Últimas reclamaciones

Con fecha 15/09/2022 en la página web de VIVINO (tengo el pantallazo) aparecía cotizado un vino (Casa Castillo Pie Franco 2020) a un precio que me pareció interesante (77,98€ cada botella de 750cc) aparecen solo 6 unidades en stock. Podía ser una liquidación de la referencia. Por curiosidad, a veces es una argucia comercial, amplié mi cesta a 7 unidades y no me lo permitió, solo tenían 6 en inventario. Pedí 3 y en breve recibí nota de mi plataforma de pagos diciendo que me habían adeudado la compra. Llamé a un amigo, le comenté el precio y me pidió que adquiriera 2 más para él, con envío a su domicilio. Del mismo modo recibí otro mensaje de mi plataforma de pagos diciendo que también me habían hecho el cargo en cuenta de la compra de las 2 unidades adicionales.El precio debía de ser muy bueno pues en menos de una hora recibí, por correo electrónico, un mensaje diciendo que anulaban las compras y que en breve recibiría en mi tarjeta de crédito la retrocesión el cargo. Primero anulaban la segunda compra y un poco después la primera. Motivo aducido: falta de inventario.En la misma web de VIVINO, de inmediato, apareció el mismo producto, pero a un precio muy superior 139,90€ (también tengo el pantallazo), procedente de otro almacén. Su justificación es que no era una venta sino una oferta y que la cancelaban. En un intercambio por e-mail les indiqué que según el artículo 1450 del Código Civil:” La venta se perfeccionará entre comprador y vendedor, y será obligatoria para ambos, si hubieren convenido en la cosa objeto del contrato y en el precio, aunque ni la una ni el otro se hayan entregado.” Si me comunican (tengo sus mensajes) que me van a retroceder los cargos parece que tengo la prueba de que las ventas están perfeccionadas, aunque aún no entregadas. En su descargo me dicen (?) que “La ley GDPR está para protegernos a todos.” y que no pueden atender las ventas buscando el producto en otro almacén. Como compensación me ofrecen “15%, descuento máximo 100€, un solo uso, exp 31/12/22”Parece un caso claro de mala praxis, por publicidad engañosa o por problemas informáticos en absoluto atribuibles al comprador. Exijo que cumplan su parte del acuerdo de compra-venta y me suministren el producto al precio acordado.

Hola, realicé un pedido de un sérum de pestañas y la empresa en su publicidad dice que si no crecen las pestañas ni estás satisfecha con el resultado obtenidos transcurridos un máximo de 3 meses (presentando fotos de las pestañas tres meses antes y tres meses después, algo que hice en varios emails diferentes y con las fechas pertinentes) te reembolsan el importe. En las fotos se ve claramente como mis pestañas están más cortas tras utilizar el sérum que ahora, pero tras varios emails han llegado a la subjetiva decisión de que mis pestañas están más oscuras y que no me devuelven el importe. Considero que lo que ofrecen es publicidad engañosa, no cumplen lo que predican en lo referente a la insatisfaccion del cliente. (Ni a los resultados prometidos en numerosas redes sociales).

El dia 16/09 recogi en la tienda de calle las Palmas en mostoles mis gafas graduadas. Despues de probralas y ver borroso y que una de las optiometristas me dijera que es normal ver borroso, me quedo las gafas para ver si me adapto. Imposible tenerlas 5 minutos puestas dado que veo borroso por todos los angulos y me da dolores de cabeza horribles, solicito una solucion o devolucion. Me dicen que las lentes estan bien que pueden volver a graduarme para cambiarlas por 2 pares de gafas monofocales, a lo que me niego ya que no necesito tantas gafas monofocales. Solicito de devolucion del dinero, ya que no me fio de dejar mi salud ocular en manos de inexpertas que dicen ser normal ver borroso

El 25 de Julio noté una mancha en la cámara trasera de mi móvil. Esperé unos días para ver si era algo del software seguí las instrucciones que me dieron en el chat en vivo de Xiaomi (actualizar el sistema, restablecer de fábrica), pero seguía ahí. Hablé con el chat en vivo otra vez y recogieron el móvil el 09/08/2022 . La empresa de XIAOMI, la marca de mi móvil, usa SMARTLABS S.L. en Madrid para arreglar sus productos. Según el informe de la primera reparación entró el 11/08/2022 y salió el 17/08/2022. En este documento pone que no encontraron ningún problema y que cambiaron la carcasa. También pone que mi móvil fue comprado el 22/08/2021 cuando yo lo compré el 18/11/2021 -adjunto también la factura de The Phone House, donde compré el móvil-. Cuando se puede ver en Foto “Mancha después del primer envío.jpg”, foto hecha el 18/09/2022 cuando el móvil llegó a mis manos, la mancha seguía así ya que, como se puede ver en el informe de reparación, no hicieron nada en la cámara. En mi opinión ni siquiera encendieron el móvil porque para ver esa mancha no tenías nada más que encenderlo y darle a la aplicación de la cámara para que saliese. Bastante enfadada, volví a contactar con el servicio técnico por el chat en vivo para explicar la situación. Me dijeron que lo enviase de nuevo, asi que lo volví a empaquetar y estuve a la espera de que me enviara un email con el número de reparación y cuando venían a recogerlo. No me mandaron nada hasta que llamé al número de teléfono de Xiaomi 900 128 128 el 23/08/2022. Me dijeron que tuvieron problemas de comunicación entre SMARTLABS S.L. y la empresa de transporte GLS y que no se hizo la orden. Tuve que esperar dos días, hasta el 25/08/2022, para recibir el email de recogida y al día siguiente la empresa de transporte vino a recoger el paquete. Entró a arreglarse el día 30/08/2022 y en el informe de reparación (pusieron que cambiaron la cámara - parece ser que esta vez sí encontraron el problema - y, según el informe, volvieron a cambiar la carcasa. Me lo enviaron el 01/09/2022. Yo lo recibí el 02/09/2022. Donde pude observar que venía con la pantalla muy rayada. Yo envié el móvil muy bien empaquetado, pero los de SMARTLABS siempre devuelven sus envíos con una capa fina de protección y una bolsa simple de GLS. Para aclarar este último punto, SMARTLABS S.L. te envía un pdf sobre como tienes que enviar el objeto. El móvil fue enviado sin ninguna rayadura. Tengo fotos. El 03/09/2022 hablé con el chat en vivo de XIAOMI para anotar esta situación. Me dijeron de enviar esas fotos y que fue creada una incidencia. No volví a escuchar nada del servicio técnico o ningún servicio postventa. Volví a contactar con el chat en vivo el 06/09/2022 para saber que estaba pasando aparentemente el correo aun no había sido gestionado por nadie. Al día siguiente recibí un email del servicio diciendo que adjuntaban las fotos a ala incidencia. De nuevo, no volví a saber nada de ellos, por lo que les escribí un email el 13/09/2022 diciendo que quería noticias y a poder ser una solución y que no lo hacía para el final de la semana me vería obligada en poner una queja, que es lo que estoy haciendo. No recibí respuesta asi que dos días más tarde, el 15/09/2022 decidí ponerme en contacto, de nuevo, con el chat en vivo. Recibida con amabilidad y comprensión por parte de los agentes del chat - siempre agradables - apuntaron que quería alguna respuesta. Ese mismo día les envié otro email cuando me di cuenta de algo de lo que sospechaba: en realidad no cambiaron la carcasa dos veces solo le pusieron una pegatina por encima de la primera pegatina el cual ya me parece el colmo. El día 16/09/2022 y el móvil sigue en mi casa, guardado con la pantalla rayada ya que no pienso usarlo en estas condiciones. Quiero que quede constancia que la compra de este movil no fue un capricho. Ahorré todo un verano de vender ropa que ya no usaba y de septiembre a noviembre de las clases particulares que impartía para poder comprarlo. Yo no tenía trabajo entonces, pero quería un móvil que me durase bastante tiempo, con buenas críticas - mi hermano también tiene este movil - y tambien con una cámara buena ya que me gusta la fotografía. Ahora tengo que usar mi móvil viejo, de 32 GB al que no le funciona el wifi muy bien, tiene que cargarse 3 veces al día y que de vez en cuando se reinicia en los momentos menos oportunos no es la primera vez que se apaga en mitad de la noche y no escucho las alarmas y llego tarde al trabajo. Con todo esto quiero decir que necesito este teléfono, sobre todo a partir de Octubre ya que empiezo un curso de tardes y mi móvil viejo no aguantaría. El servicio recibido por SMARTLABS S.L. es el peor servicio técnico que recibí en mi vida y una vez una empresa estropearon el mousepad de mi portátil de alguna manera cuando tenían que arreglar la batería, pero por lo menos se disculparon y me dieron un ratón USB a cambio. Solo hace falta ver las reseñas en google para saber que SMARTLABS S.L. son un desastre y Xiaomi debería buscar otra empresa.Tengo fotos de todos los informes, mi factura de compra, la pantalla antes y despues, fotos de como empaqueté el envío varias veces.

Hice un renting con la empresa MCL Tenemos un contrato firmado de 5 años con todo incluido en la impresora y ahora me recortan el consumo por copias a compra de cartuchos eso no es lo estipulado en el contrato. No contestan al teléfono, me cuelgan el teléfono, no responden a los emails, no vienen a repara la maquina, etc..El problema es que el renting lo gestiona otra compañía Grenke. y no lo puedo cancelar porque tendría que pagar el total de cuotas que quedan son unos 1600€

En fecha 14/10/2021 firmamos contrato para llevar a cabo la sustitución del ascensor de la finca.El plazo de suministro era de 24 semanas desde 14/10/2021.El 7 de abril de 2022 debía estar acabado y entregado.Después de innumerables gestiones, llamadas no respondidas, conversaciones y tiempo, nos dicen que, debido a problemas internos y equivocaciones por su parte, inician los trabajos el día 18/04/2022 y la duración será de 8 semanas, aparte de variar las características de la cabina, aprobadas en presupuesto.El día 13/06/2022 debía entregarse el ascensor. 14 semanas después de esta fecha (16/09/2022), aún no sabemos cuándo estará disponible. Ello ha provocado innumerables molestias, que personas con discapacidad no puedan salir de sus casas o regresar a ellas por vivir en pisos superiores y ser imposible subir a bajar escaleras, perdidas de alquileres de varios pisos, posponer obras comunitarias o privativas por no poder subir los materiales necesarios, etc. La comunidad se encuentra impotente ante esta falta de ética y responsabilidad, por parte de Kone Elevadores S.L.Hemos intentado ponernos en contacto con algún responsable de la empresa y la contestación del supervisor o comercial ha sido que no están autorizados a darnos ningún nombre, por lo que solo hemos podido esperar que nuestras quejas fueran escuchadas por las personas, que no nos ofrecían soluciones.Requerimos una actuación urgente, por parte de la gerencia de esta empresa, para la entrega inmediata en funcionamiento de este ascensor para su uso por los vecinos, así como, una investigación de las causas que han motivado este retraso y emitan un informe de todo ello, para constancia de la comunidad. La comunidad ha tenido una paciencia infinita con ustedes.En espera de su respuesta, reciban un saludo.

Buenos dias.El miercoles 14 de Septiembre, a las 23.16 contraté la suscripcion de Dazn para ver todos los deportes. Al ver que no se puede consultar la lista de partidos que van a ofrecer, que esta lista esta limitada a 5 partidos por jornada y no se pueden elegir, he solicitado a sus agentes a traves del chat de ayuda y de la mensajeria de Twitter con la cuenta @DAZN_ES_Help ejercer mi derecho de desistimiento ante lo cual en el chat de ayuda no he tenido respuesta y en la cuenta de twitter me indican que no puedo ejercerlo sin darme ninguna explicacion.Solicito la devolucion del importe y la cancelacion de la suscripción haciendo uso del derecho de desistimiento por mi parte.Saludos y gracias

Buenos días,Realice el pedido de SANDALIAS AMARILLAS CON ELÁSTICOS DE COLOR PARA MUJER URBANDALE SKU (Número de referencia): 8445413113787 Talla 39 el pasado día 26 de Agosto. El pedido lo recibí el día 30 de Agosto. Hasta aquí todo correcto. Servicio de venta online y envío perfecto.La cuestión es que el producto estaba tarado ya que no los he utilizado tanto como para desgastar el enganche, y en fecha 12/09, se rompe el cierre del zapato (tengo imágenes de la rotura y capturas de pantalla de la compra).Dado lo sucedido me pongo en contacto con atención al cliente, ya que tienes 30 días para realizar cambios y devoluciones. El servicio de atención al cliente me ofrece recoger el producto y abonarme el importe, con todo el tiempo de gestión que acarrea este tramite para las dos partes. En mi caso, ponerme en contacto con ellos, llevar los zapatos a la empresa de transporte o esperar en casa a que los recojan, esperar el abono y finalmente quedarme sin zapatos.Los zapatos me gustan mucho y no me gustaría quedarme sin ellos, los encuentro cómodos para el día a día y con las tiras de velcro se adaptan perfectamente al pie. Les indico que si no me los pueden cambiar que otra solución me pueden dar Siguen sin darme otra solución que no sea la devolución ya que no pueden realizar un cambio directo, porque el sistema no lo permite.No quiero devolverlos porque no pueden realizar un cambio directo, y.en la pagina tampoco puedo volver a comprar el mismo modelo porque no hay tallaPor tanto, les pido otra solución, una reparación por parte de ellos o que cubran los gastos de la reparación en caso de tener que hacerla yo.Me confirman que no, no los pueden arreglar y que tan solo siguen el protocolo establecido para taras.Me remiten un descuento del 15%, el cual tras lo ocurrido me puedo pensar el utilizarloAsí, pues, pongo una reclamación porque después de todo no han solucionado mi problema y me he quedado igual con los zapatos rotos dentro del plazo de cambios y devoluciones. Y les pido que atiendan mi reclamación y me den una soluciónGracias

Buenos días, me dirijo a ustedes para exponer una reclamación sobre la empresa SERVICIO TECNICO ELECTRODOMESTICOS Y AIRE ACONDICIONADO CALEFACCION. TELEFONOS DE LA EMPRESA: 931883415 – 616370796, con la esperanza que me ayuden, ya que he agotado todos los recursos directamente con la empresa y no me resuelven el problema.A continuación hago un resumen del problema:Nosotros nos pusimos en contacto con esta empresa, que se anunciaba en la WEB como servicio Oficial de BOSCH en diciembre del 2021 por un problema de la nevera BOSCH que fue comprado en el 2015. La cual tiene un dispensador de agua y de hielo, tanto en cubitos como triturado. El problema inicial era que el dispensador de agua salía un chorrito mínimo y sin fuerza y hielo solo salía triturado.El 19/12/2021 vinieron por primera vez, revisaron la nevera y nos pasaron un presupuesto por 392,22 euros asegurando que había que cambiar un repuesto y se solucionaría el problema. Nosotros aceptamos y abonamos 200 euros.El 4/1/22 volvieron y cambiaron el repuesto que supuestamente era el problema. Al acabar el cambio del repuesto la nevera seguía igual pero me engañaron diciendo que había que esperar a que se cargara el tanque y que tenía que pagar el resto. Yo confiando en la buena fe y supuestamente ser técnicos oficiales de la marca BOSCH pague el restante de 192,22 euros. Le hice incapié que me dieran garantía del trabajo y me dijeron que sí, que si no quedaba bien lo arreglarían sin ningún coste.Desde esa fecha ha sido un calvario la historia de la nevera. La nevera, fuera de ser arreglada, la dejaron peor, sale menos agua, el hielo sigue saliendo triturado y ahora hace un ruido como una cafetera. He llamado en múltiples oportunidades, me dicen que me llamará el técnico, pasan semanas entre que llamo, me devuelven la llamada y viene el técnico. Ya perdí la cuenta (5-8 veces) de las veces que han venido, varias personas diferentes. Cada vez que venían me decían que era otra cosa diferente, pero no soluciona el problema.Volví a llamar, vinieron y me dijeron que el problema era la puerta, que me llamarían para darme presupuesto. Yo ya cansada le dije que quería que me devolvieran mi dinero y me dijeron que si no aceptaba el presupuesto de la puerta me lo devolverían. Al día siguiente la nevera estaba peor, ya no sólo es que no salía agua por el dispensador, sino que ahora se desborda el agua por fuera de la nevera y no sabemos ni por donde sale, con lo cual el dispensador de agua e hielo la nevera esta inutilizada. Nunca me llamaron. Yo llamé en varias oportunidades y no me atienden el teléfono, cuando atienden la respuesta la misma, ya llamaran.A principio de mayo llamé muy enfadada para que me devolvieran el dinero y me dijeron que no me lo podían devolver, que vendrían el martes 17/5/22. Yo pedí fiesta en el trabajo para recibir al técnico y a media mañana me llaman para decirme que no va a venir. Me dan cita nuevamente para el viernes 20. Volví a pedir fiesta en mi trabajo y ni vinieron, ni me llamaron. En vista que no venían llamé varias veces y nadie cogía el teléfono.El 24 de mayo volví a llamar solicitando la dirección para ir a la empresa para que me devuelvan el dinero y me dijeron que no podía ir, que escribiera a esta dirección de correo: camprecios17bajo@gmail.com. Que escribiera y me devolverían el dinero. Ese mismo día escribí a esa dirección, exponiendo el problema. El 2/6/22 aún no había recibido ningún tipo de respuesta. Vuelvo a llamar y me dicen que ese correo que me dieron no existe y que escribiera al correo camprecios6bajo@gmail.com. Escribí a ese nuevo correo y me respondieron que está bien, que me devolverían el dinero entre el 1 y el 5 de julio. A finales de julio volví a llamar porque no había recibido nada y me dijeron que había problemas administrativos pero que pronto me pagarían. He llamado en agosto y esta semana y la respuesta siempre es la misma, que ya me lo devolverían, pero no me devuelven el dineroMe dirijo a ustedes para que me ayuden a que esta empresa me devuelva mi dinero, sin importar que la nevera está peor que antes e inutilizada y que perdí 2 días de trabajo, sólo que me devuelvan el total de los 392.22 euros que pagué

Realizo una reserva a través de la app de Booking en el alojamiento llamado Sagres 30 Seconds to Bars en el municipio de Sagres (Portugal) del 08/08/2022 al 09/08/2022. El propietario se comunica conmigo a través de Whatsapp para indicarme las instrucciones de check-in y la dirección completa donde se ubica, me envía fotos del portal y la ventana del edificio para comunicarme que me deja las llaves por dentro de la ventana, es decir, el propietario no se presenta personalmente para recibirme y depositarme las llaves, decido llegar al alojamiento sobre las 23:00h para aprovechar el día de ocio por el municipio ya que esta persona no me iba a recibir personalmente. Al entrar en el alojamiento me encuentro humedades por todas las paredes y techo, incluso en alguna de éstas la pintura caída en el suelo. Las cortinas estaban bastante sucias, las toallas que disponía estaban manchadas y en mal estado. El sofá también tenía suciedad y manchas por todos lados, en general mucha falta de higiene y en unas condiciones de salubridad infrahumanas. Decido no contactar con el propietario y pasar la noche en esas condiciones ya que llego al alojamiento a las 23:00h y no quería molestar por las altas horas, al día siguiente me pongo en contacto por teléfono con Booking para reclamar lo sucedido, recibo un correo para reenviar las fotos del estado en las que me encontraba, el 10/08/2022 recibo a través de la app las disculpas y me comunican que el alojamiento no ofrece ningún tipo de compensación o devolución del importe de la reserva. Solo pueden ofrecerme la compensación del total de 25€, no acepto dicha compensación ya que el propietario no debería ofrecer este tipo de alojamiento en el estado que se encuentra y Booking permitir estas condiciones pésimas.Reclamo el importe integro ya que no reunía lo que ofrecen en la web o en la app, de no ser así, tomaré medidas legales oportunas. Adjunto conversación con el propietario, las fotos que me envía vía whatsapp donde se encontraban las llaves, en las que se aprecia que el edificio no dispone de seguridad ya que puede acceder cualquier persona a ellas y abrir con facilidad el portal del alojamiento.Adjunto fotos del estado del alojamiento.