Últimas reclamaciones

Tuve que pagar con tarjeta de débito el día de la recogida 17 de agosto 2023 un importe de 459,55€. Me indican en oficina que el monto cobrado se reembolsará tras la devolución del vehículo descontando los gastos de gasolina tras rellenado del depósito. A día de hoy no he recibido el reembolso. Tras llamar a la oficina de Garaje en Dubrovnik, dicen que no han cargado nada, sin embargo en el documento que adjunté pueden comprobar que el cargo se realizó a débito. Tras varias reclamaciones, no contestan. Han pasado ya 4 meses

Se envió un paquete con nº ***42 de vuelta al remitente el pasado 02/02/2023, desde entonces la compañia GLS Agencia de Lugo desconoce su paradero.Hemos realizado todos los trámites requeridos para la reclamación. Inclusive nos confirmaron que se indemnizaría una compensación de daños por la perdida del seguro Fonsatrans. Según cobertura contratada, son 250€.Enviamos el número de cuenta y toda la documentación solicitada, sin embargo nunca llegó la compensación. La agencia no nos responde ni atiende. Deseamos reclamar

Hola, el 04.11.23 Iberia perdió nuestro equipaje en nuestro viaje Málaga-Madrid-Hamburgo. En Málaga entregamos el equipaje. En el vuelo de Madrid a Hamburgo tuvimos que aterrizar en Düsseldorf debido a un problema en Hamburgo. En Düseldorf esperamos al equipaje que nunca llegó. Desde allí nos mandaron en un autobús a Hamburgo, a donde llegamos a las 6:30.Seguimos los pasos del personal de aeropuerto de Düseldorf y rellenamos el formulario para buscar y recibir las maletas. No nos dieron el PIR, ya que nos lo enviarían por e-mail. Nunca nos lo enviaron, lo que obstaculizó la búsqueda enormemente.En todo momento he seguido los pasos recomendados por Iberia, como ir al aeropuerto de Hamburgo (que está a dos horas de distancia de mi domicilio) para buscar las maletas, que no implicó más que un madrugón y una pérdida de tiempo. Rellené el formulario nuevamente y ahora sí recebí el PIR tras llamar por teléfono al día siguiente (a pesar de que supuestamente me lo enviarían automáticamente).Supuestamente mi equipaje estaba adjudicado a la familia “Rush”, como me dijeron *varios* de los operadores telefónicos de Iberia. Un mes después viajé nuevamente a Madrid y en el mostrador de Iberia me dijeron que Rush significa que envían la maleta sin pasajero y que la habían enviado a Hamburgo el día siguiente del vuelo (05.11.2023). En este momento, tras un mes de búsqueda de las maletas y muchas pérdidas de tiempo, sentí como si me estuvieran tomando el pelo. Ayer le comuniqué esta información por casualidad a un operador por teléfono y me dijo que no disponía de esa información, que le escribiría a los compañeros de aeropuerto para que le actualizaran su información. Es ridículo. He hablado con Iberia decenas de veces y estoy muy decepcionado, ya que siento que me han metido en un círculo vicioso de hacer algo inútil y llamar a los dos días para repetir el proceso. Ahora estoy esperando a que me den una indemnización.He perdido toda la confianza en Iberia, al igual que doy por perdidas las maletas y su contenido. Incluso si Iberia me llega a indemnizar el valor de lo perdido aún habré perdido muchas horas de mi vida con esta fuente de estrés y problemas, además de las cosas irremplazables de mi equipaje.Por favor, completad el reembolso y sobre todo encontrad mis maletas.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Amsterdam, que tenía su salida a las 10:40 horas del día 7 del mes de Diciembre de 2023 por lo que la llegada normal a Amsterdam debería haber tenido lugar a las 13:30 horas del día 7, con un coste de 1153.92 EUR ya que se trataba de 4 billetes de avión, contando la IDA con la VUELTA.Adjunto los siguientes documentos: Imagen1 de los adjuntosNº de pasajeros: 4Con mas de 4 horas de retraso con respecto a la hora de salida programada, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. La compañía nos ofreció (vía mail) otro vuelvo con escala (el nuestro no la tenía) para el día siguiente (día 8 dic 2023), esa opción la rechazamos, en el propio email venía la opción de declinar esa opción, en la que nos indicaba que si lo hacíamos recibiríamos el importe total de nuestro vuelo original, tanto la ida como la vuelta. De la misma que forma que el personal del aeropuerto nos indicó lo mismo, al cancelar esa opción se nos devolvía todo. Cuando procedimos a declinar esa opción nos llega un mail en el que se nos dice que nuestro dinero será devuelto, pero para sorpresa nuestra, se nos indica que se nos devolvía el dinero del vuelo que nos ofrecían como alternativa (solo la ida). Es decir, nos iban a devolver el dinero de un vuelo que no habíamos pagado, que no era el nuestro. Adjunto mail: Imagen2LLamamos a la compañía y nos dijeron que ya no se podía hacer nada que ya habiamos rechazado esa opción y que no se podía hacer nada. perdiendo todo nuestro dinero del vuelvo original (tanto la ida como la vuelta). Nos abrieron el numero de caso: 08225066, el cual se nos tenía que haber resuelto en 7 días, y no ha sido así. Finalmente, nos vemos en la situación que hemos perdido el dinero de nuestro vuelvo original y que, además, tampoco nos han pagado el otro (que no era nuestro vuelo).SOLICITO el reembolso del importe de los billetes. 1153.92 EUR + el dinero de facturación y elección de asientos. Un total de: 1513,75 EURSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, mi paquete lleva en almacén de esta empresa desde el día 28/10/2023.He contactado con la empresa en numerosas ocasiones telefónicamente y telemáticamente y no me resuelven el problema.

Realicé unos pedidos y pagué por el transporte. Elegí un locker que salía como disponible. Y sin avisar ni nada me mandan un email que los han entregado en un comercio con un horario incompatible con el mío. Llamo para solucionarlo y salvo la última persona que me atendió muy bien, con los anteriores FATAL sin ganas de solucionarlo ni nada de nada, que si no lo recojo en 8 días irá de vuelta al vendedor y ¿Quién me paga los portes? Ojo al contratar esta empresa, mejor evitar riesgos y elegir otra.

Se realiza reserva para alquiler un coche en el aeropuerto de Madrid a las 21:30 del día 06/12/23. En la oficina de alquiler de Hertz nos indican que necesitan una tarjeta bancaria física del conductor según la reserva. El conductor lleva su tarjeta en su dispositivo móvil, a través de la propia entidad bancaria que permite el pago a través de datáfono y que incluye todos los datos de ésta (no es una foto) es un medio de pago válido a nivel internacional. En el condicionado de la reserva tanto por email como por el bono recibido por DoyouSpain se indica que la tarjeta ha de ser física sólo que debe estar a nombre del conductor. Debido a esto, Herz, empresa suministradora del vehículo de alquiler no permite realizar la reserva ya pagada con un seguro, por lo que nos encontramos tiradas en el aeropuerto sin vehículo, con las maletas y sin solución alguna. No se pudo realizar modificación a través de Doyouspain por estar cerrado y desde Herz tampoco ofrecían ninguna alternativa. Perdimos la reserva, el dinero y además tuvimos que sufragar otros gastos de traslado además del retraso durante el proceso de reserva y reclamación. Solicitamos devolución del importe total de la reserva más del seguro ya que no había causa o hecho a asegurar por falta de transparencia u ocultación real de las condiciones que impidieron efectuar el alquiler del vehículo.

Buenas tardes, comprobé un día que fui a buscar unos vuelos con cargo a mis avíos acumulados, que no podía acceder a mi cuenta. Tras varios intentos en diferentes momentos, contacté con Iberia para intentar solucionar el problema. La respuesta fue que la mi número Iberia ( que tengo desde el año 2005), no estaba activa, y me derivaron a un formulario web al cual me han respondido diciéndome que no estoy dado de alta e invitándome a hacerlo. He tenido más contactos con Iberia, y cada vez obtengo una respuesta. Por un lado que la cuenta está asociada a otro email, por otro que está bloqueada, y así, varias cosas distintas. Yo tenía acumulados más de 200000 avios, producto del uso de la tarjeta Iberia card y de la American express. Ese número de avios en términos económicos equivale a varios miles de euros. No se que ha pasado pero yo no he cancelado la cuenta. Solicito se me reactive con los avios de los que disponía a la mayor brevedad. No puedo hacer reservas ni acumular avios con el uso de mis tarjetas. Gracias

Soy una de las viajeras que sufrieron 12h atrapadas en el fatídico tren 609 del 19 de octubre Madrid-Pamplona, que llego con más de 12h de retraso, en las que:-no se proporcionó ningún tipo de comida en 12h, se negó y se obligó a comprarla.-se ofreció agua en determinadas condiciones a partir de la 3a hora: gratis si se pedía en vaso, si no se cobraba. Aunque estuvieras 5 vagones mas allá de la cafetería.-se presumió (por parte del encargado de cafetería Servicios SAU CIF A80241789) de estar forrándose, que creo un ataque de ansiedad a una persona anciana que le reclamaba que dieran comida. Hay testigos.- Me vi, igual que ella y todo el tren, obligada a COMPRAR comida y hacer que el personaje de cafetería SE FORRARA, según presumia el mismo.- El retraso de 12h de Renfe me hizo perder el alojamiento contratado en Pamplona (airbnb) al llegar a las 2.30am y no poder recoger las llaves a una hora decente de ninguna persona.- A las 23h tras 9 ya de retraso, un encargado de RENFE al otro lado del teléfono (llamada que hizo por mi el interventor del tren 609 y conversación de la que es testigo, puso MANOS LIBRES) me negó buscarme un alojamiento alternativo a pesar de HABERME DEJADO RENFE SIN TECHO:-Cuando le he pedí que me confirmara la solución de alojamiento que me iba a dar RENFE por haberme dejado sin techo en Pamplona, me dijo por el teléfono en manos libres de manera arrogante y maleducada, levantando la voz para que me callara (yo frustrada). NO. RENFE NO LE VA A PAGAR NINGÚN ALOJAMIENTO. SE LO BUSCA USTED. LO PAGA Y si “quiere” adjuntarlo a la reclamación del billete puede hacerlo. Y ya se verá ahí si se le devuelve. - El desalmado encargado en cuestión, que en su vida ha oído hablar de lo que es la empatía, y me oía llorar al otro lado, me dijo textual no es MI problema que usted haya perdido el alojamiento por el retraso de 12h de este tren. Me dejo llorando de la impotencia.- Sin embargo Renfe si que busco alojamiento para el tipo de la cafetería que presumía de estar forrándose vendiendo toda la basura que tenía a gente hambrienta (hasta los palitos de pan seco se le agotaron), también buscaron alojamiento para el interventor y la azafata. -Le pedí que me diera solución como a ellos a se posible en el mismo hotel. No podía caminar sola a las 3am, sin taxis y sin buses. Para ellos sí pero para mí NO.-Le reiteré que Renfe me dejaba SIN TECHO esa noche, y que sería responsable de si algo me pasaba a la intemperie, más aún cuando todos los hoteles de Pamplona estaban llenos por 2 ferias. Me ignoró y colgó. El interventor fue testigo, y me reafirmo ya sabia yo que no le iba a ayudar ni a resolver nada, yo he hecho lo que podía llamándole.ADEMÁS:- Se nos mintió continuamente en cuanto a las soluciones que se daban, se anunciaban autobuses de vuelta a Madrid desde Guadalajara que eran falsos y que nunca se pusieron.- Se nos mintió repetidamente de cuando se reanudaba el trayecto, y se dio paso a TODOS los trenes de Barcelona que llevaban parados MENOS que nosotros, llegando a decir en NOTICIAS de las 20.30 NACIONALES, que se había solucionado el problema de la catenaria y los trenes ya funcionaban con normalidad (siendo mentira y teniéndonos 4h más parados al tren 609 Mad- Pamplona).- A las 22.30 (tras 8h encerrados parados sin comida) anuncia por megafonía (el que se estaba “forrando” en cafetería), que “por GENTILEZA DE RENFE” se ofrecen 7h después, además de agua, refrescos. Pero se sigue negando comida en todo momento hasta 12h de encierro. Cientos de pasajeros silban e insultan desesperados. - En Tudela se atreven a seguir mintiendo y avisan de que se llegara en media hora, la gente afortunada que aun tenía batería, avisa a sus familiares para que la recojan. En vez de 1/2h, llegamos en 90min (los familiares esperan 1h de madrugada fuera de la estación). Innecesario estrés puesto en familias que debían ir a recoger a familiares.-Se nos mintió una vez más en cuanto a la promesa de proveer de taxis suficientes a la llegada a Pamplona a las 2.30. Había 2 taxis para 300 personas, que tuvieron que llamar de su parte a taxis de pamplona y hacerles bajar a la estación. - Se hizo esperar a los exhaustos y hambrientos pasajeros 30min más.PERSONALMENTE:-A la 1am de la madrugada, conseguí, entre llantos y con un ataque de ansiedad, tras llamar a DIEZ hoteles, encontrar uno FUERA de Pamplona que me diera habitación. Hotel Andia en Orcoyen.-Afortunadamente, una viajera y su familiar tuvieron la empatía que no tuvo el impresentable al otro lado del teléfono de Renfe, y me llevaron (los taxis que supuestamente Renfe se encargó de pedir seguían sin llegar a las 3am).-Conseguí irme a dormir a las 3.30, tenía una FERIA PROFESIONAL al día siguiente de la que me perdí las reuniones de primera hora por no haber podido descansar.- Necesite desayunar en ese hotel fuera de Pamplona (llevaba desde la tarde anterior sin comer).-Necesite coger un taxi de Orcoyen a Pamplona, donde tenía mi alojamiento inicial a 5min andando del recinto ferial de Baluarte y en el que no pude alojarme por culpa del retraso de 12h del fatídico tren 609.1 La reclamación del billete NO es suficiente. Que Renfe lo pretenda es abusivo, ilegal e insultante.2 Renfe debe COMPENSAR, BILLETE, GASTOS DE TAXI, ALOJAMIENTO, DESAYUNO Y COMIDA OBLIGADOS a COMPRAR EN CAFETERIA DEL TREN( hasta Ryanair da 5€ a las 3h).3 DAÑOS Y PERJUICIOS. Por los llantos y las CRISIS DE ANSIEDAD generadas por la incompetente y mentirosa plantilla de Renfe. 4 Investigar los procedimientos abusivos de Renfe que VIOLAN los derechos básicos del viajero que impone la UE.5 Cumplir estándares Europeos de bienestar humanos (de comida y agua a las 3h de retraso como las aerolíneas) y proveer alojamiento si se pierde por su culpa, como Deutsche Bahn en Alemania.5 Investigar la legalidad de ADIF x dejar pasar a otros trenes (wego, etc) con menos retraso que nosotros POR PAGAR MAYOR PEAJE QUE RENFE en el uso de la RED.

Estoy esperando un pedido de shein. Y no me llega y no sé ponen en contacto conmigo. Intento ponerme en contacto con CTT express y me es imposible.