Últimas reclamaciones

Buenas tardes me han cobrado en el vuelo el equipaje de mano, entiendo según la sentencia que está en vigor que no hay obligación de realizar el abono de dicho servicio

El pasado 23 de julio tenía dos billetes para viajar desde Valencia Joaquín Sorolla-Madrid Chamartín a las 19:45 (AVE5191). Por las noticias, me enteré de un problema en los servicios entre ambas estaciones (por parte de Renfe ninguna comunicación al respecto). Tanto en las noticias, como en la web de Renfe confirman que todos los pasajeros con billetes entre ambos trayectos están siendo recolocados y llegando a su destino final (con cierto retraso, como es lógico). Al llegar a la estación de Valencia a eso de las 17 de la tarde, el caos dominaba la situación. Había centenares de personas en las ventanillas de los servicios de Renfe, en la nformación de los panales de los trenes de la estación, el horario de mi tren no se veía afectado, aparentemente saldría con normalidad. Al acercarnos a hablar con el personal de Renfe, nos comentaron que no había servicio directo entre ambas ciudades y que llegado el momento de salida del tren, nos avisarían como sería nuestro viaje a Madrid, seguramente desde autobús valencia Requena o Albacete y luego allí un tren hacia Madrid. Pues bien, esa información nunca llegó. Después de más de 5 horas en la estación de Valencia, el personal de Renfe no nos comunico que pasaría con nosotros. No nos dieron alternativa y solo comentaban que por política de Renfe el tren no podía ser cancelado (hacía más de dos horas y media que tenía que haber salido). La información era escasa y no nos daban ninguna solución. En un momento dado, un personal de Renfe salió a comunicarnos, que a esa hora de la noche, no nos iban a dar ninguna solución, ni había autobuses para ir a estaciones cercanas y ni mucho menos había servicio entre Valencia y Madrid, por ello, nos comunico que nos fuéramos de la estación y buscáramos la forma de volver a Madrid por otros medios, ya que, no garantizaban que el servicio se restableciera al día siguiente. Por culpa de esto, ni yo, ni mi acompañante, pudimos llegar a Madrid el día 23 de julio, no pudimos trabajar el día 24 en Madrid y tuvimos que buscar otra alternativa para viajar a Madrid esa misma noche 23 de julio. Por ello, reclamamos a Renfe, aparte del 100% de los dos billetes de tren, el gasto del taxi que tuvimos que hacer extra por la noche desde la estación al lugar que tuvimos que buscar para pasar la noche y el 100% de los billetes de avión que tuve que sacar para regresar a Madrid al día siguiente, al no haber otra alternativa posible en ese momento.En total serían billetes tren 23 de julio 93,50€, gasto taxi 14,85€ y billete avión 154,82€. Gracias. Un saludo

Hola, acabo de abordar el tren 04185 desde Madrid Chamartín con destino A Coruña y he sufrido discriminación, trato desigual y dejatorio. Con aproximadamente 1h de antelación he contactado con asistencia auxiliar para mi tía que tiene movilidad reducida, porque viajo además con una niña y una persona mayor de 65 años y Llevamos equipaje y no podía con todo el peso y las personas dependientes bajar por las escaleras mecánicas. El asistente me dice que cuando pongan la vía le avisase para que abriesen un elevador auxiliar… llegado el momento lo busqué y él ha cumplido contactando al encargado… hasta ahí todo bien. Cuando estamos esperando el elevador, llega una “asistente de acerca” y nos reclama Primero bajaban ellos primero con sus psajeros y segundo que sólo puede bajar la persona con movilidad reducida, separando mi familia, con TODOS los equipajes. Cuando vuelvo a esperar el elevador solo con mi tia ya que no dejaron a nadie más, viene otra “asistente de acerca” y me reclama que si yo no he solicitado ayuda no puedo bajar por el elevador y no sólo eso, en ese momento se acerca una persona totalmente funcional con su maleta que pide bajar en el elevador y LA HAN DEJADO. En ese momento he sentido la mayor de las impotencias por semejante desfachatez por parte de vuestro personal, que ven LITERALMENTE a mi tia en silla de ruedas y sin poder valerse por si misma, pero supuestamente solo necesitan ayuda los que piden el servicio “acerca” Este servicio es estatal y como ciudadana tengo derecho a exigirles un trato equitativo, sobretodo cuando se trata de personas con movilidad reducida y con sus acompañantes. Vergüenza me da que mi familia haya sufrido por la ineptitud del personal de renfe que “trabaja” dando asistencia “auxiliar”

Buenas.He tenido que pagar por una maleta facturada porque el equipaje de mano no venía incluido. Había una opción de comprar el equipaje de mano en cabina pero no la vi y ahora he pedido que me lo devuelvan para poder comprar el de cabina, que se ajusta mas a mis necesidades.Lo que quiero pedir es que me devuelvan el dinero de esta y me la cancelen, ya que el vuelo es para el 25 de Septiembre y aún es pronto y comprar la maleta de cabina. Me dicen que no hay devoluciones y que la única solución es comprar también el otro equipaje y ya está, por lo que gastaría el doble. ¿Hasta qué punto es legal y ético no permitir devoluciones de servicios que aún no se han prestado, con casi 2 meses de antelación a la fecha del vuelo, y habiendo pedido la devolución inmediatamente después de realizar el pago, siendo hoy 30 de julio de 2023?Me gustaría obtener la devolución del dinero y poder comprar el otro equipaje.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 11.07.2023 adquirí en la?página web de MIRAVI el producto con número de seguimiento GLS 314437126273470017Han pasado 20 días y no lo he recibido y la PARCEL SHOP NO TIENE CONSTANCIA DE ESE DEPÓSITO AUNQUE EN LA WEB APARECE QUE ESTA ALLÍ DEPOSITADO DESDE EL 19 de julio. ES FALSO. ES MENTIRA. Además es IMPOSIBLE CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, les saludo atentamente

En el vuelo UX9059 en el que me obligaron a facturar mi maleta, a pesar de que luego vimos que había hueco en cabina (encima se confundieron y la facturaron a nombre de mi pareja), me la rompieron.Pusimos reclamación en el servicio de asistencia de equipaje y la chica nos indicó que Air Europa se pondría en contacto con nosotros por correo electrónico. El 13 de mayo a las 13:40 horas realizo llamada desde mi número de teléfono al número de Air Europa 911401501. En esta me informa una chica que debo esperar, que la empresa tiene 1 mes para enviarme ese correo, que va lento. Por lo que decido esperar más de 2 meses y el 03 de julio realizo 2 llamadas al 911360190. Aquí me informan que era yo quien debía mandar correo a Air Europa, que el papel que tengo no es dejar constancia escrita, que Air Europa no se hace cargo.Me obligáis a facturar mi equipaje de mano, me rompéis la maleta, pongo queja en el mismo aeropuesto, me decís que debo esperar, espero y ahora os lavais las manos.Quedo a la espera de una solución.

El dia 25 de julio de 2023 mi familia y yo volamos desde Paris Beauvais a Santander con la compañía ryanairen el vuelo FR9842.El avión se retrasa casi 3 horas. Cuando estamos embarcando mi mujer, mi hijo de 18 meses y yo, un empleado frances de ryanair nos echa fuera de la cola de embarque prioritario y nos pone en la ultima plaza de la cola de embarque normal. El motivo es que solo mi mujer e hijo tienen prioritario y yo no, le decimos que un bebé es siempre prioritario pero no atiende a razones, nos quiere separar o que nos vayamos a la ultima posición. Después de eso, una empleada me dice que no puedo subir el carrito de bebé al avión. Se trata de un cartito joolz aer, que cumple medidas internacionales y regulación IATA para meterse como equipaje de mano, además, cuando fui a paris desde santander con ryanair, lo metí sin ningún problema. Le digo a la empleada que lo voy a subir. Viene corriendo donde mi, chillando, mi hijo estaba durmiendo, me bloquea el carro del bebé y sigue chillando. Mi hijo de 18 meses se despierta asustado. La empleada sigue chillando. Finalmente sigo mi camino hacia el avión. Aparece otra empleada rubia y con gafas, de unos 50 años. Quiero destacar que en ningún momento se identifican, se niegan a darme su nombre. Yo además les hablo en inglés y me responden en frances, a pesar de conocer el inglés perfectamente porque en algún momento anterior me habían hablado en ese idioma.Esta señora nueva de gafas una vez más me niega subir el carrito. No para de chillarme, mi hijo está asustado y confuso con la situación. Llega a amenazarme con llamar a la policía y nompoder volar si no accedo a darle el carro, a pesar de explicarle en numerosas ocasiones que cumple las medidas y es el equipaje de mano de mi hijo. Finalmente tengo que ceder, le doy el carro para poder volar y lo meten a la bodega.En el avión hay espacio de sobra en los compartimentos de mano para haber podido meter mi carrito, ya que todo el mundo lleva una mochila bajo el asiento.Al llegar a santander compruebo el estado de mi carrito y está dañado. Tiene unos roces en varias partes, la funda rota y el asiento del carrito está doblado, provocando que mi hijo se siente inclinado en el carro. Todo ello es debido a los golpes o malos tratos que han dado al carrito en el viaje, y se podía haber evitado dejándome subirlo conmigo como solicité y además tenía derecho a ello.Voy al mostrador de ryanair y alli comprueban que tiene los daños mencionados y hacer un informe.Posteriormente solicito que me compensen los daños a través de su formulario web dentro del plazo indicado, me responden lo siguiente: “Lamentablemente no podemos proceder con su reclamación, ya que el daño sufrido por su equipaje fue solo menor y Ryanair no se hace responsable de daños cosméticos o superficiales resultantes del desgaste normal durante el transporte. Además, Ryanair tampoco se hará responsable de artículos de tamaño excesivo o sobrecargados, ni de daños o pérdidas de partes prominentes del equipaje. Teniendo en cuenta lo anterior, no podemos prestarle asistencia con su reclamación y le aconsejamos que se ponga en contacto con su proveedor de seguro de viaje en lo que respecta a este asunto.”Solicito que se localice a los empleados que formaron parte de ese vuelo y maltrataron a mi hijo, a mi y a mi familia, provocandonos gran estres, malestar y angustia, y se les aplique la sanción correspondiente. Además, he pasado recientemente por un proceso que afecta a mi estado emocional y este episodio me ha provocado una crisis muy importante. Todo ello demostrado con informes médicos. No se puede permitir que traten así a los pasajeros, y mucho menos a un bebé de 18 meses.Solicito también que se me compense económicamente con el precio del carrito para poder sustituirlo, el importe es de 399€. Muchas gracias.

Hola, mi esposa MONTSERRAT ROIG LOZANO realizo una compra a GOTOGATE de unos billetes de avión para volar ambos a Dubrovnik. También se abono el equipaje y resulto que al realizar el check-in no figuraban en la base de datos de VUELING y tuvimos que abonar el equipaje nuevamente en el aeropueto directamente a Vueling por un importe de 100,- €. Dicho importe se lo hemos reclamado a GOTOGATE aportando documentación (via ONLINE) que es el unico medio dee contacto y nunca hemos resuelto absolutamente nada.QUEREMOS RECLAMAR LA DEVOLUCION DE LOS 100,- € por un equipaje que se abono a GOTOGATE con todo el pack del viaje.

Hola. El día 8 de julio tenía vuelo de lisboa a madrid y madrid a alicante. El vuelo de lisboa a madrid se retraso, no pude coger la conexión madrid a alicante. Air Europa me cambio vuelo por tren hacía Alicante para ese mismo día. La diferencia de precio me gustaría que me la abonara. Ya que yo contrate un vuelo, pague selección y asiento y facture maleta. Y directamente me vine en Ave, que fue mucho más barato. A parte, el retraso del vuelo me llevo unos gastos extras. El taxi desde el aeropuerto de madrid a la estación de madrid chamartin por el precio de 30€ y Cabify desde la estación de tren de alicante al parking low cost del aeropuerto de alicante por el precio de 27,84€.Mande un email a la compañia Air europa reclamando este dinero pero no he tenido respuesta.Quiero que me devuelvan el importe de este dinero ya que tuve que hacer gasto de ello por el retraso del vuelo. GraciasUn saludo.

Con bastante antelación saqué los billetes para MD día 29-07-23, Valencia-Albacete 17'15 horas ya que viajo con mi madre y su andador. Elegi los asientos y directa al coche 3.. no loencontramos , nos subimos donde vimos la plataforma y como pudimos avanzamos por el tren, no había números, ni asientos, ni huecos.. y ni siquiera donde sentarnos. Una vergüenza