Últimas reclamaciones

realice un pedido por shein, que indican segundo intento fallido que no dan con la dirección o que están fuera de horario es intolerable necesito mi paquete y lo peor es que ni te cogen la llamada es increíble

Hola, El día 07 de abril del 2025 hice una compra de una freidora de aire a través del market place de Media Markt. La freidora de aire en el mes de agosto tuvo fallos en el panel táctil, contacte con Media Markt para la devolución o reparación. Estos me comentaron que tenía que ponerme en contacto con la empresa vendedora. La empresa es JUANITA CORPORATE S.L con CIF B56527955. Intenté ponerme contacto con ellos por diferentes métodos, formulario web, email y teléfono. El teléfono lo conseguí a través de Media Markt, dicho teléfono sonaba pero no lo cogía nadie. La web que de shopify actualmente dice "Lo sentimos, actualmente esta tienda no está disponible." En su momento, tenían un formulario que rellené pero no recibí contestación. Después de llamar en diferentes ocasiones a Media Markt el 7 de octubre abrieron una incidencia con número 251007-021591. Desde entonces cada vez que llamo para reclamar la devolución me dicen que tengo que esperar respuesta de un departamento, que nunca llega. Solicito la devolución del dinero de este producto. Dado el tiempo que ha transcurrido sin respuesta he tenido que comprar otra.

A la cuarta vez de acudir a la sucursal de Gutiérrez Mellado ( Pontevedra) , con cita previa y tras un retraso de 1.5 horas realizo gestión para rescatar 1.500€ del plan de pensiones de mi abuela Necesita el dinero ya que cobra únicamente una pensión de viudedad, es dependiente en fase terminal de alzhéimer y lo necesita para pagar seguridad social y salario de sueldo de su cuidadora. Han pasado 3 semanas desde la solicitud de rescate, he tenido que ir 4 veces a la oficina teniendo que pedir dias en el trabajo y desplazarme y aun no está el dinero en cuenta. he interpuesto denuncia al banco de España y consumo por no cumplir con los servicios mínimos. Es vergonzoso y lamentable que mi abuela después de 50 años siendo cliente se tenga que ver en esta situaciacion.

Hola, Solicito que esta reclamación sea escalada inmediatamente a un supervisor o al Departamento Legal, ya que la resolución emitida vulnera obligaciones legales básicas, ignora hechos probados y contiene afirmaciones incorrectas que NO se sostienen en derecho. 1. La resolución vulnera la Ley de Consumidores (RDL 1/2007) al negarme derecho de audiencia Se decidió la devolución sin permitirme presentar alegaciones ni aportar fotos del embalaje original, lo cual constituye un procedimiento manifiestamente defectuoso. Este comportamiento incumple el deber de información, transparencia y audiencia previa que debe respetar cualquier plataforma que gestiona pago y logística como parte activa de la compraventa. 2. Declarar “embalaje insuficiente” sin prueba es jurídicamente inválido He solicitado en varias ocasiones una prueba técnica, objetiva y previa al transporte que demuestre que el embalaje era inadecuado. No se me ha presentado absolutamente nada. Una simple afirmación no es una prueba y carece de validez legal. El artículo fue enviado en cuatro sobres acolchados de burbujas, método adecuado, suficiente y utilizado en decenas de envíos anteriores sin ninguna incidencia. 3. El comprador manipuló el producto y rompió el precinto: la devolución es improcedente por ley El juego Return of the Obra Dinn se envió precintado, condición esencial para su valor como artículo de colección. He recibido el producto con cierta manipulación y devuelto en un sobre claramente roto y deteriorado, en peores condiciones que las que vosotros alegáis como “defectuosas”. Según el art. 119 del RDL 1/2007, una devolución debe hacerse en el mismo estado en que el comprador lo recibió, cosa que no ha ocurrido. Por tanto, esta devolución no es legalmente válida y no puede imputarse al vendedor. 4. Responsabilidad del daño durante el transporte – Art. 147 RD 121/2017 (Reglamento Postal) La normativa postal es clara: Los daños ocurridos DURANTE el transporte son responsabilidad del operador logístico. Para atribuir negligencia al remitente, debe existir prueba fehaciente, no una afirmación genérica. Dado que: no existe prueba técnica, el producto se devolvió manipulado y en peores condiciones que como se envió, el embalaje de devolución es muy inferior al que yo envié, vuestra conclusión es infundada y contraria al RD 121/2017. 5. Wallapop tiene contratado un envío con cobertura de daños El envío no lo contrata el vendedor: lo contrata Wallapop como prestador de un servicio logístico dentro de la transacción. Por tanto, lo que corresponde legalmente es la apertura de expediente de daños con Correos, NO la imputación automática al vendedor sin prueba. 6. Exijo las siguientes acciones de manera inmediata Revisión del caso por un supervisor (no agentes de primer nivel). Apertura del expediente de daños con Correos, tal y como exige el RD 121/2017. Informe técnico completo, documentado y con fecha, que pruebe objetivamente que el embalaje era insuficiente ANTES del transporte. Compensación económica correspondiente o anulación de la devolución improcedente. 7. Notificación formal de escalada legal Si no recibo una respuesta fundamentada y revisada (no una plantilla repetida), procederé a: Presentar reclamación formal ante la Junta Arbitral de Consumo, Remitir una queja documentada a la Dirección General de Comercio y Consumo, Solicitar por escrito el expediente completo del caso por parte del transportista (Correos), Y, si fuese necesario, iniciar acciones legales por resolución arbitraria, falta de audiencia, y devolución de un producto manipulado en perjuicio del vendedor. Conservo todas las fotografías, el embalaje original, el embalaje defectuoso de devolución, y el historial completo de comunicaciones, por lo que estoy plenamente capacitado para defender mi posición. En atención a los hechos, la ley y la evidencia fotográfica, solicito que se revise este caso con la seriedad que corresponde. Atentamente, Pablo Jaén Garrido DNI: 51104722X Correo/usuario: pablodry20@gmail.com Usuario Wallapop: pabloj-42707004

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU por el siguiente motivo. Recibí un correo electrónico diciendo que no se había podido hacer la inspección obligatoria del GAS en mi vivienda. Propusisteis una fecha y una hora y yo estuve en casa pero no apareció nadie. Se me notifica por correo electrónico que habíais venido y que como no encontraron a nadie no se pudo hacer dicha revisión (eso es mentira porque estuve en mi vivienda esperando y no vino nadie.). Me dijisteis que por culpa vuestra o vuestra falta de personal no me podíais dar fecha para la cita y me dijeron telefónicamente que no había problema, que cuando quedara algún hueco me avisarían y que como yo había había estado llamando solicitando nueva fecha todo quedaba registrado en mi ficha. Mi miedo era que sin tener culpa se me cortara el suministro y por eso de mi insistencia con las llamadas ,y al igual que vosotros tengo que el registro de llamadas anotado y sigo sin haber pasado la inspección y todavía peor.. Ayer vinieron a CORTARME EL GAS y por otro error vuestro lo volvisteis a hacer mal, le cortasteis el suministro a mi vecina teniendo ella todavía menos culpa que yo. Ahí tenéis la prueba de que cuando vinisteis a la visita no estuvisteis en mi vivienda ... Mi vivienda es el número 24B y el de mi vecina el 24. Ya que ahora desconozco si tenéis pensamiento de cortarme el suministro y sigo esperando que me digáis el día y la hora para hacer la inspección he tomado la determinación de recurrir a la OCU. Ya que no me podéis enviar el registro de las llamadas por correo, o eso me han dicho, ayer pedí que me dijeran los días que he estado llamando y el número de registro. Espero que se me pueda resolver lo antes posible.

Al fallecimiento de mi marido Juan Pedro Cárdenas Vico NIF 02074209T, existen 4 Planes de Pensiones, adjunto fotografía, que tienen como beneficiario a Jorge Juan Cárdenas López. Presentamos la documentación pertinente en fecha 02/10/2025, posteriormente nos volvieron a solicitar la misma documentación, remitida el 24/10, solicitándonos incluso documentación innecesaria, ya que el beneficiario no tiene porque ser familia y esta es la fecha que seguimos sin ninguna noticia. Siempre me indican que me dirija a la Oficina, la cual según me dice a reclamado varias veces por vía de urgencia y nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de octubre hice un pedido de un reloj con más cosas y nunca me llegó dicho reloj. Solicité el reembolso y me dicen que llego dentro del paquete cosa que no es verdad. El paquete pone que tiene un peso y es imposible si tuviera el reloj dentro que pese eso… nunca llegó. Si llegaron unas medias y unas trabas pequeñas. Le adjunto peso del paquete SOLICITO la devolución del importe del reloj ya que no llegó nunca tal y como les sigo diciendo desde el primer momento que llegó el paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola contrate el día 6/10/2025 un tratamiento de inductores de colagenoa dos viales en una sola sesión, en la clinica360 de Collado Villalba y fraccionado dicho tratamiento en 10 meses con la financiera Alma con un importe total de 614,83 euros en los cuales ya pague dos recibos de 61 ,53 euros al contrato del producto y otro cargo el día 2 de noviembre 61,49 euros El día 3 de noviembre Clinic360 me manda un SMS diciendo lo siguiente 360Clinics cierra temporalmente sus clinicas. Estamos trabajando para reorganizar servicios. Le mantendremos informado/a. Contacto: info@360clinics.es Y un correo con la misma información, tenía cita con la doctora el 5 de noviembre No puedo hablar con nadie, no cogen el teléfono y dicha clínica esta cerrada, intento contactarme con la clínica través del meil puesto en el SMS para que me devuelvan el dinero del tratamiento que nunca realice y me dicen que están en concurso de acreedores. Ya no se más

Mi reclamación se debe al cobro de 3,60€ a nombre de RENFE TRANSYS - 29000 madri, hecho cerca de las 5:35 de la madrugada, hora en que estaba durmiendo y, además, ni siquiera vivo en Madrid, vivo en Málaga. No entiendo cómo ni por qué me han hecho este cargo y solicito la devolución del dinero y que se borre mi número de cuenta y los datos de mi tarjeta de crédito de la base de datos de tal empresa, ya que, cada vez que procedo a la recarga de mi Tarjeta Renfe&Tú, lo hago con mi tarjeta de crédito, introduciendo de nuevo los datos que me solicita.Un saludo y gracias de antemano, Jose.

He comprado un teléfono movil SAMSUMG S24 NUMERO DE PEDIDO 405-1921044-7428356 en fecha 22 de marzo de 2024, estando en período de garantía el teléfono comenzó a presentar múltiples fallas por lo que llamé a atención al cliente y emitieron una etiqueta de devolución por garantía. La compra fue efectuada con credit line. En fecha 27 de octubre de 2025 devolví el telefono con su caja, manuales e incluso pegatina de pantalla, la devolución ha sido recibida y procesada por amazon el 2 de noviembre de 2025 y a partir de ese momento ha sido una verdadera pesadilla para recibir el reembolso. En la información de seguimiento del reembolso aparece que se ha tramitado el 2 de noviembre, pero con un mensaje de error que dice lo siguiente: Hay un problema con el reembolso: No se pudo procesar tu reembolso Llama o chatea con el servicio de atención al cliente. He llamado o chateado 6 veces a atención al cliente y hablado con 8 agentes distintos, cada uno con una información diferente, algunos dicen que el reembolso ya fue emitido y que llegaria el 10 de novembre cosa que no sucedió (agente nicolle), otros dos que no habia ningun problema con el reembolso a pesar de ese mensaje y que esa es la información . Finalmente dos agentes se han dignado a verificar bien la información, el reembolso no está emitido, no hay factura del reembolso ni confirmación. Me dicen que el reembolso esta atascado, que no se puede hacer manual, han abierto 4 tickets para que realicen el reembolso y a fecha de hoy nadie me da respuesta de ninguno y no hay reembolso, son 829€ que no estoy dispuesta a perder porque ahora mismo no tengo ni el movil ni el dinero. He tenido que comprar otro movil y el reembolso es para compensar ese gasto Por favor solicito la revisión del caso y el reembolso del dinero sin mas excusas, ni tickets ni histroas increíbles. No quiero seguir esperando por algo que me corresponde más aún transcurridos ya 15 dias desde que la devolución ha sigo recibida y procesada por amazon