Últimas reclamaciones

Hace meses que me llaman , según la persona que me llama dice que me llaman de endesa , pero al comprobar el número de teléfono por internet descubro que ese número es de la empresa ECOEFFICIENT .Llamo a endesa para consultar si me están llamando ellos y me informan de que NO , me dicen por teléfono y por escrito que endesa no se ha puesto en contacto conmigo ni tienen porque ponerse en contacto conmigo para nada .La finalidad de las llamadas que recibo de esta empresa ECOEFFICIENT es para venir a realizar una revisión de cuadro eléctrico que según me informan és obligatoria anualmente y gratuita pero cuando les pido que me envíen por escrito la normativa en que se basan para esta afirmación no me envían nada de nada .La instalación en concreto és nueva , se realizó hace menos de un año por una empresa de instalaciones , con sus boletines y toda la documentación correspondiente presentada a endesa y sin ningún problema , se dió de alta hace unos meses , realmente tiene que pasar una revisión obligatoria una instalación nueva ??, por endesa ? la empresa que hizo la instalación me dice que NO , que endesa no tiene que realizar ninguna revisión y menos en una instalación nueva , yo mismo en mi casa tampoco he pasado ninguna revisión nunca , y mi mujer tiene un local comercial donde nadie de endesa la llama molestando por tema de revisiones de contador .Resumiendo , estoy seguro que esto es un timo .Cuando quiero ejercer mis derechos de protección de datos con la empresa ECOEFFICIENT se desentienden y me dicen que llame a endesa y cuando contacto con endesa me dicen que ellos no me estan llamando y que esta empresa ECOEFFICIENT no és colaboradora suya .La misma endesa me dice que no tienen nada que ver con ellos .

Hola, nos hicieron un cambio de compañía del gas a Redexis, en un principio no recibíamos facturas, después de varias llamadas nos dicen que es un cambio de empresa y están haciendo una reestructuración, empezamos a recibir las notificaciones de pago pero no las facturas, pagamos cada 2 meses, este periodo empieza en diciembre del 2020, en octubre 2021 recibimos una factura de 458€, llamamos y nos dicen que es que no nos han hecho las lecturas reales solo lecturas estimadas durante un año porque según ellos no había técnicos para pasar a mirar los contadores, cabe decir que a los vecinos está factura les llegó en abril- mayo, pero que no se sabe porque a nosotros en octubre. Solo nos dan la posibilidad de fraccionarlo en 3 veces, es decir pagar 150€ en la primera semana de contacto que ya está satisfecho este pago, y los restantes junto con la factura de diciembre y siguientes con lo que conlleva ese valor añadido, serán facturas altas. Ahora en noviembre nos viene otro pago de 8€ y algo pero llamamos y no nos cogen el teléfono, no hay oficina física donde vivimos. Y no recibimos facturas en papel y no podemos descargarlas vía Internet. No se puede fraccionar el pago en más de 3 veces, cuando esto no es culpa del cliente si no de la empresa, en ningún momento la empresa se puso en contacto con nosotros para comunicarnos el problema, gracias.

Buenas tardes,Hace unos meses me di de baja de Endesa y todos sus productos. Resulta que Endesa X me sigue cobrando por un mantenimiento del gas que ya no tengo.He llamado para comprobar por qué mi baja no se ha ejecutado. Me comentan que tengo permanencia de 1 año con renovación automática. Yo llevava claramente más de 1 año con Endesa X cuando me di de baja. En cambio, me comentan que te tienes que dar de baja anticipadamente antes que se cumpla el año. Si no es así, el contrato se prorroga automáticamente con 1 año más de permanencia.Considero esta práctica una estafa para el consumidor, ya que ahora me veo obligado a seguir pagando durante todo el año un servico que ya no uso y al que me han creado una permanencia sin consentimieto.Exijo una baja del servicio sin tener que pagar ninguna permanencia.Como comentario extra, me di de baja de Endesa y todos sus servicios por su mala calidad del servicio (incurrio en varias ocasiones en incumplimiento de contrato) y por su carácter estafador como empresa.

Buenas. El viernes 26.11.2021 REALICE UN PEDIDO DE UNA CALDERA Junkers Cerapur Smart ZWB 28 3C, Y PAGUE FINANCIADO CON CETELEM 898 €. BIEN EL MARTES 30/11/2021 ME HACEN LLEGAR 3 BULTOS, DICIENDOME QUE FALTA UN CUARTO BULTO QUE LO RECIBIRÉ AL DIA SIGUIENTE. BIEN HOY ES 2.122021 Y AUN NO ME LO HAN HECHO LLEGAR. QUIERO ANULAR EL PEDIDO Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO O BIEN QUE ME HAGAN LLEGAR EL BULTO QUE FALTA DE UNA VEZ POR TODAS.

Buenas tardes.La empresa Nedgia me comunica el 05/10/2021 que realizará un corte de gas el 10/11 si no solvento una anomalía en la caldera. Esta anomalía se resuelve con el cambio de caldera que realizo con la empresa Mesos.Mesos instala la caldera Herman Micraplus F.30 en mi domicilio C/Asterix, 96 Rivas Vaciamadrid el día 04/11.El instalador me indica que la empresa es la encargada de notificar a Nedgia que se ha solventado la anomalía.Yo me pongo en contacto por teléfono con Nedgia a los pocos días para saber si ya habían sido notificados, y me indican que no. No les vale la presentación de documentos que yo les envío porque tiene que ser sellada por el instalador.Llamo seguidamente a Mesos y además envío emails a la persona que me ha estado atendiendo para la instalación de la caldera (Sandra).No consigo que Sandra me conteste a los emails, y por teléfono me indican que no han podido enviar la notificación a Nedgia porque tienen un problema con el Sistema.Insisto varias veces por teléfono y me piden que no insista más que ya han pasado nota varias veces, aunque yo les indico que tengo miedo a que me corten el gas.Esta tarde, 01/12, me han cortado el gas.He estado toda la tarde llamando por teléfono a Mesos y nadie me coge el teléfono.He vuelo a enviar un email al correo instalaciones@mesos.in a la atención de Sandra.Desconozco si siguen con los problemas de Sistema, pero tienen que hacer llegar la resolución de la anomalía a Nedgia ya para que me den de alta el gas, porque nos están causando un perjuicio grave en casa ya que estamos sin calefacción ni agua caliente.Gracias.

El 24 de noviembre me llamo una mujer llamada Alexandra la cual me dijo que era de mi compañia electrica y de gas y que me iba hacer hacer unos descuentos para que me costara todo menos, que eran unos descuentos que ofrecian a clientes, yo le dije desde el minuto uno que si era un cambio de Naturgy no queria y ella me decia que no que todo era igual, el mismo plan de precios pero con otras coutas, al decirme los precios y ver que todo se me reducia le dije que si me estaba tomando el pelo que porque ahora Naturgy me ofrecia esto y me dijo porque lo hacian con sus clientes, me volvia a repetir que nada iba a cambiar que todo era igual, tambien me dijo que cuando escuchara la locución que solo dijera que si que si tenia dudas que luego me las resolvia. En la locucion me hablaron de Energya VM pero yo como tonta porque ahi he peque de tonta dije que, creo que me leyeron todos mis datos de casa y tal vez mi cuenta, entonces pense pues si tiene todos mis datos tiene que ser Naturgy porque yo no he facilitado estos datos a ninguna otra compañia. Cuando termino la locución le pregunte a ella por el nombre que ponia y me dijo que no me preocupara que todo iba ser igual que los nombres eran meros tramites. Me dio su nombre y su numero de telefono 674772058, luego pensando volvi a llamar preguntado que yo no me habria cambiado de Naturgy que yo no queria era, ella me aseguraba que no.Hoy dia 1/12/2021 recibo un mensaje q me han dado de bajo de Naturgy y entonces he comprendido que es una estafa que ella en ningun momento se presento como que era la empresa energya vm, que lo que ofrecia era un cambio con descuentos, me encuentro completamente estafada y esto me ha supuesto una factura de 200 euros por mi compañia Naturgy y el sentirme fatal por ser tan ingenua.Parece ser que me van a pasar una factura a la cuenta que yo no he dado y no se donde han cogido, que esto me parece increible y muy denuncialble, por lo que devolvere el recibo.Lo que pido que de alguna manera hagan algo con esta persona la cual tendra muchos contratos pero deja a su empresa por los suelos, porque sinceramente pienso que son unos estafadores por tener alguien asi contratado.

Buenas tardes,el pasado 8 de julio contraté sus servicios para la instalación de un sistema de placas fotovoltaicas en mi domicilio.Lo que me decantó por ustedes fueron cuatro cosas:- Precio- La promesa de que en unos 10 días a partir de tener la licencia de obra del ayuntamiento se llevaría a cabo la instalación.- Me entregarían toda la documentación necesaria para poder solicitar subvenciones y ayudas- El hecho de que el instalador fuese subcontratado por OTOVO y no ser OTOVO directamente no sería ningún problema, literalmente, porque es lo que hacen todas las empresas puesto que no pueden mantener equipos en todas las provincias.Supuestamente solicitaron la licencia a mediados de agosto y no volví a saber nada más hasta octubre, cuando comencé a preguntar, preocupado por no haber avances en tanto tiempo.A partir de ahí, OTOVO culpa de los retrasos al ayuntamiento y, de hecho, me dan el número de expediente para que yo mismo solicite al ayuntamiento una mayor agilidad en la gestión.La respuesta del ayuntamiento, lógicamente, es que yo no puedo tener acceso a nada en referencia a dicho expediente, puesto que en ningún momento, se me ha incluido en la solicitud. Solicito a OTOVO que me incluya en el expediente y me den permisos para poder hacer un seguimiento de manera personal de los trámites de la solicitud de la licencia de obra. Otovo no hace nada al respecto.Mientras, tengo conocimiento de vecinos que han contratado a otras empresas distintas a OTOVO en fechas similares y posteriores a la fecha en la que contraté con OTOVO y a los que ya les han realizado las instalaciones.Insto en repetidas ocasiones a OTOVO a agilizar el proceso puesto que, debido a estos retrasos, pierdo la posibilidad de solicitar una subvención local y la rebaja del IBI del siguiente año.Finalmente, a primeros de noviembre, por fin concede el ayuntamiento la licencia.Días después, se pone en contacto conmigo el instalador para darme fecha para realizar la instalación. La primera fecha que me da es el 27 de diciembre, más de 1 mes después de la concesión de la licencia de obra.Pongo una reclamación a OTOVO por la fecha que indica el instalador, puesto que incumple la 2ª promesa realizada por el comercial, junto con todos los retrasos arrastrados previamente respecto a la concesión de la licencia.Días después OTOVO se pone en contacto conmigo para indicarme que el instalador cree que será posible la instalación el día 17 de diciembre. Aun siendo igualmente muy tarde y sin que OTOVO me dé garantías de que ese día se realizará la instalación, acepto.Me indican que el instalador se volverá a poner en contacto conmigo para confirmar la fecha. A día de hoy aún no se ha puesto nadie en contacto conmigo.Comienzo a preparar la solicitud de subvención de la Comunidad de Madrid y solicito algunos datos a OTOVO y, es en ese momento, cuando OTOVO me informa de que para poder solicitar dicha subvención tengo que tener un Smart Meter en mi instalación.Dicho Smart Meter no estaba incluido en la instalación original aun teniendo en cuenta, tal y como me indican, que es obligatorio para poder realizar solicitudes de subvenciones y ayudas, por lo tanto, antes de contratar ya sabían que dicho aparato era obligatorio.El precio del Smart Meter me indican que es de 250€. En una búsqueda rápida veo que el mismo aparato se puede comprar, impuestos incluidos, por 140€. Teniendo en cuenta que la instalación es completa y no solo del Smart Meter, y junto con el restode retrasos y problemas arrastrados, les indico que me parece abusivo.Revisando el contrato firmado con OTOVO, veo que hay una cláusula en la que se indica que si el precio final de la instalación sube más de un 5% del precio presupuestado, como cliente tengo derecho a cancelar el contrato sin perjuicio alguno siempre que sea antes de la fecha de la realización de la instalación.El precio presupuestado de la instalación, IVA incluido, es de 5074€, por lo que la ampliación con el Smart Meter, de 250€, supera ese 5%.Solicito a OTOVO un presupuesto actualizado, además de documentación necesaria para la solicitud de las ayudas de la Comunidad de Madrid (que he tenido que cancelar) y no obtengo respuesta alguna, ni por parte del comercial ni por parte de nadie.Es por todo ello (retrasos continuados, incumplimiento de promesas y encarecimiento de la instalación de más del 5%) y por la consiguiente pérdida de confianza en OTOVO que solicito la cancelación del contrato sin perjuicio por mi parte.Un saludo.

Escribo porque el día 24/11/21 Nedgia(Grupo Naturgy) me cortó el suministro de gas (sin previo aviso), por unas anomalías detectadas en una inspección rutinaria previa, estas anomalías fueron solventadas dentro de plazo y posteriormente verificadas por un técnico de la empresa ICISA(envíado por Iberdrola) el día 02/07/21. Después de esta inspección se entiende que este técnico debía haber envíado un Justicante de Correcíón de Anomalías a Nedgia o en su defecto informarme a mi para que yo lo enviase, lo cuál no ocurrió.Trás explicar a Iberdrola lo ocurrido finalmente envia un técnico a mi casa el día 26/11/21, el cuál rellena un Justificante de Corrección de Anomalias(JCA), ya que el anterior no figuraba en su sistema, el técnico me dice que mande este documento a Nedgia y se va si abrir el suministro de gas porque dice que es Nedgia la única que tiene autoridad para hacer esto.Yo por mi parte envío el nuevo parte (JCA) a Nedgia el viernes 26/11/21 con la esperanza de recuperar el suministro lo antes posible.Desde Nedgia me dicen que los técnicos de Iberdrola están autorizados para abrir el suministro y que ellos no van a enviar a nadie, tampoco son capaces de confirman si les ha llegado el JCA que envié tal y como me indican en el papel de corte de suministro que me dejaron en el buzón el miércoles.Como consecuencia llevo ya 6 días sin agua caliente ni calefacción en casa, innumerables llamadas a ambas empresas, cooperación nula y ninguna información de cuando este suministro va a ser devuelto.Exijo de forma urgente que estas dos empresas lidien (ya que yo no he conseguido hacerlo) y se pongan de acuerdo para me devuelvan el suministro de gas lo antes posible ya que considero que es una negligencia y están incumpliendo sus deberes legales. Si el suministro no es devuelto con urgencia, tomaré acciones legales con el consecuente resarcimiento de daños y perjuicios.

Hola, me comunico con ustedes debido al retraso de aproximadamente 6 meses que llevan en la facturacion. Concretamente desde el 6 de junio que fue la última factura que he recibido.Por favor les pido que agilicen y normalicen a la mayor brevedad el metodo de facturación ya que nos ocasiona un trastorno no conocer el consumo y el gasto que tenemos mes a mes, y por ejemplo en mi caso como se está gestionando la compensación de excedentes de autoconsumo.Espero su respuesta prontoAtentamente,Miguel

Buenos días,Llevo reclamando desde el mes de abril un importe de 127.05€ por una subida de tensión en mi distrito lo que conllevó que se me estropeasen los dos aires acondicionados. Estoy en contacto con el perito desde esa fecha enviándole factura para el reembolso sin ningún tipo de respuesta. También se me rompieron bombillas y varias lámparas que supuestamente también esta gestionado dicho perito. Nos indicaron que enviasemos la factura al correo electrónico serviciotecnicoea@yahoo.es y desde abril solo tenemos por respuesta largas por parte del responsable.Exijo que se haga ingreso de inmediato y una compensación por daños y perjuicios después de 8 meses con esta incidencia.Gracias. Saludos