Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Somos dos viajeras, Lucía García Urtiaga y Alba GAMERO Perez, números de reserva ULTV9K y LLDHPN respectivamente. Os escribo porque he intentado realizar una reclamación a la compañía aérea Ryanair pero aún no he tenido repuesta por su parte. En un primer momento realicé la consulta vía email, porque al rellenar los formularios me daba error (realicé la compra de los vuelos a través de edreams). Me dieron el número de request 3821289 pero cuando vuelvo a intentar realizar la reclamación por retraso y compensación de gastos me vuelve a dar error. He llamado por teléfono a la compañía y el agente realizó por teléfono la reclamación con los datos que le ofrecí y me dijo que se pondrían en contacto conmigo, aún no he sabido nada y han pasado 10 días. Queremos realizar una reclamación por el retraso y por compensación de los gastos que nos supuso. En el vuelo de Ida Madrid- Nápoles (que ya salió con retraso) hubo un fallo de despresurización de la cabina y tuvimos que aterrizar de emergencia en Madrid. Salimos con retraso inicial y posteriormente sumamos el retraso al tener que volver y esperar en el aeropuerto hasta que arreglaron el avión (después de la espera, nos pusieron el mismo avión que había dado error alegando que lo habían revisado y estaba bien, pero el miedo no te lo quita nadie) lo que supuso que llegamos a Nápoles a las 22h de la noche y perdimos nuestro transfer a nuestro destino (el último era a las 19:30), y consecuentemente el dinero del hotel, comida que tuvimos que comprar, taxis, tener que dormir en el aeropuerto... más las molestias ocasionadas. Los datos del vuelo son: FR1329Madrid - NAPSat, 08 Jul 23Departure time - 14:00Arrival time - 16:35Número de teléfono: +34 666310128Email: luciaurtiaga.psicologa@gmail.comlucia_gu_94@hotmail.comRogamos vuestra ayuda, muchas gracias :)

Buenos días,Realicé la compra de un vuelo con escala de Delhi a Madrid (con escala en Abu Dhabi) para el 30/05/2023 que llegaba a las 8:30 del 31/05/2023. Por problemas de organización, el primer vuelo se retrasó 3h y media, perdiendo mi conexión con Madrid. El siguiente vuelo asignado fue el 01/06/2023, 24h después. Debido a este retraso, perdí 1 jornada laboral completa del 01/06. Me gustaría recibir una compensación económica apropiada por el retraso y por la pérdida de la jornada laboral.Atentamente,Víctor

Hola, compramos unos vuelos de Ryanair con destino Marruecos a través de eDreams. Cuando hicimos el checkin para ir a Marruecos no tuvimos ningún problema, pero al intentar hacerlo para volver a España, no nos permitían seleccionar nuestra nacionalidad y nos dijeron que era porque el vuelo había sido reservado a través de eDreams, que era una compañía no autorizada para vender sus vuelos y que debíamos verificar nuestra identidad.Al preguntar el porqué con el vuelo anterior no tuvimos este problema, nos han dicho que sería porque no nos identificaron. Después de un rato, discutiendo, parece ser que eDreams ya era una compañía autorizada y ya no era necesario nuestra verificación y nos han permitido escoger la nacionalidad española.

Hola,Ryanair retrasó un vuelo 6h45m sin ninguna explicación. Deshabilitó el formulario online para solicitar la indemnización correspondiente, la tuve que realizar como una solicitud normal. Me contestaron que el retrado se debió a causas meteorológicas que no detallaron y se han negado a abonar la indemnización. Tuve que comprar otro vuelo con Vueling que me costó más del doble que el vuelo retrasado.

HolaAlquilé con Enterprise un coche en el aeropuerto de Zurich (Suiza) del 22 al 25 junio. Devolvimos el coche con el depósito de gasolina lleno, pero al día siguiente al ver el email vi que la persona que revisó el coche indicó que el depósito llegó vacío.Llamé por teléfono varias veces a la oficina del Aeropuerto de Zurich, pero nunca cogieron el teléfono. Después les envié un email adjuntando el ticket de la gasolinera, pero me devolvieron el correo porque su buzón estaba lleno.Después llamé por teléfono a su servicio de atención al cliente para realizar mi reclamación, pero nunca me dieron respuesta.Ahora he recibido unas facturas con el importe del depósito de gasolina y nos han cobrado 132,23€. Por ello, he vuelto a llamar y me han facilitado una dirección de email. Ahí he mandado de nuevo el ticket y los emails que les mandé anterior mente y sigo sin una respuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque deseo interponer una queja por trato denigrante y nada resolutivo por parte de una empleada de vuestra empresa Embarcando en el vuelo VY3149 a las 15:40 horas del día 11 de julio de 2023, con origen Palma de Mallorca y destino Málaga, una azafata de tierra (identificada como supervisora) con Nº 277116 era la encargada de pasar las tarjetas de embarque por la máquina que da acceso a la pasarela del avión. Mi pareja llevaba su vestido de novia en la mano, sin ningún otro bolso ni maleta ni bulto por lo que solo llevaba una pieza. En el momento de pasar ese control, la trabajadora Nº 277116, ya de muy malas maneras niega el acceso al avión y exige que el vestido debe de ir guardado en una mochila de pocas dimensiones que yo tenía en la espalda. Se intenta explicar las condiciones de ese vestido, el cual por tamaño y delicadeza, tenía que ir completamente extendido. A esta problemática, la trabajadora en cuestión responde de manera irónica que no es su problema y que la otra solución sería ponérselo. Muy lejos de intentar encontrar una solución, y actuando de mala fe, afirma ante nuestra duda de buscar más alternativas, que aunque se pagase de más por ello el vestido iría en el lugar donde se encuentran las maletas de “cualquier manera” (haciendo el gesto de cómo lo tiraría en el lugar). A nuestras exigencias de hablar con otra persona, la azafata de tierra Nº 277116 nos niega dicho derecho, no dejando que hablásemos con ninguna de sus compañeras con la justificación de que “nos dirían lo mismo” y afirmando que ella era la persona con más autoridad con la que podíamos hablar. A continuación, se dedicó a meter presión con que perderíamos el vuelo, dirigiéndose a nosotros de malas maneras, con superioridad y sarcasmo en todo momento. Comentó en varias ocasiones que le daba igual lo que hiciésemos al cruzar la puerta, pero que ella iba a ver como se metía en la mochila. Ante la presión, finalmente tuvimos que meterlo en la mochila con riesgo de que se estropease y con la pésima empatía y abuso de esta trabajadora en cuestión. Sin otro particular, atentamente.

Llevo 7 días esperando un paquete que nunca llega.Todas las mañana la situación del envío se actualiza y se indica que el paquete se entregará a lo largo del día. Sin embargo, al final de la tarde aparece un mensaje en que se informa que no ha dado tiempo a entregar el paquete o que pertenece a otra ruta (parece más excusa que cualquier otra cosa). No creo que sea normal tener 7 días a una persona esperando en casa para luego no entregar nada.Me he puesto en contacto con atención al cliente, solo me dieron excusas al primer email, pero al resto enviados aún estoy esperando respuestas.No son una empresa sería.

La pasada semana alquilé un coche con ustedes en Ibiza aeropuerto, del jueves 27/07 hasta ayer jueves 03/08. El miércoles 02/08 por la tarde sobre las 17’00h, al ir a coger el coche no se puso en marcha. Llamé al teléfono de asistencia y pensando que sería un problema de batería, se desplazaron hasta Portinatx (Ibiza) (grúas San Antonio). Intentaron ponerlo en marcha, pero no fue posible y tuvieron que llamar a la grúa para que viniera a recoger el coche y llevarlo al taller. Parece ser que tenía falta de un líquido (addblue) que no se lo que es pero que sin esto se bloquea el coche.Al llamar a atención al cliente (2/8 a las 18'10h aprox), la persona que me atendió, que por cierto no fue ni muy amable ni muy colaboradora y simplemente daba la impresión de quitarse el problema de encima lo antes posible, me dijo que no me entregaban ningún coche de sustitución en Portinatx y ya que debido a mi vuelo debía entregar el vehículo en el aeropuerto a las 06'30H decidí no perder más tiempo de mis vacaciones y pedir un taxi para el trayecto del hotel al aeropuerto (60'65€).Teniendo en cuenta todo esto y el hecho de que su responsabilidad como empresa de alquiler de vehículos es entregar el coche totalmente revisado y a punto, cosa que no ha sucedido y por esta causa no pude finalizar como tenía previsto mis vacaciones con mi familia que:- Me devuelvan el importe del alquiler correspondiente a un día (536,38€ /7 días = 79,05€).- Me paguen el importe del taxi que he tenido que coger para ir al aeropuerto. (60,65€).- Cuando la grúa se llevó el vehículo, el depósito de gasolina estaba en 1/4 por lo que ruego cobren esa parte sin recargo (Solo el coste de la gasolina) ya que no fue responsabilidad mía no poder repostar.- Solicito también la cancelación del cargo en tarjeta que me han hecho (el cual he denunciado al banco) por importe de 82,23€ y que en el recibo pone como concepto Checkin retraso entrada. Teniendo en cuenta que la grúa se lo llevó a su taller el día antes, entiendo que no procede.A parte de esto, hoy mismo he vuelto a llamar sobre las 11,30h (hora canaria) al servicio de atención al cliente para saber como va mi reclamación que les envié por mail el pasado 4/8 a las 11'35h a su correo cs@goldcar.com y que tiene el nº de caso 17128028 y me dicen que no me pueden atender ya que no tienen acceso a las reclamaciones pero que tampoco me pueden dar un nº de teléfono de contacto y que tengo que esperar a que me contesten por mail.Vaya, que el servicio que dan a sus clientes no puede ser peor.Creo que lo que solicito es justo y de esta forma no entramos en procesos de indemnizaciones por daños y perjuicios, etc... teniendo en cuenta su total responsabilidad por lo sucedido.Quedo a la espera de una respuesta por su parte,Atentamente

Hola, en el vuelo de Vueling VY3952 del 25/06/2023 pagamos una maleta de mano para llevar en cabina por 12€. En la puerta de embarque nos dicen que había que facturarla, pero nadie nos había dicho nada ni teníamos tiempo material de bajar a facturarla. El pago por llevar la maleta fue de 60€. Este es el dinero que reclamamos, ya que, la maleta la hemos pagado dos veces!

Buenos días, Quería ponerme en contacto con ustedes para relatarles mi experiencia con este medio de transporte.En primer lugar, los retrasos que sufrimos de hasta una hora y media con respecto a la hora inicial de salida. Ciertamente recibimos un mail diciéndonos que se retrasaba pero en las estaciones no aparecía ni la empresa ni por supuesto la dársena de la que salía por lo que tuvimos incertidumbre de pensar que lo habíamos perdido en varias ocasiones y nos volvimos locas buscando el autobús. Además de los retraso añadir que a pesar de tener los asientos asignados cuando subimos no se respetó esta asignación y prácticamente no había sitio para sentarse.Otro punto importante fueron las condiciones del autobús: dejaban bastante que desear, mal olor, suciedad. Para finalizar comentar que el conductor del autobús iba muy cansado y tuvimos que hacer varias paradas para su despeje y descanso por nuestra seguridad de llegar al destino. En fin, con todo esto lo que quiero decir es que NO RECOMIENDO EN NINGUN CASO VIAJAR EN ESTE MEDIO DE TRANSPORTE, es preferible contratar cualquier otra empresa porque lo supuestamente barato sale muy caro. Muchas gracias.