PRÁCTICA FRAUDULENTA PARA CONSEGUIR UNA PORTABILIDAD

Hola.Recibí varias llamadas de Vodafone a mi teléfono fijo para obtener una portabilidad de forma fraudulenta. Lo explico:Recibí una primera llamada en la que me indicaron que llamaban de mi compañía telefónica (Movistar) para mejorar mis condiciones de contratación. Con la excusa de que quedase reflejado en la grabación de la llamada, me pidieron varios datos. Tras esto, una supervisora me comunica que se va a proceder a la portabilidad para la compañía ¡¡¡Vodafone!!!... Inmediatamente les transmito mi enfado por haber sido engañado con mentiras y les comunico que no quiero hacer ningún tipo de transacción con ellos, que eliminen todos los datos que les he facilitado y que eso también quede reflejado en la grabación de la llamada. Me indican que esté pendiente de mi teléfono porque me llamarán para anularlo todo. Sin embargo, unos minutos después, recibo otra llamada en la que se identifican como Movistar (más adelante explico que no fue mi compañía) para informarme de que la portabilidad a Vodafone ya estaba hecha y que me van a dejar sin servicio por lo menos un mes, aunque decida cancelar la portabilidad. También me dicen que para cancelarla tengo que hacerlo con Vodafone, no con ellos. Yo manifiesto mi asombro y enfado, y les digo que voy a denunciar la indefensión en la que me encuentro.Unos minutos más tarde, vuelvo a recibir una llamada de Vodafone para informarme de que la portabilidad se puede cancelar en la web de Vodafone y me dan un código de cancelación... No lo hice en ese momento porque antes quería confirmar con mi compañía la falsa petición de portabilidad y que todo estaba correcto, pero a la hora que terminaron estas llamadas (¿casualidad?) ya no podía hacerlo al haber finalizado el horario de atención, por lo que tuve que esperar al día siguiente.Mediante el servicio de atención al cliente de Movistar descubrí que la segunda llamada fue hecha, suplantando a Movistar, en colaboración con las personas que me habían llamado la primera y la tercera vez, ya que no había ninguna incidencia reflejada en sus sistemas.Ahora tengo miedo de que en cualquier momento pueda llegar un aviso de portabilidad sin mi consentimiento o que se pueda hacer cualquier tipo de gestión con los datos facilitados y, por este motivo, Vodafone debería confirmar la eliminación de todos mis datos en sus bases y garantizar que no se va a realizar ninguna portabilidad o cualquier otra gestión.Vodafone es culpable de no perseguir y acabar con estas prácticas por parte de sus 'captadores' y por permitir que en su nombre se realicen estos atropellos y actos de piratería.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 21 de febrero de 2024 17H15' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Fuentetaja,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, indicarle que con los datos facilitados no consta en nuestra base de datos por lo que para darle una respuesta necesitamos nos facilite los datos del titular (DNI, numero de telefono afectado,...) Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 024 17:15ión: PRÁCTICA FRAUDULENTA PARA CONSEGUIR UNA PORTABILIDAD - (CPTES01974310-69)[Case: 0014VaJVUG9BAG2R- 00]Reclamación: PRÁCTICA FRAUDULENTA PARA CONSEGUIR UNA PORTABILIDAD - (CPTES01974310-69) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimados señores/as.La reclamación es pública, por lo que no puedo darles mas datos por este medio.Les ruego que me faciliten otra forma de contacto donde poder reflejar los datos necesarios sin exponerlos.Un saludo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 22 de febrero de 2024 12H00' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.