Últimas reclamaciones

Buenos días.Soy Fernando Martín, esposo de Doña Carmen Garófano Fernández con DNI 48899009-C tomadora del seguro de referencia con autorización de ella para gestionar esta incidencia. La situación es que, de casualidad, el día 7 de agosto me entero que nuestro coche con matrícula 9688JMT está sin seguro porque ustedes no me pasaron al cobro la prima en octubre del 2022 cuando supuestamente renovamos la póliza ni me han reclamado el pago en ningún momento a lo largo de todos estos meses.Ahora que llevo 10 meses conduciendo sin seguro, con el riesgo que ello supone (se me pone el cuerpo malo sólo de pensar la de cosas que hubieran podido pasar) quieren ustedes cobrarme toda la anualidad porque dicen que el coche realmente sí ha estado cubierto, cosa que no es así porque en sus condiciones y en las de todas las compañías de seguro lo primero que exige para cubrir lo que ocurra, es estar al día en el pago de la/s prima/s. Es más, en sus propias condiciones generales hablan de que si a los 6 meses no hay pago ni ustedes lo reclaman se da el contrato por extinguido.Es más, me confirmó ayer una trabajadora de Liberty, Doña Laura Malla (o Maya) del departamento de renovaciones (tengo la conversación grabada) que la póliza les aparece como vencida, cosa que ya me había adelantado otra compañera con la que estuve hablando antes que con Doña Laura (también grabado)Es más, Doña Laura ayer me indicó que ahora mismo ni siquiera podría abrir un siniestro en caso de necesidad.Es más, cada vez que he llamado desde el día 7 de agosto, a los compañeros que me atienden el teléfono les cuesta la vida encontrar la póliza y la matrícula.Es más, en la locución inicial que piden que digamos cuántos productos tenemos contratados con ustedes si pongo 2 me dice que hay un error, tengo que poner 1 para poder continuar.Por todo esto, no acepto de ninguna de las maneras pagar la prima de manera retroactiva y solicito que, URGENTEMENTE (porque estoy asustado de estar sin seguro y tengo el coche aparcado en el garaje desde el día 7 de agosto que fue cuando me enteré de la situación) que me hagan ustedes una nueva póliza igual que la que tenía (terceros ampliados) con fecha de efecto hoy 24-08-23. Si quieren claro, si no me quieren como cliente, me iré con otra Compañía sin problemas.En caso de que ustedes insistan en cobrarme la anualidad como si aquí no hubiera pasado nada (no me quiero ni imaginar si hubiera atropellado a alguien en estos 10 meses), en octubre cuando venza pueden dar la póliza por anulada (sirva este correo como comunicación de la no renovación tácita de la póliza del asunto) y exactamente igual con la otra póliza que tengo con ustedes para nuestro otro coche con matrícula 7761 JSK y que vence ahora en septiembre.Necesito una solución inmediata, llevo desde el 7 de agosto esperando que me den una solución, no puedo estar mas tiempo sin coche por no tener seguro, o con ustedes o con otra compañía necesito asegurar el coche YA.Gracias de antemano, espero una solución en el día de hoy.Saludos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de octubre presenté un siniestro para reparar la pantalla de mi móvil. Presente toda la documentación que se me requirió y se aprobó el reembolso, sin que 10 meses despues lo haya recibido. Mi número de referencia es ES1034639. He recibido varios correos confirmando el reembolso, sin que me hayan hecho el pago en mi cuenta. SOLICITO el cobro lo antes posible de este siniestro Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, A fecha 17/7/2023 a las 18:16 recibí una llamada del teléfono de Atención al Cliente de Caixabank (900404090). Una chica, no entremos en detalle de su acento y demás, me informó de que estaban detectando un movimiento de 600€ y era para preguntar si era yo misma la que estaba realizando una compra por ese importe o si era un fraude. Automáticamente respondí que no. Me comentó que podría estar siendo víctima de una estafa y, para poder paralizar la operación, debía entrar en la App para retener el saldo de mi cuenta. Supongo que a la chica le pareció poco, porque me hizo repetir la operación 2 veces (250+100). Sospechosamente se cuelga la llamada. Es ahí cuando me doy cuenta de que realmente quien me estaba estafando era “la chica de Caixabank”. Seguidamente fui a poner denuncia a loa Mossos y al día siguiente fui a mi oficina para poder reclamar el importe. Ah, se ve que me sacaron el dinero desde un cajero automático de Carabanchel, cuando yo vivo a 600km de Madrid. Respuesta, lo resumo un poco, de Caixabank (del departamento de fraudes concretamente): Has autorizado tú la operación y no te vamos a dar 250€. Caixabank, que os quede claro. No son 250€, son 350€. El problema no solamente es mío, también es vuestro. ¿Tenéis un problema en la seguridad de la línea 900404090 y no hacéis nada por solucionarlo? Es vergonzoso que, con los años que llevo con vosotros y con la confianza que he tenido en que veléis y custodiéis mi dinero, a estas alturas me digáis (hablando en plata) que me coma los mocos. Supongo que 350€ para vosotros es calderilla, pero a mí sí me va de ese dinero para, por ejemplo, llegar a final de mes. Me parece una falta de responsabilidad por su parte, el dejarme así de vendida. Les he mandado un correo electrónico comunicando mi disconformidad ante la resolución del departamento de fraude. Sigo esperando respuesta. No tengo miedo a seguir reclamando, como si pasamos a proceso judicial por 350€. No me voy a cansar hasta que no reparen ese fallo que tienen ustedes de seguridad y yo pueda recuperar mi dinero.

He abierto una cuenta nómina en la sucursal de La Ñora Murcia y me han solicitado dos tarjetas erróneas cobrándome tres cuotas de la tarjeta Visa sin previo aviso, una tarjeta solicitada por el banco ha ido a parar a un domicilio que por error de ellos no estaba actualizado, por lo cual estuve casi 1 mes sin tarjeta, y la segunda tarjeta que solicitaron dicen que es algo del banco que no pueden hacer otra cosa y es cobrarme lo que me han sacado de mi cuenta sin dar más información y haciendo uso de mi bolsillo y economía como les da la gana, porque desde el principio dije que quería abrir la cuenta nómina y no pagar nada, cosa que hice cumpliendo con todos los requisitos. En total cobrados y que reclamo: 17,93€ de cuota de tarjeta más 32,07€ de cuota Visa, estando cumpliendo con todos los requisitos de domiciliacion y compras con tarjeta y nómina. He ido a la oficina a reclamar y me han hecho devolver la tarjeta para poder reembolsar el cobro, pero solo me han devuelto 5€. Solicito inmediatamente reembolso total de todo lo que se han cobrado de mi cuenta sin previo aviso ni información. Esto me ha perjudicado en el tiempo perdido en gestionar cambios de domiciliacion, nómina, etc, sin contar el mes que estuve sin tarjeta y visitas a la entidad, por lo cual no estoy conforme con el trato dado ni la información errónea de la cuenta y gastos, dicho esto procederé a cerrar la cuenta luego de recibir el reembolso.

Me dirijo a ustedes debido a una serie de inconvenientes que he experimentado en relación con la contratación de dos pólizas, con los números de referencia 56190811 y 41191077, respectivamente. Realicé los pagos por adelantado, como es costumbre, proporcioné mi nombre correctamente como JOSE LUIS ESTEVE ALARCÓN y mi DNI 11839888V. Además, he firmado en tres ocasiones las pólizas correspondientes a las dos viviendas que solicité.Hoy, me ha sorprendido recibir un correo electrónico que me genera confusión y preocupación, ya que después de haber firmado dos veces, se menciona la palabra CADUCIDAD. Para alguien que ha realizado el pago anticipado y considera que todo está en orden, esto resulta incomprensible.Es importante señalar que hace aproximadamente tres semanas, me comuniqué con su empresa para informarles que mi apellido estaba registrado incorrectamente como ESTEVEZ en lugar de ESTEVE. A pesar de esta notificación, hoy nuevamente he recibido un correo electrónico solicitando la firma de las pólizas con el mismo error en mi apellido.Dispongo de evidencias que respaldan mis afirmaciones y sinceramente considero que esta situación es inaceptable. En lugar de depender exclusivamente de comunicaciones por correo electrónico, una empresa responsable, que ya ha recibido el pago correspondiente, debería contactar telefónicamente a sus clientes para informarles de cualquier error que pueda surgir en sus sistemas o en las comunicaciones.Es importante tener en cuenta que algunas personas, especialmente las de edad avanzada, pueden no estar dispuestas o no ser capaces de utilizar sistemas electrónicos. Aunque personalmente no me encuentro en esa categoría, quisiera enfatizar la importancia de ofrecer opciones de comunicación que se adapten a las preferencias y necesidades individuales de los clientes.Espero que esta situación se resuelva de manera oportuna y se tomen medidas para garantizar una mejor gestión de las comunicaciones y la información de los clientes en el futuro. La transparencia y el buen servicio son fundamentales para mantener la confianza de los clientes en su empresa

Hice la cancelación de la póliza de seguro de mi vehículo el 08/08/2022 al venderlo. Luego, el 13 de abril de 2023, recibí un correo electrónico asegurandome la devolución de 220,47 euros en los próximos días. Después de proporcionar mi nuevo número de cuenta el 25 de abril, he realizado 5 llamadas para entender por qué aún no he recibido el reembolso. Cada vez obtengo respuestas diferentes: primero, que el dinero fue enviado a mi antigua cuenta y debo esperar a que el banco lo devuelva. Luego, que la transferencia se efectuó y llegaría en breve después, que la transferencia se haría en máximo 2 semanas también , que sus compañeros no actualizaban los datos bancarios y por último, la última vez que llamé, directamente me colgaron el teléfono. Pido que gestionen el reembolso de 220,47 euros a la cuenta que facilité cuanto antes.

Hola,Me disteis de alta en una suscripción sin mi consentimiento a día 23/08/2023Quiero que la deis de baja con efecto inmediato.La referencia es ESS23009268Saludos,Sergio.

En 2017 Y 2018 compramos una vivienda (en cada año) y realizamos el préstamos hipotecario con ING. Hemos reclamado de forma amistosa los gastos asociados a la hipoteca basándonos en la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 16 de julio de 2020 relativa a la distribución de los gastos hipotecarios, la comisión de apertura y la prescripción de la restitución. En dicha sentencia, la Sala vuelve a recordar en el párrafo 76, que “el carácter abusivo de una cláusula contractual se apreciará teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes o servicios que sean objeto del contrato y considerando, en el momento de la celebración del mismo, todas las circunstancias que concurran en su celebración, así como todas las demás cláusulas del contrato o de otro contrato del que dependa”.Pese a que todos los gastos hipotecarios asociados estaban claros y así se firmaron, debido a la sentencia, solicitamos la parte proporcional que no corresponda.Los gastos que se ocasionaron:Hipoteca 2017:NOTARÍA: 847,98 €, solo el 50% = 423,99€TASACIÓN: 326,70 €REGISTRO: 95,60 €GESTORÍA: 461,08 €TOTAL: 1.307,37 €Hipoteca 2018:NOTARÍA: 759,88 €, solo el 50% = 379,94€TASACIÓN: 0 €REGISTRO: 73,32 €GESTORÍA: 461,08 €TOTAL: 914,34 €

Hola:Reclamo debido a que cada cierto tiempo recibo un cobro de 0,78 euros por gastos por correo. Y ese servicio no lo hago, porque solicité hace mucho tiempo no recibir correo postal al domicilio y no lo recibo desde hace dos años.Gracias.

La compañía Sfam me anula el seguro del móvil a día 9 de agosto sin aviso ninguno, habiendolo pagado todos los meses durante 4 años. Contrate unos packs por un mes y se llamo para dar de baja de ellos ,con un solo pago ya se me daba un Macbook el cual no e recibido e hice reclamación. Su respuesta a darme de baja del seguro es porque se me cobra desde abril dos pagos,15.99+49.99 de unos packs nuevos que les llaman evolución que yo no he contratado, estos recibos yo los he ido echando para atrás y me dicen que como todo a evolucionado me tienen que cobrar eso para yo poder tener cosas mas cosas, relojes...y todo esto sin avisar y como e hecho 22 devoluciones me lo dan todo de baja, cuando no tiene nada que ver una cosa con la otra, yo los 26,99 del seguro del móvil e pagado todas la cuotas hasta el día 1 de agosto 2023. Reclamo el macbook que no se me dio en su día y continuar con el seguro que yo en ningún momento he dado de baja por ningún sitio. Se pueden pedir grabaciones de todas las veces que llamas ya que ellos la graban