Últimas reclamaciones

Hola, contraté los servicios de la empresa para el uso de un coche en Francia (copia de contrato q NUNCA me enviaron) e hice el pago por adelantado. Recogí el coche en un aparcamiento de una estación de tren, me dejaron la llave en un sobre en un hotel (imagino q afiliado), así q nunca vi a ninguna persona de la empresa.Durante el servicio no tuvimos problemas y devolví el coche en el aeropuerto, depositando la llave en un cajetín. Todo en orden, a pesar de no haber tenido contacto humano con nadie de la empresa. Al mes y pico, aproximadamente, de terminar la relación con la empresa, recibí por correo postal de la autoridad de Francia de tráfico, una multa que se abonó en tiempo. Y un año después, recibo un correo de una empresa q se llama eCollet reclamándome una factura por tasas ?¿ y multa?¿ en nombre de Sixts SAS por una cantidad desorbitada, y haciendo referencia a un correo recibido que no recibí. He consultado el caso con un abogado y me comenta que se trate de una presunta estafa. ¿Cómo es posible saber si se trata de una estafa? Nos sentimos totalmente vulnerables ante este tipo de situaciones. Gracias.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación amistosa con respecto a una reciente experiencia de compra de billetes de avión a través de su compañía. Mi intención con esta comunicación es expresar mi insatisfacción y disconformidad con el servicio recibido, así como solicitar una solución adecuada que me permita restablecer la confianza en su empresa.El 21 de junio de 2023, realicé la compra de 4 billetes de avión de Murcia a Santander a través de la aplicación móvil de Volotea. Durante el proceso de reserva, me encontré con una situación inesperada y desagradable: me cobraron unos días después (8 de julio de 2023) una suscripción anual de 59,99€ sin una clara y previa notificación en el proceso de compra. Cabe mencionar que soy una persona meticulosa que siempre lee detenidamente los detalles antes de darle a continuar, pero en esta ocasión, la suscripción no fue presentada de forma transparente ni destacada en el proceso de compra.En todo momento, la información proporcionada daba la impresión de que se trataba de una promoción que ofrecía ciertas ventajas, pero no se dejaba en claro que se me cobraría dicha suscripción. Asimismo, me sentí aún más perjudicada por el hecho de que el cargo no se efectuó durante el proceso de pago de los vuelos, sino que se aplicó posteriormente, dificultando la identificación inmediata de dicho cargo no autorizado.Esta situación me ha generado un sentimiento de estafa y decepción, no solo a mí, sino también a los otros 3 pasajeros que formaban parte de la misma reserva. Como clienta, me siento en el derecho de solicitar una compensación adecuada y justa para evitar que esta experiencia afecte mi percepción sobre su empresa y elija alternativas en futuras ocasiones.Es por ello que, como una solución amistosa, solicito que se me proporcione algún tipo de descuento significativo en futuras reservas o, en su defecto, un vuelo gratuito para el próximo viaje que realice con Volotea. Considero que esta medida sería un gesto de buena voluntad por parte de su compañía y ayudaría a restablecer la confianza que actualmente se ha visto muy afectada.Espero una pronta respuesta por parte de su equipo, ya que deseo resolver esta situación de manera cordial y evitar procedimientos legales que puedan ser innecesarios. Estoy dispuesto a proporcionar toda la información adicional que consideren necesaria para dar seguimiento a mi reclamación.Agradezco su atención y espero recibir una respuesta positiva para poder resolver esta situación de forma amistosa.Atentamente,Yanira Estrada Fortes

Compre dos vuelos que hacían escala y en la escala se modificó la hora de embarque. La Compañía envío un correo a través del cual debía aceptar los nuevos horarios o daban la opción de REEMBOLSO. Como tenía dos vuelos comprados y solo quería recibir el reembolso de uno de ellos, llamé por teléfono a atención al cliente el día 11 de julio a las 10:38, y me confirmaron que habían cancelado una de las reservas y que me harían el reembolso DEL DINERO en la cuenta de la tarjeta con la que había comprado los vuelos. El día 13 de julio a las 11:11 volví a llamar al no haber recibido el correo de confirmación, y me volvieron a confirmar por teléfono que iba a recibir el dinero en la cuenta de la tarjeta con la que había pagado los vuelos. El 17 de julio, tras no haber recibido nada, volví a llamar y me dijeron que no tenía derecho a reembolso (aún habiéndome cancelado ya la reserva) y que tendrían que hacer las escuchas de llamada para ver que era verdad que me habían dicho que obtendría el reembolso. Desde entonces, llevo llamado prácticamente todos los días sin que me den solución alguna, y el 30 de julio recibí un correo en el que me dan un bono por el importe del vuelo a gastar en vuelos de la compañía ANTES DE 30 SEPTIEMBRE 2024, sin darme más explicación y sin hacerme el reembolso en mi cuenta. Al llamar a atención al cliente, me dicen que yo he aceptado ese bono en una de las llamadas, cuando no es verdad, he reclamado el reembolso del dinero, tal y como me confirmaron en las llamadas del 11 y 13 de julio.

Hola. La semana pasada ví que me faltaba reservar un vuelo antes del 31/07, como ponía en la web y tengo captura de pantalla, para poder disfrutar de mi vueling club premium, ya que he volado 40 veces con vosotros el ultimo año.Llamé para confirmar que era hacer la reserva antes del 31/07 y no tener que volar antes de esa fecha. La operadora de vueling me dijo que si, qu eclaro, que era solo comprar el vuelo para cualquier fecha.Compré el vuelo el sábado y me seguía poniendo que me faltaba un vuelo para ser premium.Llamé otra vez y se me dijo primero que se cargaría el vuelo una vez lo realizara y luego que disculpara su error, que tenía que comprarlo antes del 31/07 para disfrutar del premiun y que si no se me irian todos los vuelos a la basura.No me parece bien ya que he volado MUCHO con ellos y está muy mal explicado en la web. Adjunto foto?

El día 6 de mayo, aterrizamos en Valencia para seguir en el vuelo IB8390 de Valencia a Sevilla. Al llegar a Sevilla, no aparecieron nuestras tres maletas y no sabían dónde estaban. Fui atendido en el mostrador de equipaje por una persona, bastante hostil, que al final de muy mala gana abrió el caso E20230428-37123705. Estuvimos cuatro días, durante los cuales el equipaje, una vez localizado, viajó a tres aeropuertos diferentes para que por fin lo entregaron a un transportista que trajo todo a nuestro apartamento turístico. Debido al largo retraso, nos fue necesario alargar nuestra estancia para recibir el equipaje, resultando en un gasto de 65 € adicionales. El gasto total de ropas y artículos de aseo fue 342,10 €. Siendo domingo en un pueblo pequeño, la única opción que teníamos para comprar estos artículos era un bazar chino, que cubrió bien la necesidad inmediata, pero tampoco eran cosas de la calidad que llevábamos en las maletas retrasadas. Fueron cuatro días de repetidas llamadas, falsas promesas y una negligencia que superaba mis ya altas expectativas. Hemos entregado todo los detalles solicitados, incluyendo facturas con nombre de proveedor, número de identificación fiscal, desglose de IVA etc., e Iberia no mueve un dedo para resolver el caso satisfactoriamente. A pesar de que Iberia con su ineptitud total nos estropeó lo que iba a ser una bonita estancia de tres días y encima nos obligó a estar un día adicional para por fin recibir el equipaje, no pedimos indemnización, solamente el reembolso de los gastos ocasionados.Hay cierta confusión con los números de caso. Tengo varios abiertos con Iberia, ya que últimamente no hay itinerario sin algún tipo de problema. Para este caso, se supone que el número es 20230516-37735498, sin embargo, cuando se dignan en contestarme, me citan el caso E20230428-37123705. En todo caso, con el número de Iberia Plus que he puesto, supongo que ya encontrarán el caso.

Compré un vuelo bilbao-napoles en el que decia que la maleta estaba incluida. Habia condiciones del vuelo sujetas a una suscripción anual que no renovamos, pero no indicaba que se perdiera el derecho a maleta, si no a llevarla en cabina, tal y como adjuntamos en una de las imágenes. En la aplicación indica que tenía derecho a llevar una maleta de 10 kg y no podía comprarla, porque ya la tenía añadida. Solo fue cuando saqué la tarjeta de embarque que decía que solo estaba incluida una mochila y en el aeropuerto me indicaron que la tenía que pagar por la maleta

Compré un vuelo bilbao-napoles en el que decia que la maleta estaba incluida. Habia condiciones del vuelo sujetas a una suscripción anual que no renovamos, pero no indicaba que se perdiera el derecho a maleta, si no a llevarla en cabina. En la aplicación indica que tenía derecho a llevar una maleta de 10 kg y no podía comprarla, porque ya la tenía añadida. Solo fue cuando saqué la tarjeta de embarque que decía que solo estaba incluida una mochila y en el aeropuerto me indicaron que tenía que pagar por la maleta. Adjunto documentos de la aplicación y el recibo de pago de la maleta.

Hola, pedí la portabilidad de un número fijo en un domicilio A (MOVISTAR) y de un fijo-móvil en un domicilio B (VODAFONE). Lo que obtuve fue la portabilidad del fijo del domicilio A y la del móvil del B, PERO NO LA DEL FIJO DEL DOMICILIO B. Después de horas al teléfono y varios interlocutores distintos me enteré de lo que expongo a continuación y NADIE ME INFORMÓ EN EL MOMENTO DE LA CONTRATACIÓN:- Dos fijos en dos domicilios implican dos contratos distintos.- Cuando la empresa solicitó la portabilidad del fijo-móvil sólo concluyó la portabilidad del móvil, lo que ha implicado que haya perdido mi número fijo del domicilio B.- Para recuperar mi número fijo del domicilio B mi antigua empresa (Vodafone) exige un contrato con permanencia de un año más 100€ de indemnización.Si me hubieran informado correctamente en el momento de la contratación hubiera dado de baja el número fijo del domicilio A y hubiera solicitado la portabilidad del número fijo-móvil del domicilio B para el domicilio A, porque el número fijo que me interesaba mantener es el del fijo-móvil del domicilio B.

Buenas tardes,El pasado 5 de julio realicé un vuelo de Londres Gatwick a Barcelona VY7835. A pesar de haber pagado ya 80 euros por el equipaje facturado con mi reserva, al llegar al aeropuerto me encuentro con que no hay mostradores de facturación sino sólo unas máquinas donde hacer el check-in. Cuando hago el check-in, compruebo que este incluye mi maleta facturada de 20kg, pero no el equipaje de mano que me obligan a pagar al nada despreciable precio de 55 euros por una maletita de cabina estándar. Mi sorpresa es que al llegar a la puerta de embarque tras haber abonado ya los 55 extra, muchos pasajeros acceden al avión con maletas iguales a la mía y sin haber pagado por ellas. Me siento engañado, más aún cuando la regulación de la UE prohibe explícitamente cobrar por el equipaje de mano así que exijo la devolución de esos 55 euros a la mayor brevedad posible.

Hola, el año pasado 2022, compré 2 vuelos a Ibiza. Tuve que pagar la cuota de MEGAVOLOTEA. Este 31 de julio de 2023 se me ha cobrado la suscripción, estaba activada la renovación. Solo he recibido un correo el día de hoy informándome que se había hecho el cobro. Quiero que se me devuelva el importe de dicha suscripción porque no la voy a usar.