Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso de mi fianza de 300€ de la reserva que hice el 30/05/2026 con el número ARP202605438 y ya ha pasado el plazo correspondiente. SOLICITO que se me devuelva el importe retenido en concepto de fianza y a su vez, el comprobante de la transacción activa de reembolso puesto que dispongo de fotografías de que la moto estaba en correctas condiciones al devolverla y conservo la conversación correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 20 de Mayo de 2026, me disponía a embarcar en el vuelo VY8741 operado por Vueling con origen Malta y destino Barcelona. Portaba como único equipaje de mano una mochila de espalda flexible, destinada a ubicarse bajo el asiento delantero del avión, cumpliendo así con las condiciones de gratuidad que la propia aerolínea estipula para este tipo de bultos. Durante el proceso de embarque en la puerta, el operador de la compañía me obligó a introducir la mochila en el calzador de metal de forma estrictamente horizontal. El bulto se introducía y encajaba perfectamente en el medidor si se colocaba de forma vertical, demostrando que sus dimensiones totales y volumen respetaban los límites establecidos. Sin embargo, el operario, actuando de forma completamente arbitraria y desatendiendo la naturaleza flexible de la mochila, así como la negativa de su compañero, que se lamentaba de realizar dicho cobro, se negó a aceptar dicha comprobación en la orientación correcta. Bajo la amenaza de no permitirme el acceso al avión, me impuso de manera injustificada el pago de una penalización de 60 €. Esta práctica supone la vulneración del Artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea española y contraviene la jurisprudencia consolidada del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (Asunto C-487/12) y las recientes multas y sanciones del Ministerio de Consumo a las aerolíneas de bajo coste por considerar el cobro del equipaje de cabina razonable como una cláusula abusiva. Al tratarse de un bulto blando que entraba en el medidor y que se amoldaba al espacio asignado, considero el cargo un enriquecimiento injusto y una mala praxis comercial por parte del personal de tierra. Solicitud y pretensión: Exijo a Vueling el reembolso íntegro de los 60,00 € cobrados indebidamente en la puerta de embarque.

Presento esta reclamación formal por la gestión de una recogida asociada a una devolución de Amazon. Los días 16 y 17 de junio de 2026, el seguimiento de la recogida indicó que se habían realizado intentos de recogida en mi domicilio. Sin embargo, dichos intentos no se produjeron realmente. Trabajo desde casa y permanecí en el domicilio durante ambas jornadas, disponible para entregar el paquete en cualquier momento. En ningún momento llamó ningún repartidor al timbre, ni recibí llamada telefónica, mensaje o cualquier otra comunicación por parte de Celeritas. Como consecuencia de esta situación, he tenido que reorganizar mi jornada laboral durante dos días consecutivos para asegurar mi disponibilidad, perdiendo tiempo de trabajo de forma completamente innecesaria. Además, la devolución del producto continúa retrasándose por causas totalmente ajenas a mí, ya que el paquete se encuentra preparado para su recogida desde el primer día. Considero especialmente grave que el sistema registre intentos de recogida que no se han realizado efectivamente, trasladando implícitamente la responsabilidad al cliente cuando este se encuentra disponible en el domicilio. Solicito: Una explicación formal sobre los supuestos intentos de recogida registrados los días 16 y 17 de junio de 2026. La realización efectiva de la recogida sin nuevos retrasos. La revisión interna de la actuación del repartidor o de la delegación responsable. Una respuesta escrita a esta reclamación. Asimismo, dejo constancia de que, de persistir esta situación, trasladaré la presente reclamación a Amazon, a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y a los organismos de consumo competentes, por los perjuicios ocasionados y por la información incorrecta reflejada en el seguimiento del servicio.

Desde el 2 de junio del presentea ño se hizo la reclamación porque ellos no entregaron el auto, comentyaron que en 10 a 12 días tendría el reembolso, ya pasó esa fecha y nada. el pretexto que ponen ahora es que es por el banco.

Asunto: Imposibilidad de canjear tarjeta regalo Ryanair He intentado canjear una tarjeta regalo Ryanair con código N.º de Tarjeta Regalo: 366455595510100001 y valor de [100 EUROS], pero el sistema no permite su utilización. He realizado varios intentos y adjunto capturas de pantalla del error. Solicito la resolución urgente de esta incidencia, la activación correcta de la tarjeta o una alternativa que me permita utilizar el saldo adquirido. Quedo a la espera de una respuesta inmediata. Ana Belen Martínez Clemente

Asunto: Reclamación por cobro duplicado y actuación indebida de conductora de Uber Por la presente, interpongo reclamación contra Uber por un cobro que considero indebido y por la actuación de la conductora que realizó mi servicio. El día miércoles 10 de junio de 2026 realicé un trayecto mediante la aplicación Uber desde Carmona hasta la zona de La Macarena (Sevilla). Antes de solicitar el viaje configuré el pago mediante tarjeta bancaria a través de la aplicación, ya que era mi intención que el importe se cobrara de forma digital. Al finalizar el trayecto, la conductora me exigió el pago en efectivo, afirmando de manera reiterada que el viaje estaba configurado para abonarse en efectivo. Cuando le indiqué que yo había seleccionado el pago con tarjeta, insistió repetidamente en que estaba equivocada y que debía entregarle el dinero en ese momento. Además de insistir de forma constante, la conductora se dirigió a mí con malas formas y una actitud que me hizo sentir presionada. Como era la primera vez que utilizaba Uber y en ese momento no aparecía ningún cargo en mi cuenta bancaria, terminé entregándole 25,50 euros en efectivo ante su insistencia. Posteriormente, Uber realizó también un cargo de 37 euros en la tarjeta asociada a mi cuenta, por lo que terminé pagando el mismo servicio dos veces: una vez en efectivo a la conductora y otra mediante el sistema de pago digital de la plataforma. Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Uber y explicar detalladamente lo sucedido, la empresa ha rechazado mi solicitud de reembolso sin ofrecer una solución satisfactoria ni una explicación clara de la investigación realizada. Quiero hacer constar igualmente que la conductora no me entregó ningún recibo ni justificante del dinero abonado en efectivo. Por todo lo expuesto, solicito: La investigación completa de lo ocurrido durante dicho servicio. La revisión de los registros del viaje y del método de pago asociado al mismo. La devolución del importe cobrado de forma duplicada. Una respuesta motivada por escrito explicando las conclusiones alcanzadas por Uber respecto a esta reclamación. Adjunto copia de las comunicaciones mantenidas con Uber y de los cargos efectuados. Atentamente, Ainara Gutiérrez Benítez Fecha: 17-06-2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque debido a su neglicencia no emitieron billete electronico para la reserva de mi vuelo de Madrid a Tenerife Norte, este hecho imposibilito realizar el check in, ni on line ni en el mostrador diretamente con Iberia Express. HECHOS YA COMUNICADOS EN SU CHAT DE APLICAION Y QUE SIGUEN SIN RESPUESTA POR SU PARTE: SOLICITO Tal como les comunique en el chat vía aplicación Kiwi con su asistente virtual Nathan X,, el mismo dia de salida del vuelo, fue imposible efectuar el check in on line ni en el mostrador de Iberia express ya que no se encontro ningun billete electronico emitido a nombre del pasajero Maria Paz de la Rosa para vuelo I21573 con PNR NGPE3 que ustedes enviaron a mi correo electronico, lo que representa un incumplimiento de contrato flagrante por su parte. Asi mismo, como pueden ver en el mismo chat, realicé llamadas al telefono de asistencia desde el mismo aeropuerto sin exito ya que al ser sabado la asistencia en mi idioma no está disponible. Me ví obligada a comprar otros billetes con la compañia que antes volara para mi destino y poder cumplir con mis compromisos a tiempo en destino. Reclamo, aparte del coste de billete original que mismo ) tambien adjuntado en el chat) que tuve que comprar debido a su negligencia. Sumando Daños y perjuicios por todos los inconvenientes que tuve que experimentar justo antes del vuelo, en el chat Esperando sus comentarios al respecto y ejecución del billete original y la diferencia del nuevo que tuve que comprar con Air Europa, reciban un saludo […]. Sin otro particular, atentamente.

Por desgracia para mi soy usuario de esta lamentable línea de autobuses entre Madrid y Camarena. Trabajo en Mostoles y suelo hacer uso del servicio entre Móstoles y Camarena. Hoy al salir de trabajar intenté coger el autobús de las 21:15 (hora de salida del bus desde Méndez Álvaro), pero venia lleno nos quedamos en unas 20 personas esperando al siguiente 22:00 (hora de salida de Méndez Álvaro). Este también venía tan lleno que solo hemos podido subir al bus 3 personas del total que estábamos esperando. Lamentable.

Una vez más después de esperar más de una hora en Móstoles Central el autobús de esta lamentable compañía de autobuses llamada Samar el autobús de las 21:15 ha llegado lleno de pasajeros y nos a dejado a más de 20 personas literalmente tirados en la acera a la espera del siguiente que pasará dentro de una hora. Peor servicio de autobuses no he visto en los 58 años que tengo.

Por medio del presente escrito, presento reclamación formal contra la compañía aérea Volotea con el fin de solicitar el reembolso íntegro de los suplementos por incremento de carburante que me han sido cobrados de manera coactiva e indebida en un total de 6 vuelos realizados con la compañía, vulnerando de forma flagrante la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios. Los datos de las reservas afectadas y los importes cobrados de más son los siguientes: Fecha: 03 de mayo de 2026 | Localizador: SDV8KN | Plataforma: eDreams | Importe extra: 13,99 € Fecha: 14 de mayo de 2026 | Localizador: YFLF2H | Plataforma: eDreams | Importe extra: 12,99 € Fecha: 28 de mayo de 2026 | Localizador: CGNZTR | Plataforma: eDreams | Importe extra: 13,99 € Fecha: 31 de mayo de 2026 | Localizador: V81RXS | Plataforma: eDreams | Importe extra: 12,99 € Fecha: 11 de junio de 2026 | Localizador: A9WHHW | Plataforma: eDreams | Importe extra: 12,00 € Fecha: 14 de junio de 2026 | Localizador: MYZ1YZ | Plataforma: Opodo | Importe extra: 11,00 € Importe total reclamado: 76,96 € Fundamentos Jurídicos: Práctica comercial agresiva y falta de consentimiento: El cobro de dicho suplemento, denominado unilateralmente por la aerolínea como "Compromiso de viaje justo", no fue una opción informada ni aceptada de manera voluntaria durante el proceso de compra inicial de los billetes. Al adquirir los pasajes a través de agencias mediadoras (eDreams y Opodo), pagué el precio final por el producto cerrado. La compañía impuso de forma unilateral dicho cargo días antes de la salida de cada vuelo, bloqueando la posibilidad de realizar el check-in online y emitir las tarjetas de embarque si no se abonaba previamente este supuesto "ajuste del precio en función de los costes reales del combustible". Esta conducta constituye una práctica comercial agresiva y coactiva. Falta de reciclaje y abusividad (Art. 87.3 del RDL 1/2007): La cláusula en la que se ampara Volotea para aplicar esta revisión al alza carece por completo de reciprocidad: en ningún caso la aerolínea aplica una reducción del precio del billete ni devuelve dinero de forma automática al pasajero si el precio del crudo experimenta una bajada drástica antes del vuelo. Al beneficiar exclusivamente al empresario, la cláusula es nula de pleno derecho por abusiva. Traslado indebido del riesgo empresarial: Conforme a la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) y el Reglamento CE 261/2004, el precio del billete cerrado en el momento de la compra constituye la perfección del contrato. Las fluctuaciones del mercado del combustible forman parte del riesgo exclusivo del negocio que debe asumir la aerolínea, resultando ilegal trasladar dicho coste a posteriori al usuario una vez el billete ya ha sido pagado y confirmado. Reconocimiento implícito de la ilegalidad de la cláusula: En respuesta oficial del servicio de atención al cliente de Volotea de fecha 16 de junio de 2026, la propia compañía reconoce textualmente que este "Compromiso de viaje justo" "puede aplicarte si tienes una reserva confirmada entre el 16 de marzo y el 10 de junio de 2026". Esta acotación temporal tan específica demuestra que la aerolínea ha procedido a retirar dicha cláusula de su condicionado general a partir del 11 de junio de 2026, evidenciando de forma implícita que la propia compañía es consciente del carácter abusivo y de la ilegalidad de la práctica ante las recientes actuaciones de las autoridades de Consumo. Asimismo, alegar que este ajuste ofrece un "Servicio Flex" o "flexibilidad de cancelación" no convalida la nulidad de una cláusula que impone un incremento de precio unilateral no pactado en el momento de la compra. Solicito: Que Volotea proceda al reembolso de la cantidad de 76,96 €, correspondiente a la suma de los cargos cobrados de más de forma indebida en los 6 trayectos referenciados. De lo contrario, procederé a elevar una denuncia formal ante la Dirección General de Consumo para que se incorpore a los expedientes sancionadores en curso contra la compañía.