Últimas reclamaciones

Buenos días, llevo desde el día 10/10/2019 intentando dar de alta la luz con IBERDROLA DISTRIBUCIÓN en mi domicilio que acabo de comprar y a día de hoy sigo sin tenerla.He hablado diariamente con ellos desde esa fecha para solucionar el incidente y cada vez que hablo con un agente me piden una cosa diferente o me informan de algo distinto, siempre dandome largas y no solucionando el problema.Ayer puse una reclamación la numero 4019411 asociada a mi numero de expediente y hoy por la maña me aseguran que ya estaba solucionado y que en los próximos 2 días recibiría en mi domicilio la carta de condiciones para el contrato, sin embargo acabo de recibir un correo desde clientes@iberdrola.com diciéndome que no pueden ayudarme con la reclamación ya que el expediente está abierto sin especificar cual es el motivo y así llevo un mes sin poder entrar en mi casa y teniendo que estar alojada en un hotel.

Hola realice un contrato con la empresa Nedgia para la instalación de gas natural el día 25/6/2019,a día de hoy 5/11/2019,todavía sigo esperando terminen la instalación y suministro.Me dijeron que tardaría entre 30 o 60 días 90 como mucho,pero vamos camino de 5 meses y seguimos.he echo varias reclamaciones y me han seguido dando largas con excusas y mentiras.Saludos,gracias.

Buenos días, en el mes de Mayo o Junio, recibí una notificación de ésta empresa diciéndome que se me iba ha hacer una inspección periódica de 5 años de la instalación del gas en mi domicilio y que por ello se me iba a cobrar. Me puse en contacto con ellos para decirles que no era necesario que me lo hicieran porque en el 2017 me habían modificado dicha instalación por problemas de fuga y ya se había realizado una inspección posterior para verificar la correcta instalación y de la cual tenia un certificado que lo acreditaba por lo que la inspección y su correspondiente pago no era necesario porque ya estaba hecha recientemente. Me dijeron que les mandara toda la documentación por email para comprobarlo. No recibo respuesta alguna y mi sorpresa fue que el día 11/10/2019 encuentro en mi buzón un certificado de inspección periódica sin firmar por mi, y el cargo de dicha inspección en mi factura del gas, lo cual ya documente que no se debía hacer puesto que se había ya realizado la inspección correspondiente cuando se modifico mi instalación del gas como he comentado anteriormente. Tras varias semanas llamando y diciéndoles que no es legal lo que han hecho, primero porque mi instalación del gas va por dentro de mi propiedad(vivienda unifamiliar) y si se ha hecho dicha inspección, bien han cometido allanamiento de morada para hacerlo o bien no han hecho bien dicha revisión por lo que también han cobrado algo que no han hecho a parte de no ser necesario. Tras decirme que se pondrán en contacto conmigo(sin que ello ocurra), hoy día 05/11 llamo de nuevo y me dicen(cambiando la versión) que esa inspección es de los contadores y que como es una comunidad me lo tienen que cobrar, les informo que a día de hoy mi vivienda en un chalet independiente el cual no esta en comunidad y que no tienen porque hacer dicho cobro(el cual solo lo han hecho conmigo y no con mis vecinos, supuestamente según ellos somos una comunidad), les insisto para que me faciliten una hoja de reclamaciones y me dicen que tengo que mandar una escrito a una dirección de Barcelona para que me faciliten el formulario(no sin antes tenerme a la espera para consultarlo porque no tenían ni idea de como poner una reclamación oficial). Pasan las semanas y aquí nadie me llama ni me devuelve el dinero de una inspección ilegal. Reclamo la devolución del dinero que se me ha cobrado más los intereses de demora de todas estas semanas,que ellos cobrarían por un recibo impagado de su compañía.

El pasado 11 de octubre de 2018 mi vecina y propietaria del piso 4º A, instaló una caldera a gas en su terraza, anclándola en una chimenea comunitaria de salida de evacuación de humos, perforando el suelo de la terraza/ cubierta edificio forjado, introduciendo las tuberías del gas por el mismo, introduciendo también cuatro tuberías de agua a través de uno de los orificios de evacuación y ventilación de gases de baños y cocinas comunitarios- Que desde entonces he estado denunciado a la empresa distribuidora de gas via web https://www.nedgia.es/clientes/denuncia-de-irregularidades/, la susodicha instalación y no se ha realizado inspección alguna, alegando que dentro de cuatro años ya pasarán a realizar la inspección obligatoria- Que el pasado 17 de enero de 2019 olía a gas en mi baño así como en mi terraza y dormitorio colindante a dicha caldera y avisé a los servicios de urgencia de Nedgia, quiénes realizaron intervención de medición observando nivel 20,8 % de CO2 en mi vivienda, resultado de la combustión de la caldera de la propietaria del 4ºA

el 26/08 aceptamos presupuesto para cambiar pieza del calentador estropeada, el 2/09 viene el técnico y una vez cambiada la pieza nos informa que es posible que haya otros fallos y no nos asegura el buen funcionamiento del calentador, el trabajo está hecho no nos queda otra que firmar. Dos semanas después vuelve a fallar el calentador, llamamos a atención al cliente y lo primero que argumentaron fue que habiamos firmado la factura con el comentario posibles averias ocultas. el 19/09 vuelve el técnico y nos dice que hay que cambiar el calentador y nos da un presupuesto dónde, según el, se nos descuenta la pieza que cambiaron anteriormente. el presupuesto asciende a los 1231,87€, a este importe hay que añadirle el cambio de cristal para poder instalar el tubo que sale por la ventana. Nos parece excesivo ya que hemos pagado 198,62€ dos semanas antes, sumando, nos sale a 1430,49€ el nuevo calentador, hemos tomado la libertad de pedir varios presupuestos a otras empresas y ninguno de ellos asciende a más de 900€. Nos han timado y abusaron de nuestra confianza, no quieren responder de sus errores.

Hola, hace tiempo que tengo contrato con Iberdrola, disfrutando del Plan Elige 8 horas, sin ningún problema.El otro día me llamaron y me comunicaron que ya no puedo seguir disfrutando de esta tarifa porque el contador (su contador), no cumple criterios de calidad mínimos exigidos, por lo que me han pasado a otra tarifa (Plan estable), la cual no me interesa.He escrito varios correos en quejas y reclamaciones para clientes de Iberdrola, pero no me dan ninguna solución.Mi número de contrato es 0594798115.

Javier Cortina Castellanos, nif. 01169468X ref.contrato 600400992 C/Barrancos, 6, 1ºC -Cercedilla (Madrid).El dia 1 de septiembre, envié un certificado de instalación eléctrica de baja tensión a Iberdrola Clientes, para que cambiase la tensión de trifasico a monofasico, el viernes 13 septiembre avisaron por tfno.de Iberdrola clientes que ya tenia cambiada la tensión, me desplacé desde Madrid con un electricista y no habían hecho nada. Desde entonces, después de más de 20 llamadas y e-mails Iberdrola clientes, dice que ya lo han efectuado y I-de Iberdrola me dicen en otras tantas llamadas y e-mails, que mientras Iberdrola clientes no les envié la autorización, ellos no pueden hacer nada. Reclamo una solución, después de 2 meses, para una cosa tan sencilla.Así mismo una regularización de las facturas emitidas desde el dia 6 de septiembre en que vdes. me comunican que está todo correcto e indemnización por los gastos ocasionados.

El día 3 de septiembre abrí un expediente de alta para un suministro de obra . La empresa Iberdrola me envió la documentación necesaria para el trámite a una dirección equivocada, entonces llamé a atención al cliente para que me envíen la documentación por correo electrónico. Cuando me llega la documentación está incompleta y entonces vuelvo a llamar para que me envíen lo que falta y me la vuelven a enviar incompleta entonces vuelvo a llamar y me dicen que el gestor ya envió la documentación. Otra vez tengo que explicar que la documentación está incompleta. Entonces la telefonista la revisa y se da cuenta que efectivamente falta documentación.de la documentación solo he recibido el PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS. Falta que me envíen: 1.a- planos de la zona en donde se indica el punto de conexión y el trazado de infraestructura eléctrica necesaria .(esto es un anexo del pliego de condiciones técnicas que no adjuntan y es necesario que lo vea el instalador para poder hacer el trabajo).1.b- ANEXO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS. (Esto tampoco me llegó )2- PRESUPUESTO DE LAS INSTALACIONES Y TRABAJOS A CARGO DE IBERDROLA. (Yo no sé lo que me va a salir el trabajo y no me han enviado esta información bastante importante)3- DOCUMENTO DE ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES. (No he aceptado aún ninguna condición)Cómo está documentación no me llegó me veo estancada porque no puedo hacer los trabajos porque me falta la información. He llamado 4 veces para solicitar la documentación y no he obtenido respuesta.

Hola,A primeros de Septiembre recibo una llamada en la que se me dice que mi Empresa de Luz y Agua (Naturgy) ha cambiado de nombre y ahora se llama Enérgya-VM,y que tengo que hacer un nuevo contrato, a los pocos dias me llaman de la Naturgy para decirme que ellos continúan con el mismo nombre,en ese momento me doy cuenta que he sido engañada por lo cual pido volver con ellos y os solicito a vosotros la baja de los servicios. Considero que el contrato que hice por teléfono fue ilícito,no estoy de acuerdo en la forma como se realizó y quiero continuar con mi empresa anterior.

Reclamación por no aplicación de la bonificación por Bono Social en mi contrato En agosto de 2.017 solicite el Bono social al que podía acogerme por ser familia numerosa. En marzo de 2.018 fue necesario solicitar de nuevo la aplicación de dicho Bono Social.En ambos casos la solicitud la realicé por correo electrónico a la dirección bonosocial@endesa.esEn octubre de 2.018 recibo una notificación de Endesa indicándome que debo proceder nuevamente a la renovación del Bono Social antes del 8 de octubre, con advertencia de que la aplicación de la bonificación en la factura cesaría con fecha 31 de diciembre de 2.018 si no procedía a dicha renovación. En dicha comunicación se indica, entre otros, como medio para solicitar la bonificación el correo bonosocial@endesa.esCon fecha 4 de octubre de 2.018 solicite por correo electrónico a la dirección bonosocial@endesa.es la renovación de la bonificación aportando toda la documentación necesaria.Desde este fecha 4 de octubre de 2.018 no he recibido ninguna comunicación por parte de Endesa, ni escrita ni por correo electrónico en relación con la solicitud realizada. En ninguna de las solicitudes anteriores había recibido ninguna comunicación y la bonificación se aplicaba directametne en la factura a partir de haberla solicitado.No suelo revisar la facturación realizada por Endesa, más de una vez al año. En esta ocasión, en septiembre de 2.019 he revisado las facturas remitidas por Endesa desde octubre de 2.018. La sorpresa ha sido que dejaron de aplicar la bonificación el 8 de octubre de 2.108, sin hacerme ninguna comunicación ni aviso.El 19 de septiembre llamo a atención al cliente de Endesa para tratar de averiguar lo ocurrido. Dejo constancia de mi reclamación con la referencia ---.El 26 de septiembre recibo comunicación de la dirección de correo respuestasolicitudes@enel.com indicándome que si quiero disfrutar de la bonificación debo proceder a la solicitud del Bono Social conforme me lo han indicado en las facturas desde 2.017.No estoy conforme con esta respuesta puesto que supone que no había solicitado el Bono Social en tiempo y forma y por tanto no tengo derecho al recálculo de las facturas desde el pasado 8 de octubre de 2.018.El 26 de septiembre llamo de nuevo a atención al cliente para indicar mi disconformidad con la resolución recibida y su respuesta es la misma que solicite nuevamente la aplicación de la bonificación.El pasado 2 de octubre reenvíe a bonosocial@endesa.es el correo, con la documentación, inicialmente remitido el 4 de octubre de 2.018, adjuntando igualmente copia de la comunicación que me remitió Endesa en octubre de 2.018.Presento esta reclamación puesto que no estoy conforme con la respuesta que Endesa ha dado a mi reclamación con referencia --- y a día de hoy no he recibido respuesta desde el correo bonosocial@endesa.esSaludos.