Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha [.17-5-2023........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [...12...] horas.El paquete no ha sido entregado.,pero ustedes afirman que ha sido entregado con fecha 17-05-2023.No tenemos ninguna notificación de haber recogido el paquete o de haber estado en el domicilio.Tampoco lo ha recogido ni el conserje ni ningún otro vecino.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En enero de 2023 reclamé a través de la OMIC de Villanueva de la Serena y no he obtenido respuesta.Vuelvo a realizar la reclamación a través de la OCU.El pasado 22 de diciembre de 2022, cogimos el vuelo con código de reserva HKWWKX origen MADRID destino MARSELLA. Cuando íbamos a recoger las tarjetas de embarque nos obligaron a factura por dos maletas de equipaje de mano, cumplían con las medidas exigidas y verificadas según el medidor de maletas disponible en el mostrador de la compañía aérea. Ocurrió lo mismo el 29 de diciembre de 2022, en el vuelo con código de reserva VG21JZ origen BARCELONA destino MADRID, nos obligaron factura por una maleta de equipaje de mano, cumplía con las medidas exigidas y verificadas según el medidor de maletas disponible en el mostrador de la compañía aérea.Según la Ley de Navegación Aérea, con el precio del billete se incluye el equipaje de mano de hasta 10 kilos, así como los objetos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos.Solicito el reembolso de 160 euros por la facturación de tres maletas facturadas en los vuelos arriba indicados. De acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.

Estimados/as señores/as:Con fecha 25 de mayo del 2023 contacté con su empresa para la entrega de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino de 2 a 5 días. Llevo 2 semanas intentando que me entreguen el paquete.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: el número de seguimiento es CNESP28660123400000786993.SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El cuatrimestre pasado adquirí a través de su página web un abono de media distancia para la línea Ferrol-A Coruña, cumpliendo con todos los requisitos.Los datos del mismo son-Nº de abono: 7202501327003-Localizador: XTJT6V3WEl abono lo adquirí con una tarjeta que expiró en abril, por lo que no he recibido el importe de 20€ de la devolución de este abono (mi pareja lo adquirió un poco después que yo y recibió la devolución sin problema, teniendo dos viajes y 2 avisos, de los 3 que podía tener, de incumplimiento de las condiciones, así que entiendo que yo no la he recibido por el tema de la tarjeta). Ya no que no he incumplido las condiciones (he realizado los 16 viajes y solo una de las veces que reservé cancelé con menos del tiempo que exigían) quería saber cómo hacer para que se me proceda a la devolución de la fianza.Inicialmente, puse una reclamación vía online, como se me indicó a través de atención al cliente, que no se ha llegado a responder. El lunes fui a la estación de Ferrol y el chico me dijo que no pusiera la reclamación, que primero hablase con el banco... Hablé con el banco, llamé de nuevo a RENFE y el chico que me atendió tampoco parecía conforme con que pusiera una reclamación porque sería cosa del banco, RENFE ya habrá devuelto la fianza y que esperase a que terminase mayo. Puse la reclamación igual, porque ya le había explicado que en el banco me dijeron que no había absolutamente nada pendiente de RENFE.Como seguía sin saber nada de la empresa, fui de nuevo a la estación y puse una reclamación de la fianza. El chico que me atendió no tenía ni idea de cómo se hacía, insistía en que tenía que dar el número de la tarjeta caducada, lo que no tiene sentido, porque una vez que caduca, la destruyes y listo. No sabía cómo había que cubrir el formulario y seguía sin parecer muy conforme con que pusiera la reclamación de la fianza. Incluso hubo un momento que tenía que indicar el método de devolución y me decía que pusiera ahí la tarjeta nueva, cuando, por seguridad, venían varios dígitos con X y le expliqué que, como trabajé en el banco y sé cómo va la cosa, si no pongo todos, no me podrían devolver nada porque RENFE carece de los datos de mi nueva tarjeta... No sé si ya era aposta o qué, pero no tenía sentido ninguno. El servicio de atención al cliente de RENFE es PÉSIMO.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de La Palma, que tenía su salida a las 16:40 horas del día 3 del mes de Junio de 2023 por lo que la llegada normal a La Palma debería haber tenido lugar a las 19:25 horas del día 3, con un coste de 140 €].Adjunto los siguientes documentos: factura con la reserva de los billetes de avión Nº de pasajeros: 1Estando a 1 día antes del vuelo y sin que se me comunique la cancelación del vuelo contratado, al querer realizar el check-in on-line veo que el vuelo se ha cancelado y el vuelo alternativo propuesto es para el día 27 de mayo, fecha ya pasada.SOLICITO, un transporte alternativo a mi destino a la mayor brevedad posible, aunque sea haciendo trasbordo en Tenerife y, en caso de no cumplirse los plazos establecidos en la legislación europea, se me compense con las cantidades establecidas para los casos de cancelación.Sin otro particular, atentamente.Núria Mompó Gallén

Buenas tardesEl día Viernes 26 de Mayo hice una reserva de un Seat Ibiza 5 Puertas por Doyouspain desde el día 27/05 a las 10:00hs hasta el día 11/06 a las 10:00hs. Una vez realizado el pago, me confirmaron la reserva, pero el voucher para retirarlo con las condiciones detalladas me lo enviaron al día siguiente a las 8am.Leyendo el voucher de mi reserva, el cual adjunto, leo que tengo 3 horas para retirar el vehículo, y si no lo retiraba podían cancelar mi reserva, condición que no había visto. Si bien en sus términos y condiciones está inlcuída esa condición, se encuentra dentro del título Otros entre otros textos (Adjunto capturas) bastante escondida a mi parecer, cuando es una condición determinante para el cumplimiento del contrato, es algo que debería estar más visible y entre las primeras cosas que deberían mostrar para que el consumidor esté debidamente informado.Enterado de ésta condición recién con el voucher que enviaron 2hs antes del retiro, me fui a buscar a mi padre que era quien retiraría el vehículo, que se encontraba a 20 Kilómetros de donde vivo. Fui a buscarlo y en el camino mi moto se averió. Terminé el trayecto en taxi, y de vuelta al lugar de alquiler llegamos 30 minutos pasadas las 3 horas de espera, es decir, 13:30 horas. Demoraron unos 20 minutos en atendernos.Una vez en el lugar de alquiler Click&Rent nos indicaron que habíamos perdido la reserva y los 15 días de alquiler, por políticas de Doyouspain, la cual por sistema les cancela automáticamente todas las reservas pasado el tiempo de espera.Les solicitamos que por favor nos cobraran un recargo, o nos dieran algun vehiculo de menor categoría, que era injusto que por media hora de tardanza se quedaran con 15 días de reserva.Nos dijieron que ellos no podían hacer nada.Luego de ésto llamé a Doyouspain, conversación que tengo grabada y puedo ofrecerles como prueba. Luego de 15 minutos de espera para ser atendido, me indican que no es Doyouspain la que pone las condiciones sino la empresa de alquiler.Volví a Click&Rent con una reclamación preparada para presentar en defensa al consumidor, y me volvieron a decir que ellos no son quienes ponen las condiciones, sino Doyouspain. Solicité la firma del papel y me fui.Al final, tuve que alquilar otro coche, mas caro, para que misnpadres pudieran disfrutar sus vacaciones.Considero que la carga por incumplimiento de las condiciones es totalmente desequilibrada en perjuicio del consumidor. Si bien la avería de mi moto, que me impidió llegar a tiempo es algo ajeno a su responsabilidad, que por media hora de demora me cancelen y se queden con el dinero de 15 días de alquiler me parece desproporcionado.

El día 27 de abril realicé una reserva en Dollar rent a car (oficina de Hertz rent a car de Barcelona, Sants Estación de tren) a través de DoYouSpain con referencia DYS-62165180.Cuando me presenté en dicha oficina a las 21:50 nadie respondía al timbre. Al pasar unos minutos y descartar que se hubiesen ausentado temporalmente y deducir que habían cerrado antes de la hora de la reserva y hora de cierre que figura en Google empecé a llamar al número que aparecía en la reserva y a todos los otros que me aparecieron en Google al ver que no me contestaban en ningún sitio. En la reserva ponía claramente que la hora de recogida del vehículo era a las 22:00. Después de contemplar nuestras opciones fuimos a otra empresa de alquiler de coches en Sants Estació que nos salió más caro, pero al menos nos permitía ponernos en ruta. Al llamar la mañana del sábado 27 de mayo a las 7:37 y explicar la situación, el empleado me colgó el teléfono y evitó mis llamadas y las llamadas desde los números de mis compañeros. Posteriormente, llamé tanto a la oficina Hertz como a Doyouspain y los dos me colgaron el teléfono al explicarles la situación.Solicito reembolso de la reserva, ya que ni siquiera he tenido la ocasión de recoger el vehículo, nos quedamos tirados en la calle a las 22h (hora de recogida del vehículo) teniendo un compromiso ineludible el día siguiente y estando con antelación frente a la oficina.

Hola: Realicé una reserva de vuelo a Colonia el día 27 de mayo 2.023, no fue cargada en mi cuenta, pensando que no estaba hecha la repetí 4 días después, el 31 de mayo,,. El mismo día comprobé que había duplicado la reserva. Ruego me sea reingresado el importe de 290 euros que pagué en la segunda.Ref. reserva: RL8NTA

Hola, compré un billete de Ryanair por otra página web, en concreto Logitravel. A la hora de hacer el check-in no me lo dejaron hacer, me decían que no podían verificar que fuera una persona. Y tampoco me hicieron el reembolso. Tuve que comprar otro billete. Me costó 13,15€ con el descuento de residentes. Y el anterior que no pude utilizar me costó 8,5€. Ningún operario me ayudó me dijeron que era por haberlo comprado a través de otra empresa (logitravel).

Hola, compre un billete avion para 2 personas madrid-budapest.Intente hacer check-in online en varias ocasiones y en todas, la pagina web se quedaba en blanco por lo que me era imposible hacerlo.Acudi al aeropuerto 4H antes del vuelo y no me atendieron hasta 3H antes, justo el momento en el que me dijeron que era obligatorio el check-in en aeropuerto, ya no se permitia online, y por el que me tendrian que cobrar 40E por pasajero (Y 16 euros mas de servicios aeroportuarios).