Buenas noches. Llevo casi mes y medio intentando que e- distribución pueda suministrar de luz mi casa (paso indispensable para que luego pueda contratar la luz con una comercializadora). Desde que comencé el proceso, el 25 de junio, cuando envié la solicitud, llevo sufriendo la descoordinación entre empleados y departamentos, falta de información constante, esperando llamadas de respuesta a dos reclamaciones interpuestas... El 1 julio un técnico de e-distribución nos comentó, tras personarse en la vivienda, que había que hacer una actualización con un electricista homologado (nueva CPM y certificado de instalación), una vez hecho lo que se nos comentó y enviado los documentos pertinentes (19 julio), hemos sufrido una falta total de información por parte de la empresa pues dependiendo de quién me responda al teléfono me dicen cosas distintas, o directamente no tienen conocimientos sobre lo que se le está preguntando y se limitan a leer lo que pone en su pantalla del ordenador sin entender lo que significa. La distribuidora ha rechazado cuatro contratos con la comercializadora y en ningún momento explican el porqué de esos rechazos, imposibilitando resolver los posibles problemas. Todo se acentúa al ser imposible físicamente hablar con alguien competente en un lugar físico, pues todo se hace por teléfono o email (con las dificultades que suponen estos medios para resolver el problema). Es increíble que en pleno S.XXI tengamos que sufrir estas dificultades para poder tener luz en una casa de un país desarrollado. Estamos soportando la absoluta falta de profesionalidad, ineficacia y descoordinación de una empresa que ejerce el monopolio energético en la distribución. Esto es jugar con las necesidades básicas de las familias. Inadmisible.
