Últimas reclamaciones

Estimados señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29/05/2024 realicé un envío a través de MRW, correspondiente a la devolución de 8 productos embalados en dos paquetes . El envío se realizó a través de una tienda física en la que se embaló por los trabajadores de la sucursal con las medidas y materiales óptimas. Dicho producto llegó a destino el 30/05/2024 a la empresa Lulukabaraka. La empresa de destino (Lulukabaraka) me confirma el 31/05/2024 que el paquete llegó. El 03/06/2024 me contacta Lulukabaraka para notificar que han revisado el paquete y que uno de los dos bultos viene dañado. Que en su embalaje exterior se percibe un daño y deterioro, el cual ha afectado a uno de los productos y lo ha dañado, asiento imposible su devolución (Me adjunta fotos) y me invita reclamar a MRW. Ese mismo día intento hacer la reclamación vía telemática pero la web me impide hacer esa gestión de manera virtual y me comisiona a hacerla presencial. El 04/06/2024 me persono en dichas oficinas y comunico lo ocurrido. La responsable de las devoluciones me atiende de forma muy amable, ve conmigo las fotos de los desperfectos.. Pero me comunica que el plazo de alegaciones es de 24/48 horas, que la empresa ha comunicado pasado ese plazo el desperfecto y que ha podido ser un daño ocasionado en su almacén y no en el trasporte. Y además añade que Lulukabaraka no ha notificado ningún daño en el albarán de entrega al recibir el producto, y significa que el daño era visible a simple vista. A continuación me intercambio mensajería con ambas empresas hasta día hoy sin éxito alguno... SOLICITO la devolución del producto o el importe del mismo ya que es un producto valorado en 410 €. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Tenía la fibra contratada en Murcia, pero como me he mudaba a Madrid hice los tramites necesarios para dicho cambio. Hice la consulta por teléfono y las gestiones en tienda para más comodidad. En ambos canales me aseguraron que el descuento acumulado en DIGI&Friends seguiría vigente, ya que realmente no me daría de baja como tal ya que simplemente cambia de domicilio. También me indicaron que no tendría permanencia, ya que se respetaba todo mi perfil anterior (permanencia, descuentos, líneas moviles...) Pero se trata de una estafa. Al final resulta que ustedes no tiene ese concepto de cambio de domicilio. Y que lo que hacen es dar de bajar y dar de alta, para estafar algunos descuentos a la gente. Ya me han emitido las nuevas facturas de este mes. Me siento totalmente engañado. He llamado por teléfono y me explican que efectivamente al haber cambiado de domicilio se cuenta como una baja y por he perdidos los descuentos. Crearon una incidencia (17863459) y se resolvió. Pero básicamente me indican que esta es su política y que no se puede hacer nada. Una estafa y listo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy muy desconforme con el servicio de entrega de mi paquete desde Alicante a Praga en la República Checa via la empresa Seur. Según pude averiguar el mismo no se realizó porque los lockers de entrega estaban llenos e inexplicablemente en vez de comunicarse con el destinatario o dejarlo en otro punto de la red se marcó para ser devuelto a España el mismo día imposibilitando su reclamación y provocando una serie de inconvenientes económicos y prácticos para el trabajo que debía realizar en el extranjero. SOLICITO el reembolso del costo íntegro del servicio, no "un descuento para tu próximo envío como gesto de buena voluntad" Sin otro particular, atentamente. Rodrigo Rozas Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 20 de Junio de 2024 solicité via web de Orange una reparación de un ordenador comprado a esta empresa, y todavia en garantia, porqué la pantalla habia dejador de funcionar. Hay que señalar que esta averia ya la sucedió al ordenador cuando solo tenia un mes y fue reparado por la empresa sin coste alguno. Este mismo 20 de Junio, cuando solicito la reparación la persona que me atiende por teléfono me pide que lleve el aparato a la tienda orange más cercana a mi domicilio para que desde allí sea trasladado a su centro de reparaciones, y llevé el ordenador a tienda el dia 22 de Junio. En fecha 28 de Junio de 2024 recibo un correo electrónico informandome que el ordenador tenia un coste de reparación de 223,85€ porquè el fallo del ordenador se debia a un golpe, que no era cubierto por la garantia. El mismo 28 de Junio llamé al 1470 quedjandóme pues ese ordenador yo lo entregué sin golpe alguno, y adjunté fotos demostrandolo. Des de el 1470 me pidierón también que la profesional que me había atendido en tienda el dia 22 de Junio confirmará también que el ordenador habia sido entregado sin golpe alguno y así lo hicimos. En fecha 13 de Julio de 2024 continuaba sin tener respuesta alguna de Orange pués lo que interpuse una reclamación exponiendo los hechos y reclamando una respuesta. En fecha 19 de Julio recibo un SMS indicádome que ya puedo pasar por la tienda a recoger el ordenador. Antes de ir a tienda llamé al 1470 para confirmar si el ordenador estaba reparado o no, y el operario que me atendió me dijo que SI, que estaba reparado y que no tenia que asumir ningún coste. El mismo dia 19 me acerco a la tienda a regoger el aparato y para mi sorpresa el aparato no estaba reparado y efectivamente tenia un golpe mayúsculo. Immediatamente llamé al 1470, y el trato recibido por a operadora fué insultante y sin ningún tipo de explicación. Esta operadora se comprometió a qué el mismo viernes o el lunes 22 de Juliol me llamaría alguién de Orange para darme las explicaciones oportunas o alguna solución, y me dijo que dejará el ordenador en tienda. A fecha de hoy, 26 de Juliol de 2024, no sé nada de la empresa. Reclamo y Solicito: - Que mi ordenador sea reparado sin coste alguno para mi lo más pronto posible. - Un reducción en la próxima factura de Orange pues llevo un mes sin poder utilizar un ordenador que estoy pagando. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes, 22 de julio, intenté solicitar un envío desde su web, pero, como no había forma de que se aceptase ninguna de las tarjetas con las que intenté realizar el pago, finalmente desistí. Sin embargo, ahora compruebo que en una de mis tarjetas hay cargo de su empresa en ese día po la cantidad de 23,10 euros y en la otra dos cargos de 23,10 cada uno. En total se me han cobrado 69,30 euros por un servicio no prestado. SOLICITO Que, puesto que no se ha efectuado el servicio, me sea devuelta la cantidad citada de 69,30 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no sé donde está actualmente mi pedido. El martes 23 de julio debería estar entregado en mi domicilio, pero me avisan de dirección incorrecta y que no saldrá a reparto. Lo pongo a un punto de recogida para el día siguiente para evitar esto y me avisan que está cerrado por vacaciones y tampoco saldrá a reparto. Lo vuelvo a poner a otra dirección (la de mis padres) y tampoco sale a reparto porque supuestamente el almacén está cerrado por vacaciones y no me dan ni fecha estimada de entrega... casualmente paso TODOS los días por delante del almacén de Asturias (P. Asipo) para ir a trabajar y hoy ESTABA ABIERTO. Intenté contactar con ellos vía email, telefónica e imposible. Es un paquete que me urge y encima es mercancía delicada y de bastante costo. Así que al salir de trabajar me pasaré por el almacén a ver que pasa y poner la respectiva reclamación. Mi número de pedido es 3230007709877148. SOLICITO por lo menos saber donde y cuando recibiré mi pedido y si está en el almacén para poder pasar a por él hoy. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado lunes, 22 de julio, intenté solicitar un envío desde su web, pero, como no había forma de que se aceptase ninguna de las tarjetas con las que intenté realizar el pago, finalmente desistí. Sin embargo, ahora compruebo que en mi tarjeta hay un cargo de su empresa en ese día po la cantidad de 23,10 euros. SOLICITO Que, puesto que no se ha efectuado el servicio, me sea devuelta la cantidad citada de 23,10 euros. Sin otro particular, atentamente.

Parece ser habitual esta reclamación contra Correos Express. Dicen que no te pueden entregar el paquete. “Envío: 9317861101002481
.Nuevo reparto.Destinatario no contesta.. Su envío no ha podido ser entregado por no localizar al destinatario en el momento de la entrega.” ( hora 15:17). No contentos con esto dicen: “ Nuevo reparto. Destinatario no contesta. -25 jul 20:10.”. Precisamente a las 20.17 recibí un paquete tambien de correos express sin ninguna incidencia.. No vivo en pueblo y la solucion que me dan es dejar el paquete en la oficina de correos. No se paga un servicio para que alguien sin ganas de trabajar no cumpla con su trabajo. Es una autentica falsedad que se han intentado ponerse en contacto conmigo dos veces. Como ya he dicho, el otro repartidor a la primera logró hacerlo, sin problema, ya que ayer estuve todo el tiempo pendiente del móvil. Me parece vergonzoso que se mienta con esta impunidad.

Hice un pedido en Sklum y aparece como entregado, pero no he recibido ningun paquete. Me he puestp en contacto con la empresa de transporte, correos express y he recibido una atención nefasta, son unos impresentables. La llamada a correos express ha tenido un coste de 30 euros, y sin solucion.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a la no recepción de mi pedido. Desde el 18 de julio he estado esperando su entrega. Según el correo electrónico recibido, el pedido debía llegar ese día en la franja horaria de 18:00 a 19:00 horas. Sin embargo, a pesar de haber estado atento durante toda la tarde, no se realizó la entrega. A través del seguimiento del pedido, pude observar que el repartidor pasó cerca de mi domicilio, deteniéndose en un punto de recogida (pick-up), y posteriormente se alejó sin realizar la entrega. Alrededor de las 20:30 horas, recibí un correo electrónico informando que la dirección de mi domicilio no existía y se me ofreció escoger un punto pick-up para recibir el pedido al día siguiente. Fue en este punto donde comenzó una serie de inconvenientes. Inmediatamente, seleccioné el punto pick-up, y se me indicó que recibiría el pedido al día siguiente en la misma franja horaria. No obstante, el pedido no llegó. Más tarde, el seguimiento del pedido mostró que la entrega se reprogramaba para el día siguiente. Esta situación se ha repetido durante una semana, en la cual cada día el seguimiento indica que recibiré el pedido, pero finalmente se reprograma para el día siguiente. Diariamente, he contactado con su servicio de atención al cliente para verificar el estado del envío, y corroborar que el seguimiento es correcto, y siempre se me ha confirmado que recibiría el pedido el mismo día, lo cual no ha ocurrido. Esta situación me lleva a pensar que no tienen control sobre el estado de los paquetes, o que el personal de atención al cliente no está capacitado para proporcionar una respuesta adecuada y satisfactoria. SOLICITO que se inicie una investigación sobre el estado de mi pedido, con especial énfasis en la actuación del repartidor asignado el día 18 de julio, y que se localice el paquete. Asimismo, solicito ser notificado sobre la resolución de esta investigación y que se me ofrezca una solución concreta a mi situación, evitando una espera indefinida. Finalmente, considero necesario que se reevalúe la gestión y comunicación de su empresa, ya que el servicio de atención al cliente ha demostrado ser ineficaz y no proporciona información relevante en estos casos. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y favorable respuesta. Atentamente.