Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi pareja y yo realizamos una reserva a través de la plataforma Airbnb para alojarnos durante cuatro noches en un apartamento situado en Av. de la Jonction 17, 1060 Saint-Gilles, Bruselas (Bélgica), por un importe total de 374,67 €. El alojamiento consistía en un bajo con ventanas a pie de calle. En la segunda noche de estancia, aproximadamente a las 03:00 horas de la madrugada, fuimos despertados por fuertes golpes en la ventana situada junto a la cama. Seguidamente, dicha ventana fue fracturada y abierta completamente, llegando una persona a acceder parcialmente desde el exterior, huyendo inmediatamente al ser descubierta por mi pareja. Ante la gravedad de lo sucedido, contactamos de inmediato con la propietaria del alojamiento a través de la plataforma Airbnb y avisamos a la policía. Los agentes acudieron al lugar alrededor de las 04:00 horas y, tras comprobar el estado de la ventana y la falta de seguridad del inmueble, determinaron que no era seguro permanecer en el apartamento, procediendo a nuestro traslado a un hotel. Debido a la hora y a que se trataba de un fin de semana, nos resultó extremadamente difícil encontrar alojamiento disponible, viéndonos obligados a abonar 130,60 € por una noche de hotel. Al día siguiente, la propietaria acudió al inmueble, verificó personalmente los daños y aceptó expresamente la devolución íntegra del importe de la reserva (374,67 €). Posteriormente, le solicité algún justificante o documento acreditativo de los daños ocasionados, tales como parte de incidencia, fotografías de la ventana o cualquier otro documento, sin haber obtenido respuesta. Dado el grave incidente sufrido, la evidente falta de seguridad del alojamiento y el temor generado tras los hechos, decidimos no regresar al apartamento y contratar un nuevo alojamiento para las dos noches restantes, cuyo coste ascendió a 271,06 €, siendo además la opción más económica disponible en ese momento. Sin embargo, tras contactar con el servicio de atención al cliente de Airbnb, únicamente hemos recibido un reembolso de 77,09 € —sin justificación detallada— y el importe correspondiente a la primera noche de hotel (130,60 €), negándose la plataforma a devolver el importe íntegro del alojamiento, pese a contar con la conformidad expresa de la propietaria. Por todo ello, consideramos que Airbnb ha incumplido sus obligaciones como intermediario y garante de seguridad mínima del alojamiento ofertado, ocasionándonos perjuicios económicos y personales derivados de una situación de evidente inseguridad y falta de habitabilidad. SOLICITO: Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado por la reserva del alojamiento (374,67 €), así como al reintegro de los gastos extraordinarios ocasionados como consecuencia directa del incidente sufrido, incluyendo el nuevo alojamiento contratado por importe de 271,06 €, al haber resultado imposible continuar la estancia en condiciones mínimas de seguridad..  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque En fecha [09/mayo/2026], acudí al establecimiento OCINE X-MADRID con entrada válida para la sesión de las [19:30], siendo impedido mi acceso por portar comida y/o bebida adquirida fuera del establecimiento. Considero que dicha restricción puede resultar desproporcionada y potencialmente contraria a la normativa de protección de consumidores y usuarios, al afectar a una actividad cuya prestación principal es la exhibición cinematográfica y no la restauración. Asimismo, entiendo que el ejercicio del derecho de admisión previsto en el artículo 24 de la Ley 17/1997, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid, no puede aplicarse de forma arbitraria ni generar una situación de desequilibrio para el consumidor. La negativa de acceso no respondía a motivos de seguridad, alteración del orden, higiene o molestias para otros usuarios, sino exclusivamente al hecho de portar productos adquiridos en el exterior, existiendo además venta de productos equivalentes dentro del propio establecimiento. Por todo ello, solicito que quede constancia formal de los hechos descritos, que se revise la actuación realizada y que se dé respuesta a la presente reclamación conforme a la normativa de consumo aplicable.

Hola, he pedido el reembolso de la entrada de mi hijo por cambio de localidad del evento y no me responden.

Viaje a Torremolinos realizado en marzo de 2026 por un grupo de 51 personas mayores de 60 años. Presento esta queja en representación de 5 integrantes del grupo, debido a que Mundiplan, empresa organizadora del viaje, no ha respondido al escrito de reclamación enviado el 23 de marzo de 2026, pese a haber confirmado telefónicamente la recepción y a haber intentado realizar seguimiento sin obtener ninguna información. A continuación, detallo las incidencias ocurridas: 1. Incidencias en la estación de Atocha (Madrid) – 14 de marzo • La información proporcionada por el personal responsable fue insuficiente e incompleta, dificultando la localización del vagón asignado. • No se verificó que el grupo accediera correctamente al vagón correspondiente, generando confusión, estrés y desorganización desde el inicio del viaje. 2. Incidencias en la estación de Antequera – Traslado a Torremolinos • El autobús de traslado no se encontraba en el lugar indicado a nuestra llegada. • Al ser sábado, no fue posible contactar con Mundiplan, ya que no existe un teléfono operativo de incidencias en fines de semana o festivos. • Tras numerosas gestiones, finalmente enviaron un autobús, pero el grupo tuvo que esperar más de una hora, provocando una demora considerable en la llegada al hotel. 3. Comunicación de incidencias en el hotel • Durante la reunión de bienvenida se informó verbalmente a la guía de lo sucedido. • Se solicitó un teléfono de contacto para incidencias del día de regreso, pero únicamente se facilitó un número de oficina con horario de lunes a viernes, totalmente insuficiente para un viaje con traslados en fin de semana. 4. Incidencias graves en el regreso – 21 de marzo El grupo fue recogido en el hotel a las 16:35 h, pero: • No había ningún representante de Mundiplan. • El conductor del autobús no disponía de información sobre billetes, asientos o tren asignado. • El teléfono de incidencias indicado en la documentación (911 590 911) no fue atendido, pese a múltiples intentos. • La salida del hotel se retrasó 25 minutos sin que se resolviera la situación. • Durante el trayecto se nos informó de que habría personal de Mundiplan en la estación, lo cual no era cierto. En la estación de Antequera: • No había personal de Mundiplan. • Renfe no tenía constancia de un grupo de 51 personas. • Sin billetes ni asignación de asientos, inicialmente se denegó el acceso al tren. • La situación generó nerviosismo, incertidumbre y discusiones entre los viajeros. • Finalmente, Renfe permitió el acceso distribuyéndonos en dos vagones y sentándonos donde fue posible. Conclusión Un viaje organizado debe garantizar seguridad, coordinación y asistencia, no generar problemas adicionales. La ausencia de personal, la inexistencia de un teléfono operativo de incidencias en fin de semana y la descoordinación con Renfe provocaron perjuicios significativos al grupo. Consideramos que Mundiplan debería entregar los billetes de tren junto con la documentación del viaje, ya que disponer de ellos habría evitado gran parte de los problemas sufridos. Solicito a la OCU que tome en consideración esta reclamación ante la falta de respuesta de Mundiplan y la gravedad de las incidencias descritas.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo nuevamente a ustedes, tras su negativa inicial, presentando la correspondiente reclamación formal que a continuación detallo . En relación a su negativa a la reactivación / renovación de un vale pendiente de 150€, calificándola de imposible al haber caducado y ya no estar en sus manos, les diré que como argumentación me parece bastante pobre (no sé, no es un yogur que haya caducado) y como política de empresa me parece bastante nefasta. En otro contexto puede que lo dejara pasar, pero no lo voy a hacer. Era un regalo de bodas de una persona muy especial que ya no está, así que voy a iniciar una reclamación formal contra Wonderbox, a través de la plataforma de la OCU, tras dos tentativas frustradas de reclamación con el servicio de atención al cliente Wonderbox. El origen de este saldo es un cofre regalo inicial de 300€. Debido a la imposibilidad de canje dada la escasa oferta encontrada, decido, renovarlo antes de que caducara. Se me ofrece un vale por ese importe y lo canjeo por una experiencia gastronómica de 150€, que tiene validez hasta 2029. Cuando ahora tengo la intención de repetir la operación para gastar los otros 150€, me encuentro con la sorpresa de la caducidad del vale (cosa no notificada en ningún momento). Considero que esta política es abusiva por los siguientes motivos: Enriquecimiento injusto: La empresa ha recibido el pago íntegro de 300€ y pretende quedarse con el 50% del importe (150€) sin haber prestado el servicio correspondiente, obteniendo un beneficio neto a costa del consumidor. Falta de proporcionalidad: Una caducidad rígida que implica la pérdida total de una cantidad tan elevada es desproporcionada, especialmente cuando el cliente ya ha hecho un uso parcial del saldo. Jurisprudencia: Según los criterios de Consumo en España, las cláusulas que imponen la pérdida total del importe pagado tras un periodo de validez limitado pueden ser declaradas nulas por abusivas. Solicito que Wonderbox, en un gesto de buena fe y atención al cliente, proceda a la reactivación del saldo de 150€ o emita un nuevo código promocional por el mismo valor para poder finalizar el consumo del producto que ya fue pagado en su día. Referencia thread::eqGUUrDUeJ27eptsFTvU-0g::

Reclamo frente a eDreams por la renovación de mi suscripción eDreams Prime, que considero engañosa y abusiva. El año pasado ya intenté cancelar la suscripción. En lugar de tramitar una baja definitiva, eDreams me ofreció una devolución parcial de 45 € y me indicó que me avisaría antes de la siguiente renovación para poder cancelar. Sin embargo, ese aviso no se ha producido y este año se ha vuelto a cargar la suscripción. No recibí un preaviso efectivo antes del cargo y la opción de aviso por email un mes antes de la renovación aparece deshabilitada por defecto. He intentado cancelar y reclamar online, pero no existe una vía efectiva para hacerlo respecto de Prime. La empresa remite al consumidor al teléfono, lo que impide obtener una prueba documental clara. Además, el enlace facilitado para reclamar online exige obligatoriamente un número de vuelo, dato que no existe ni aplica en una reclamación sobre una suscripción Prime. También intenté retirar la tarjeta asociada a eDreams Prime como medida preventiva, pero eDreams no permite eliminarla si no se introduce otro medio de pago. En la práctica, esto obliga al consumidor a mantener siempre una tarjeta activa, incluso cuando quiere evitar futuras renovaciones. Hoy he llamado a eDreams para solicitar la devolución del importe cobrado y cancelar la suscripción. No han aceptado devolver el importe y, aunque he solicitado la baja, no tengo una confirmación documental suficiente de que la cancelación haya quedado correctamente tramitada. Considero que este sistema está diseñado para dificultar la cancelación y retener artificialmente al consumidor: renovación automática sin preaviso efectivo, promesa incumplida de aviso previo, cancelación y reclamación sin vía online real, formulario inadecuado, imposibilidad de retirar libremente el medio de pago y falta de confirmación escrita suficiente. Solicito la devolución íntegra del importe cobrado, la cancelación definitiva de eDreams Prime, confirmación escrita de que no se producirán nuevas renovaciones ni cargos futuros, y que se investigue esta práctica por resultar engañosa, poco transparente y contraria a los derechos de los consumidores.

El dia de hoy me han cobrado 81.86 soles y no tengo conocimiento del cobro ... exijo mi reembolso

Hola hice un pedido en amoonlark el día 12 de abril donde la tardanza está entre 3 a 7 días hábiles y al día de hoy 7 de mayo todavía no e recibido nada pero si a sido cobrado desde el primer momento ,me he puesto en contacto y siempre es lo mismo tienen muy buenas palabras y que tengamos paciencia que ya está en prioridad y que han avisado almacén mentiraaaaaa ,pido el rembolso y te dicen que no se puede hacer porque ya está en stock que manera de burlarse del consumidor

Realicé un pedido el pasado 21 de abril de 2026y, a día de hoy, 7 de mayo de 2026, no he recibido el pedido. En la web se indica un plazo máximo de entrega de 5 días laborables para envíos en península, plazo que ya se ha superado ampliamente. He intentado contactar con la empresa por correo electrónico para solicitar información sobre el estado del pedido, pero no he obtenido ninguna respuesta. La falta total de atención al cliente y de información genera una gran sensación de indefensión y desconfianza. Considero esta situación inadmisible y solicito una solución inmediata: entrega del pedido o reembolso íntegro del importe abonado.

Hola, realice un pedido el 7 de abril de 2026 de un importe de 56€ en Trainlikefight y aún no lo he recibido, me puse en contacto con ellos vía correo electrónico y WhatsApp y no he recibido respuesta por parte de ellos...