Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la reclamación abierta por ustedes por la pérdida de una maleta con destino Sevilla SOLICITO me faciliten información más concreta sobre su situación y no solo que “ el departamento correspondiente “ lo está gestionando. Dicha maleta o se encuentra en la plataforma de Sevilla i de Coslada. Tanto las franquicias 04100 y 03822 no saben decirme nada concreto. Sin otro particular, atentamente. Cristina Oriol

Mi pedido 93005001143837301080039,consta como Entregado el día 9 de julio del 2025,a las 11:34 ,NO es cierto,no ha sido recibido ni entregado a NADIE,estábamos en el domicilio en esa fecha y hora.Donde está mi paquete???

Mi pedido 93005001143837301080039,consta como Entregado el día 9 de julio del 2025,a las 11:34 ,NO es cierto,no ha sido recibido ni entregado a NADIE,estábamos en el domicilio en esa fecha y hora.Donde está mi paquete???

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Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me ha cobrado por utilizar el único número de asistencia telefonía para clientes en España 902 10 10 10, incluso sin lograr poder ponerme en contacto con nadie, solo por la espera, eso va en contra de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios publicada en el BOE con fecha 23/12/2020. Quiero solicitar un rembolso de este dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el Martes día 8 de Julio del 2025, me llamó el repartidor diciendome que al no estar en casa devolvía el paquete a la central y que habia añadido la nueva dirección de entrega en la etiqueta. Esta llamada fue a las 19h. A lo que a las 22h me llega un aviso que el paquete está entregado a mi nombre con una firma, suplantando mi identidad. Ayer intenté localizar mi envio. Haciendome llamar a un 807 con un coste de 1,50 el minuto. La persona que me atendió tardó 21 minutos en el proceso de busqueda de mi paquete para finalmente NO conseguir decirme nada. Me han cobrado 21 euros y encima me suplantan la identidad. A día de hoy he llamado al repartidor desde otro teléfono y cuando le he dicho que el martes aparecía como entregado con mi nombre y una firma falsa : ME HA COLGADO. SOLICITO: Me hagan el abono de la factura telefónica y me devuelvan el paquete porque lo necesito! Si no obtengo solución tomaré medidas legales por suplantar mi identidad y supuestamente robarme mi paquete. Sin otro particular, atentamente.

Hola, mi paquete con nº seguimiento de DHL que figura arriba fue entregado en su dirección de c/cardenal cisneros, 75 Madrid el día 9 julio 2025. Me he personado allí 2 veces y he mantenido varias conversaciones por whatsapp y me han confirmado que en su ordenador consta que el paquete se ha entregado allí, pero no lo encuentran, no saben dónde está o si lo tiene un repartidor, van pasando los días y lo único que me comunican es que me informarán cuando sepan algo, para lo cual me solicitaron mi número de móvil. El problema es que en unos días si no lo recojo será devuelto a su origen, y yo ya pagué el pedido. Necesito información sobre dicho paquete, su localización y que me lo comuniquen a la mayor brevedad para poder recogerlo antes que sea devuelto. Por favor.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi paquete con nº seguimiento arriba indicado, en la pagina web consta que está en un punto de recogida (que yo no solicité), pero tras acercarme a esa dirección me dicen que el paquete no está, aunque en su web me informan que lo han entregado allí. Lo han buscado varias veces y efectivamente no se encuentra allí. SOLICITO contacten conmigo para informarme dónde se encuentra mi paquete, a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Realicé mi pedido en Zara y ellos se encargaron del transporte. En la web de Zara y en su página de seguimiento. El envío figura como entregado. Pero no estaba entregado. Cuando contacté con atención al cliente de Zara me dieron un DNI que resultó ser de un transportista de paquetería autónomo que A tu hora subcontrata para entregas sin límite de tiempo. Es decir, pueden entregarlo cuando estén por mi zona. Es la segunda vez en menos de un mes que una compra de Zara con este transporte me pasa. Cuando contacto con ATC de Zara me dicen que no pueden escoger el transporte Tampoco puedo contactar con A tu Hora. No hay teléfono y el e-mail cuando lo escribes no responden. La entrega figura como entregada pero realizan falsas entregas y no sabes dónde está tu pedido con ellos. Qué puedo hacer? Gracias