Reembolso de las dos primeras cuotas de un pedido pagado y no recibido

Compé en diciembre un pedido a seis plazos. Acabó de pagarse en junio. La fecha de envío prevista en diciembre era para ese mismo mes de vencimiento de los seis pagos, es decir, junio. En varios mensajes preguntando por el estado del pedido contestaron que tenían problemas con el distribuidor. Llegada la segunda quincena de agosto procedí a solicitar a Globalfreaks la devolución del dinero pagado y tras ello, obtuve su silencio durante casi una semana. Finalmente elevé una queja a PayPal por cuatro de los pagos aplazados. El primero lo hice por transferencia bancaria y del segundo, realizado a través de PayPal, ya había vencido el plazo de solicitud a PayPal para gestionar su impugnación. Actualmente el estado de la cuestión es el siguiente. PayPal me ha aprobado la impugnación de cuatro de los seis plazos de 60,15 € cada uno. De los otros dos cuya devolución debe gestionar Kame Retail Global Freaks, sigo sin noticias a 13 de septiembre.