Devolución

Hola, realizamos la compra de una habitación a medida en septiembre del 2021, desde noviembre, que fue cuando llegó, siempre viene defectuosa, la empresa ha hecho varios cambios y siempre vienen defectuosos. Ante tal situación hemos decidido devolver la habitación, aferrándonos a la política de devolución de la empresa y se niegan a tal devolución alegando que es hecha a medida y haciendo caso omiso a la excepción de su política de devolución.