Últimas reclamaciones

Hola. Hice un viaje a Tánger sin facturación de maleta, con mochila de viaje. A la ida no hubo problema por llevar la mochila y un bolso de mano (formato pequeña mochila). Pero en el aeropuerto de Tánger, al regreso, después de pasar tres controles sin que nadie aludiera nada respecto al tamaño de mi mochila de viaje, en el cuarto control, a pocos minutos del despegue, el “señor” del control insistía una y otra vez en que mi mochila no pasaba, sin dar otro motivo. Tras varios intentos (como cinco o seis) de reducir la mochila y seguir insistiendo en que sobresalía del dispositivo de medida, una vez que cupo la mochila, de muy malas maneras cambió el motivo por el que debía pagar, aduciendo que llevaba dos mochilas, cuando una de ellas era mi bolso de mano, el bolso de mano que lleva todo pasajero. Reclamé en el stand de Rayanair vía web y la resolución fue inmediata y tajante. La razón es suya y no devuelven el dinero. Bien, pueden no devolver el dinero pero tampoco pueden devolver la dignidad quitada al pasajero que se ve obligado a exponer sus enseres personales en mitad del aeropuerto para evitar pagar injustamente, acuciado por los nervios dada la inmediatez del embarque. O eso o se paga, o ambas cosas. Es indignante el trato vejatorio que sentí, tratándose además de un trabajador que bien podría pasar por portero de discoteca, déspota, maleducado y maltratador. Si desde el primer momento me indica que no están permitidos dos bultos, no hubiese dado lugar a la indignación que sentí tirada en el suelo del aeropuerto achicando mi equipaje. Sin embargo, pareció disfrutar de la humillación. Y eso es lo que más me indigna de esta situación que viví en enero de este año. Curioso que, justo en ese momento, nadie de entre las 7 personas del personal de Rayanair que había en el control, supiese hablar inglés o español para facilitar mi defensa.

Hola, el día 21 de diciembre compre dos entradas para el concierto de Crystal Fighters del día 15 de febrero en la web de WizinkCentre a través del intermediario al que redirige la web de winzink, baila.fm, por un importe de 76.40€.El día del evento, en el estadio Wizink, anuncian en sus neones que el concierto se ha aplazado.El día 19 de febrero, 3 días después de la fecha planificada para concierto, solicito la devolución de la entrada a baila.fm y a wizinkcenter. Ambas entidades niegan esta posibilidad alegando que el día 22 de enero se envió un email a los clientes avisando que la fecha tope para la devolución del importe era el día 9 de febrero (6 días antes del evento). Considero que, el email no es un medio de comunicación adecuado para informar del plazo de devolución, dado que no viene remitido por wizink (página desde donde se inicia la compra) y que puede pasar desapercibido fácilmente, que la fecha de 9 de febrero como tope no tiene lógica alguna, dado que el concierto estaba planificado el 15 de febrero, y de hecho, los neones del estadio anunciaban la cancelación el día 19 de febrero porque la organización es muy consciente de que el email no es un medio adecuado para todos que todos los clientes sean conscientes de los cambios ni menos aún de las condiciones de devolución, que estos plazos de devolución no se indican en ningún momento en la compra de las entradas y por último, que en cualquier caso, wizink debe dejar un plazo razonable y posterior a la celebración para solicitar las devoluciones. Es decir, que adicionalmente a la molestia de la cancelación, no existe un proceso de devolución razonable.Muchas graciasJG

Hola, el día 21 de diciembre compre dos entradas para el concierto de Crystal Fighters del día 15 de febrero en la web de WizinkCentre a través del intermediario al que redirige la web de winzink, baila.fm, por un importe de 76.40€.El día del evento, en el estadio Wizink, anuncian en sus neones que el concierto se ha aplazado.El día 19 de febrero, 3 días después de la fecha planificada para concierto, solicito la devolución de la entrada a baila.fm y a wizinkcenter. Ambas entidades niegan esta posibilidad alegando que el día 22 de enero se envió un email a los clientes avisando que la fecha tope para la devolución del importe era el día 9 de febrero (6 días antes del evento). Considero que, el email no es un medio de comunicación adecuado para informar del plazo de devolución, dado que no viene remitido por wizink (página desde donde se inicia la compra) y que puede pasar desapercibido fácilmente, que la fecha de 9 de febrero como tope no tiene lógica alguna, dado que el concierto estaba planificado el 15 de febrero, y de hecho, los neones del estadio anunciaban la cancelación el día 19 de febrero porque la organización es muy consciente de que el email no es un medio adecuado para todos que todos los clientes sean conscientes de los cambios ni menos aún de las condiciones de devolución, que estos plazos de devolución no se indican en ningún momento en la compra de las entradas y por último, que en cualquier caso, wizink debe dejar un plazo razonable y posterior a la celebración para solicitar las devoluciones. Es decir, que adicionalmente a la molestia de la cancelación, no existe un proceso de devolución razonable.Muchas graciasJon Garay

Hola, realicé un vuelo con Volotea y me cobraron a los 15 días, sin aviso ninguno y sin mi permiso, una suscripción anual de 59.00 euros. No puedo contactar con ellos y he desactivado lo que al parecer hacen para que caigamos en esta trampa, la actualización automática. Tengo la factura disponible.

Buenas tardes,Realicé una venta que fue devuelta por el comprador. Al ir a recoger el paquete devuelto en correos, me he encontrado con la caja dañada. He llegado a casa y he documentado todo el proceso de devolución. Finalmente, al ir a probar el artículo, este está dañado físicamente y no funciona en absoluto. El embalaje me parece correcto pero claramente ha recibido un maltrato por parte de la empresa de mensajería. Dado que el envío se contrata a través de wallapop, es responsabilidad de esta, hacer frente al problema (para eso se pagan los seguros de envío)Procedo a abrir reclamación a través del canal habilitado por wallapop para estos casos y tras esperar unos días y darles la documentación solicitada (fotos y videos) me han respondido lo siguiente:__________________________________________________#11013691Buenas tardes, SergioDisculpa la demora en responderte. Sentimos que hayas tenido una mala experiencia vendiendo en Wallapop. Entendemos lo frustrante que puede ser, por ello queremos proporcionarte los pasos a seguir en esta situación:• Si crees que has sido víctima de una estafa, te recomendamos que te pongas en contacto con la Oficina de Protección del Consumidor de tu localidad. Ellos podrán asesorarte sobre cómo proceder.• Si el producto en cuestión es de gran valor, te sugerimos que presentes una denuncia en la comisaría de policía más cercana. Estamos a tu disposición para facilitar cualquier información que nos soliciten las autoridades por nuestros medios de contacto oficiales.• Si crees que el comprador ha tenido un comportamiento inadecuado, también puedes denunciarlo a través de las herramientas que tenemos disponibles en nuestra app y web.En Wallapop nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros usuarios. Trabajamos constantemente para mejorar nuestra plataforma y ofrecer una experiencia positiva para todos.Gracias por contactarnos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier otra duda.Un saludo,Tania de Wallapop______________________________________________Este es el resultado último que he obtenido tras proporcionar las pruebas solicitadas. En ningún sitio de su solución hace alusión a reclamar a la empresa de transporte, que sería lo lógico. He tratado de ponerme en contacto nuevamente recibiendo la misma respuesta.Solicito que mi reclamación sea aprobada y me sea integrado el precio de venta del artículo dañado (100 euros)

Buenas tardesRealicé un viaje a Italia en Agosto y alquilé un vehículo con la empresa Felirent a través de un intermediario doYouitaly. Los días 8, 9 y 12 de febrero me aparecen tres cargos en mi tarjeta de crédito por importe cada uno de 42,70 euros. Después de llamar a Wizink (banco poseedor del medio de pago) me comentan que es del comercio del alquiler de coche. Tras llamarles en dos ocasiones y escribirles en directo y a través de doyouitaly, me contestan que los cargos se deben a gestiones administrativas de tres multas. Por un lado, creo que tienen la obligación de comunicar (antes de hacer el cargo) de que van a enviarlo. Decís que lo habéis comunicado (a una dirección incorrecta, que yo no os he dado), pero no me reenviáis esas comunicacionesPor otro lado, hay legislación al respecto de que las empresas de alquiler de coches no pueden cobrar gastos por este tipo de servicios: Las empresas de alquiler de coches tendrán que asumir el coste de gestionar una multa o un parte, tras una sentencia firme contra Sixt. Como se demostró en esa sentencia que marca jurisprudencia, es abusivo pagar rpo una gestión que perjudica al consumidor que pagaEsta mañana por fin he conseguido que me enviéis las facturas por los cargos y las multas y las tres son recurribles y así haré cuando la policía me las notifique. Por tanto, entiendo que es improcedente realizar estos cargos y así lo reclamoAtentamente

Hola buenas tardes, me hize una portabilidad con Jazztel de fibra óptica, anteriormente estaba con Orange y aún me quedaba algún mes para que finalizará el contrato con ellos. Se lo comenté al agente que me atendió y él me contestó que ellos me cubrían hasta 100€ de penalización y que no tenía que hacer absolutamente nada, ellos se encargaban de todo... Ahora me llama Jazztel diciéndome que el agente no lo puso en el contrato por lo tanto no me van a bonar esa penalización ya que Orange no lo acepta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un vuelo a través de eSky, la compañia aérea lo anuló, nos confirman que hem devuelto el importe a eSky, pero no nos han devuelto el importe de los billetesSOLICITO el reembolso de dicho importe 457,97 eurosSin otro particular, atentamente.

Hola.Recibí varias llamadas de Vodafone a mi teléfono fijo para obtener una portabilidad de forma fraudulenta. Lo explico:Recibí una primera llamada en la que me indicaron que llamaban de mi compañía telefónica (Movistar) para mejorar mis condiciones de contratación. Con la excusa de que quedase reflejado en la grabación de la llamada, me pidieron varios datos. Tras esto, una supervisora me comunica que se va a proceder a la portabilidad para la compañía ¡¡¡Vodafone!!!... Inmediatamente les transmito mi enfado por haber sido engañado con mentiras y les comunico que no quiero hacer ningún tipo de transacción con ellos, que eliminen todos los datos que les he facilitado y que eso también quede reflejado en la grabación de la llamada. Me indican que esté pendiente de mi teléfono porque me llamarán para anularlo todo. Sin embargo, unos minutos después, recibo otra llamada en la que se identifican como Movistar (más adelante explico que no fue mi compañía) para informarme de que la portabilidad a Vodafone ya estaba hecha y que me van a dejar sin servicio por lo menos un mes, aunque decida cancelar la portabilidad. También me dicen que para cancelarla tengo que hacerlo con Vodafone, no con ellos. Yo manifiesto mi asombro y enfado, y les digo que voy a denunciar la indefensión en la que me encuentro.Unos minutos más tarde, vuelvo a recibir una llamada de Vodafone para informarme de que la portabilidad se puede cancelar en la web de Vodafone y me dan un código de cancelación... No lo hice en ese momento porque antes quería confirmar con mi compañía la falsa petición de portabilidad y que todo estaba correcto, pero a la hora que terminaron estas llamadas (¿casualidad?) ya no podía hacerlo al haber finalizado el horario de atención, por lo que tuve que esperar al día siguiente.Mediante el servicio de atención al cliente de Movistar descubrí que la segunda llamada fue hecha, suplantando a Movistar, en colaboración con las personas que me habían llamado la primera y la tercera vez, ya que no había ninguna incidencia reflejada en sus sistemas.Ahora tengo miedo de que en cualquier momento pueda llegar un aviso de portabilidad sin mi consentimiento o que se pueda hacer cualquier tipo de gestión con los datos facilitados y, por este motivo, Vodafone debería confirmar la eliminación de todos mis datos en sus bases y garantizar que no se va a realizar ninguna portabilidad o cualquier otra gestión.Vodafone es culpable de no perseguir y acabar con estas prácticas por parte de sus 'captadores' y por permitir que en su nombre se realicen estos atropellos y actos de piratería.

Vodafone ha cambiado el precio de la tarifa que tengo contratada sin aviso previo. Al contactar a Atención al Cliente me dicen que sí avisaron en un párrafo con letra pequeña en la factura de octubre. He recibido decenas de emails publicitarios y sms publicitarios, pero no son capaces de enviar un aviso por email cuando van a subir la tarifa.En cualquier caso, mi tarifa era permanente de 49.10 ahora ha subido, según Vodafone, de acorde al IPC, el problema es simple, yo no he firmado ningún contrato donde dice que se actualizará el precio de la tarifa de acorde al IPC. De hecho cuando he buscado en el contrato no se menciona el IPC en ningún momento.Como resultado, me daré de baja de Vodafone, pero quiero que se me anule la permanencia que tengo porque no la voy a pagar.