Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Spotahome por la cancelación de la reserva número PP1LE3-RE y la negativa a reembolsarme el importe total abonado. El 27/06/2024, realicé una reserva en la plataforma Spotahome por un importe total de 1364.16 € y una cuota adicional de 585 € a Spotahome. Por error, cancelé la reserva y, de inmediato, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para revertir la cancelación. El agente que me atendió me aseguró que todo estaba bien con mi reserva. Sin embargo, horas después, recibí un correo electrónico indicando que mi reserva estaba cancelada. Volví a contactar con el soporte, y me derivaron a otro departamento. Finalmente, me informaron que mi reserva estaba cancelada definitivamente y que no se podía revertir porque otra persona había reservado el mismo apartamento durante el tiempo en que yo intentaba resolver la situación. Aunque Spotahome se ha comprometido a devolverme los 1364.16 € de la reserva, se han negado a reembolsarme los 585 € de la cuota, ofreciéndome en su lugar un crédito para futuras reservas. Considero que esto es inaceptable, ya que: 1) La información inicial proporcionada por su agente de atención al cliente fue incorrecta y me llevó a creer que mi reserva seguía activa. 2) Durante el tiempo que intentaba resolver el incidente, el apartamento fue vuelto a listar como disponible en la web de Spotahome, lo que me impidió intentar reservarlo nuevamente. SOLICITO: Dado que el error inicial fue en parte responsabilidad de Spotahome, exijo el reembolso completo de los 585 €, además de los 1364.16 € ya comprometidos. Adjunto a esta carta copia de todos los correos electrónicos intercambiados con Spotahome, así como cualquier otra documentación relevante. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Número de pedido:3988579544412 Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de tres meses devolví un producto defectuoso, no funcionaba. Nº PEDIDO 3988579544412. El reembolso se denegó porque necesitaban fotos, algo que era imposible puesto que el artículo lo tenían ustedes... la solución que me daban era devolverme el producto y gestionar la garantía (recuerdo que el producto ya llegó estropeado y se denegó el reembolso) Desde entonces he realizado como unas 7 u 8 llamadas para reclamar que no tengo ni el producto que devolví ni el dinero y la solución es la misma una y otra vez...que lo pedirán a logística, al vendedor, que lo escalan a un superior, que en 5-10 días naturales lo reembolsarán...y nunca sucede nada, tengo que volver a llamar y perder mi tiempo, energía y, por supuesto, mi dinero por un error que han cometido ustedes y que se empeñan en que lo tengo que pagar yo, el consumidor. SOLICITO un reembolso inmediato para solucionar esta situación de una vez, puesto que ya han pasado más de tres meses y unas 8 llamadas con sus correspondientes aperturas de incidencias. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me reclaman una penalización de 67,89€. Me han llamado desde un departamento legal para informarme que van a tramitarlo judicialmente a nivel de embargo. Es una situación completamente injusta para mi persona ya que fui cliente de la compañía durante unos meses y todo fue bien hasta el momento en el que me cambie de domicilio. En el mismo barrio y en el mismo código postal. No me daban cobertura de fibra en mi nuevo domicilio y yo la necesitaba porque trabajo desde mi domicilio. Debido a eso me tuve que ir de la compañía porque no me daban servicio. Desde entonces tengo una penalización completamente injusta ya me fui porque me obligaron al no darme servicio, no porque yo quisiera irme. Tienen todos los emails del caso desde mayo de 2021. SOLICITO que se me retire dicha penalización por no ser yo la culpable de la situación, si no la compañía telefónica, ya que me negaron servicio en mi nuevo domicilio. Sin otro particular, atentamente. Sandra Nieto

He comprado una aspiradora Dyson usando su aplicación y deberían de haberme dado 5% de descuento. Después de unos días he preguntado el motivo por el que no me han dado el dinero del descuento que me corresponde a la cuenta vip y la explicación es la siguiente: Helpdesk MiVo (Vip District) 4 jul 2024, 9:43 CEST Buenos días, Alejandra Gracias por contactar con nosotros. Vemos que accedió a la promoción en fecha 27/06, pero la compra no se anotó. Si su compra no se ha registrado, es posible que no se hayan cumplido con las condiciones de uso y navegación del anunciante. Le recordamos que Dyson no admite reclamaciones de ventas no registradas, tal como se indica en las condiciones: Para futuras compras de hucha virtual, recuerde: Acceda a la web de compra directamente desde el botón de compra. Si lo hace desde un buscador perderá el ahorro en su Cuenta Vip. Para realizar una nueva reserva o pedido, deberá volver a su portal de ventajas y hacer clic en el botón de "comprar online". De lo contrario, perderá su descuento. Deberá tener activadas las cookies en tu navegador. Utilizar un bloqueador de anuncios o navegar en modo incógnito puede hacer que pierdas el cashback. No se garantiza el importe íntegro de reembolso en los siguientes casos: ampliación, reducción, modificación o cancelación de pedido o reserva. El descuento es acumulable a productos rebajados o con un descuento aplicado, pero no se acumula a un código de descuento que no esté especificado en la promoción. Importante: si haces la compra a través de la App del proveedor no recibirás tu descuento. Recuerda hacerla siempre a través de su página web. Yo respondo: Alejandra Yanez Alvarez 4 jul 2024, 10:02 CEST Que significa que no acepta reclamaciones de compras no registradas!! He usado vuestra aplicación para comprarla y no salí, si ustedes tienen el registro y marcan el importe como no lo saben ellos? Y me contaron esto: Helpdesk MiVo (Vip District) 4 jul 2024, 10:19 CEST Hola de nuevo, Alejandra Gracias por su respuesta. Nuestra promoción ofrece el enlace a la página de Dyson, la cual por su parte registra la compra, si esta está conforme a sus requisitos. Nosotros, por nuestra parte, no podemos añadir reclamaciones, por decisión del anunciante. Esperando poder ser de más ayuda en futuras ocasiones, le saludamos cordialmente. La respuesta es que no hay respuesta al motivo de anular la promoción, quiere decir que se hace el descuento si “Dyson” quiere y le sale en gracia hacerlo y si no, pues no se encuentra obligado a responder por que… Considero que Vipdistric debería vigilar el funcionamiento de las ofertas y ser específico en las condiciones que requieren las empresas que trabajan con ellos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado una reserva de un apartamento el pasado día 22 de junio de 2024, en Fuengirola (Málaga), a través de Booking.com, los dueños del citado apartamento no respondían a nuestras llamadas para poder localizar el mismo y poder acceder a él. Fueron varios los hechos irregulares que nos sucedieron en torno a la reserva y que arruinaron por completo el fin de semana que teníamos programado en Fuengirola, en el que teníamos previsto asistir a un evento. Me dispongo a continuación a detallarles de forma cronológica la serie de despropósitos a los que nos vimos sometidos. En primer lugar, desde el pasado día 11 de febrero de 2024, teníamos reservado otro apartamento distinto al que es motivo de la presente reclamación. Esta reserva tenía por número: 4029410007 y conllevó, no solo la satisfacción del pago en relación a la misma, sino también la ejecución de una transferencia de 300 € en concepto de fianza. Realizados ambos pagos y, viendo que era imposible ponernos en contacto con los dueños de la vivienda para que nos diesen la dirección de la misma y nos facilitasen la forma de entrada, ya que los números de teléfono que nos había facilitado Booking eran erróneos, nos pusimos en contacto con Booking días antes del 22 junio para dar parte de esta anomalía y, puesto que según Booking, los dueños respondían a su intermediación de forma positiva, no nos ejecutaron la devolución de la reserva hasta la mañana del sábado 22 (la fianza correspondiente de 300 € aún estamos a la espera de que nos sea reingresada). De forma que nos vimos en Fuengirola, la misma mañana del día del evento al que teníamos planeado asistir, sin alojamiento. Debido a esta desagradable situación, exigimos al personal de Atención al Cliente de Booking que nos facilitase otro alojamiento en el que poder pernoctar. El elegido, que corresponde con el número de reserva: 4530766337, finalmente, resultó ser otro engaño. Para empezar, al reservarlo el mismo día que, en teoría, íbamos a disfrutarlo, nos impedía poder anularla dicha reserva. El motivo de querer anularla era que exigían una fianza de 450 € (que no llegamos a emitir) pero, igualmente, exigían que el dinero correspondiente les apareciese en cuenta (no les valía con el justificante de la transferencia), para poder hacer el check-in. Dado que todo esto se tramitó al mediodía del sábado 22 de junio y que, por plazos, el dinero no llegaría a la cuenta hasta el lunes 24, decidimos ponernos en contacto con los dueños para tratar la situación, ya que, según las condiciones que nos hicieron llegar (adjunto pantallazo de las mismas), no podríamos entrar al apartamento que ya habíamos pagado, al no llegar el dinero de la fianza en el mismo día. Todo intento de contactar con ellos fue en vano, ya que, pese a las reiteradas llamadas, nunca nos cogieron el teléfono, por lo que tuvimos que desistir al final de la tarde y buscar a la desesperada otro alojamiento por nuestra parte. En todo este desagradable proceso, Booking no solo no nos ayudó, sino que ahora se niega a responder ante este fraude, alegando que no nos presentamos en el alojamiento, cuando no sabíamos ni siquiera, la dirección del mismo, ya que nunca nos fue facilitada y los gestores o dueños no respondieron a nuestras llamadas. SOLICITO , al menos, la devolución del importe (236,25 €) de la reserva que no pudimos disfrutar, aún considerando que deberíamos tener una compensación por los daños morales sufridos ese fin de semana.  Sin otro particular, me despido atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo dos cargos en mi cuenta que no he realizado, al menos no conscientemente. No he comprado nada ni tampoco he hecho uso de ningún producto ni servicio. SOLICITO que me realizarais el reembolso de los cargos acaecidos los días 17/06/2024 y 22/06/2024 respectivamente (1.95€ + 49.80€) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hice en Dazn una suscripción anual con pago fraccionado para un mes. Posteriormente me di de baja pero al ser fraccionado se me seguiría cobrando hasta finalización de contrato. Aun que no usara Dazn me seguirían pasando los cargos y no me dan opción alguna a cancelar de alguna manera los pagos ni darme de baja definitiva de la plataforma según sus contratos.

Realicé una reserva con mucho tiempo de antelación en Londres, solicité al alojamiento una hora de llegada más tarde debido al vuelo, y no me contestaron, dejando pasar el tiempo para que no pudiese cancelar la reserva y se me abonara el importe y me quedé en la calle. Luego no han querido abonarme el importe, porque dicen que no me presenté, lo cual es mentira, al día siguiente que también estaba reservado tampoco contestaron. Una auténtica vergüenza. ¿ Dónde se puede denunciar esto?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me entregaron mi paquete el 21 de Mayo (0082800082809744382829) y os negais a hacerme el reembolso cuando la empresa CTT que entregaba el paquete lo ha dado como perdido Solicito el reembolso de 400 euros del paquete.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cancelado un pedido, comprado en la página web de https://www.lg.com Alegando que no se podía entregar el pedido cuando primero, el estado del pedido en ningún momento pasó de estado de enviado, ni número de seguimiento, han pasado dos semanas. Os escribí vía chat a la semana porque no tenía ninguna información del pedido y me dijisteis que lo consultaríais y me diríais algo por correo Al cabo de dos semanas me llega un correo diciendo que no se ha podido entregar el paquete y que se procede al reembolso, vuelvo a escribir por chat en la propia página de LG y ahora me cambian de motivo y me dicen que es por un error de precio, el precio del monitor que compré, no tenía un precio ridículo, ni mucho menos, me están mintiendo, y que no quieren enviar el producto, me dicen que lo vuelva a comprar, pero claro, el precio ahora es superior. SOLICITO que se me entregue el pedido que compre con una oferta, ya que esa oferta ya no está disponible y me habéis tenido retenido dos semanas el dinero, si es un error vuestro tenéis que asumir la responsabilidad, no es un precio para nada irrisorio Adjunto las imágenes del correo y del chat de LG Sin otro particular, atentamente. Ivan