Problema con el pedido y su descripción

Estimados, el día 30 de junio realicé la compra de un set de esquíes con fijaciones, según la descripción y fotografías. Al llegarme el paquete, este carecía de las mencionadas fijaciones.Tras varios intentos de que honraran lo que aparecía en el sitio web, ellos dijeron que no era correcto y que estaba todo buen, incluso después de haber admitido el error.Quiero que me envíen las fijaciones correspondientes a la foto (color incluido) y algo más por la falta de honor en sus prácticas.

Buenos días,gracias por llamar a la tienda S'portofino. Te informamos que trabajamos los días laborables de lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Te vamos a responder el próximo día laborable.Un saludo cordialTienda S'portofino