Últimas reclamaciones

Realizamos una reserva con AIRBNB de casa en Formentera con piscina durante 8 días( Villa Can Casillas) . La piscina estaba bastante turbia desde que llegamos. Los niños se bañaron y les salieron irritaciones en la piel por lo que no les dejamos bañarse más durante la estancia . Ahora reclamamos parte del dinero ya que no hemos podido disfrutar de un servicio contratado muy importante para nosotros . El propietario decidió el viernes vaciar la piscina y volver a llenarla pero por desconfianza ya no nos bañamos. Hablamos con el propietario y accedió a devolverlos 1000€ de la reserva pero posteriormente dijo que no por querer compensarlo a través del seguro. Le hemos pedido el número de licencia turística de Formentera pero no nos lo ha facilitado .La reclamación es contra Can Casillas en formentera ( aparece en google) como contra AIRBNB que se ha desentendido del tema

Hola, realice un alquiler de un coche por medio de Rental Cars a la empresa Firefly por un coche automático con kilometros ilimitados por el valor de 509,11? al ir a buscar el coche en la tienda me dicen que debo pagar un deposito de 510?, hasta allí todo bien, el problema viene es cuando esta empresa llamada FIREFLY, me reembolsa el dia 12/07/2023 47,97? y NO 510? por los que yo pague de deposito. Cabe destacar de que yo devolví el coche con su combustible lleno, sin golpes ni rayones. EXIJO EL PAGO POR EL IMPORTE TOTAL DE 510? POR EL QUE YO PAGUE EN CONCEPTO DE DEPOSITO REEMBOLSABLE.

Hola, El 19 de julio realicé una reserva a través de Lastminute.com para viajar a Gran Canaria del 18 de septiembre al 22 de septiembre. El viaje incluía vuelo + hotel y en la web ponía muy claramente que el hotel tenía Cancelación gratuita disponible. Esta es una opción que se muestra a lo largo de su página para varios de los hoteles que facilita la compañía y uno de los motivos por el que hice reserva en el hotel escogido.Por asuntos familiares el 4 de agosto (faltando más de un mes para el viaje) tuve que cancelar la reserva y, al hacerlo, lastminute me ha cobrado i)35€ de gestión de cancelación y ii)43.47€ por comisión del hotel, es decir un total de 78.47€. Además, no se me avisó de que la cancelación tendría un coste hasta que empecé a realizar el proceso, en este momento yo pregunté cuánto sería ese coste de cancelación del hotel, sin embargo la compañía me contestó lo siguiente para saberlo tendremos que enviar la solicitud de cancelación al departamento correspondiente y lo gestionaremos dentro de 72 h (tengo las conversaciones guardadas) es decir, solo era posible conocer el coste de cancelación tras haber realizado el proceso. Podían ser 10€, 20€, 40€, 50€ u 80€ que yo tenía que aceptar pagarlos ANTES de saber el coste. Por si fuera poco, cuando les he contactado hasta en tres ocasiones a través del chat para que me facilitasen cuál era el proceso para poner una reclamación por lo sucedido no me han respondido como en anteriores ocasiones. Me parece que en este caso la compañía NO HA SIDO TRANSPARENTE y ha actuado de forma ENGAÑOSA por i)usar en sus anuncios un titular engañoso que se aprovecha de la confianza del consumidor: Cancelación gratuita disponible, cuando la cancelación está disponible pero en ningún caso es gratuita como he sabido más tarde, ii) no facilitar la información del coste que le supondría al consumidor cancelar un servicio hasta que el servicio se hubiese cancelado y iii) no facilitar al consumidor una vía para ejercer su derecho a la reclamación. Por todo esto me gustaría que la compañía asumiese su responsabilidad, cumpliese con el titular de su web bajo el que yo hice la compra y me devolviese esos 78.74€ que me han cobrado por cancelar la reserva de mi hotel, ya que, según ellos, esta cancelación era gratuita.Gracias.

Esta empresa realizó los días 5 y 6 de agosto de 2023 un festival en Nigrán, Galicia llamado RBF. El día 5 (sabado) el horario de apertura de este festival era a las 15.00 y el primer concierto a las 16.30. Abrieron puertas a las 16.00 y permanecimos 50.000 personas apiñadas a pleno sol esperando para el exhaustivo control de seguridad mientras se mareaba y desmayaba gente y por supuesto el primer concierto daba comienzo cuando apenas había comenzado a entrar gente al recinto. Respecto al control de seguridad no se nos permitía meter comida ni bebida (agua) del exterior y en las normas ponía que se permitía acceder con una botella de agua de hasta 0.50 precintada. Eso hice y me obligaron a quitar el tapón en la entrada lo cual ya te obliga a beberte el agua rápido porque no la puedes guardar en la mochila y no vas a estar cargando en la mano con un agua sin tapón. Eso sí muchísima gente accedió con petacas, drogas y porros y eso no sé retiró.Otro punto es el guardarropa, el año anterior el costo era de 2€ y volver a pagar cada vez que querías coger algo lo cual ya me parece un abuso de por sí pero es que este año ascendía a 6€ el sía y sin permitirte volver a coger nada. Abuso total. Continuamos con el inexistente acceso para las personas de movilidad reducida quienes no sólo no tenían una puerta especial para acceder al recinto sino que estaban apiñados en la entrada y la salida con todo el riesgo que eso supone. Además de eso, el espacio para ver los conciertos reservado para estas personas era minúsculo y sin vigilancia por lo que se les colaban personas sin movilidad reducida llenando por completo el pequeño espacio que ya tenían para ellos. Otro aspecto para resaltar es la existencia de una única salida en un evento de más de 50.000 personas. Se produjeron agobiantes embotellamientos en los que hubo grandes riesgos de avalancha humana. Fue peligrosisimo.Continuando con las quejas relativas al bienestar del usuario, no puede ser que en un evento celebrado en pleno agosto en un descampado no se hayan previsto zonas de sombras. Y lo comparo con el año anterior donde además de toldos había bastantes sillones para sentarse. ¿Había un toldo pequeño para 40.000 personas? (No cuento a los del vip que más o menos si que tenían donde cubrirse.)En cuanto a mi mayor queja es la falta de seguridad y profesionalidad del equipo encargado de la seguridad a lo largo del recinto. Yo pague un pase premium con front stage lo que me daba acceso al front stage general. Para empezar cuando pagas un extra por un servicio que te venden como exclusivo el evento ha de intentar por todos los medios que el usuario lo viva como tal, al igual que hacen con los de la zona VIP. Lo que no entiendo es que yo habiendo pagado mi extra de front stage no apenas viera al artista porque éramos 1000 personas ahí dentro. Y lo siento mucho pero a partir de tercera o cuarta fila ya no es front stage. Además de eso, se coló muchísima gente y cuando digo mucha es mucha hasta el punto de que personas saltaban la vaya y me caían literalmente encima (haciéndome daño) y los encargados de la vigilancia no hacían nada porque estaban fumando, hablando entre ellos o con el teléfono móvil. Cuando se pusieron las pilas fue después de las cientos de quejas y cuando ya era tarde porque solo miraban a la gente que estaba pegada a la valla pero no buscaban entre el público. No puede ser que no haya vigilantes a lo largo de toda la valla. Encima en una ocasión que le indiqué a un vigilante que una persona se había colado no sólo no hizo nada sino que se encaró conmigo por llamarlo y molestarlo. Pésimo.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ? hice una reserva en airbnb del 31de julio al 4 agosto. me cancelaron la reserva 1 dias antes . no consegui nada igual por el mismo precio y tuve que reservar otra estancia por 1300 euros mas de lo previsto.ya que en pleno agosto es imposibl e encontrar algo . airbnb protege a los anfitriones y deja desprotejido a los huspedes. SOLICITO el rembolso por los trastornos ocasionados Muchas gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ? hice una reserva en airbnb del 31de julio al 4 agosto. me cancelaron la reserva 1 dias antes . no consegui nada igual por el mismo precio y tuve que reservar otra estancia por 1300 euros mas de lo previsto.ya que en pleno agosto es imposibl e encontrar algo . airbnb protege a los anfitriones y deja desprotejido a los huspedes. SOLICITO la devolucion de los gastos extra que me ocaciono el tenet que reservar otra casa Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. En marzo de 2023 compré una entrada para el concierto de Imagine Dragons en Roma (el día 5 de agosto de 2023). Pagué un importe de 282,42€, más los billetes de avión y el hotel. Al acceder al recinto, comprueban el código de barras de mi entrada y me indican que ya ha sido usada ese mismo día. Me confirman que mi entrada es falsa. He intentado contactar con Viagogo para reclamar pero solo he podido dejarles una puntuación negativa en su web.

Hola estuve alojada en el hotel melia sol Pelicanos Ocas en Benidor y la habitación 2816 estaba en muy mal estado...sucia,el techo del baño estaba con moho por varios sitios ,el plato de ducha en mal estado etc....parece mentira una cadena como Meliá que te cobran más de 1000 euros por 3 días y que estos detalles no los cuide ,por no hablar ya de la suciedad de la piscina el suelo lleno de bebidas tiradas y las hamacas bien sucias,el Bufet con horario de cena hasta las 10 a las 9/45 ya estaban limpiando la plancha ,,,muy defraudada con esta estancia

Buenas tardesNos disteis un apartamento en un estado deplorable con todos los muebles, rotos, oxidados y el olor a humedad que hacía que cada vez que entrábamos se nos revolviera el estómago Debido a esto tuvimos que abandonar el departamento 3 días antes de lo acordado pero dos semanas más tarde todavía no nos habéis abonado el importe de los días que no pudimos disfrutar en nuestras vacaciones

Hola! Hice una reserva que incluía hotel + entradas a Parque Warner, para dos personas, pagando con PayPal un importe de 135.98€.A los días hice un cambio de hotel, para reservar uno superior, en este caso mediante un enlace de pago, aboné la diferencia de 59.54€, con tarjeta.Y por desgracia el día 15 de Julio (más de un mes antes de viajar) por asuntos laborales tuve que cancelar la reserva. Teniendo un abono total a mi favor de 190.52€, del que me comentasteis que se haria efectivo en 10-15 días hábiles.Estando ya fuera de plazo, solo se me han devuelto los 135.98€ del primer pago.