Últimas reclamaciones

Os voy a explicar toda la pesadilla pasada y actual que estoy viviendo con esta "empresa" . Todo comenzó el día 03/08/24, les realicé la compra de un aire acondicionado portátil el cual necesitaba para poder pasar el verano. Lo recibí el día 07/08/24 , hasta ese día todo fue bien. El problema vino cuando abrí dicho aparato para ponerlo a funcionar, resulta que no cumplía con su función, lo único que hacía era mover el aire caliente del ambiente. Tras ver que esto no funcionaba correctamente, tramité una incidencia en su web para hacer un cambio . Pasaban los días y seguía sin recibir ningún email ni llamada, no me aparecía nada que indicase que la habían recibido. Con lo cual ya muy preocupada decidí llamarles, y resulta que dicha incidencia quedó en el aire porque no la tomaron en cuenta. Solamente se tuvo en cuenta la de esa primera llamada (hecha días después), me tranquilizó un poco porque tenía la esperanza de que el cambio se hiciese antes de terminar las vacaciones pues yo me mantendría en casa y no habría problema de recibir dicho producto. Pasaba el tiempo y seguía sin recibir noticias, además que este producto lo compré para el verano, y ver que este se iba con el pasar de los días hacía que mi preocupación aumentase y así se lo hice saber a esta "empresa" puesto que les volví a contactar para saber cuando me harían el cambio. En la llamada del día 12/09/24 les dije que no haría el cambio porque era demasiado el tiempo que había esperado y me daba miedo que el que me entregasen llegara también con fallos, a lo que se me respondió que vale y que cuando llegara el chico de reparto le dijera que no haría el cambio y que se llevaran el producto que yo tenía. Al día siguiente recibí la llamada del repartidor y me preguntó si ya tenía el paquete listo a lo que respondí que sí, y le dije que no haría el cambio si no que devolución, pero me comentó que esto no le estaba permitido y que tenía que consultarlo con su empresa. Finalmente no se llevó el paquete ni me volvió a contactar. ¿Cómo es posible que no envíen emails o hagan alguna llamada para darme fecha de recogida? . Esto debe ser obligatorio, pues el cliente debe estar informado, no llegar al lugar sin más. Esto va tanto para Cecotec como a los de mensajería. Desde ese día sigo en las mismas, esperando a recibir información tanto de Cecotec como de la empresa de mensajería. He hecho muchísimas llamadas y en todas se me ha dado largas, hacen como que van a solucionar el problema y nada mas lejos de la realidad. Hoy realicé otra llamada (12:49) y la mujer que me atendió me acabó colgando, pues no saben gestionar incidencias ni cumplir. Una falta de respeto total. Me parece terrible que no se tomen la molestia de abrir un caso y añadir toda la información de dicha incidencia tal y como hacen en otras empresas y que esta sea recibida por email. Prefieren que no quede nada registrado. También quiero añadir que les contacté por whatsapp y que su servicio al cliente fue igual de pésimo que por teléfono. Las soluciones brillan por su ausencia. No recomiendo comprar nada a Cecotec.

Envié dos artículos para su devolución porque uno me llegó estropeado y el otro me enviaron un tono diferente, y a día de hoy no he recibido mi reembolso. He enviado varios correos a atención al cliente, porque por teléfono no pude hablar con ellos ya que el que me atendió me colgó el teléfono literalmente. Primero me dan largas del tipo de que lo han reclamado a almacén y están a la espera de que les conteste, y después de hacerme perder mucho el tiempo, me dicen que ya me han hecho la devolución, cuando no es verdad! Me especifican una fecha anterior a cuando envié el paquete devuelta. Una devolución no requiere tanto tiempo, lo que me hace dudar si es verdad que vayan a tramitarla. Y aún todavía estoy a la espera de recibir mi reembolso. Dan un trato nefasto a sus clientes eludiendo toda responsabilidad sabiendo que el cliente tiene razón. ¡Inaceptable! No volveré a comprar nunca más.

Hola, llevo desde el 1 de Agosto esperando por el reembolso de la devolución de un producto que compré el 20 de Junio y que la misma tienda envió equivocado. Tanto el proceso de compra, como el de devolución como la atención al cliente ha sido totalmente pésima. Directamente, han intentado estafarme, y cuando no les ha salido bien, me han tratado con un desprecio que nunca he visto en ningún tipo de servicio de venta. Compré un modelo de desbrozadora Anova D52BA con una oferta que incluía de regalo un soplador. Recibí un modelo de desbrozadora totalmente diferente, Anova D553, mucho más barato y con peores prestaciones, y además, sin el regalo del soplador que ofertaban en su web con la compra. Mi sorpresa cuando me pongo en contacto con ellos para explicarles lo sucedido es que la persona responsable (después de tardar días en contestarme) me intenta engañar y me dice que son el mismo modelo y que es un problema de fábrica, que han cambiado el nombre del modelo pero es la misma máquina. Cuando le contesto que eso es mentira, que son máquinas diferentes y que en todas las tiendas (incluida su misma web) las venden como modelos distintos (con diferentes precios y características) y que me han enviado una máquina mucho más barata y peor que la que había comprado, la persona que me atiende, lejos de pedirme disculpas parece que se ofende y me responde con muy mala educación que me puede reembolsar la diferencia y que me quedé con la máquina mala. Obviamente, no accedo, y le pido el reembolso de la compra porque quiero la máquina que he comprado, y a partir de aquí, se vuelve imposible la comunicación, y cada respuesta de la tienda es desde el enfado y con una falta de respeto total (encima!). Me pasó días contactando para que programen la recogida, y cuando por fin lo consigo no me dan ni un seguimiento, me dicen que no saben cuándo pasarán (me tengo que esperar días en casa en pleno verano esperando a que pasen a recogerla porque no me dan ninguna fecha) y cuando por fin pasan a recogerlo el 1 de Agosto, les informo al momento para intentar acelerar el proceso pero me van dando largas y cuando pasan los días ya no tengo ni respuesta. Llevo esperando la devolución desde ese día y he intentado comunicarme con la tienda pero han dejado de contestar a mis mensajes y un mes y medio después no han emitido ningún tipo de reembolso. Es la peor experiencia de compra que he tenido nunca. Ya no solo los problemas que me ha supuesto y el tiempo que he perdido con todo esto sino además la sensación de estafa y engaño, la mala educación y el pésimo trato recibido, donde no solo no se disculpan por las molestias y mi tiempo perdido sino que encima parecen ellos los ofendidos! Me parece una vergüenza y quiero el reembolso de mi compra de una vez, que bastante tiempo y problemas he tenido ya con esto.

El problema es que me han bloqueado mi cuenta de wallapop sin motivo aparente, no realice ningún movimiento raro ni nada prohibido, dentro de la aplicación tenia bastante dinero y ahora no puedo recuperarlo, es una cuenta con mas de 500 reseñas que me gustaria recuperar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el El día 4 de septiembre de 2024 realicé la compra de un Honor 200 Lite 8+256GB, sin embargo ese mismo día se canceló el pedido sin previo aviso pero aún no he recibido el reembolso en el método de pago que utilicé. Ha pasado más de una semana. Por tanto, solicito la devolución inmediata del importe de dicho producto, 162, 85€, ya que el estado del pedido fue cancelado Sin otro particular, atentamente.

El pasado 20/7/2024 realicé un pedido en Allzone, un smartphione por valor de 515,55 eu que pagué por transferencia bancaria, el pago fué aceptado el 23/7/2024. y el 25/7/2024 me informan que se procesa el pedido. Como el plazo de entrega del producto no se cumplía y yo me iba de vacaiones decidí cancelarlo. Mi sorpresa es que solo se podia cancelar por telefono a un número que nunca respondía. Después de perder infinidad de horas intentando contactar y solicitar la cancelación via chat y via mail sin éxito, finalmente el después de diversos mails insistiendo, el dia 2 de agosto me confirman la cancelación del pedido y que se pede demorar la transacción de 7 a 14 días. El 6/8/2024 recibo otro mail informando de que el reembolso se está tramitando. El 7/8/2024 recibo un correo solicitando mis datos bancarios para poder realizar la evolucióm, les contesto con mis datos bancarios. El dia 15/82024 escribo un correo y me responden que en 7 a 14 días hábiles lo veré reflejado en mi cuenta. Finalmente, el dia 26/8/2024, recibo un mail indicado que el reebolso está procesado. A día de hoy, 13/9/2024 todavia no he recibido el dinero. Tampoco responden al telèfono ni el chat.

Buenos días! Al usar el chat de Walapop para contactar con otros usuarios para compras o ventas, me indica "la comunicacion con este usuario esta bloqueada", me pasa con todos lo usuarios. Nunca he tenido ningún problema no incidencia en ninguna compra ni con ningún usuario. Tampoco he recibido ninguna informacion. Gracias

Estimados Sres./Sras. de Carrefour, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a un incidente desafortunado que he sufrido recientemente. Fui víctima de un robo y, entre los objetos sustraídos, se encontraba una tarjeta regalo de Carrefour con un importe de 68.18 euros. Tras realizar la denuncia correspondiente ante la policía, me dirigí al servicio de atención al cliente de Carrefour en el centro comercial Glòries, en Barcelona, con la esperanza de bloquear la tarjeta y solicitar la emisión de una nueva. Sin embargo, me informaron de que no existe un sistema de rastreo para estas tarjetas y que no era posible recuperar el importe. Esto significa que he perdido todo el dinero de mi tarjeta regalo. Adjunto a este correo, les proporciono la siguiente información que puede ayudar a rastrear y verificar la tarjeta en cuestión: Importe de la tarjeta regalo: 68.18 euros Últimos dígitos de la tarjeta: 7551 Número de autorización de la compra en la que se usó la tarjeta: 7c506a Dado que soy cliente habitual de Carrefour y que el importe es significativo para mí, solicito encarecidamente su ayuda para recuperar el valor de mi tarjeta regalo. Considero que debería haber algún mecanismo que permita rastrear o bloquear las tarjetas regalo en casos como este, para proteger a los clientes de posibles fraudes o pérdidas. Les agradecería mucho que revisaran mi caso con atención y me brindaran una solución, ya sea la emisión de una nueva tarjeta regalo con el importe pendiente o el reembolso del dinero a través de otro medio. Me encuentro en una situación en la que realmente necesito recuperar este dinero. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención a este asunto. Atentamente,ente el motivo de tu reclamación

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Wallapop debido a la falta de resolución en un malentendido que ha resultado en el bloqueo de mi cuenta y de mi IP, impidiéndome acceder a mi cuenta y utilizar la plataforma. El 26 de mayo de 2024, realicé una compra en Wallapop para destacar una publicación utilizando una tarjeta de crédito de mi pareja, que estaba guardada en mi cuenta por un regalo anterior. Desafortunadamente, ni mi pareja ni yo recordamos que esta tarjeta estaba asociada a mi cuenta en ese momento, y la aplicación se bloqueó durante el proceso, sin notificarme que la transacción había sido exitosa. Días después, mi pareja bloqueó la tarjeta y denunció el cargo, pensando que había sido víctima de un fraude, ya que no reconocíamos la transacción. Esto llevó a que Wallapop bloqueara mi cuenta bajo la acusación de actividad no permitida. Posteriormente, aclaramos el malentendido tanto mi pareja como yo, explicando a Wallapop que fue un error involuntario. Sin embargo, tras varios intentos de contactar con su servicio de atención al cliente, no he recibido una solución satisfactoria. A pesar de que recientemente me informaron que mi cuenta ha sido desbloqueada para realizar pagos, sigo sin poder acceder a ella ni crear nuevas cuentas debido a que mi IP está bloqueada, lo cual me imposibilita continuar utilizando la plataforma. Considero que esta situación es injusta y que Wallapop no ha actuado conforme a los derechos del consumidor, al no ofrecerme una solución adecuada a pesar de haber aclarado el malentendido en varias ocasiones. Solicito la ayuda de la OCU para que se proceda con la resolución de este caso, permitiéndome el acceso a mi cuenta o, en su defecto, el desbloqueo de mi IP para poder utilizar su servicio nuevamente.

He realizado un pedido de una nintendo la cual me ha costado casi 300€, y ponia que el plazo de entrega era de 2-3 dias. Me he dado cuenta que ya de mi anterior compra he tenido problemas para recibir el producto, asique decido cancelar el pedido porque no me va llegar a tiempo para regalar. Resulta que llamó mil veces hasta que me contexta una chica y me dice que ya me lo cancela y que tarda en cancelararse hasta 48h. Esta a punto de cumplirse las 48h y el pedido en la página sigue activo. No puede ser que para cobrar un producto lo hagan al momento pero para devolver el dinero cancelando el pedido antes de hacerse el envio tarden tanto en devolverlo! Es la peor empresa que he visto en mi vida! QUIERO MI DINERO YA!