Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Realicé un pedido a la empresa Klarstein (https://www.klarstein.es) el pasado 27/01/22 de una chimenea eléctrica. Esta empresa tiene un derecho de desistimiento de 60 días, por lo que el 23/03/22 decido solicitar la devolución.Me comentan que en 5 días se pondrían en contacto conmigo pero no es hasta el día 18/04/22 y despues de muchos correos y llamadas, cuando vienen a recogerla. A día de hoy (26/04/22) aun no he recibido el reembolso.Sino me equivoco, el plazo de reembolso es de 14 días hábiles desde que se solicita la devolución y han pasado bastantes mas.

Hola,Realicé un pedido y no quieren hacerme la devolución del dinero ni el cambio de prendas

Os hago llegar este correo para haceros saber mi discordancia con vuestra ''resolución'' sobre el ''supuesto peritaje'. El coche se entregó el día 31/03/2022 en la nave Castellar del Vallès. Ese día llovía y el coche se entrego limpio, pero como comprenderéis si llueve, el coche se moja y se mancha, causando manchas y suciedad. (Que es lo que se ve en la fotos). El coche se entrego y se dejo ubicado en exterior al lado de muchos de coches, en un ''parking'' dónde entraba y salía mucha gente. El chico que me recepción el coche me comento que hasta el martes 5/02/2022, el perito no pasaría a revisar el coche. El coche se entrego en perfecto estado y yo no me pienso responsabilizar de todos esos días en los cuales el coche no estaba bajo mi supervisión. Ademas la revisión del vehículo se debería de ejercer delante del propietario del Renting y el perito al instante. Por lo cual vuestro peritaje No es valido.El coche se entrego en perfecto estado, es mas, en las fotografías no se aprecia NADA. También os quiero comentar que por vuestra parte os requerimos los 9 días que se han pagado de mas del contrato de Renting, ya que se entrego el 31/03 y el contrato era hasta el 9/04. En todo caso, de no estar por vuestra parte de acuerdo con mi resolución. Les informo que tomare medidas legales y pediré una revisión por lo legal con mi abogado, un mecánico especializado en chapa y pintura y proceder a tomar las acciones que sean pertinentes. Ademas les advierto que la recepción del coche no fue correcta, ya que el chico en ningún momento realizo fotografías del coche, y lo comente con el y me dijo que no era necesario. Las fotos que presentas son irrelevantes, ya que no muestran con exactitud el desperfecto que mencionas, ademas los precios que se cobran por arreglar son inexactos y con un precio bastante aleatorio.Los KM año que tenía para hacer por contrato no son los que indicáis. Según tengo firmado por Amovens los KM año son 60.000 + 6.000 de “cortesía”Además yo vuelvo a reafirmar que esos daños de los cuales no son evidentes en las fotos no son míos. También quiero decir que yo firme un hoja de entrega en la cual se deberían de haber marcado daños evidentes y no hay ningún daño ni observación. (me lo confirma una trabajadora de ALD) Y el chico que recogía el coche si que marcaba y hacía fotos al restos de coches que tenían desperfecto por que lo vi. En mi caso no hizo nada por que el coche estaba en perfecto estado. También quiero aclarar que en esos 6 días que el coche estuvo a la intemperie podríais haberle ocasionado las marcas de las que me acusáis. Por lo que yo no me responsabilizaré de ello.Además vuelvo a indicar que en las fotos no se ve nada, y que os negasteis hacer un segundo peritaje. Espero que lo solucionéis. Antes de pasar ningún recibo. Por que no doy mi consentimiento. Además el contrato ya está finalizado y con todas las letras pagadas. También quiero recalcar que he solicitado en repetidas veces la tabla de daños en la que os basáis para decir que es un daño: leve, medio o grave.Y en qué parte de mi contrato se me obliga a mi a pagar una marca. Ya que en el contrato pone que se me cobrará por un uso evidente que no sea el normal. Y el coche estaba en perfecto estado.

Hola, realizamos la compra de una habitación a medida en septiembre del 2021, desde noviembre, que fue cuando llegó, siempre viene defectuosa, la empresa ha hecho varios cambios y siempre vienen defectuosos. Ante tal situación hemos decidido devolver la habitación, aferrándonos a la política de devolución de la empresa y se niegan a tal devolución alegando que es hecha a medida y haciendo caso omiso a la excepción de su política de devolución.

El motivo de mi reclamación es que se realiza el proceso de reserva en la aplicación móvil de su empresa mostrando un precio total de reserva (incluyendo gastos e impuestos S/ indica la aplicación) de 233€, según el siguiente desglose:- Precio original..................370,00€- Precio solo para móvil.....-33,00€- Booking.com paga.........-103,95€total.....................................233,05€Una vez finalizada la reserva el precio que muestra la confirmación de la reserva es 337€, es decir, el precio sin aplicar la bonificación que indicaban en la reserva de -103,95€ asignada a booking.com.Tras 2 horas de mensajes y llamadas, me dicen de cancelar la primera reserva nº de confirmación 3038.508.736, porque no puedo evidenciar el precio que digo que mostraba la aplicación, para que vuelva a intentar reservarla y sacar los pantallazos del desglose de precios en la app de reservas. procediendo a ello, y tras facilitar dichos pantallazos en mi nueva reserva, meindican que no es posible atender mi reclamación porque el alojamiento no ofrece ese tipo de descuentos (cuando el desglose indica claramente que está bonificado por booking.com) y que el precio es correcto, aún cuando no hay correspondencia con el precio mostrado en el proceso de reserva.Los argumentos dados son que no se puede comprobar que el tipo de habitación sea el que he reservado (cuando se trata de un apartamento privado), y que la propiedad no ofrece ese descuento.En total he invertido mas de 4 horas en aclarar todo esto, con el perjuicio que ha tenido para toda la familia y daño moral que ha supuesto. La asistencia de atención al cliente ha sido en mi opinión pésima, y sin ofrecer una respuesta coherente a porque no se aplicaba dicha bonificación a mi reserva según las evidencias aportadas.Solicito que se me de respuesta a porque no se me aplicó la bonificación que figuraba en su aplicación de reservas (y que no sea que los precios cambian sin previo aviso, pues la segunda vez que reservé tras cancelar, volvió a ocurrir lo mismo).Igualmente solicito reparación del perjuicio ocasionado.Un saludo.

- En 2018 el WC de mi piso en Madrid se atasca, y cala a la farmacia del piso inferior. (Yo resido en UK y estoy empadronada en el consulado de Manchester, donde consta mi dirección permanente, el piso en ese momento está alquilado) - Se da parte a los seguros, (National NETHERLANDEN por mi parte y Seguros Santander por la suya), van los peritos, se le arreglan los desperfectos (pintura y cosmética) y se cierra el siniestro (temporalmente, al parecer) - posteriormente en 2019 (de esto yo no me entero hasta 2021) la dueña de la farmacia me reclama, directamente a mi, no a mi seguro, daños de material, que ascienden a 8500€, y me demanda, por medio de su seguro y procuradora, a una dirección ERRONEA E INVENTADA. (Ellos deducen que vivo en el portal contiguo a la farmacia (calle Atocha 110) , pero aunque mi casa está encima, mi calle es la trasera, de nombre y número diferente- Doctor Mata 1 ). - mi tía recoge semanalmente el correo, y el presidente de la comunidad y el administrador de la finca tienen mi número de tfno y dirección en UK, pero en ningún momento se intenta contactar conmigo por medio de ellos. Además, en mi DNI consta mi dirección correcta en España. - en Mayo 2021 recibo un email de mi banco, de que me embargan 12.000€ de mi cuenta bancaria de ahorros, y que me ponga en contacto con el Juzgado 102 de Madrid, en principio pienso que es un fraude, ya que hasta donde yo se, el incidente de 2018 con el agua quedo finiquitado. Pero les llamo y empiezo a indagar (el juzgado me dice que llevan años intentando contactarme, que se ha celebrado un juicio y que se me ha declarado en rebeldía y culpable), que más datos no me dan por teléfono. Me pongo en contacto con mi seguro (yo estoy en el Reino Unido, confinados), que tras 2 meses de idas y venidas de correos, y una pésima atención, me devuelven en Agosto la parte principal que asciende a 8500€, pero no los intereses y costas generados por dicha demanda. En mi seguro Hogar tengo contratada Defensa Jurídica y Responsabilidad Civil. -Me informan de que en 2019 y 2020 se corrigió mi dirección y me intentaron notificar por emplazamiento ordinario, pero en esos momentos el piso se encuentra vacío, aunque no me echan ninguna carta en el buzón, que es revisado semanalmente, ni se pregunta por mi al presidente ni al administrador, posteriormente se me notifica por edicto en Boe. Se me declara consecuentemente en rebeldía. Empiezan a sumar costas e intereses a los 8500€ de principal. Se me cita a juicio, al que lógicamente no atiendo, yo estoy viviendo la pandemia en mi completa ignorancia en Gales. Se me declara culpable, se dicta sentencia y se me condena a pagar 12.000€ por principal, intereses y costas. En 2021 en la carta del juzgado para el pago sigue constando mi dirección ERRONEA. Una vez averiguada mi dirección correcta, cuentas, propiedades y demás, me llega una carta certificada, que recoge la persona que en esos momentos está en mi casa, Junio 2021 aprox. En verano 2021 me embargan 12.000€ y es cuando yo empiezo a indagar pero estoy en UK y todo lleva un tiempo, dar poderes, llamar al seguro, etc etc. y ya se han pasado todos los plazos. En septiembre 2021 mi seguro me devuelve la cantidad principal de 8500€ pero no las costas e intereses que dicen que son ajenos al seguro (pese a tener asistencia jurídica y responsabilidad civil contratada). Después de decenas de mensajes de ida y vuelta, lo doy por perdido porque en Septiembre 2021 fallece mi madre de un inesperado cáncer diagnosticado en Julio, con 69 años, y no me da la cabeza para más. En Enero 2022 y ya con el tema olvidado, me llega una factura de la parte contraria, que ha solicitado la práctica de la tasación de costas, y asciende a 3000 y pico euros. Que me quedan de pagar 110€. Después de mil mensajes con mi seguro, asistencia jurídica, atención al cliente, despacho de procuradores etc etc.. creo que si quiero luchar esto tengo que hacerlo por mi cuenta. No entiendo que mi compañía de seguros NN, por responsabilidad civil, o ARAG, asociada con ellos para la defensa jurídica cubierta en mi seguro, de hasta 3000€, no se hagan cargo de dichas costas, máxime cuando de haber sido notificada correctamente en mi dirección correcta por los medios apropiados, se hubiese solucionado todo sin más dilación. Atentamente Blanca Barranco

18/03/2022, 12.36 :Recibo SMS de VODAFONE diciendo que ya tengo activo OneNumber. A este mensaje se siguen uno con un PIN de uso único, otro con otro PIN de uso único, otro con otro PIN de uso único, hastaQue en otro SMS me pone que mi nueva SIM ha sido activada con éxito. Cuando yo miro el teléfono y veo todos estos mensajes pregunto a mi entorno si están haciendo algo con Vodafone, y me contestan que no. Es cuando yo llamo a atención al cliente de vodafone y les pido una explicación de todos estos mensajes.Me dicen que efectivamente se ha dado de alta un duplicado de mi SIM, además se ha dado dealta un producto llamado: “TRUCKER VF CURVE (IMEI ***3663) y que se trata de un producto que tengo que seguir pagando 24 cuotas.Mi respuesta es que yo no he solicitado nada de esto, que estoy en mi casa tranquilamente y que lo anulen inmediatamente.Al tratarse de una línea de empresa, llamo a los bancos y anulo mi banca online, mis tarjetas asociadas a este número, etc.A las 14:46 de ese mismo día, 18/03. Recibo un MSM que el producto OneNumber, ha sido desactivado, pero no menciona nada del otro producto “TRUCKER VF……Yo no me quedo tranquila y me acerco a una tienda física de Vodafone en el Osito, L´eliana- Valencia, y amablemente la empleada averigua que este duplicado y el otro producto se harealizado en tienda física en RUBÍ – BARCELONA. Avda. Barcelona, 15 tienda con código: fraq080.Con mi nombre y DNI, yo le explico que es imposible, porque yo estoy en VALENCIA, delante de ella y que tengo mi DNI encima, además es un contrato de empresa y se necesita algo más de documentación para poder sacar un duplicado de SIM.EL 19/03/2022 Acudo a la Policía Nacional de Burjassot y pongo la denuncia por fraude.Mientras tanto yo sigo sin línea, sin poder atender a mis clientes y perdiendo tiempo en llamadas a atención al cliente y a soporte, lo único que hace Vodafone durante este tiempo es pasarse las llamadas de un departamento a otro y ninguno me da una respuesta ni solución.También pongo emails a soporte@vodafone y no recibo respuestas.El 01/04/22 Me veo obligada a irme a otra compañía para así poder recuperar mi línea.A pesar de lo desatendida que he estado, tienen la poca vergüenza de emitirme una factura de 299,83 por el producto TRUCKER VF las 23 cuotas, porque ya me habían cobrado una cuota en la fra anterior Nº. ZC22-000109539. Y por una permanencia que yo ni recuerdo ni la he firmado, ya que estoy en la compañía muchos años.Es por lo que exijo se me devuelva el importe de una cuota del mencionado producto y se anule la factura nº ZC22-000126290, porque me he visto obligada a irme a otra compañía por haber estado 14 días sin línea de empresa.También exijo una compensación económica por estos 14 días sin poder atender mi negocio, aunque la cuantía ya la estimará mi abogado.

Buenos dias,el pasado dia 24 realice una solicitud de reserva de varios vuelos en Booking, la cual quedo registrada con nº de referencia, y al poco me llego un email donde se me indicaba que el vuelo estaba pendiente de confirmación y que habían recibido el pago. En la mañana del 25, a primera hora, contacto telefónicamente con Booking en varias ocasiones, debido a que la solicitud seguía apareciendo como pendiente en la app, en la primera llamada se me indica que el pago por parte del banco no les había llegado y esa era la razón de la espera y de su anulación posteriormente hablo con mi banco y me indican que el dinero estaba provisionado y que lo que estaba pendiente era de que Booking reclamara la compra (de hecho, en el email que me envió Booking el dia 24, se indicaba que el pago por mi parte fue realizado), vuelvo a hablar con Booking le cuento la situación y me dicen que la causa era por razones informaticas. En cuanto al estado de la solicitud, en la web / app sigue apareciendo que esta pendiente de confirmación, aunque telefónicamente me indican que esta anuada y que debo de realizar otra (situación contradictora, donde a mi entender tiene más validez lo que esta escrito).Debido a la urgencia y como no veía intención de Booking por encontrar una solución, tuve que realizar una nueva solicitud, y me encontré que el precio sufría un incremento de más del 40%, por lo cual procedo a reclamar a Booking desde su web, porque creo que no hay otra vía de reclamación, salvo la telefónica, la cual tambien intente y tras casi media hora en espera decidi colgar sin ser atendido. En la reclamación les indicaba lo ocurrido, la situación en que me encuentraba (con la solicitud en espera de confirmación por un plazo de casi 12hr, que telefonicamente me indicaban que estaba anulada pero que no se plasmaba asi en la app y que el precio había subido más de un 40%), que me aportaran una solución puesto que el fallo era suyo (en concreto reclamaba el mismo precio que el inicialmente traté de contratar), y la necesidad de respuesta urgente (en el momento en que se redacta este escrito, aun no tengo respuesta). Debido a la falta de respuesta y a la urgencia de la situación, me veo obligado a buscar una alternativa en espera a la respuesta. Localizo una posibilidad en Booking, aunque peor que la inicialmente solicitada, la cual intento comprar, el proceso de tramitación se realiza correctamente, desde mi movil autorizo al pago y al poco aparece un mensaje de la web que indica que el precio ha subido y dos botones de continuar o buscar otra alternativa, debido a que la subida es brutal (creo recordar de casi el doble), decido clikcar en el boton de buscar otra alternativa. Y me veo obligado a solicitar una reserva igual a la inicialmente solicitada, pero con su incremento del 40%, y en el proceso de compra, una vez dado el ok al pago desde mi telefono, me aparece un mensaje de la web de Booking indicando que la operación no puede realizarse, se genera un nº de referencia y mi dinero vuelve a quedar retenido. En total tengo retenido casi 2.000€, entre la primera solicitud tramitada el dia 24/07/2022 y la última del dia 25/07/2022. Desde Booking me llega un email de que la segunda retención se rembolsará en 2-3 dias, pero de la primera aun no ha habido respuesta, en la app sigue en estado pendiente (telefónicamente me comentaron que el rembolso tardará del orden de 5-6 dias).Finalmente conseguimos contratar los vuelos de la operación primera, con ese más de 40% de subida, y tras muchas horas echadas.Reclamo que me devuelvan mi dinero de forma inmediata, si no hay compra no entiendo que me lo retengan. Y que me abonen, al menos la diferencia, de lo que hemos tenido que pagar por su error, en la contratación de estos vuelos.

Buenos días:El día 7 de septiembre de 2021 (calculo que fue esa fecha porque fue entonces cuando recibí la primera correspondencia de la Compañía), intenté realizar una reserva desde le página de Edreams de dos vuelos Madrid-Bogotá, Bogotá-Madrid los días 26 de diciembre de 2021 y 6 de enero de 2022 respectivamente.No obstante, con fecha 20 de septiembre de 2021, y sin haber visto aún el cargo en mi cuenta bancaria, Edreams me envió un correo electrónico, bajo el asunto Reserva SIN confirmación: 7834990666 informándome literalmente de lo siguiente:Hola, Gonzalo:No hemos podido procesar tu reservaReserva no completadaSentimos las molestias causadas. No te preocupes, el cobro no se ha realizado, y si tu banco te ha pedido una preautorización de pago, esta se ha cancelado.Ten en cuenta que algunos bancos tardan más días en cancelar la preautorización. Si fuese necesario, puedes usar este e-mail como prueba para que tu banco te devuelva el dinero.Por lo tanto, busqué mi otros dos vuelos por mi cuenta y, lógicamente, incurrí en más gastos, todo ello después de intentar contactar desesperadamente con la Compañía para intentar saber qué había fallado. Sin éxito. Los teléfonos siempre me derivaban a un robot que me solicitaba mi número de localizador. Me respondía que, como aún faltaba mucho para el viaje, dado el volumen de reservas, no podían atenderme hasta días antes.Para mi sorpresa, con fecha 23 de noviembre de 2021, Edreams me vuelve a enviar un correo y me dice lo siguiente:Estimado cliente, Nos ponemos en contacto contigo en relación con tu reserva 7834990666 Esperamos que disfrutaras de tu viaje a Bogotá. Durante los procesos periódicos de control de calidad, hemos detectado que no pudimos cobrarte el importe de tu reserva con el método de pago que utilizaste al realizarla. Por lo tanto, hay un pago pendiente de esta reserva que se tiene que procesar y nuestro sistema procederá a regularizar la situación cobrándote el importe que nos autorizaste cuando hiciste la reserva 912.25 EUR Permanecemos a tu entera disposición por si necesitas más ayuda. Puedes comprobar los detalles de tu reserva o ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento iniciando sesión en el apartado de gestión de reservas de nuestro sitio web.Obviamente, vuelvo a intentar contactar con ellos de todas las formas posibles y el operador automático me dice que no pueden atendenderme con relación al vuelo de referencia, dado que aún faltaba tiempo para los mismos. Después de buscar en muchas webs de Edreams, para mi sorpresa me dicen que tengo que contactar por Twitter. Expliqué todo esto con pantallazos incluidos en el mismo tablón público de la cuenta @eDreams y me respondieron por mensaje privado que iban a tratar de resolver la cuestión, siempre haciendo referencia a un localizador totalmente distinto (8112366577). Respondo diciendo que no es el localizador correcto, pero me siguen respondiendo mensajes automáticos diciendo que están gestionando mi queja y haciendo referencia siempre al localizador incorrecto.Desde entonces no he tenido más información al respecto hasta que, ayer, 25 de abril de 2022, veo que en mi cuenta bancaria se me ha cobrado 912,25 euros. Siento una impotencia enorme. No hay forma de contactar con ellos y que te atienda una persona. De buena fe, confié en el mensaje de que mi reserva se había cancelado y, meses después, dicen que fue un error de ellos y que iban a cargarme el importe. Necesito ese dinero de vuelta.Muchas gracias.

Hola , ayer amorticé un préstamo ( casi 10000 euros) envié emails para que me confirmasen ( no aparece reflejado en mi cuenta , pone que sigue pendiente y si se ha actualizado al mes siguiente ) no se si he hecho bien el ingreso. El teléfono de atención al cliente te dice que pasa nota y nadie contesta. Necesito saber si he e hecho todo bien y no hay manera . Es una locura