Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque alquilamos la Villa Carib Playa para nuestras vacaciones familiares del 18-25 Agosto 2024 a través de vuestra web. Hemos manifestado previa y directamente con vosotros nuestra desagradable experiencia y no hemos obtenido ninguna respuesta por lo que hemos optado por seguir a través de la OCU. El contacto que se nos facilitó para todo lo relacionado con la estancia era una señora mayor de una inmobiliaria. Era extranjera que no hablaba español lo que dificultó la comunicación (viendo nuestros DNI y teniendo gente que habla español... Nos ponen a una que no nos entiende). Nos enseñó la casa MUY por encima. A la hora de cobrar la fianza in situ por datáfono (1000€) me dice que en 2 días aprox tras dejar la casa la tendríamos de vuelta. Nos dieron la opción de cuna (bajo coste que en ningún momento se mencionó ni estaba anunciado en la web y por ellos no nos la cobraron. La señora me dijo que la tenía ahí en la entrada y que como "ella no tenía hijos, que no sabía montarla y que lo hiciera yo". La cocina tenía un horno y lavavajillas que no funcionaba. Las habitaciones estaban con armarios viejos, con cables del AC por medio y un montón de cosas enchufadas que eso suponía un riesgo para cualquiera. El baño de la habitación de fuera estaba renovado pero se inundaba. La estación de plancha estaba asquerosa y me estropeó una prenda de mi hijo. Habían enchufes rotos, lamparas que no encendían y la mesa de fuera estaba con un mantel roto y sucio. El mobiliario de la terraza estaba roto también. La piscina sucia y el jardinero que se encargaba de ella, solo vino a revisar una cosa y regó dos plantas. No limpió la piscina . Las camas sucias y colchones vencidos. La bombona de la barbacoa estaba vacía cuando me dijo la mujer que estaba llena. La pedí por la mañana y tuvimos que esperar a que el hombre pudiese venir a la Villa. La TV no funcionaba y la de la habitación principal no tenía mando por lo que no podía ni intentarse arreglar. Todo esto se le comentó a la señora de contacto todos los días que nos encontramos algo. El primer "aviso" de desperfecto, envío a un técnico sin haber tenido mi aprobación de si estaría en casa (estaba de vacaciones y no tengo obligación de estar 24h con el teléfono). Por sentido común, si no le respondo o doy mi OK, no tenían que haber enviado a nadie. Este "incidente", nos lo descontaron de la fianza (50€) sin avisar. Nos depositaron 950€ y hablé con la dueña de la inmobiliaria para saber el motivo y me dijo que era la factura del técnico por haber ido y esperar y que nadie le abriese. El colmo fue cuando una noche se fue la luz en toda la calle y en las casas. Me dijo el contacto que podía pasar ya que habían obras en la carretera. Toda la noche se estuvo yendo en la casa. No pudimos cocinar, pasando calor con un bebé de 5meses y niños de 4 años porque el A/C no iba por no haber luz. Las neveras pitando toda la noche. Le envié un mensaje a la 01:00 demostrando que el problema era en la casa ya que la calle tenía luz y estaba iluminada. Su respuesta fue que "había tenido un día muy largo, que se iba a dormir y que ya hablaríamos". Al día siguiente no me habló, tuve que decirle que cuando iba a resolver todos los problemas de la casa. Las únicas vacaciones que teníamos y se nos vendió una "Villa" que para nada se correspondía con lo anunciado. Casi 4000€ tirados a la basura y para nada vale ese dinero. Al irnos, contacté directamente con una de las dueñas de la inmobiliaria para reclamar mi fianza y me dice que hasta dentro 2 semanas o así que su marido no volvía y era quien se encargaba no podía dármela. Cuando en el check-in me dijeron que 2 días máximo. Le mandé fotos de todos los problemas y las respuestas de su trabajadora a lo que nunca contestó. Finalmente nos devolvieron la fianza entera (tras haberla reclamado con razón) y nos dicen que no quieren tener "más clientes como nosotros" (aún por encima, la culpa va a ser nuestra de pedir una casa en condiciones por lo que están cobrando). Dispongo de TODAS las fotos del estado de la casa cuando nos quedamos así como la conversación mantenida con el contacto durante toda la estancia (por el tamaño es posible que no se adjunten todas) SOLICITO la devolución total o parcial del importe de nuestra estancia. Todo fueron problemas, malas respuestas y gestión desde el primer momento que entramos. Y por supuesto los daños y perjuicios de no haber podido disfrutar de las ÚNICAS vacaciones familiares que teníamos y con dos niños pequeños .De haber podido encontrar otra casa que se ajustará a nuestras necesidades durante esas fechas, nos habríamos ido sin pensarlo. Sin otro particular, atentamente. Villa Carib Playa

Compé en diciembre un pedido a seis plazos. Acabó de pagarse en junio. La fecha de envío prevista en diciembre era para ese mismo mes de vencimiento de los seis pagos, es decir, junio. En varios mensajes preguntando por el estado del pedido contestaron que tenían problemas con el distribuidor. Llegada la segunda quincena de agosto procedí a solicitar a Globalfreaks la devolución del dinero pagado y tras ello, obtuve su silencio durante casi una semana. Finalmente elevé una queja a PayPal por cuatro de los pagos aplazados. El primero lo hice por transferencia bancaria y del segundo, realizado a través de PayPal, ya había vencido el plazo de solicitud a PayPal para gestionar su impugnación. Actualmente el estado de la cuestión es el siguiente. PayPal me ha aprobado la impugnación de cuatro de los seis plazos de 60,15 € cada uno. De los otros dos cuya devolución debe gestionar Kame Retail Global Freaks, sigo sin noticias a 13 de septiembre.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El producto venía defectuoso por lo que no se pudo montar correctamente, me puse en contacto con atención al cliente, envíe todos los datos que me reclamaron por email, fotos incluidas, quedaron que entre 4 y 6 semanas me avisarían para recoger el producto, al finalizar el tiempo establecido y no recibir respuesta volví a ponerme en contacto via email y no recibí contestación, a los pocos días volví a llamar por teléfono y lo que en principio eran 4 o 6 semanas pasaron a ser 8 según ellos, pasaron las 8 semanas y seguía sin noticias, desde entonces me he puesto en contacto con ellos por lo menos 5 veces, siempre quedan que se pondrá en contacto conmigo algún responsable pero eso no pasa nunca. Sigo con un mueble a medio montar y nadie me soluciona nada. Han pasado casi tres mese de la fecha de compra y reclamación. He pedido hacer la devolución del producto y me dicen que no me garantizan que lo pueda hacer ya que mi tiempo de devolución ha expirado. Resolución favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].Solicito poder hacer la devolución del producto y que se me reembolse el importe del mismo. Ya conozco sus normas de devolución y sé que podrían no aceptarlo ya que no tengo el envase original, pero es que yo no quería devolver el producto hasta ahora que han sido ellos los que no han cumplido con lo pactado, yo creo tengo derecho a un reembolso ya que ellos no han cumplido con la fecha de entrega. Si de un principio me hubiesen dicho que no lo iban a hacer yo les habría devuelto el producto a tiempo y con su embalaje original. Sin otro particular, atentamente. G.A

Con fecha 25/06 realice una compra de 4 muebles armario metálicos. Los cuales recibí un mes después, al abrir la caja de un armario doble, este está totalmente abollado sin poder llegar a montarlo. EL 26/07 fecha en la que recibidas los dos últimos muebles (uno golpeado). Informe a Sklum a través de su página web la correspondiente incidencia. Después de varios correos y reclamaciones me indicaron que hasta el día 28/08 no tendrían el mueble en stock para enviarme la reposición del mismo, desde el 30/09 vengo solicitando me indiquen en que fecha van a enviarme el mueble su última contestación es que sería el 05/09, desde ese día y a pesar de enviarles un correo diario no contestan

Mi cuenta correspondiente al correo electrónico : marionetasdelmundo@yahoo.com que lleva activa desde 2015 , de un dia para otro se ha bloqueado las comunicaciones por chat con nuevos vendedores. No es un problema de internet, poseo una buena cobertura. Por dicho motivo solicito que me den información y solución a dicho bloqueo.

Hola buenas tardes. Desde ayer, cuando intento abrir una conversación de chat en wallapop, me aparece un mensaje diciendo que la comunicación con este usuario está bloqueada y me pasa con TODOS los usuarios, sea quien sea. Nunca he tenido problemas con wallapop y todos mis votos son positivos. Podrían ayudarme a solucionar este problema? Es fallo de la app? Porque en el PC no me pasa. En fin, espero sus respuestas y gracias de antemano.

Estimados/as señores/as de Flexicar Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de agosto de 2024, firmé el contrato de venta de mi coche (identificado en el contrato adjunto). El cambio de titularidad lo habéis realizado de forma diligente desde el día 6 de septiembre, el coche os lo entregué el sábado 31 de agosto. Sin embargo, aún no he recibido el pago correspondiente. El coche, ya lo teneís a la venta publicado en su portal web desde el día 9 de septiembre y sin embargo no están cumpliendo los plazos comprometidos para el pago del mismo. El comercial, que ha sido muy atento hasta el día de hoy (13 de septiembre) que ya no contesta mis mensajes; me indicó el pasado miércoles 11 de septiembre, que el pago está en proceso, pero no me ha sabido asegurar una fecha y ya estáis fuera del plazo que habéis comprometido ("7 a 10 días desde la firma del contrato"). Como estoy seguro que ustedes no dejarían a un comprador llevarse el coche a su casa sin antes pagarlo, y como consumidor estoy en clara desventaja por las condiciones impuestas. SOLICITO por esta vía y de manera formal, que sea realizada la transferencia correspondiente y el envío de confirmación de transferencia a mi cuenta (la indicada en el contrato) lo antes posible. El retraso en el pago, me está ocasionando la posible pérdida de la señal que he dado por otro vehículo y la posible pérdida de la posibilidad de adquirir el otro vehículo en las condiciones inicialmente pactadas. Sin otro particular, atentamente. FTC

SOIS UNOS ESTAFADORES. En ningún momento solicité una suscripción. De otra página me pasaron un enlace a la vuestra y lo que hacéis es una suscripción encubierta porque la gente no sabe que está cogiendo una suscripción y como mínimo le cobráis un mes. Yo no he autorizado el cobro que han realizado a mi tarjeta. Si luego de esto no me devolvéis el dinero, mañana mimo pongo una denuncia en la guardia civil. SOIS UNOS ESTAFADORES.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han baneado mi cuenta, quedándose así con el saldo existente de alrededor de 600€, que no me transfieren a la cuenta bancaria después de 1 mes de espera. SOLICITO la transferencia inmediata a la cuenta bancaria que les facilité, además de intereses de demora. Están incurriendo en un delito de apropiación indebida, dicho echo que voy a tramitar con la OCU para su denuncia en los juzgados. Sin otro particular, atentamente.

Os voy a explicar toda la pesadilla pasada y actual que estoy viviendo con esta "empresa" . Todo comenzó el día 03/08/24, les realicé la compra de un aire acondicionado portátil el cual necesitaba para poder pasar el verano. Lo recibí el día 07/08/24 , hasta ese día todo fue bien. El problema vino cuando abrí dicho aparato para ponerlo a funcionar, resulta que no cumplía con su función, lo único que hacía era mover el aire caliente del ambiente. Tras ver que esto no funcionaba correctamente, tramité una incidencia en su web para hacer un cambio . Pasaban los días y seguía sin recibir ningún email ni llamada, no me aparecía nada que indicase que la habían recibido. Con lo cual ya muy preocupada decidí llamarles, y resulta que dicha incidencia quedó en el aire porque no la tomaron en cuenta. Solamente se tuvo en cuenta la de esa primera llamada (hecha días después), me tranquilizó un poco porque tenía la esperanza de que el cambio se hiciese antes de terminar las vacaciones pues yo me mantendría en casa y no habría problema de recibir dicho producto. Pasaba el tiempo y seguía sin recibir noticias, además que este producto lo compré para el verano, y ver que este se iba con el pasar de los días hacía que mi preocupación aumentase y así se lo hice saber a esta "empresa" puesto que les volví a contactar para saber cuando me harían el cambio. En la llamada del día 12/09/24 les dije que no haría el cambio porque era demasiado el tiempo que había esperado y me daba miedo que el que me entregasen llegara también con fallos, a lo que se me respondió que vale y que cuando llegara el chico de reparto le dijera que no haría el cambio y que se llevaran el producto que yo tenía. Al día siguiente recibí la llamada del repartidor y me preguntó si ya tenía el paquete listo a lo que respondí que sí, y le dije que no haría el cambio si no que devolución, pero me comentó que esto no le estaba permitido y que tenía que consultarlo con su empresa. Finalmente no se llevó el paquete ni me volvió a contactar. ¿Cómo es posible que no envíen emails o hagan alguna llamada para darme fecha de recogida? . Esto debe ser obligatorio, pues el cliente debe estar informado, no llegar al lugar sin más. Esto va tanto para Cecotec como a los de mensajería. Desde ese día sigo en las mismas, esperando a recibir información tanto de Cecotec como de la empresa de mensajería. He hecho muchísimas llamadas y en todas se me ha dado largas, hacen como que van a solucionar el problema y nada mas lejos de la realidad. Hoy realicé otra llamada (12:49) y la mujer que me atendió me acabó colgando, pues no saben gestionar incidencias ni cumplir. Una falta de respeto total. Me parece terrible que no se tomen la molestia de abrir un caso y añadir toda la información de dicha incidencia tal y como hacen en otras empresas y que esta sea recibida por email. Prefieren que no quede nada registrado. También quiero añadir que les contacté por whatsapp y que su servicio al cliente fue igual de pésimo que por teléfono. Las soluciones brillan por su ausencia. No recomiendo comprar nada a Cecotec.