra, o entradas. Les he facilitado las entradas que son nominativas, y donde vengo identificada los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que se pagaron las entradas la dirección de correo que se utilizó para realizar la compra, desactivada a fecha de hoy, así como el numero de teléfono que se registro en la compra y al que nos envían sms. Segun la empresa esa informacion es insuficiente.Ante las numerosas dificultades que nos ponen, les hemos pedido que usen dicho numero de teléfono para informarnos sobre el reembolso pero se niegan.

El 31/07/2022 compre una pala de padel Kombat Geo. El 30/12/2022 envie un email comunicando que se habia roto de una forma muy extraña. He preguntado a profesionales del padel y nadie ha visto una rotura de ese tipo, y teniendo tan poco uso.Me contestasteis al ver las fotos que iban con el email, que no era una rotura normal. Que podria ser de fabricación, pero queriais verla.El 11/1/2023 envié la pala mediante SEUR.El 16/01/2023 la contestación vuestra fue ...no lo pueden admitir a cambio o devolucion.Copio texto sobre garantias de la web de KOMBAT PADEL:GARANTÍASLos clientes en la Unión Europea (excepto Reino Unido) tendrán una garantía post-venta, de dos años desde la fecha de emisión de la factura de venta del producto, para la reparación o reemplazo de productos comprados en KOMBAT si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado, el cliente puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para el cliente. Durante los seis primeros meses el defecto que pueda presentar el producto se presume que es originario de fábrica, salvo prueba en contrario, debiendo demostrar el consumidor que también es un defecto originario de fábrica si se produce a partir del sexto mes y antes de los dos años.Y no recibido ningun dictamen pericial. Además os habeis quedado con la pala rota que es de mi propiedad.