HolaHe intentado poner esta solicitud o reclamación, de la que ya tienen una incidencia o reclamación efectuada telefónicamente y con número 64568002, a través de la web de edistribución ( en la que estoy registrado) pero no me ha sido posible hacerlo pues no encuentro la manera indicada claramente en esa web. También he dado parte por teléfono y por escrito de tal reclamación a mi comercializadora, ENDESA. Paso, pues, a pasar a Edistribución el contenido de la reclamación que ayer dirigí también a ENDESA: HolaAunque he dejado la incidencia por conversaciones telefónicas tanto a la distribuidora ( Edistribución) como a la comercializadora, opto por enviarla también por escrito, solicitando lo antes posible que se solucione el problema de incidencia en la red que indica mi contador de luz desde el mes de julio. Para ello paso a describir los hechos que ya he contado por teléfono.Recientemente he recibido una carta fechada el 20 de julio del presente en que se me informaba de que en los próximos días un operario autorizado por EDISTRIBUCIÓN iba a pasar para cambiar el contador debido a una posible anomalía. Me daba un número de teléfono, 900925900, al que llamé yo y mi hermana en distintos momentos. La persona que se puso en las dos ocasiones no identificaba correctamente a la empresa de distribución, es más, cuando mi hermana le preguntó por el CIF no lo daba.Eso nos hace pensar que puede ser de una subcontrata y, por la índole de la conversación, conjeturar que las intenciones no eran claras ni congruentes con las que mantuvimos acto seguido a través de tfnos. oficiales.Por ello llamamos a ENDESA y también EDISTRIBUCIÓN, informándosenos que tal teléfono no figuraba en sus listados. En el teléfono (EDISTRIBUCIÓN) 900878119 hemos dejado una reclamación o incidencia que pido no se anule sin haber hecho lo que se pide y es mandar a un técnico de EDISTRIBUCIÓN que trabaje para ENDESA y no otras como NATURGY. Tengo suministro eléctrico, pero posteriormente al 12 de julio ( fecha de mi vuelta a casa tras pasar una semana fuera en familia) he observado que en la pantalla de mi contador aparece: INCIDENCIA N RED ( y a continuación) DESCONECTADO. Es por ello que, aunque como consta en facturas y certificados de consumo, ha funcionado y tarificado hasta junio, en el mes de julio la comercializadora no ha recibido aún los datos de consumo y no me factura. En el tfno 900878119 se nos dijo que, al crear la incidencia 64568002, se generaría una orden de trabajo para un técnico de EDISTRIBUCIÓN. Yo tenía que llamar el viernes 30 de julio para preguntar por ella, pero ese día me han dicho que aún no se ha generado. También se me dijo que no dejara pasar a mi casa a nadie que no me diese a conocer ( como contraseña) el número de incidencia y el número de orden de trabajo, para mi tranquilidad. Y que yo tenía derecho a conocer si era de una subcontrata y cuál. Yo he insistido en las conversaciones telefónicas en que no deseo que trabajase también para NATURGY.Mi contador ha funcionado sin problema hasta final de junio pero en julio, como he dicho, la pantalla señaliza el problema de que ha habido una incidencia en la red . No sé con exactitud la causa, pero, por lógica del texto de la pantalla, parece que la causa es externa y no interna. Doy por supuesto que ENDESA está actuando correctamente pues hasta el momento no tengo queja. Me dió un mes y medio gratis de consumo en julio y mitad de agosto de 2020 y he de reconocer que, por primera vez en mi vida, pude disfrutar más del aire acondicionado ( durante julio lo he puesto menos de diez días, unas cuatro horas al día me sirvo de ventiladores de pie). Las facturas posteriores han sido las de un consumo bastante normal y ahorrativo. No obstante, por curiosidad , durante los últimos días de junio y hasta el 12 de julio consulté tarifas en otras comercializadoras: tuve que revisar mi contador y a finales de junio funcionaba bien,y, a Naturgy, tuve que darle a conocer mi CUP para que accediese a mis consumos para hacer un cálculo de tarifa fija. Lo hice en dos ocasiones con Naturgy, la ultima el día 12 de julio por la tarde. Como, acto seguido, yo contrasté con ENDESA y vi que mi contrato está muy bien, renuncié a la idea de pasarme a Naturgy y decidí permanecer con ENDESA. Pero desde esta comercializadora se me ha estado molestando con frecuentes llamadas y, por lo que recuerdo de las conversaciones, me preocupa que pudiese haberse dado la posibilidad de generar telematicamente el problema de mi contador con el fin de provocar un cambio de comercializadora.ADDENDA: Hoy he vuelto a llamar, siguiendo las indicaciones que se me dieron en el teléfono 900878119 al generar la incidencia 64568002, para preguntar por la fecha próxima de visita de operario, esperando diez minutos pero sin que se pusiese nadie al teléfono. Por ello uso este medio ( dado que no conozco la forma de hacerlo entrando a la ZONA PRIVADA de edistribucion.com) para solicitar a EDISTRIBUCIÓN lo que está pedido en la incidencia 64568002 ( y que también he comunicado a ENDESA), y que ésta se haga efectiva lo más pronto posible.Attm.Antonio Hidalgo Pedraza
