Trivago

Reembolso por incumplimiento de servicio – Reserva nº 2488699132. Nº de Itinerario 73288866616254 Descripción: Contraté a través de Trivago (eDreams) una estancia en el Hotel Premier Inn Paddington Basin (Londres) del 21 al 24 de noviembre de 2025. La habitación asignada (nº 709) careció de agua caliente durante toda la estancia, lo que constituye un incumplimiento grave de las condiciones contratadas. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado.

Desde 2018 he venido utilizando los servicios de Trivago NV (en los recibos bancarios aparece como ADYEN NV documento fiscal NL48ZZZ342764500000) para la gestion de reservas de mi empresa de Alojamiento Turístico en Arcos de la Frontera (Cádiz). En Diciembre de 2019 para el ejercicio 2020 contacto con ellos para seguir utilizando el servicio que me prestaban, anualidad de la página y un servicio de clic (me cobran por cada vez que un interesado clicea en mi perfil de la página. En marzo de 2020, debido a la pandemia COVID, solicito la baja en el servicio con efecto inmediato, via telefónica, tanto de la anualidad como del servicio clic. El servicio anual de 2020 por importe de 580,07€ lo aboné a finales de 2019, pagando igualmente los servicios de clic hasta abril de 2020. En enero de 2021, me vuelven a cobrar el servicio anual por importe de 580,07€ y que he devuelto en la entidad financiera ya que estaba de baja desde que lo comuniqué en marzo de 2020 cuando entramos en estado de alarma por COVID. Que a primero de febrero recibo una llamada de telefono de un servicio de gestion de cobros situado en Amsterdan (Holanda) y una carta, en tono amenazante, en la que se me reclama la cantidad de 580,07€ mas los gastos de gestion de cobro y devolucion por importe total de 616,03€.