Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Os compramos el sofá este verano, a nombre de Xavier Esteban, nuestro sofa lleva la tela especial para gatos, hoy le di con un poco de jabón neutro y un trapo porque tenía un par de manchas así muy claritas, el resto de manchas se me han quitado pero esta sin embargo era igual que el resto y se nos ha puesto peor de lo que estaba se ha oscurecido en vez de desaparecer y era la misma mancha que el resto y ahora está peor que antes de limpiarla, el sofá está impecable lo tenemos con funda pero por movimiento se había manchado de una mancha sutil muy Clarita que apenas se veía y se ha puesto peor al darle con jabón y el trapo ya os digo el resto está bien y le he dado de la misma manera se han quitado y está se ha empeorado no sabemos porque.A ver el porqué le ha pasado esto ahora se ve una mancha negra es como que se ha oscurecido la tela una cosa muy rara y se ve mucho porque el sofá es muy clarito, esperamos que nos digáis algo si tiene que venir alguien a verlo se ha oscurecido y ahora se ve fatal .Emiti esta reclamación el 2 de octubre y vinieron a recogerme la funda en mal estado el 27 de noviembre, hemos llamado varias veces y nos dan largas, nos dijeron que el dia 10 de enero estaria hoy les he mandado un correo, han llamado a mi marido y en primer lugar no se hacen responsables dicen que lo hemos quemado nosotros cuando eso es mentira y es más se ve como mojada no quemada en la foto se puede ver que eso no es un quemazo es que la tela ha cambiado de color cuando es una tela que se puede limpiar como ellos me dijeron, y es antiarañazos pagamos un extra por esta tela y nos esta saliendo fatal se notan todas las marcas y con un simple roce le salen rallas una calidad pesima lo hemos hecho segun las indicaciones del vendedor, y actualmente lo sigo haciendo asi y no me ha vuelto a pasar,la cuestión es que aparte de decir que es una quemadura , me comentan que ahora no pueden conseguir el mismo color y que me va a quedar diferente un sofa nuevo y que esta en garantia con un parche.Quiero que me den una solucion hace casi 4 meses que estamos asi.

Hola, fui a la tienda para que me asesoraran para comprarme un macbook pro (Noviembre 2021). Finalmente después de varias reclamaciones me llegó el ordenador en Enero (2022). Este ordenador es para una empresa. Cuando pongo el ordenador en servicio me doy cuenta de que el procesador innovador de Apple (M1) no soporta (mediante maquina virtual) un windows 10, en cambio un windows 11 si (normalmente en informática tienes problemas de instalación en el sentido contrario del que está pasando, con lo que, si el asesor no ha sabido prevenirme adecuadamente yo entiendo que este ordenador me funcionará a la perfección). Consulto con Apple servicio técnico y me dan una versión de windows 10 que puede servir (no sirve), consulto con mi proveedor informático, me consigue dos versiones y ninguna funciona. Vuelvo a consultar a Apple que no tiene ningún problema en que se devuelva el ordenador, pero al ser un proveedor Apple directamente no puede recogerlo. Me persono en tienda y no puedo devolver el ordenador y cambiarlo por otro con procesador Intel (aunque estoy dentro del periodo de 14 días para realizar un cambio o devolución) porque dicen que si esta desprecintado no puedo devolverlo. Sin desprecintar no me hubiera percatado de este error.La factura es de 3.209€ y el ordenador no me sirve para nada. No puedo realizar cambio de ordenador, y no tengo ordenador para el trabajo. Necesito una solución y nadie sabe darmela.

En el verano del 2020 estaba haciendo la siesta y me llamó un chico de planeta porque como era verano estaba en la casa del campo no era mi vivienda habitual al llamarme somos de planeta y yo les dije que no quería comprar nada y el chico me dijo no vamos a venderle nada sino vamos hacerle un regalo porque usted ha sido un buen cliente durante 30 años y tiene 30000 puntos y vamos a regalarle bueno si es un regalo vale viene a mi casa y me dicen lo mismo y me Dan a elegir el regalo estaba el reloj GB y un álbum de Joaquín sabina y yo elegí el reloj GB todo bien me hacen firmar un papel como era regalo y ami no me Dan nada ningún papelMe llega el reloj a casa y bien yo confiado que era un regalo, al poco tiempo viene a mi casa otro vendedor de planeta para venderme más cosas y yo le dije que me regalaron un reloj y el me dijo que no me han regalado ningún reloj que lo estaba pagando entonces estuve enfadado con planeta y con los vendedores sintiéndome estafado fui al banco para que dejarán de pagar las cuotas que paga a cada mes y ahora me reclaman por impago yo les he enviado más de 6 correos diciéndoles el problema pero nada y que me devuelvan las cuotas que he pagado y que vengan a por el relojGracias

Comunico por la presente una reclamación por los servicios prestados por el seguro de hogar contratado.El día 29 de diciembre comunico una incidencia de urgencia por unas goteras en mi baño que afectan a mi vecino de abajo.Después de llamar repetidamente al seguro me comunican que no encuentran fontaneros. Finalmente después de esperar durante 8 días consecutivos, un fontanero acude a mi vivienda para hacer una breve reparación ( apretar la válvula del plato de ducha/ 5 enero 2022).El día 8 de enero vuelvo a ponerme en contacto para que me informen ya que nadie se pone en contacto conmigo para indicarme el estado de la incidencia.El día 9 de enero vuelvo a contactar repetidamente con el seguro para informar que la avería continúa y está agravando el estado de mi casa con humedades en la pared.El 13 de enero vuelvo a contactar ya que no me dan ninguna información y me confirman que en 24 horas acudirá el mismo fontanero a revisar la reparación.El 14 de enero me pongo en contacto con el fontanero y me indica que no le ha notificado nadie la avería, por lo que llamo 3 veces al seguro para que contacten con el fontanero de urgencia.El 17 de enero me comunico con la empresa intermediaria que gestiona el servicio de fontanería y por fin tengo una cita con el fontanero para el día 18.Me comunica el seguro que los daños provienen de posibles filtraciones del alicatado y que mi seguro no lo cubre.Gracias a contactar con varios responsables y agentes territoriales pudieron comprobar que mi seguro incluye labores de manitas como lechada en baño.Todavía no he recibido notificación alguna por parte del seguro y la gotera continúa.Por lo tanto, ruego se realice la reparación de máxima urgencia en menos de 24 horas. En caso contrario notifico mediante este correo que tramitaré una demanda a la compañía por no cumplir mi contrato ni el servicio.

Realicé un pedido el día 15/11/2021 que no he recibido a fecha de hoy 21/01/2022.Intenté contactar por correo electrónico, pero no obtuve respuesta, por lo que escribí vía WhatsApp el 10/12/2021.Me contestaron que estaban teniendo retrasos en el envío desde China, y me dieron un número de localizador para usar en correos, pero no ha funcionado desde el primer día que me lo dieron hasta hoy que he vuelto a probar. No contestan por ninguna vía.

Hola : He sido clienta de Vodafone unos 6 años , soy pagadora puntual. Tengo los sms de confirmación de Vodafone de todas mis conversaciones con el dpto de fidelización de Vodafone antes de marcharme a vencimiento de mi contrato (21 sept 2021, 29-9-2021, 10-10-2021, 16-1-2022 y 21-1-2022), incluido mi anuncio de baja desde el primero de ellos (21-9-2021) y materializada la baja y portabilidad el 16-10-2021. Pese a ello siguen cobrándome diciendo que no me di de baja cuando sí lo hice y los sms prueban que así fue (tras 6 años). Con la portabilidad ven de sobra que uno se ha ido, de manera que no me han prestado ningún servicio y sin embargo pretenden cobrarme desde octubre que me marché, como si no estuviera de baja. Adicionalmente nunca quise contratar la TV, me la metieron a la fuerza diciendo que pagaría igual que sin ella, nunca la estrené porque no veo la TV y ahora me dicen que debo 140-150 euros (desde que me marché) porque no anotaron la baja que anuncié REPETIDAMENTE so pena que me ajustasen mi tarifa, ya que venía sobrepagando unos 30 eur de más por cosas que no necesitaba. En los 2 últimos años sobrepagué 30 x 12 x 2 = 720 eur y esto es lo que me hizo frenar en seco y exigir una tarifa adecuada. No me la dieron y me marché a Yoigo y ahora pago 15 € cuando antes eran 47€. Me siento explotada y abusada y me niego a pagar nada desde el día de mi portabilidad y baja efectiva (octubre 2021) porque se lo avisé y me di de baja, que comprueben las grabaciones. Si es gusta perder clientes acosándoles para sacarles el dinero suciamente, a mi no me gusta ser tratada así. Siempre he pagado puntualmente y por encima de mis necesidades. Gracias.

Realice dos pedidos en Carrefour online el cual pague con la tarjeta Pass de Carrefour, como era la primera vez que la utilizaba la tarjeta hice una compra al contado y la otra a crédito. Un pedido era una nevera y otro pedido era una lavadora (19/11/21 fecha compra). Al informarme mejor y ver que tanto el pago a crédito como el pago al contado tenía que pagarlos el siguiente mes y ver que me habían cobrado dos veces el gasto de envió y que no podía cambiarlo, pues CANCELE los dos pedidos 4 días mas tarde llamando a Carrefour online (23/11/21 fecha cancelación). Ese mismo día (23/11/21) hice la compra de otra nevera y otra lavadora pero con la condición de que lo financiaba y personalmente me venía mejor pagar todo en tres pagos.Llega el día en el que me traen los electrodomésticos que había comprado... me subieron la nevera, y no vi nada raro, ya que era Samsung de color gris, como la que había pedido. Me comentan los transportistas que van por la lavadora y cuando me suben la lavadora les digo que esa no es la que había pedido, ya que la mía era gris y de marca Samsung al igual que la nevera, ellos insistieron en dejarme esa lavadora y yo me negué. Finalmente solo me dejaron la nevera y se llevaron la lavadora. A todo esto, al subir la nevera le hicieron un bollo y la rayaron, cuando se lo comento a los transportistas me negaron que hubiesen sido ellos, decían que venia de fábrica (yo sabía que no porque antes de subirla la desembalaron y era casi imposible que eso viniese de fábrica).Unos días mas tarde me llaman para traerme la lavadora y la nevera y les comento que la nevera ya me la trajeron, ellos se quedaron extrañados, pero no dijeron nada mas.Me traen la lavadora, no la dejan puesta en marcha porque falta una pipeta, yo compro la pipeta y como NUNCA he conectado a la toma del agua una lavadora, no supe hacerlo, entonces llame a Carrefour, ellos mandaron a la empresa transportista para que me hiciesen la puesta en marcha.Los transportistas no pudieron hacerlo porque la lavadora no cogía agua.Llamo a Carrefour y me dicen que no me pueden cambiar la lavadora... que lo que pueden hacer es recoger la lavadora, proceder a hacer la devolución del dinero y que me compre otra. (Tan panchos)Mientras ocurría todo este problema, yo estaba en medio de un cambio de casa, trabajando y estudiando. Es decir, no tenía tiempo.Cuando me metí en la aplicación de Carrefour para ver como hacía la devolución, me doy cuenta que la nevera que yo había pedido NO era la que me habían traído, es cierto, que las dos son Samsung y de color gris, pero no eran el mismo producto. Sino, que me habían traído la nevera que había comprado al contado...la nevera del pedido CANCELADO.Llamo a Carrefour les cuento todo y me dicen que van a proceder a recoger los electrodomésticos, pero no me dicen que me van a cambiar la lavadora ni que me vayan a traer la nevera correcta, sino que devuelva los electrodomésticos y que me devuelven el dinero.Les digo que si, que quiero devolverlos, pero que yo cuento con el dinero de la tarjeta Pass de Carrefour y que ya no puedo hacer ninguna gestión con esa tarjeta porque a la financiera le aparece que tengo PRIMERO una compra al contado, SEGUNDO compra a crédito y por último compra financiada. Ellos me dicen que lo sienten, pero que es lo que hay. Pues nada, todavía estoy esperando que vengan a por la lavadora y la nevera.Como no han recogido la nevera (que estaba al contado), pues la financiera de Carrefour me la ha querido cobrar y como era lógico, no encontraron el dinero suficiente en mi cuenta, COSA QUE POR ESO HABÍA CANCELADO EL COMPRAR AL CONTADO porque sabía que NO tendría el dinero. Tuve que comprar una lavadora por mi parte y otros electrodomésticos (con los que contaba comprar con la tarjeta Pass de Carrefour) como a la financiera le aparece que tengo tres compras con ellos de las cuales yo me hago responsable solo de una compra porque fue la que hice conscientemente(pero igualmente, no tengo la nevera de esa compra y la lavadora funcionaba), ya que las otras dos yo las CANCELE incluso, me llego un correo electrónico con la cancelación, es decir, que ellos no pueden decir lo contrario. A día de hoy por todos esos pagos que le aparece a la financiera de Carrefour yo tengo bloqueada la tarjeta.Tengo que decir que me saque la tarjeta Pass de Carrefour porque me he comprado un piso, estoy haciendo un master y no me daba el dinero para pagar todo, entonces como quería comprar los electrodomésticos en Carrefour, me parecido buena idea sacarme la tarjeta y pagar los electrodomésticos poco a poco.He llamado muchas veces a Carrefour online para que por favor procedan a la recogida de los electrodomésticos. Llamo todas las semanas y siempre me dicen lo mismo lo sentimos, vamos a poner que esto es urgente... Pero es que ya estoy harta porque esa lavadora y esa nevera siguen mi casa. Llamo y llamo y no hacen nada, encima, a mi me siguen cobrando la nevera y no puedo utilizar el dinero que ellos me cobran por algo que YO NO QUIERO.Me han hecho perder MUCHO tiempo, es que no lo saben. Tiempo y dinero, porque como tenia una lavadora inútil en mi casa pues tenía que ir a lavar la ropa a una lavandería autoservicio, cosa que me da mas rabia, sabiendo que tengo una lavadora que me están cobrando y que no puedo utilizarla. He tenia que hacer un esfuerzo para comprar una lavadora y ya no tener que coger el coche, ir a la lavandería, esperar sentada y si no había lavadora disponibles... esperar un poco mas, mas el coste del lavado.He mandado correos a Carrefour online, de los cuales ninguno han sido contestado y a día de hoy sigo esperando a que recojan la nevera y lavadora.Por otra parte, el pedido que yo SI ESPERABA lo compre en el black friday, es decir con mucho descuento y a día de hoy la nevera que quería comprar ya no se vende o no esta disponible. No puedo entender que una empresa tan grande se permita esta estas c******

El 5 de febrero de 2020, contraté un crucero a través de cruceros.es, con la naviera MSC CRUCEROS, previa reserva de 242 euros, en abril tras consultar por email sobre la devolución de dicha reserva, puesto que contraté un seguro multirriesgo contestan que no solo no devuelven la reserva, sino que en mayo cargarían el resto del viaje, 1.718 euros, a lo que contesto que me amparan el REAL DECRETO DEL GOBIERNO, y los términos y condiciones de MSC Cruceros, ya que contemplan la devolución bajo estas circunstancias excepcionales. El 22 de mayo de 2020, cargan en mi cuenta los 1.718 euros que restaban por pagar, ese mismo día pongo reclamación en la OMIC, oficina del consumidor de la Concejalía de Sanidad y consumo del Ayuntamiento de mi localidad: Lorca (Murcia), MSC Cruceros ni contesta, y la agencia de viajes, dice que emiten un bono, 5 de junio de 2020, para gastar en otro crucero, a lo cual me niego. Si pasados 18 meses, no he disfrutado el bono, se comprometen a devolver el dinero, y puesto que ya han pasdo, EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 1960 EUROS AL AMPARO del REAL DECRETO- LEY de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, legisla que el minorista u organizador del viaje devolverá el dinero pagado previamente a los viajeros afectados .

El dia 2 de enero se hizo un pedido via internet. Por problemas en su web, se cargaron 2 pedidos de mas. Se ha reclamado varias veces via telefono y via mail y no hemos recibido contestacion ninguna ytampoco el reembolso

Buenos días,El 25 de diciembre de 2021 realicé un pedido de una camiseta de la marca Blue Banana Brand, a través de su página web (pedido #BB235709.Llevo desde el 7 de enero de 2022 tratando de hacer una devolución o cambio a través de su web, les he escrito 3 o 4 mails y nadie contesta. No hay número de teléfono ni posibilidad de contactar con ellos.Quiero proceder a la devolución o cambio del producto lo antes posible, el servicio postventa es inexistente.Un saludo,