Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Pedido perdido
Hice un pedido en la web de Mr. Wonderful el pasado 28 de noviembre. Me enviaron un email confirmando que el pedido estaba listo y que la empresa de mensajería (sin mencionar cuál) se pondría en contacto conmigo cuando saliera del almacén. Este email de aviso nunca llegó.En su lugar, el sábado 3 de diciembre, me llamó un repartidor que se supone que estaba en mi portal. No me encontraba en ese momento en casa y no conozco a mis vecinos, por lo que le pedí que volviera el lunes o lo dejara en la oficina de mensajería y ya pasaría yo. No hizo caso y a los minutos de colgar la primera llamada me volvió a llamar para avisar de que se lo había dejado a un vecino. Primer problema, ya que, como decía, no conozco a mis vecinos y no me deja tranquila que tengan un paquete con mis datos personales. No obstante, no me quedaba otra que aceptarlo, ya que el repartidor ya se había ido. Donde me dijo que lo había dejado no está (él no hablaba muy bien castellano y nos debimos mal entender) Ahora no tengo forma de recuperar ese paquete porque en el piso en el que se supone que lo dejó no les consta. Además, no me llegó ningún aviso de que lo iban a entregar el sábado y no tengo ningún email de confirmación de entrega ni nada similar. Me gustaría poner esta misma queja en el servicio de mensajería, pero, como digo unas líneas por encima, no tengo ni siquiera un email en el que me indique con quién se ha hecho el envío. Lo que sí tengo es la confirmación de compra y el dinero restado de mi cuenta por un pedido que no ha llegado. Así que lo que solicito es una devolución del importe o un nuevo envío del mismo producto que pagué el 28 de noviembre ante la imposibilidad de saber dónde está mi pedido, se haga cargo Mr. Wonderful o la empresa de transportes, sea cual sea.
ME HAN COBRADO HABIENDO CANCELADO A TIEMPO
Buenas, realicé una reserva en booking con cancelación gratuita, la cual usé ya que no pude ir por problemas médicos. Llamamos a tiempo al hotel y cancelamos por booking (tenemos fotos) y en teoría no nos iban a cobrar. La sorpresa me la llevo esta mañana que nos hicieron el cargo de los días que nos íbamos hospedar y cuando llamé de vuelta, me hablaron groseramente de que no iba a recibir ningún reembolso, es considerado estafa lo que han hecho ya que tengo pruebas de haber cancelado a tiempo
Problema con la cancelacion
Hola, hace unos días hice una reserva en La Solana Montañesa y cuando hice dicha reserva en las condiciones decíais que la cancelación era gratuita hasta el 1 de diciembre a las 24:00.Dias después tuve que adelantar la reserva y en el nuevo correo que me enviasteis de confirmación no explicaba nada de que cobraríais por cancelar. Al final tuve que cancelar la reserva por motivos de trabajo, hice la cancelación el día 30 de noviembre hacia las 5 de la tarde y ayer me descontasteis 80 euros de mi cuenta.Mi reclamación son esos 80 euros.De paso también decir que me parece una vergüenza que cuando me puse en contacto con vosotros la única solución que me dais es que llame al 11827siendo el coste de esa llamada de 3 euros y pico el minuto. Pongo una reclamación con un empleado suyo y le pido que me envíe copia de esa reclamación a mi correo porque como comprenderás no me fio de que se vaya a realizar esa reclamación y sigo esperando por dicha copia.Al final de una tarde de llamadas lo único que consigo es un gran cabreo y 80 euros menos en mi cuenta.
Problema con pedido
Hola. El día 28 noviembre realizo el pedido i82 a www.todolavanderia24.es de una lavadora Bosch WIW24305ES. Contacto vía mail con ellos para solicitar factura y preguntar fecha de entrega. Tras innumerables correos que no contestan y tras innumerables whatsapp al tfn que figura en la web (solo ponen que atienden por WhatsApp al 682 653 938) donde tampoco contestan, quiero reclamar el reembolso de este pedido abonado por transferencia bancaria. La empresa no responde nunca! El CIF que figura en la propia web es B27748524, al parecer el nombre fiscal es simslu
Humedades que no se han ido, después de 3 años
Hola, después de varios tratamientos y de dejarnos un dineral en vano seguimos con humedades en casa. El 3 de noviembre me pongo en contacto de nuevo , enviando fotos y a día de hoy nadie se a puesto en contacto conmigo. Les enviamos correos electrónicos, pero su respuesta es en breve se comunicará el responsable.....y así estamos de nuevo otra vez.
No ha iniciado el servicio y está pagado
Hola, pagué por un servicio de YouTube y no me lo han hecho y, además, ni contestan a mis correos.
Cobro de penailizacion
Hola, Desde el momento que contrate la alrma hubo inconvenientes:1. El tecnico indico que la instalacion seria gratuita, pero me realizo el cobro de la misma y luego me reembolso el dinero en efectivo.2. Se ofrecieron dos meses gratuitos los cuales nunca recibi3.la instalacion quedo incompleta y tras varias llamadas enviaron un nuevo tecncio quien al dirigirse a la tienda tras casi 4 meses dice con palabras textuales que la instalacion inicial no era segura, completo la instalacion, cambio la caja e instalo magnetico de puerta.4. la tienda debo cerrarla y en el momento de la instaacion se informo que la permanencia eran 6 meses, a lo que hoy me indican que son 4 años, se qye debo pagar los dos meses pendiente pero no estoy dispuesta a pagar 1400€ de penalizacion cuando quienes han incumplido incialmente con el contrato son ustedes. Mi solicirud concretamente es pagar lo que sebe y en vista que a ienda cerrara no genersr reinstaacion si no dar de baja sin ningun tipo de penalizacion ya que segun lo que informo el tecnico eran 6 meses y no 40 como me lo indicaron telefonicamente, ademas de los meses ,gratuitos que nunca se descontaron y el tiempo que pague la alarma funcionando de manera obsoleta.
Problema con la devolución o cambio
Hola, realicé un pedido por internet a esta tienda online y recibí un producto erróneo. Me puse en contacto por email con ellos para reclamar el producto que yo realmente pedí o exigir la devolución del dinero pero no he recibido respuesta.Necesito ponerme en contacto con ellos para reclamar mi producto o la devolución del dinero. Al email no contestan y no hay otro medio de ponerse en contacto con ellos.
WLY*PRIVICOMPRAS.ES NYON
A: wly*privicompras.esompras.esHola, He recibido dos cobros a una suscripción que ni conozco ni he realizado voluntariamente. Veo que desde Octubre me han pasado 1 cargo mensual de 15,14 el 27 de Octubre y 15,65 el 26 de Noviembre. Ruego que me devuelvan el total de estos dos cargos (30,79 euros en total) que no procede cobrar, porque nunca di mi consentimiento ni explícitamente ni de forma voluntaria. Por favor, cancelen cualquier suscripción en la que me hayan incluido. No deseo y nunca deseé, ninguna relación comercial con ustedes. Gracias
Me reclaman abonar 1499€ Housell
El 14/07/22 contrato los servicios de la inmobiliaria Housell, el paquete alianza confort incluía acompañamiento de un profesional para las visitas, hecho que solo en 3 de las visitas hizo las demás las hizo mi mujer, siempre con la excusa de que le queda lejos o que estaba en notario etc.. también cancelaba con poco margen de tiempo las visitas que tenía pactadas y la apuntaba como realizadas, no pusieron ningún cartel se vende, incumplimiento del contrato.Lo cual se llamo al agente de mi zona y le digo todo esto y el día 08/09/22 envio burofax a la central Housell indicándoles lo que entiendo en el contrato ( sin compromiso) y lo que también aparece en la aplicación sobre mi plan sin exclusividad, el día 17/11/2022 recibo una llamada de un tal Alejandro de Housell preguntándome del estado de las obras de mi hogar, me quedé desconcertado eso es lo que el agente inmobiliario le había contado a sus jefes, les digo que eso no es así y le explico el motivo le digo que les envíe un burofax y no tiene constancia de ello y Alejandro me envía un WhatsApp para que le envié copia y así hago. Hoy día 25/11/22 me envía correo electrónico notificando que me van a cobrar 1499€ por cancelar anticipadamente el contrato. No estoy conforme porque ni el servicio fue bueno, ni mentí fue su empleado el que los mintió y el contrato es ambiguo porque pone sin compromiso no me explicaron bien o me engañaron.Luego entiendo que no me pueden obligar a vender, y económicamente me es imposible vender y poder acceder a otro inmueble por lo que necesito el que tengo.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
