Últimas reclamaciones

Caso como el de https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01564052-24&fbclid=IwAR0FxlCsewszLcz8WZcSD-IIjQpjOMHEpr1v24xoEhe1njbm7LtLG6qf4c4Me llaman y contesta una grabación [[Gracias por su llamada]] y cuelgan. Si llamo, me dice que no existe este telefono (931071791). Por mail si avisan, pero nada más. AliExpres...lleva días indicando que está en mi cercania, y éstos están tan pendientes como yo desde el 8 de junio (supuesta entrega en 10 días laborables).El servicio de contacto de su pag. web...te deriva a https://xl-web.sg.cainiao.com/xlPcPage.html?channel=1000000013&language=es (Cainiao Park, No.501 Fengxin Road, Yuhang District, Hangzhou, China.).Me parece que ya he mostrado suficiente. Agradeceré la entrega del paquete, y si es preciso, concretamos una recepción -eviten evasivas-.

Buenas tardes, me comunica la empresa de mensajería ECOSCOOTING que al no poder entregar el paquete en mi domicilio en dos ocasiones lo devuelven a China, que no hacen más intentos. Ruego tomen las medidas oportunas para que el paquete que aún está en el almacén de España no salga de vuelta a China. He intentado contactar varias veces por email con ellos sin obtener respuesta, hoy encontré un número de teléfono al que llamar y me dijeron que el paquete no se iba a enviar nuevamente que lo devuelven al destinatario. Después de esta llamada me mandan lo siguiente:Customer Support (ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes)5 jul 2023, 12:33 CESTGusto en saludarle, se le informa que una vez realizado dos o más intentos de entregas fallidos, logísticamente estamos en la obligación de enviar su paquete de código CNESP41006123400006336573 de vuelta a origen, lo que significa que no se encuentra en nuestra base para una próxima fecha de reparto. Le recomendamos abra una disputa con la Tienda en la cual generó su compra, lamentamos lo sucedido. Un saludo.Ruego que por favor me envíen de nuevo el paquete o me indiquen si lo puedo recoger en almacén, ya que es un regalo para el cumpleaños de mi sobrino para la semana que viene.También he contactado con el vendedor y me dice que ellos no pueden hacer nada ni me devolverán el dinero al ser un artículo personalizado.Gracias

HolaEl día 10 de junio hicimos un viaje de Edimburgo a Dublín. Tuvimos problemas para hacer check in online así que fuimos con tiempo al aeropuerto aunque esperando la cola estuvimos un tiempo. Nos cobraron 110£ libras.Unos días después puse una reclamación mediante ocu y respondieron q la información estaba en el archivo adjunto y no sé qué más pero no había ningún archivo. Por favor espero una respuesta concreta. Me parece abusivo esto que hacen porque yo estaba con tiempo en el aeropuerto y si no pude hacerlo online no fue por problemas míos

Hola, Volotea me ha cobrado 59,99€ de la cuota anual del club MegaVolotea del cuál he intentado darme de baja sin éxito. Reclamo que se me ha cobrado dicho importe de unas ventajas que no voy a utilizar durante este año sin un previo aviso, solo me ha llegado un correo en el momento en el que se me ha cobrado. En un año solo he recibido 5 correos de Volotea y en ellos no consto como inscrita al club, todos ellos contienen el mensaje de: Disfruta las ventajas de MegaVolotea, suscríbete ahora. Esto da a entender que no estoy suscrita al club y que por lo tanto no me harán el cobro.Por lo tanto solicito el reembolso de los 59.99€, gracias.

Hola, He viajado esta mañana de Palma de Mallorca a Madrid con mi mujer y dos hijos.Ayer al hacer el check-in, obtuvimos cada uno de nosotros un asiento en una fila distinta, yo en el 7E, mi mujer en el 5C, mi hija de 9 años en el 8B y mi hijo de 11 años en el asiento 32F. Después de ver como no permiten que las familias viajen juntas de forma gratuita a pesar de que en su política de viaje, indican de forma expresa que los menores de 2 a 11 años deben viajar con los padres de forma gratuita, les llamé para intentar solventar el problema. Me indicaron que tenia que pagar por seleccionar los asientos a lo que accedí a pesar de su política. Después de la llamada intenté realizar la compra pero me fue imposible hacerla y no pude volver a contactar con ustedes.Esta mañana en el vuelo, hemos tenido que viajar todos de forma separada, ya que el personal de abordo no nos ha ayudado en lo más mínimo para buscar una solución, algo que para su política de viaje no es posible y algo que para mi entender no creo que sea ni legal.Al llegar a Madrid hemos desembarcado y salido en autobuses lanzadera y mi hijo al estar en la parte trasera del avión ha tenido que volver sólo en otro autobús. Solicito que me sea devuelta la cuantía íntegra del los billetes ya que ustedes mismos están incumpliendo con su normativa.Además no sé como se puede compensar a un niño de 11 años y a una niña de 9 por haber tenido que viajar separados de su familia por una mala política empresarial.

Buenos días,El día 28/06/2023 realicé un pedido a Zooplus, pedido que realizó mensualmente y que contiene productos de vital necesidad en mi hogar, como son cómida y productos de higiene para mascotas, los cuales tienen fecha de cacudidad.El día 01/07/2023 a las 11:08 preguntandome si estoy en casa para recibir el pedido, a lo que le respondo que no, pero que hay dos pisos en los que lo puede dejar, que hay gente (uno de ellos aparece en la dirección de envío, con lo cual sería completamente con mi consentimiento ya que especifico que se deje ahí), me dice que bueno, que va a subir porque el portal esta abierto (cosa bastante extraña para un pedido de unos 20 kilos, no creo que lo este bailando del 2º al 4º) y que ya me llama. A las 11:10 vuelve a llamar, diciendome que no hay nadie en ninguno de los pisos. Aquí comienza la eterna lucha y mentira con este pedido, repartidor mentiroso que no se molestó ni en bajar de la furgoneta porque yo sabía con certeza que había gente para recepcionar el pedido.Me llaman al rato de central, que si voy a estar en casa a lo largo del día y programan una nueva entrega, en todo el día no se pasa nadie por mi domicilio.Lunes, día 03/07/2023, pedido programado para salir a reparto el día 05/07/2023, repito, de productos con fecha de caducidad que son cómida.Contacto el martes, 04/07/2023, con atención al cliente via mail, tanto con zooplus como con paack, desde paack me dicen que esta en reparto pero el seguimiento web sigue poniendo para 05/07/2023, les pido que por favor me den una dirección para pasar a recogerlo, el pedido ya me es muy urgente, no me responden a esa pregunta, solamente que va a salir a reparto.Hoy, 05/07/2023, entro en el seguimiento web y pedido programado para entregar el 06/07/2023. Recibo respuesta de zooplus y consideran el pedido como perdido.Contacto con paack para consultarles en donde esta mi pedido y volver a pedirles una dirección para recogerlo, no tengo respuesta.A día de hoy estoy sin pedido, sin alimento para mis animales por llevar esperando desde el sábado a la entrega del pedido que se supone se entregaría como mucho hoy, y teniendo que desembolsar un dinero extra en comida a día de hoy en productos que no consumen habitualmente por una nefasta gestión de una empresa de paquetería.Solicitó la entrega del paquete hoy, día 05/07/2023, en mi domicilio.

Hola, Vueling me perdió mi maleta en un viaje desde Birmingham a A Coruña con escala en Barcelona allá por mayo. Yo tuve que comprar ropa y cosas esenciales porque no sabía cuando la iban a traer o si la iban a localizar. A los 2 días me llevan la maleta pero yo ya me había gastado 288,40€ en gastos y los reclamé. Vueling se niega ahora a abonar todo el importe y solo me ha abonado 100€ que corresponde a la compensación por demora de 2 días. Hay que decir que tuve que decir que iba a reclamar para que me ofrecieran el abonarme los gastos.Esto no es justo para mí como consumidora ya que hice un desembolso por su culpa y en ningún momento me informaron que ellos no iban a abonarme el total de los gastos no te aseguran que vayan a encontrar la maleta. He enviado facturas y datos, sinceramente no entiendo porqué, si ellos son los que han dado lugar a esta situación, no me devuelven lo que me he gastado por su culpa.A todo esto hay que sumar el estrés de esos días, ya que no era un viaje por placer y me hicieron estar pendiente del teléfono y además ir buscar ropa y básicos entre ellos medicinas y esto para mí no estaba planeado.Reclamo pues que me abonen 188.40€ que me gasté y no han abonado.Gracias de antemano.

He contratado con RYANAIR la realización de transporte en avión que a continuación se detalla:Lugar de la incidencia/embarque: Madrid/mallorcaNo de reserva: HFU58D Vuelo: FR2775 y FR2062Fecha: 27/04/2023 y 02/05/2023Coste del suplemento: 21,92 en cada trayectoTras la modificación de las Condiciones Generales de la Contratación en materia de equipaje, hecha efectiva por RYANAIR el 15 de enero de 2018, relativa a la limitación de subir a cabina equipaje de mano salvo pago de un suplemento, he de manifestarles lo siguiente:Me he visto obligada/o a contratar el suplemento “Prioridad & 2 piezas de equipaje de mano”, Flexi Plus, Plus o Family Plus, a fin de poder transportar en cabina un segundo bulto como equipaje de mano, a pesar de cumplir con los requisitos de tamaño y peso establecidos por la compañía. Dada las características de los objetos transportados en dicho equipaje de mano, era para mí esencial, por motivos de seguridad, valor, disponibilidad inmediata de dichos objetos y evitar posibles daños en su manipulación para el transporte en bodega, poder transportarlos conmigo en cabina. Sin embargo, a pesar de que el artículo 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea, establece que “el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos”, RYANAIR ha limitado dicho derecho por motivos exclusivamente económicos, permitiendo transportar en cabina única y exclusivamente bajo pago del suplemento “Prioridad & 2 piezas de equipaje de mano”.Por ello, y considerando que las Condiciones Generales de Transporte contradicen la normativa estatal y suponen una condición abusiva, incrementando unilateralmente el coste del billete, y vulnerando un derecho esencial del pasajero de transporte aéreo,SOLICITO:La devolución del importe del suplemento “Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano”, Flexi Plus, Plus o Family Plus, llevando a cabo el abono mediante el mismo sistema de pago con el que se abonó la contratación del vuelo indicado.

Contratamos dos pasajes para vuelos de ida y vuela a Milán desde A Coruña, ambos itinerarios con las mismas condiciones, con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano por cada pasajero. Las fechas de vuelo de ida fueron el 27 de junio y la vuelta el día 1 de Julio de 2023.En el vuelo de ida, embarcamos sin ningún problema, con el equipaje de mano. En el vuelo de vuelta con el mismo equipaje de mano se nos deniega el acceso si no pagamos 58 euros. En la misma situación que nosotros se encuentran varios viajeros pero a éstos no se les mide la maleta, algunas más grandes que las nuestras y se les permite acceder al avión con su equipaje de mano. La discriminación es evidente, no entendemos por qué razón a unos pasajeros se les cobra y a otros no, además que nosotros viajamos con dos niñas menores de edad (de 9 y 4 años) y la supuesta maleta, que indican no es de mano, excede de las supuestas medidas permitidas, por las ruedas. Indicar que dichas maletas se llaman de Cabina, porque precisamente puedes llevarlas en el avión en tus piernas o en la parte de arriba apropiada para el equipaje de mano. Abonamos con tarjeta la tasa y nos dan una especie de factura realizada a mano como justificativo.

Contratamos dos pasajes para vuelos de ida y vuela a Milán desde A Coruña, ambos itinerarios con las mismas condiciones, con derecho a subir al avión una pieza pequeña de mano por cada pasajero. Las fechas de vuelo de ida fueron el 27 de junio y la vuelta el día 1 de Julio de 2023.En el vuelo de ida, embarcamos sin ningún problema, con el equipaje de mano. En el vuelo de vuelta con el mismo equipaje de mano se nos deniega el acceso si no pagamos 58 euros. En la misma situación que nosotros se encuentran varios viajeros pero a éstos no se les mide la maleta, algunas más grandes que las nuestras y se les permite acceder al avión con su equipaje de mano. La discriminación es evidente, no entendemos por qué razón a unos pasajeros se les cobra y a otros no, además que nosotros viajamos con dos niñas menores de edad (de 9 y 4 años) y la supuesta maleta, que indican no es de mano, excede de las supuestas medidas permitidas, por las ruedas. Indicar que dichas maletas se llaman de Cabina, porque precisamente puedes llevarlas en el avión en tus piernas o en la parte de arriba apropiada para el equipaje de mano. Abonamos con tarjeta la tasa y nos dan una especie de factura realizada a mano como justificativo.