Últimas reclamaciones

Buenas, puse una reclamación a renfe con número de recibo : PVSC.2023.050462.Decís que tenéis que responder en 3 meses , pues bien ya han pasado , y no me realizáis la devolución del dinero por el momento.Cuando llamo a atención al cliente solo pasáis la bola , ni hacéis caso ni nada o simplemente decís que tenéis 3 meses para contestar y realizar dicha devolución.

el dia 15 de Junio dos taxistas se negaron a llevarme a casa después de aceptar el viaje en la app FreeNow y otro me canceló el viaje directamente. Me han cobrado 3 euros por la cancelación del viaje. Dicen que me pueden cobrar por la cancelación, por parte unilateral del taxista, si no estoy en el lugar de recogida en 5 minutos. La App tiene GPS por lo que se puede comprobar que yo en la parada de taxis donde acordamos, desde el primer momento. Es la parada oficial de taxis de la estación de Sants en Barcelona.Al contactar con ellos me dicen que es parte de su política y que si el taxista dice que no habia nadie para recoger allí, me cobran directamente. TAmbién si cancelo después de dos minutos de que me acepte un taxi, pero por lo que me comentan no es el caso (aunque podría ser por los taxistas que me pidieron que cancelara el viaje).Cuando les he pedido información sobre como reclamar a un organo superior no me la han facilitado.He de decir que el tono por su parte ha sido respetuoso, aún así no me han querido dar solución. Esto parece una práctica ilegal ya que no te dan ninguna manera de demostrar (aunque les he pasado capturas de pantalla y la factura del taxi que acabe cogiendo en la parada) y no hay ninguna herramienta que te proporcionen para reclamar o solucionarlo. Pero no soy un entendido, espero que si detectan algo fraudulento en su operativa ustedes si tengan critério y capacidad de acción para evitar que estos abusos sigan ocurriendo.Gracias por vuestro soporte,Alex

Buenas tardes.Mi hijo de 15 años viajaba a Santander a un campeonato nacional de gimnasia rítmica , con un aro de competición , por el que pagamos suplemento de material deportivo , pero no lo depositamos en facturación por el riesgo de pérdida de un material imprescindible para la competición . Al llegar al embarque no es posible subirlo a cabina y para llevarlo a cabina nos hacen pagar de nuevo el suplemento de material deportivo y esta vez con un precio superior . De esta manera hemos pagado 2 veces por el material deportivo , la segunda vez con un precio mayor. Finalmente tras el segundo pago bajan el aro a cabina y nada más embarcar en el avión , hemos de desalojarlo por un problema técnico del avión, y hemos de cambiar de vuelo , con un retraso además de más de 2 h y media respecto a la salida del vuelo inicial .Reclamo la devolución del segundo cobro , con el número de factura referenciado. Fuimos sometidos a una situación de estrés pues no nos dejaban embarcar y no cumplieron la prioridad de embarque que habíamos contratado por maleta adicional.

La reclamación es por parte de mi hijo, la cuál les envió el siguiente correo hace un mes.Yo, D. Victor Manuel Ramos Rodríguez con DNI 53579638B, les escribo para presentar formalmente una reclamación en los viajes que mencionaré posteriormente, para reclamar el dinero del coste por maletas de 10 kg no facturadas debido a que se considerán equipaje de mano, siendo imprescindibles e indispensables, y estas no deben de ser cobradas al no estan amparados como tal en el Reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia, siendo así esto una cláusula abusiva. Los viajes que quiero reclamar son los mencionados en la siguiente lista tal que se menciona viaje, fecha y número de reserva:Madrid - Ibiza. 22/04/2022. EEMDRN.Ibiza - Madrid. 25/04/2022. SHSCME.Madrid - Edimburgo. 09/09/2022. UYCBWF.Edimburgo - Bolonia. 12/09/2022. UFQVYT.Bolonia - Madrid. 15/09/2022. ICYEXZ.Sevilla - Palma & Palma - Sevilla. 21/09/2022 & 24/09/2022. DEUFQT.Sevilla - Ibiza. 21/07/2022. AF1NMM & GITFXQ.Ibiza - Sevilla. PE5DVS.Se les adjuntó todas los recibos de facturas en el correo, y la reclamación por el coste de maletas es un total DOS CIENTOS SESENTA Y CINCO EUROS CON SETENTA Y CUATRO CENTIMOS, o bien, 265,74€. Desea que el ingreso de esta reclamación se haga en la cuenta, de mi propiedad, que podréis encontrar en los datos personales en vuestra plataforma.Esta reclamación se hace con base en las siguientes sentencias:Sentencia 787/2022 de Madrid.Setencia Juzgado Mercantil de Madrid nº13 a fecha 24/10/2019 (nº 373/2019).TJUE sentencia del 18/09/2014 con asunto C-487/12.Sentencia Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) del 31/01/2020.

Hola, realicé una compra en Vinted y pagué el servicio de transporte de esta empresa. El viernes 16 de junio se me mandó un email con el pin para poder recoger el paquete en el punto pack en la calle Álvarez, en Envíos Masivo 28029. Al llegar a recogerlo, no había ningún paquete en la taquilla. Llamé a la agencia y me dijeron que los repartidores a veces van rápido y pasa esto, así que, cuando llegara al almacén lo localizarían y lo pondrían de nuevo en reparto el lunes 19. El domingo 18 de junio, recibo un mensaje de Vinted diciendo que la agencia de transporte había dado la orden de devolver el paquete a la vendedora de Vinted y me devolvían el importe del paquete. He llamado a la agencia Inpost esta mañana y me dicen que en efecto, el almacén ha dado orden de retornarlo en vez de volver a ponerlo en reparto, causándome una pérdida de tiempo y dejándome sin mi producto por irresponsabilidad primero del transportista, y segundo del almacén.

Buenas, la aseguradora Verti, me ha cobrado mas de treinta euros de mas en la póliza de seguros del coche, el problema ha sido que no me han avisado de dicha renovación ni si yo estaba conforme con esa cuantía (cosa ilegal), lo han renovado sin avisar.Ellos dicen que me han avisado por correo electrónico, lo cual es mentira y es comprobable porque se puede ver si ese email ha llegado al destinatario y ver quien miente. A mi no me ha llegado ese email, pero si las publicidades que mandan cada poco tiempo.... y no tengo ese email ni en la bandeja de correo no deseado.El año pasado ya me pasó que me enviaron una carta diciendo que me subían el precio, hasta ahí todo bien yo acepto o no, la sorpresa fue que me dijeron que ya no había tiempo que tenia que avisar con mas tiempo de antelación para poder cancelar... cosa que no es posible si me envían la notificación ya pasado ese plazo, pero me aguanté ya que me bajaron algo el precio, pero ya no me aguanto mas.

Buenas tardes. Esta es la tercera queja que tramito, porque no he recibido contestación a las anteriores. Hace varias semanas tramité sendas indemnizaciones por los retrasos de mas de 90 minutos sufridos por los AVE Madrid - Málaga de las 19:35 del viernes 28/04. Los billetes son: 7509501357917 y 7682901357595. El retraso fue tan grande que la oficina de alquiler de vehículos con la que teníamos contratado un coche (Centauro) nos cobró un suplemento de 40€ por esperarnos hasta las 00:10h. Les solicito la devolución del mencionado coste extra que tuve que asumir debido al tremendo retraso en la llegada. Gracias. Javier.

Hola, Tenia un vuelo previsto con mi mujer ayer día 19 de junio del aeropuerto de Alicante a París. Esa misma mañana me informan por correo electrónico que por motivos operacionales no se va a volar. Yo ya estaba en el aeropuerto ya que el correo electrónico lo mandaron unas horas antes. Interpuse reclamación en la oficina del aeropuerto y ahora por éste medio. Me ofrecían volar dos días después pero para un viaje corto como el que iba a hacer me destrozaba mis vacaciones por lo que no es una opción viable. Hemos podido cancelar la estancia del hotel sin pagar pero solicito se me devuelva el importe íntegro de los vuelos, las entradas a la torre Eiffel que no son reembolsables y una compensación por no haber podido disfrutar mis vacaciones y todo lo que ello conlleva.

Hola, reservé 3 vuelos para mi madre y mis tíos de ida y vuelta a Gran Canaria para asistir a una boda. El vienes 28 de Julio salían a las 6:20 y llegaban a las 8:20. Cuando he entrado en la aplicación de Vueling para añadir equipaje he visto que me proponen la salida del vuelo a las 21:35del mismo día perdiéndose por completo el encuentro con la familia y ni me habían avisado y la vuelta la adelantan de las 9:30 a las 7:00. Hay vuelos en mi horario anterior pero de otras compañías y más caros. Quiero que me respeten los horarios iniciales de mis vuelos o me devuelvan el dinero e indemnicen con 1200 euros a los que la OCU asegura que tengo derecho.Espero su respuesta

Buenos días: El pasado 31 de marzo de 2023 a mi llegada en el vuelo IB3477 desde Zurich a Madrid, mi maleta sufrió una rotura en la rueda. En ese momento en el aeropuerto de Madrid abrí una reclamación en el mostrador de Iberia con el número de referencia MADIB23054. La atención fue correcta y con las indicaciones que estos me dieron entre en la web de daño de equipaje de Iberia y solicite una sustitución de maleta de iguales características. El problema viene que la maleta que recibí es de un tamaño superior y color diferente. He reclamado a Iberia por un cambio correcto de la maleta, ya que como digo la recibida es muy grande y no me sirve, independientemente del color. Sin embargo, desde Iberia me contestan que el proveedor ha hecho el trámite correctamente y me envía lo pedido. He reclamado a Iberia hasta en 4 ocasiones y recibo la misma respuesta. Yo solo quiero una maleta como la que tenía, y si no es posible un bono de canjeo por el importe que corresponda (esta es una opción que existía en la web pero que descarté porque había la maleta de tamaño y color exactos, sino, me hubiera acogido al bono de canjeo). Para más información, el código de expediente de Iberia sobre esta circunstancia es: E20230405-36261727. Mi petición es que me recojan la maleta enviada por error y me manden la correcta o un bono por el importe que corresponda. Ahora mismo tengo algo que no uso y además no entiendo porque el distribuidor de la maleta le dice a Iberia que se ha enviado lo que he pedido, cuando la enviada es roja y no naranja como la mía rota, por no hablar de las medidas que no corresponden. Han pasado ya dos meses, viajo con mucha frecuencia y una solución se agradece. Muchas gracias y quedo pendiente de su respuesta. Un saludo. Pablo.