Multa por informar mal al cliente

Hola de nuevoOs pongo otra reclamación porque me llegó otra multa de aparcamiento en Madrid.El tal Álex de Chamartín no sabe informar bien al cliente. Solo ha sabido ocasionar problemas. Como decirnos que el coche que alquilamos no paga aparcamiento por tener etiqueta verde y mira lo que nos pasó. Y justo nos llega la multa justo cuando menos puedo pagarlos.A ver, se supone que ustedes cobran 40€ de gastos de gestión por pasar mis datos a las autoridades no? Pues exijo alguna documentación donde pueda ver mis datos en ese lugar porque si yo ya he pagado las multas a nombre de la empresa y esas multas ya no existen porque se han pagado, pues no sé dónde estarán poniendo ustedes mis datos....es que me da que se están cobrando 40€ por la cara por lo que veo.. así que quiero verlo a ver si son capaces. Encima son dos gestiones por las dos multas , esta y la anterior reclamación que os puse. Que son 80€ que me tienen que devolver.Adjunto las capturas del pago de la multa del día de hoy. Podrá comprobar que se trata de la multa en Madrid Estaré a la espera de los papeles que quiero ver y si no las hay quiero mi dinero

DATA NOT AVAILABLE

Estimado cliente: Gracias por contactar con el área de servicio al cliente de Record go. Nos gustaría confirmar que hemos recibido su solicitud y que se ha generado el expediente número 507804. Nuestra mayor prioridad es resolver su situación y responder a sus preguntas lo antes posible. Vamos a asignarle un asesor especializado para que pueda atender su solicitud personalmente. Se va a abrir un periodo de investigación para poder proporcionarle la mejor solución posible. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos cualquier actualización relevante. Para facilitar este proceso, por favor, recuerde incluir su número de reserva o contrato si no lo ha hecho ya. Gracias por su colaboración. Equipo de servicio al cliente www.recordrentacar.com ===   Dear Valued Customer, Thank you for contacting our Customer Service Department. We would like to confirm you that we have received your email and the case number 507804 has been created. Our top priority is to resolve your situation and answer your questions in the shortest time.   A dedicated Customer Care Representative will investigate your case and contact you when they have a relevant update. As we must refer to the Car Rental Agents during the course of an investigation, we will do our best to provide a satisfactory resolution as soon as possible. To facilitate this process, please remember to include your booking or rental agreement number if you have not already done so. Thank you for your cooperation. Kind regards, Customer Service Team www.recordrentacar.com ===  Sehr geeehrter Kunde: Danke fa¼r Ihre Kontaktaufnahme mit unserer Kundenservice-Abteilung von Record go. Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben und sich dadurch eine Bearbeitungsnummer generiert hat 507804. Unsere Priorita¤t ist, Ihre Situation zu la¶sen, und Ihre Fragen so schnell wie ma¶glich zu beantworten. Wir werden Ihnen einen Berater zuweisen, der sich persa¶nlich um Ihre Anfrage ka¼mmert. Es wird ein Bearbeitungszeitraum eingeleitet, um Ihnen die bestma¶glichste La¶sung zu geben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir neue und relevante Information finden. Um Ihren Vorgang zu erleichtern, denken Sie bitte daran, uns Ihre Buchungs- und/oder Vertragsnummer mitzuteilen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Danke fa¼r Ihre Mithilfe und Zusammenarbeit. Mit freundlichen Gra¼ssen Kundenservice-Abteilungs Team www.recordrentacar.com

La empresa me responde por privado. Sera que no quieren alegar públicamente.A partir de ahora voy a responder por aquí.Voy a tener que ir por las vías judiciales.Está gente sigue insistiendo en que llevan su razón.Yo ya me cansé.Lo más rápido es ir por otras vías.

Estimado cliente: Gracias por contactar con el área de servicio al cliente de Record go. Nos gustaría confirmar que hemos recibido su solicitud y que se ha generado el expediente número 509632. Nuestra mayor prioridad es resolver su situación y responder a sus preguntas lo antes posible. Vamos a asignarle un asesor especializado para que pueda atender su solicitud personalmente. Se va a abrir un periodo de investigación para poder proporcionarle la mejor solución posible. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos cualquier actualización relevante. Para facilitar este proceso, por favor, recuerde incluir su número de reserva o contrato si no lo ha hecho ya. Gracias por su colaboración. Equipo de servicio al cliente www.recordrentacar.com ===   Dear Valued Customer, Thank you for contacting our Customer Service Department. We would like to confirm you that we have received your email and the case number 509632 has been created. Our top priority is to resolve your situation and answer your questions in the shortest time.   A dedicated Customer Care Representative will investigate your case and contact you when they have a relevant update. As we must refer to the Car Rental Agents during the course of an investigation, we will do our best to provide a satisfactory resolution as soon as possible. To facilitate this process, please remember to include your booking or rental agreement number if you have not already done so. Thank you for your cooperation. Kind regards, Customer Service Team www.recordrentacar.com ===  Sehr geeehrter Kunde: Danke fa¼r Ihre Kontaktaufnahme mit unserer Kundenservice-Abteilung von Record go. Wir ma¶chten Sie dara¼ber informieren, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben und sich dadurch eine Bearbeitungsnummer generiert hat 509632. Unsere Priorita¤t ist, Ihre Situation zu la¶sen, und Ihre Fragen so schnell wie ma¶glich zu beantworten. Wir werden Ihnen einen Berater zuweisen, der sich persa¶nlich um Ihre Anfrage ka¼mmert. Es wird ein Bearbeitungszeitraum eingeleitet, um Ihnen die bestma¶glichste La¶sung zu geben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir neue und relevante Information finden. Um Ihren Vorgang zu erleichtern, denken Sie bitte daran, uns Ihre Buchungs- und/oder Vertragsnummer mitzuteilen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Danke fa¼r Ihre Mithilfe und Zusammenarbeit. Mit freundlichen Gra¼ssen Kundenservice-Abteilungs Team www.recordrentacar.com

Y yo le vuelvo a escribir para exigir que me envíen un documento que figure mi nombre . No sé qué va a venir si ya las multas las he pagado. Insisto en que me envíen el documento a mi nombre de parte de las autoridades.Ya estoy en marcha con la denuncia a través de Consumo He pedido la hoja de reclamaciones de la empresa porque en la página web no lo tienen. Eso también lo voy a comunicar en la denuncia. Es vuestra obligación tener un formulario para reclamar por la web.También les pedí la intervención del defensor del cliente y tampoco colaboran.Ya ven que tengo todas las de ganar.No tienen ninguna de las tres cosas que os pido.La carta no me va a llegar nunca porque ambas multas YA ESTÁN PAGADAS!!!!!!!!!!!!!!YA ESTOY SÚPER CANSADA DE REPETIRLES SIEMPRE LO MISMO. Y NO HACEN CASO.Esta reclamación es pública así que quiero comentar que la empresa me responde por privado a mi correo electrónico. No quieren exponerse por aquí.Necesito la ayuda de un experto de la plataforma. Gracias.