Últimas reclamaciones

En mi reserva FXF48X no se me dio la posibilidad de incluir una sola maleta de mano, se me forzaba a coger dos al precio de 96€, 48€ por maleta ida y vuelta. Contacto con la empresa para añadir una sola y me indican que desde la web no se puede, que se debe hacer por teléfono. Al hacerlo por teléfono me obliga a pagar 62€ en vez de 48€ por los gastos de gestión. Reclamo estos 14€ ya que es la empresa la que no me da otra opción. Además de ello reclamo el importe total ya que la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 18 de septiembre del 2014. Asegura que el equipaje de mano es un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio siempre y cuando responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones.Por este cargo abusivo reclamo la devolución del mismo.

Hola, desde el 16/03 estoy a la espera de una cancelación de vuelo por cuantía de 700€, Lo gestione a través de la plataforma GO TO GATE, y ellos me confirman desde mayo, que ya han recibido el reembolso de la compañía aérea, pero aun no han realizado el pago de devolución

Estimados señores Me cobraron el importe de (59.99€) sin mi autorización. Me gustaría que se haga de inmediato un reembolso. No he permitido la utilización de mi tarjeta y no es posible anular o borrar los datos de mi tarjeta de vuestra plataforma. No autorizo guardar los datos de mi tarjeta en vuestra página Volotea y no autorizo cobros o subscripciones automáticas.He intentado contactar con ustedes por varios canales y hasta hora no he recibido respuesta.Espero el reembolso. No duden en ponerse en contacto conmigo si necesitan información adicional o aclaración de esta reclamación. Voy a reclamar también a mi entidad bancaria la operación procesada por volotea sin autorización. Un Saludo.

Reclamación a Ryanair por cobro excesivoViladecans 5 Julio 2023El día 12 de Junio de este año, hice una reserva a través de Edreams para un pasaje de avión Barcelona-Santander con la compañía Ryanair. Vuelo FR 6384 a las 16,55h24horas antes del vuelo, intenté obtener la tarjeta de embarque, cuando me dirigía a la web donde había hecho la reserva, ponía que la tenía que hacer en la compañía Ryanair.Me dirigí a la página de Ryanair y me pidió montones de datos, incluidos el reconocimiento a través de la cámara del ordenador del DNI y rasgos faciales, al final del proceso, que realicé tres veces, me indican que no es válido. No obstante sí que me cobraron por el servicio 0,65 euros.Llamé en dos ocasiones a la compañía y lo único que me dijeron es que fuera tres horas antes al Aeropuerto, lo cual me generaba una serie de trastornos, teniendo que anular una clase que tenía a las 13 horas.Al llegar al aeropuerto a las 14,30, voy directamente al mostrador de Ryanair, me encuentro con la sorpresa de que para poder hacer el Check in debo abonar 33 euros más.Encuentro abusivo por parte de la compañía ambos cobros, de los cuales no avisan previamente, sobre todo si es imposible sacar la tarjeta de embarque de otra manera.Solicito una bonificación por estos cobros injustos, así como una compensación por no poder ir a la clase prevista.Esperando su respuesta favorable, si no es así me veré obligada a poner una demanda donde sea necesario.Adjunto resguardo billete Check-in, pago en la terminal de gasto no previsto y pago por intento Check-in a través del ordenador.

Buenas tardes,repito reclamación anterior al haber puesto mal las fechas del vuelo al escribirlo (disculpen las molestias).Quería reclamar por esta vía la indemnización por cancelación del vuelo VY2119 Barcelona- Málaga del día 30/06/2023, por medio de un mail enviado por parte de Vueling a las 17.42h cuando el vuelo salía a las 21h de ese mismo día, no especificando ningún motivo en este mail, simplemente exponen que mi vuelo no operará y me dan la opción de volar el 01/07( al día siguiente) a las 20:45h cuando la vuelta de este mismo vuelo Málaga-Barcelona era el 02/07 a las 19.35h. El motivo del viaje era una despedida de soltera de la que no pude disfrutar habiendo pagado ya alojamiento y otras reservas. Obviamente, la opción de vuelo alternativo que me daban ya no me servía, pues me había perdido prácticamente toda la despedida. Antes de este mail, curiosamente, envían otro mail a las 10.29h del mismo día del vuelo también, diciendo que probablemente mi vuelo vaya lleno y que me ofrecen cambiarme de vuelo y ofrecerme como voluntaria para ello y me darían una compensación de 100 euros en el caso de que se necesite que sea voluntaria para cambiar de vuelo, lo que denota que es por negligencia de Vueling esta cancelación y no por otros motivos como lo que exponen en este último mail (casuísticas como incidencias meteorológicas, desvíos y acumulación de retrasos en vuelos anteriores, impactos de aves, huelgas en el sector, cierres de pistas en aeropuertos...), para no tener que pagar la indemnización que claramente me corresponde como bien pone en su página (250 euros al ser un trayecto menor a 1500km). Lo que sí es cierto es que me reembolsaron el importe del billete que cancelaron pero también me perjudicaron para el de vuelta y este al no ser cancelado, he perdido el dinero. Solicito por tanto que intercedan en mi caso para que la compañía (Vueling)me indemnice como corresponde por los daños y perjuicios que me han ocasionado.Adjunto pantallazos de los mails de Vueling y tarjetas de embarque.Muchas gracias. Disculpe las molestias por los errores del mail anterior. Espero su respuesta. Un cordial saludo.

Hola. Al realizar el chek in online en un vuelo de ryanair me ha dado error. He tenido que realizarlo físicamente y me han cobrado 35€. Al solicitar ese reembolso mediante las reclamaciones de su web no me hacen caso. Cuál es el siguiente paso? Gracias

Hola! Teníamos una reserva para el 6 de junio de 2023. Dos días antes al intentar hacer el check-in, nos indicaban que el vuelo se había cancelado, y el siguiente vuelo disponible que pudimos viajar era 24 horas más tarde, día 7 de junio:Según la normativa de Ryanair deben avisar del cambio de vuelo 14 días antes. Y pueden ser compensados todos los vuelos con un retraso superior a 5 horas.La reserva de nuestro apartamento debimos retrasarla 1 día, y no podían descontarlo de la factura, ya que mínimo aceptaban modificaciones hasta una semana antes.A partir del 12 de junio intenté rellenar el formulario de reclamación y utilizar todos los instrumentos de la web, sin éxito, ya que no permitía finalizar y enviar las solicitudes. Hablé con un técnico por el mismo chat de la web, que tampoco pudo solucionar ni dar información en concreto.El 15 de junio aceptaron revisar mi caso, ya que envié copia de la factura del apartamento, capturas de pantalla de todo el proceso a través de la web de Ryanair, del chat y toda la información necesaria.El 2 de julio me comunicaron que no podían realizar ninguna compensación. Después de insistir, hoy lo han vuelto a denegar.Solicitamos compensación del día del apartamento no disfrutado y reembolso del vuelo de ida, para todos los miembros de la reserva.

Por medio de la presente me dirijo a ustedes en mi condición de pasajero perjudicado por el vuelo operado por su compañía en fecha 15/06/2023 (Bilbao-Bristol) y 18/06/2023 (Bristol -Bilbao) con referencia K541RMQ.La sentencia Nº 787/2022 de Madrid, dice: que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable , que no debe ser custodiada como ocurre con el equipaje facturado y que no supone ningún gasto añadido para la compañía. Esto no está amparado por el reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia.De la misma manera que en el articulo 97 de la ley de navegación aérea dice, que la maleta de mano no puede ser una carga adicional para el pasajero.Es un elemento indispensable del transporte de pasajeros y que su transporte por consiguiente no puede ser objeto de un suplemento de precio.Por todo lo anterior comentado, exijo la devolución del importe por ser un cobro totalmente ilegal y abusivo.Adjunto factura de dichos vuelos con sus tarjetas de embarque.

Por medio de la presente me dirijo a ustedes en mi condición de pasajero perjudicado por el vuelo operado por su compañía en fecha 15/06/2023 (Bilbao-Bristol) y 18/06/2023 (Bristol -Bilbao) con referencia K541RMQ.La sentencia Nº 787/2022 de Madrid, dice: que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable , que no debe ser custodiada como ocurre con el equipaje facturado y que no supone ningún gasto añadido para la compañía. Esto no está amparado por el reglamento 1008/2008 y la jurisprudencia.De la misma manera que en el articulo 97 de la ley de navegación aérea dice, que la maleta de mano no puede ser una carga adicional para el pasajero.Es un elemento indispensable del transporte de pasajeros y que su transporte por consiguiente no puede ser objeto de un suplemento de precio.Por todo lo anterior comentado, exijo la devolución del importe por ser un cobro totalmente ilegal y abusivo.Adjunto factura de dichos vuelos con sus tarjetas de embarque.

Hola,Realicé una reserva para dos vuelos con Ryanair el día 20 de Junio con referencia SBD2QB y HF2BGC . Llegamos con antelación al mostrador de Ryanair, y sin ningún problema durante el check de seguridad. Al hacer cola en el mostrador, escuchamos a varios pasajeros indignados con el trato de la compañía y las trabajadoras en el mostrador, que están siendo maleducadas y poco tolerantes antes de entrar al avión.Por ello, para prevenir conflictos, mi pareja y yo empezamos a meter todas las cosas dentro de un bulto. A mi pareja le hacen pagar una maleta extra, a pesar de llevar solo una mochila (que se excedía del cajón que colocan en el avión). A mi, me empiezan a gritar sobre llevar un bolso externo con primeras necesidades tal y como: mi medicación, compresas y tampones para el vuelo, mi DNI y tarjeta de embarque impresa, mi batería portátil, cepillo de dientes eléctrico, cartera y auriculares. Sin embargo, insisten mucho en que tenga todo en un bulto así que sigo sus instrucciones. Nada más me dan el visto bueno, uno de sus compañeros más adelante, me pide que por favor saque todos los objetos electrónicos, ya que nos van a pedir la mochila para que vaya a la bodega antes de entrar al avión (a pesar de no haber contratado ese servicio).Por ello, vuelvo a abrir mi bulto, del que saco mi bolso donde coloco otros cables y elementos electrónicos como mi teléfono, y empiezo a sacar el ordenador. Una de las trabajadoras en el mostrador comienza a gritarme y a decirme de malas maneras que ya me lo había dicho que no me iba a dejar montar en el avión con dos bultos (a pesar de haberme dado ya el visto bueno). Yo le digo que su compañero me ha pedido que saque los objetos electrónicos y ella empieza a intentar mirar lo que llevo en el bolso y a gritarme que una botella de agua no es un objeto electrónico. Yo le digo que tengo cosas de necesidad en la mochila, como de nuevo explico, mi medicación que tenía que tomar durante el vuelo, y compresas y tampones puesto que sabía que me tendría que cambiar pronto en los baños. Le pido que por favor se calme y nos deje pasar, que la situación se está volviendo ridícula y que no puedo llevar todos mis electrónicos de la mano, por eso he sacado el bolso. Ella me dice que no me va a dejar montar en el avión y que vuelva a meter todo en la mochila si no quiero problemas (a pesar de que su compañero me pide lo contrario). Su compañero se retira puesto que empieza a haber gritos de su parte, y yo continuo andando hacia el finger del avión. Una de ellas intenta bloquearme físicamente la puerta y cuando le pido que me deje pasar me dice: Pues te vas a enterar, vamos a llamar a la guardia civil, y me deja pasar. Comentamos con otros pasajeros los abusos de la aerolínea y sobretodo el mal trato que estamos recibiendo, cuando llega seguridad y todas las chicas del mostrador gritándome y diciendo que he agredido a una compañera. Yo le digo a la agente de seguridad con identificación 266380 que eso no ha ocurrido, y que por favor intente mitigar el conflicto. Ella me empieza a empujar y a gritar diciéndome que he agredido a agentes de autoridad y que me voy a enterar. A los minutos llega la guardia civil, mientras las chicas del mostrador se ríen de mi pareja por no entender español, me insultan, e intentan convencerme de que yo he pegado a su compañera. Le pido a la guardia civil que revisen las cámaras de seguridad para que comprueben cómo esto no es cierto, y ellos me dicen que Ryanair no me quiere dejar subir y que como es una empresa privada me tengo que fastidiar. Según salimos me explican que estos abusos con Ryanair son constantes y que están acostumbrados a verlos, y que vaya a poner una reclamación a todos los sitios posibles, incluyendo una denuncia a la guardia de seguridad que me ha agredido. En el centro médico me tienen que dar Lorazepam por la crisis de ansiedad que me han causado, y el médico también me comenta lo frecuente que son estos abusos. El agente de aena me ayuda a poner una reclamación online, y en el mostrador de Ryanair les pido que me den otro vuelo ya que teníamos una escala en Bélgica donde teníamos que coger otro vuelo a Dinamarca. Una de las trabajadoras me dice que no me va a dar nada por agredir a su compañera y que no me deben nada. Por ello, nos toca pagar dos vuelos nuevos de última hora con Iberia que llegan a Copenague (que se encuentra a casi 5 horas en tren de nuestra ciudad), y pasar todo el día en el aeropuerto.Esto ocasiona un cansancio y desesperación, además de un gran desembolso económico, que Ryanair pretende no asumir, según su respuesta por email. También me prohiben volver a viajar con Ryanair, sin ni siquiera comprobar que las acusaciones son veraderas, y no me quieren reembolsar el dinero de futuros viajes que yo había comprado con ellos antes del conflicto. Por ello, nos toca comprar nuevos vuelos de última hora por un dineral para ir a Londres este jueves, donde teníamos nuestras vacaciones planeadas. Además de la gran indignación, esto nos ha causado un gran desembolso económico, de más de 400 euros por persona, y Ryanair ya no responde a nuestros emails de reclamación. En ningún momento quisimos llegar a este punto, y mucho menos ser prohibidos por la aerolínea. Asi que necesitamos ayuda en todos estos aspectos. El importe del reembolso incluye: (tanto de mi pareja Jens Schytte con pasaporte 209188032)- Los tickets de Madrid a Bruselas, y de Bruselas a Billund (730kr = 98,01€ por persona)- Los nuevos tickets que tuvimos que comprar ese día de Madrid a Copenague (331€ por persona)- Los billetes de tren de Copenague a Billund (423kr = 56,79€ por persona)- Los billetes del viaje Billund a Londres comprados con Ryanair antes del conflicto (80,75 € en total)- Los nuevos billetes de Billund a Londres que hemos tenido que comprar para sustituir debido a la prohibición establecida hace unos días (341,71€ en total)En total 1394,05€