Últimas reclamaciones

Solicito devolución de 150€ que me cobraron en mostradores por no imprimir tickets ya que hay un error grave de usabilidad en su app. Cuando fui a descargar los billetes antes del vuelo introduje el número de reserva correcto pero el mail u apellido no los introducía de manera correcta (tengo un apellido compuesto con signos de puntuación que hacen complejo que un sistema lo lea). El problema de la app de Volotea es que siempre indica que el número de reserva no existe cuando el error que debía indicar era que el campo correo o apellido no eran correctos. Esto es un grave error de usabilidad que hace que el usuario se encuentre completamente perdido. Cuando fui a mostradores no quisieron ayudarme e indicarme que el error era en el mail sino que directamente me cobraron 30€ por 5 billetes (2 niños y 3 adultos) un total de 150€. Tras esto me indicaron que el error era en el mail y que la culpa era de la empresa tercera que generó un mail de registro aleatorio. Esto no es un error de la empresa tercera sino de Volotea y su APP.Les he reclamado que me devuelvan el dinero y hablen con su equipo de UX y front end para solucionar un error tan palmario y ellos indican que yo debería haber llamado por teléfono.Tengo el pantallazo de la app para que lo puedan ver porque siguen sin arreglarlo.

Debería haberme llegado un paquete que tiene esta empresa según el email que me mandaron el 18 de agosto cosa que no paso, después me decía la máquina del teléfono que tienen que el 22 de agosto después que el 28 después que el 29 y hoy 29 de agosto ya nadie sabe dónde está mi paquete. No hay seguimiento en el web, no aparece la máquina que me atiende en el teléfono de atención al cliente me dice que con el número de seguimiento no tienen referencia alguna, y no puedo hablar con nadie por mas que llame a todos los teléfonos habidos y por haber. La Atencion al cliente es nefasta porque solo sale una máquina y no da opción a hablar con nadie, y ya la entrega no es nefasta es lo siguiente porque de repente ya el paquete ni aparece ni se sabe donde está. No tengo solución porque contacte en 4 ocasiones con ellos por el formulario de la web y ha día de hoy ni una sola respuesta a todas esas incidencias.

El vuelo AP5992 de Fuerteventura-Madrid previsto para las 10:40 y llegada para las 14:10 se retrasó saliendo a las 13h y llegando a Madrid a las 16:25. Por ese motivo perdí el tren Ave de Madrid-València de las 16:30 y tuve que comprar otro billete que me costo 40,35€ que salió a las 18:30. Por este motivo solicito almenos el reembolso de la cuantia de este billete que tuve que comprar extra por culpa del retraso.

Buenos días, Alquilé un coche con avis. Al recoger el coche, al no ser acompañado por un agente comprobador del estado, decidí realizar fotografías del estado en el momento y enviarlas al correo de la compañía.Tras la devolución, me han realizado el cobro de uno de los daños que estaba reflejado en la recogida, y me niegan la devolución del importe, aun siendo el correo enviado una prueba irrefutable. Un saludo y gracias.

Hola, el pasado 26 de agosto teníamos (mi pareja y yo) un vuelo de Olbia-Valencia contratado por megavolotea, al llegar al mostrador nos dijeron que no teníamos el equipaje pagado y que debíamos abonarlo. Después de intentar explicarle que iba incluido y demás no obtuvimos solución así que lo pagamos porque sino no podíamos volver a casa. Nos cobraron 58€ por dos maletas de cabina de 10kg. Cuando lo teníamos incluido con la tarifa de megavolotea. Al ir de vlc a olbia no tuvimos ningún problema pero al volver si. Reclamo la devolución del importe.

Estimados/as señores/as:En fecha [25/abril/2023] adquirí en su concesionario una moto eléctrica de Demo, INVICTA BOADA 61----J.Adjunto los siguientes documentos: Recibo de compra.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 19/Mayo/2023.Desde ese día está en el concesionario de Valencia de Invicta Nemesio, a día de hoy sigo sin tener solución de la reparación y como consecuencia estoy sin vehículo, con la repercusión que ello conlleva de tener pagado un seguro y las respectivas cuotas del préstamo.La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Solicito la devolución del importe total del vehículo o una moto alternativa.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Osaka al de Manila que tenía su salida a las 14:15 horas del día 7 del mes de septiembre de 2020 por lo que la llegada normal a Manila debería haber tenido lugar a las 17:20 horas del día 7, con un coste de 211,13 €.Tras varias comunicaciones con ustedes a través de la página web de airasia, se aprobó la devolución del dinero. El día 22/12/2021 se me solicitaron mis datos bancarios para realizar la devolución. Todavía no ha sido ingresada en mi cuenta casi tres años después de la cancelación.Durante estos años he estado escribiendo emails sin éxito a la compañía.Nº de pasajeros: 2.Adjunto los emails en los que se reconoce el reembolso y en los que me piden los datos bancarios.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Nombre/razón social de la compañía aérea transportista reclamada: Worl2FlyWorld 2 Fly, S.L.U. Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca (Islas Baleares - España), CIF B16668451 - Teléfono 900 92 40 40 Departamento de Gestión de EquipajesVolé desde el aeropuerto de Cancún hasta el aeropuerto de Madrid el día 21 de agosto 2023 con llegada a Madrid el 22 de agosto con nº de billete 8250200298327 con la compañía World2fly, perteneciente al grupo Iberojet.En el aeropuerto de origen procedí a facturar mi equipaje, con todos mis enseres personales.Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) con nº MAD2W12087/22AUG23/1234GMT.Con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo el importe de los enseres que me vi obligado a adquirir así como el importe por compensación por los días sin maleta. A fecha de hoy y transcurrido una semana desde la pérdida todavía no he recibido ningún tipo de información por parte de la compañía. No contestan a los e-mail y no hay manera de contactar con ellos por vía telefónica.En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con la compañía referenciado al inicio de este escrito, que ha supuesto el retraso o posible pérdida de mi equipaje, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan:El abono de euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos.En el caso de que, en un plazo de veinte días no contesten o desestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veré obligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses.Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.Jordi Pujol

Hello, My name is Alejandro Lorenzini, and I'm an Avis President's club member #9HA13K.Over the last years I've been doing my car rentals with you, all of them being nice/excellent overall experiences. This case, the Tirana office (07608690ES5), was the opposite way.Let's start with the car:I got a van that had scratches all over it. My family and I spent more than 15 minutes taking photos of them on our pickup at 1:30AM to make sure I'm not the one to blame in the return.The van’s key was a joke, worn out, dirty, with no buttons.The inside of the car was DISGUSTING, food and used tissues on the back seats pockets, sand/dust everywhere, stains on the roof, windows with (hopefully) food fingerprints on them. It was a complete mess.On the second day of our trip, a pollution message and a wrench light showed up on the dashboard. I suppose it meant maintenance or engine check was required as, when driving, the van lacked power, and it did not feel normal, I drove these types of vans before.The day of the return, I delivered the van to a person in the parking lot. This person asked me for the car license that I've never heard of.My family and I had to wait 20 minutes under the sun, on a 34 degree Celsius midday, for another person that came asking for the same thing, a car license that should be within all the papers.Both of them searched the van for it and couldn't find it. Again, the person that did the paperwork on the pickup day never mentioned anything about a car license.After that, I was told to go to the office.In the office, the manager was waiting for me, his statement was simple, my family and I are the ones who lost the car license.This is absolutely unacceptable, this manager is blaming me and my family, without any evidence, for the loss of a license that was never there.He started claiming that this case happened before with other rentals and the procedure is to charge 3 rental days and a 65€ extra fee to get a new car license.It seems that this is a common issue there and still, there’s no checklist from their side when a car is deliveredWe got into a heated discussion, and he offered to do an investigation to find what could possibly happen to the car license.My family and I NEVER took the car documents from where the delivery guy placed them when I did the pickup. We noticed that this guy took more than 15 minutes inside the car checking the papers, but he NEVER mentioned anything about a car license.My family and I spent all our vacations in a foreign country driving a van without legal papers. Thankfully, we didn't get pulled over by the police at any moment, that would have been a really embarrassing situation.The manager offered compensation if he was able to determine what happened to the car license. Honestly, none of the team members seems reliable, I don't expect them to come back with news about the car license.I will take legal action if even a single euro is charged on my card as, AGAIN, the car license was NOT in the papers when we picked up the van.I expect compensation for the terrible experience my family and I had, wasting our time, blaming us for their incompetence and threatening us to charge us more money.It's the worst experience I ever had on a rental. I will consider other companies if I'm not compensated for this.Attached you’ll find pictures as a proof of everything I’m describing above.I hope you take action on your unprofessional and irresponsible Tirana team.Regards.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Palma de Mallorca al de Madrid-Barajas, que tenía su salida a las 17:35 horas del día 28 del mes de Agosto de 2023 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 19:00 horas del día 28, con un coste de 199,56€.Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo por equipaje de cabina (ilegal), elección de asientos.Nº de pasajeros: 2Con 3,30 horas posteriores del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes, y todos los gastos que esto me ha ocasionado, como : manutención, transporte, la forma de llegar hasta mi destino, indemnización.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea