Últimas reclamaciones

El 20 de junio, hice un cambio de billete en la web de Vueling, cual importe era de 135€ y, tal cómo se puede comprobar en las capturas de pantalla que adjunto, durante el proceso de pago, se me propuso descontar 68€ gracias a mis avíos acumulados. Por lo que el precio final a pagar se quedaba en 67€. Pero, a la hora de pagar, el sistema me cobro los 135€ y no tuvo en cuenta el descuento. He reclamado este reembolso a Vueling por email, pero se me contesto que me habían cobrado el precio correcto. Por lo que mi reclamación tiene por objetivo que Vueling me reembolse los 68€ que me han cobrado indebidamente. Gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque envié una caja de Padova a Valencia y tras dos semanas vemos en el seguimiento que el paquete está de vuelta a Padova (Italia). Nos es imposible contactar con alguien que nos diga qué ha sucedido, no contestan. Actualmente no estamos en Italia y necesitamos saber cómo reenviar el paquete o en su defecto reclamar el abono del importe pagado por el envío. El paquete contenía cosas de camping: tienda, saco, ollas etc.., palos de treckin, ropa y libros. Nada que figure en la lista de objetos prohibidos. SOLICITO contacten conmigo para el reenvío de la caja o el abono del importe pagado por el servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buen día. Compré un boleto con American Airlines, operado por Iberia, y me parece inaudito tratándose de estas compañías que vendan un pasaje a un menor de edad sin bloquear el sistema al momento de hacer la compra. Lo más grave es que ahora ninguna de las dos aerolíneas se hace responsable ni me permite pagar el servicio de acompañamiento de menores con ninguna compañía. Son muy eficientes para cobrar el boleto, pero se desentienden por completo de la responsabilidad. Es vergonzoso que una operadora de su servicio de atención al cliente me haya asegurado ayer por la noche (15/07) que me iba a activar el servicio, y hoy otra operadora me diga que no es posible. Es una contradicción inaceptable y una absoluta falta de seriedad. Espero que alguien con un mínimo de orientación al cliente me llame lo antes posible para darme una solución urgente.

Hola, realice un pedido en Carrefour online a un vendedor externo, llamado Mi mejor hogar, con ellos todo fue muy bien, hasta que pusieron la empresa de transporte method. Cuando trajeron mi pedido que es una lavadora cecotec, a la hora de subirla, que no tenemos ascensor, la subieron a pulso sin carretilla, al tirar hacías atrás andando para llevar la lavadora a la zona del hueco, ahí justo al lado, hay un horno con botones que sobresalen , venían dos trabajadores y el que estaba primero se le resbalaba la lavadora , la levantó con fuerza y me rompió el botón de encendido del horno y le hizo una raja a la encimera, el horno quedó inservible sin poder encender pero tampoco lo podíamos apagar puesto que cuando levantó hacia atrás giró el botón y se quedó encendida, tuvimos que desenchufar. Hablé con ellos y me dijeron que eso la empresa se hacía responsable. Hablé con Carrefour, no soluciona nada porque es empresa externa, hablé con la empresa externa y en todo momento me han estado ayudando, conseguí que me mandara un correo method después de casi un mes reclamando la empresa mi mejor hogar y yo, pero hasta día de hoy solo sabemos que lo han pasado a siniestros. De esto hace dos meses y medio, el día 18 de mayo a las 18 de la tarde ocurrió esto y estamos a 16 de Julio, tengo WhatsApp de la empresa Mi mejor hogar, ellos no paran de reclamar e intentar ayudarme en todo lo que pueden y tengo todos los correos enviado por mí A method, solo estoy pidiendo que si me rompieron algo que estaba bien, que funcionaba y ahora no, que me lo repongan, tengo un electrodoméstico roto que no puedo utilizar, os envío el día que por fin me contestaron y la primera vez que me puse en contacto con la tienda que lo vendió. saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO la devolución del seguro obligado que me hicieron contratar en la oficina de GOLDCAR del aeropuerto de mallorca a las 4:00 am el sabado 4 de Julio. Según términos y condiciones de Goldcar el único requerimiento de pago que tienen es que la tarjeta esté a nombre del titular que realiza la reserva, pero cuando llegue allí la empleada me indico que si la tarjeta no tenia números no me aceptaban la tarjeta para la fianza, para sacar el coche, pero que si contrataba un seguro de 180€ me daban el coche, después de 2 horas, y sin ninguna posibilidad de solucionarlo, tuve que pagar el seguro, pero Sin otro particular, atentamente. Puedo demostrar con documentos de mi entidad bancaria que no se realizó ningún intento por parte de la empresa de realizar ningún deposito como indican ellos, que dicen que fue por el importe.

Por medio de la presente, formulo una reclamación contra la empresa Goldcar, en relación con un contrato de alquiler de vehículo realizado en su oficina de Mallorca. En el momento de la recogida del vehículo, tuvimos que esperar más de dos horas, hasta aproximadamente las 3:00 de la madrugada, debido a problemas en el sistema. Durante este tiempo, el trato recibido por parte del personal fue inapropiado y desrespetuoso. Una vez atendidos, se nos indicó que nuestra tarjeta de crédito no era válida, a pesar de disponer del importe suficiente, ofreciéndonos únicamente dos opciones: dejar una fianza de 2.900 euros o contratar seguros adicionales por importe de 209,37 euros, presentados como no reembolsables y sin una explicación clara y comprensible. Cabe señalar que el alquiler y un seguro ya habían sido previamente abonados a través de Booking. Asimismo, se nos informó de que, en caso de no contratar dichos seguros adicionales, cualquier daño, incluso mínimo, sería imputado a nuestra responsabilidad, sin posibilidad de verificar el estado del vehículo en ese momento, lo que nos situó en una situación de presión y sin alternativa real. Posteriormente, comprobamos la existencia de coberturas duplicadas en el contrato, así como el envío tardío de las condiciones contractuales, que no nos fueron facilitadas ni explicadas en el momento de la firma. Consideramos que estos hechos constituyen una práctica contraria a los derechos del consumidor, al no haberse proporcionado información clara, suficiente y previa, impidiendo un consentimiento libre e informado. Por todo ello, solicitamos la revisión del caso y la adopción de las medidas oportunas para la defensa de nuestros derechos como consumidores, incluyendo la posible devolución de los importes indebidamente cobrados. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 11 de mayo pagué un vuelo Santander-Sevilla por valor de 154,18€, pero, al fallar la pasarela de pago, no se llegó a completar la reserva, aunque sí el cobro. Tras ponerme en contacto, el 15 de mayo se me notificó que se procedería al reembolso en un máximo de 30 días laborables (adjunto una captura del correo con este mensaje), no obstante, a día de hoy aún no he recibido ningún reembolso. Observaciones PEDIDO BBPVSYLGYITQ Referencia BBVA 0011018226055671643979 Sin otro particular, atentamente.

Línea 1 dirección Valdecarros, estación Nueva Numancia, coche R-2883, hora 16:47....otro dia sin aire acondicionado

Buenos días: Quisiera expresar mi profunda queja por el funcionamiento del Servicio de Acompañamiento en la estación de Barcelona Sants. Mi madre, que es una persona invidente, utiliza este servicio con frecuencia y, lamentablemente, la experiencia es negativa de forma reiterada. Siempre llegamos con más de media hora de antelación, cumpliendo con los tiempos indicados, y aun así el trato que recibimos por parte de algunos empleados suele ser seco, poco amable y carente de la empatía que debería caracterizar a un servicio dirigido a personas mayores y/o con discapacidad. Con frecuencia se trata a los usuarios como si fueran un rebaño, sin la atención ni el respeto que merecen. Además, se genera un ambiente de prisas y tensión completamente innecesario. En una ocasión, incluso llegaron a dejar a mi madre dentro del tren sin la asistencia necesaria, una situación muy grave tratándose de una persona invidente. También hemos tenido problemas con el equipaje. Se nos han puesto pegas porque la maleta era grande, a pesar de que no superaba el peso máximo permitido. En ningún lugar se especifican unas dimensiones máximas del equipaje para poder utilizar este servicio, por lo que resulta incomprensible que se nos recrimine por ello. Hoy mismo he presenciado cómo una señora era reprendida de malas maneras por haber llegado apenas dos minutos después de la hora indicada, cuando aún no habían emperador a bajar al andén l'as personas de la misma hora . Un servicio de estas características debería mostrar comprensión y vocación de ayuda, no generar más estrés a personas que ya se encuentran en una situación de vulnerabilidad. Considero especialmente preocupante que un servicio creado para atender y facilitar los desplazamientos de personas con necesidades especiales termine, en demasiadas ocasiones, tratándolas de forma poco respetuosa e incluso humillante. Por todo ello, solicito que se revise el funcionamiento de este servicio en la estación de Barcelona Sants, que se refuerce la formación del personal en atención a personas mayores y con discapacidad y que se adopten las medidas necesarias para garantizar un trato digno, respetuoso y acorde con la finalidad del servicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a través de la mediación de la OCU, para interponer esta reclamación formal ante la total inactividad, silencio y desatención que he recibido por su parte durante las últimas semanas. He enviado más de cinco formularios de reclamación, diversos correos electrónicos y reiteradas denuncias a través de su plataforma sin obtener una sola respuesta. Ante esta absoluta falta de soporte, me veo obligada a formalizar esta reclamación por vía de consumo para exigir que atiendan mi caso y revisen las graves irregularidades cometidas por la última conductora, las cuales les detallo y demuestro a continuación. 1. Incidencias graves y malas prácticas de la conductora El viaje en cuestión estuvo plagado de graves infracciones de sus propios Términos y Condiciones de Servicio, orientadas exclusivamente al lucro ilícito de la conductora (operando como un "taxi pirata"): Retraso de 33 minutos e incomunicación: Con salida prevista a las 10:45 h, la conductora llegó a las 11:18 h. Tras un breve aviso de que tardaría "un pelín", apagó o no atendió el teléfono, impidiéndome cancelar a tiempo para tomar otra alternativa en su app (como el viaje del conductor Ildefonso por 8,50 €, que pueden comprobar en su sistema). Al llegar, no pidió disculpas y reaccionó con total acritud al preguntarle por la demora. Cobros adicionales prohibidos fuera de la app: La conductora me obligó a cancelar la reserva inicial en la app bajo pretexto de cambiar la ubicación, lo que encareció la tarifa a su favor. No conforme con esto, a mitad de trayecto me exigió un pago extra de 5 € a través de Bizum para realizar la parada. Además, la otra pasajera me confirmó que cobró a otras usuarias 12 € en efectivo fuera de la aplicación. Hacinamiento y condiciones del viaje: El vehículo iba completamente lleno (tres personas en los asientos traseros), priorizando el beneficio económico a la seguridad y comodidad de los usuarios. 2. Difamación y perjuicio injustificado en mi perfil Como represalia por haberle pedido explicaciones sobre este doble cobro y solicitarle de manera educada una mínima flexibilidad en la bajada (dado el retraso de más de media hora que ella misma provocó), la conductora publicó en mi perfil una valoración completamente falsa, difamatoria y malintencionada, tachando mi actitud de "exigencia con mucha autoridad". A pesar de haber aportado las pruebas de las conversaciones y el resguardo del Bizum que me obligó a pagar, ustedes: Mantienen el perfil de la conductora perfectamente operativo, permitiendo que siga realizando prácticas abusivas y cobros en negro. Han utilizado su valoración falsa y difamatoria para retirarme mi estatus de "Super Driver", dañando injustamente mi reputación histórica de excelente usuaria en su plataforma. 3. Solicitudes de obligado cumplimiento Por todo ello, les exijo formalmente que procedan a realizar las siguientes acciones de inmediato: Retirar de forma inmediata de mi perfil la opinión difamatoria vertida por la conductora, al quedar demostrado documentalmente que se trata de un acto de despecho y una falsedad. Restituir de inmediato mi estatus de "Super Driver", el cual me ha sido retirado de manera automática e injusta por culpa de esta valoración difamatoria que su sistema ha dado por buena sin revisar mis alertas. Aplicar las sanciones correspondientes al perfil de la conductora por vulnerar gravemente sus condiciones de uso al exigir cobros en negro a los pasajeros y utilizar la aplicación como un negocio de transporte ilegal. Una vez más, adjunto a esta reclamación todas las pruebas que ya les envié en reiteradas ocasiones por sus canales privados (capturas de pantalla de la conversación de chat, el justificante del pago por Bizum y el texto original de mi reclamación). Sin otro particular, atentamente.