Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
ESTAFADORES
Ya que ni por email, ni por teléfono ni por aquí responden, a partir de hoy cuentan con una denuncia más en la policía por estafa. Me consta que tienen unas cuantas. Me han robado 546 euros. No entiendo como la OCU no toma medidas al respecto. Tampoco dejan añadir opiniones en Google si son negativas. Son ustedes unos estafadores.
Me parece que me han estafado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Se me entregué la compra o la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Publicidad engañosa
He comprado un producto anunciado en La Cuponera de precio 14,99 €. En la información figura que se trata de un reembolso y de un sorteo de 1500 euros en abril. Que guarde el ticket de compra y el código hasta que reciba el reembolso en mi cuenta bancaria. Me han validado el ticket contestando lo siguiente: "¡Tenemos buenas noticias para usted! Ha participado con éxito en la siguiente campaña, por la cual recibirá el siguiente reembolso: • Venus Pack - 0€ RECUERDA: guarda el código de barras recortado y tu ticket de compra hasta que recibas el reembolso en tu cuenta bancaria porque te lo podemos pedir." Un reembolso es devolver lo que se ha pagado. Hace poco también anunciaban un producto con el encabezamiento "Ahorra mas" y me lo rechazaron porque se refería al supermercado Ahorramas. Si no son errores lo considero publicidad engañosa. Solicito el reembolso de 14,99 €.
Problemas con reembolso
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tras reclamación iniciada a través de este medio 11747424, me contestan ustedes , que están intentando resolver el problema y que debido al alto volumen ....que se puede retrasar el reembolso. Mire , me da igual el volumen de trabajo que tengan ustedes ,he sido muy paciente y hasta aqui hemos llegado .En su página web indican que la política de reembolsos, como así mismo me han contestado en correos desde atención al cliente , es de 7 -14 días hábiles. Estamos a 30 de diciembre 2024 , entiendo que ya se ha cumplido el plazo y el proceso de reembolso se inicio el 9 de diciembre , facilitándole al departamento de reembolsos los datos que me solicitaron al correo que me indicaron. No están cumpliendo ustedes con los plazos , el producto se canceló porque ustedes no disponían del mismo tal cual me informaron telefónicamente ,después de esperar casi un mes porque supuestamente estaba en stock , cosa que no era asi. Están ustedes reteniendo un dinero que no les pertenece , Solicito inmediata devolución e ingreso en mi cuenta de mi dinero , si no es así , lamentablemente tomaré las medidas legales y ó penales ,que entienda puedan proceder . Referencia de Pedido:937571842
Productos equivocados o defectuosos .
El 29/11/2024, realizé el pedido : RMA : SL-UMC0124B0142//N/A, de 2 mandos a distáncia, cuyo Nº de serie del aparato, ya tienen constancia, más todos los demás datos, que finalmente he recibido el 30/12/2024 . Dichos mandos de entrada son de un aspecto, construcción, y distribución, totalmente distintos al que me llegó con la smart tv y manifiestamente inferiores en calidad constructiva . Probados con la smart tv, en principio no funcionaron, ni después de tratar de emparejarlos, con las instrucciones que me enviaron ustedes, tampoco ya que no responden a los pasos que indican, la tecla HOME de las instrucciones recibidas, no existe en dichos mandos, al menos con esa denominación, y las instrucciones piden que las acciones se dirijan a un led situado en la parte de inferior derecha del televisor, cuando en el mío dicho led está situado en la parte inferior central, con lo cual es muy facil deducir que corresponden a un aparato distinto, a pesar de que les facilité la referencia del modelo y su Nº de serie . Dicho esto, si se consideran con la destreza profesional suficiente para ello ruego enmienden el error, o me comuniquen como se va a proceder para la devolución de ambos productos, y el reintegro del importe abonado. atte : Salvador Solano .
PRODUCTO DEFECTUOSO
Producto defectuoso, estufa de gas butano llama azul que quema con llamas amarillas altas y no azul, con olores fuertes. Se niegan a cambiarmela por otra igual o de mas costo, aludiendo que ellos no aceptan devoluciones de productos ya estrenados. Probaron la estufa y dicen que produce llamas amarillas olorosas porque no le damos bastante oxigeno, que abramos las ventanas (en invierno). En ningun sitio del establecimiento hay ningun cartel que indique que no aceptan devoluciones, aunque su hoja web dice que aceptan hasta 14 dias. Rellenada la hoja de reclamaciones se han negado a poner sus datos comerciales. Solo un sello tampon ilegible. Centro comercial de Ctra, Jaen A-44 de Granada,
Cobro y alta no autorizado playweez-DOD
Buenas tardes Mirando la factura de noviembre he visto que hay unos cargos de suscripciones que no hemos hecho con el nombre de Playweez-DOD, pido por favor me den de baja inmediatamente y me devuelvan el dinero de noviembre y que no me cobren lo que hay de diciembre.
Problema con reembolso
HEMOS COMPRADO UN ARMARIO EN IKEA EN MARZO DE 2024 CON TRANSPORTE Y MONTAJE INCLUIDOS. DEBIDO A UN MAL MONTAJE POR SU PARTE NOS HA DADO UN PROBLEMA TRAS OTRO A LO LARGO DE LOS POCOS MESES QUE TRANSCURREN DESDE LA COMPRA, CON LAS CONSABIDAS MOLESTIAS Y REPETIDAS VISITAS AL ESTABLECIMIENTO PARA QUEJARNOS, TENIENDO QUE PELEAR LAS QUEJAS POR LAS PEGAS PUESTAS POR EL ESTABLECIMIENTO. FINALMENTE HAN RECONOCIDO QUE TODO ES CULPA SUYA Y PROCEDEN A DEVOLVER EL IMPORTE Y LA RETIRADA DEL PRODUCTO DEFECTUOSO. DICHA RETIRADA TAMPOCO SE PRODUCE DESPUÉS DE DOS INTENTOS FALLIDOS TAMBIÉN POR CULPA SUYA, CON IMPORTANTES MOLESTIAS DEBIDO A LAS FECHAS QUE CONCURREN (NAVIDADES) Y LA ROPA FUERA DE SU LUGAR. TODAS ESTAS PEGAS PRODUCEN UN ESTRÉS CONSIDERABLE YA QUE EL IMPORTE NO LO DEVUELVEN HASTA QUE EL PRODUCTO SEA RETIRADO, LO CUAL NOS HACE PERDER TODA LA MAÑANA ESPERANDO A QUE VENGAN (COSA QUE OCURRE POR DOS VECES) Y NOS IMPIDE COMPRAR OTRO ARMARIO EN EL QUE PONER TODA LA ROPA.
Comida no entregada en su dirección
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el mensajero dejo la comida en otra dirección, me puse en contacto con el a través de su App (estará registrado) para indicarle que esa no era mis señas. SOLICITO la devolución del dinero 28,78 € Sin otro particular, atentamente. Adjunto la captura de pantalla y foto que ese no era mi portal y que con cualquier navegador eres capaz de llegar a la dirección indicada.
PROBLEMA ENTREGA MERCANCÍA
Compré una camiseta a través de la pagina de la empresa en cuestión y practicamente casi un mes después de haberlo hecho sigo esperando recibirla. En su página mención envíos entre 2-8 días en Europa o 8-10 en EE.UU. Les he escrito varias veces y primero me decían que el pedido estaba "retenido"en aduanas y se resolvería en 2 o 3 días, después que los almacenes que sirven están cerrados hasta el 6 enero.. al final he pagado por un artículo hace casi un mes que tenía pensado como regalo navideño y no me aclaran nada. Ante mi solicitud de devolución del importe por un artículo que no me han mandado me contestan que debo esperar que los oficinas y almacenes están cerrados hasta 6 enero. PARA EMPEZAR SI ES CIERTO, ESTO DEBERÍAN ESTAR OBLIGADOS A MENCIONARLO EN SU PÁGINA CON MOTIVO DE LAS FECHAS QUE SON Y QUE LOS PEDIDOS SE PUEDEN RETRASAR HASTA MÁS DE UN MES además de facilitar la devolución del importe pagado.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores