Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido el 11 de diciembre, el cual era de dos sudaderas, las cuales hice la devolución tal y como me indicaron en la página. A día de hoy no sé nada de mi dinero, ni de la devolución, y he mandado bastantes correos y no se me da ningún tipo de respuesta. Es un vergüenza la atención al cliente de esta empresa que no se preocupa de nada, y para aceptar el pago y mandarte ofertas por email todo rapidísimo pero para devolver los productos y posterior pago caso omiso. SOLICITO que se me ingrese mi dinero ya que hace mucho tiempo que devolví el producto y según el número de seguimiento de correos recepcionaron mi pedido el día 30 de diciembre de 2024. Sin otro particular, atentamente

El día 5 de Diciembre hicimos un pedido en esta página web. Se supone que debía llegar en 15 días. Dimos algo de margen por las fechas que eran pero estamos a 8 de Enero y no sabemos nada del pedido. Hemos intentado contactar tanto por email como por teléfono en muchas ocasiones para exig8ir que se cancele el pedido y nos devuelvan el dinero pero no hemos recibido respuesta. Según he leído es imposible contactar con ellos. Sinceramente ya no quiero el producto y quiero que me devuelvan el dinero.

Hola, realicé un pedido en 29/11, con referencia GWCHQHLOX, lo pagué con tarjeta y todo bien. El 16/12 me mandan un correo diciendo que el pedido ha sido cancelado por el transportista. No tengo el pedido y no me han hecho reembolso. Les he escrito 3 correos y no contestan a nada. No dan solución.

A quien corresponda. Impresiones Estugraf SL: Mediante la presente expongo la situación de la reclamación. El día 6/11 confirmamos con esta imprenta el presupuesto para la impresión de 300 ejemplares de nuestro libro (Occulture) incluida una muestra previa a la impresión de la totalidad. La muestra fue recibida unos días después (14/11) y validada por nuestra parte como correcta para la impresión del resto de los libros pedidos (de los cuales 120 se enviaron a la dirección de la editorial y 180 a la dirección de la distribuidora). Al recibir y revisar los libros unos días después, nos encontramos que 120 de ellos habían sido guillotinados de manera que las ilustraciones principales estaban cortadas. En el resto se corta menos imagen, pero tampoco están correctamente guillotinados. Estos errores no estaban en la muestra recibida, la cual se supone es reflejo de la impresión final. Ante esta situación, escribimos a la imprenta un correo electrónico (29/11/24) para que nos diera alguna solución al problema, sin embargo después de muchos días de evadir nuestro contacto, al contestarnos telefónicamente nos indicaron que no se hacían responsables y que no solucionarían el incidente. Intentamos acceder a los términos y condiciones de su página web (https://estugraf.com/politica-privacidad-proteccion-datos-caracter-personal/) para ver su política ante estos casos, pero no existen (indica un aviso de: Parece que no se ha encontrado nada en esta ubicación.) Ante esta situación les pedimos que nos hicieran llegar por escrito los motivos de este rechazo, pero nunca volvimos a obtener una respuesta. Por lo expuesto solicito por parte de la imprenta un reembolso por los libros defectuosos ya que no es el resultado final que se validó de la muestra previa recibida.

Tras solicitar el reembolso en diciembre, me responden diciendo que envíe mi número de cuenta porque el banco no les permite realizar la devolución. Tras enviar mi número de cuenta el 27 de diciembre me dicen que el reembolso se realizará de 3 a 7 días. Ahora a fecha de 8 de enero me dicen que no me lo han reembolsado porque ha habido días festivos. Ya está bien de tanta cara dura....

Presento mi queja contra Citroen/Stellantis, y aunque resulta absurdo sumar otra reseña de una estrella a empresas que claramente les trae sin cuidado, ya es el único recurso que me queda para denunciar lo ocurrido. El 14 de septiembre de 2020 contraté bajo Multiopción un Citroën modelo C4 Cactus PureTech 110 S&S 6v SHINE, en el concesionario Sertisa (Buen Pastor, 46, Baracaldo adquirido en 2022 por Karealde en Baracaldo (Ctra. Bilbao Santander), financiado por Stellantis. Procedo a enumerar los incumplimientos de Citroen y Stellantis, indistintamente ya que los unos se responsabilizan a los otros, pese a que comparten sede social, denunciando también el trato recibido, y lo que considero una cláusula de costes abusiva: 1. Este coche tiene un motor PureTech 1.2 defectuoso, un defecto reconocido por la marca, que ya me dejó tirado el 18 de abril de 2024. Fue un fallo de presión de aceite que llevó a la sustitución de correa de distribución, exactamente el fallo que estos motores están dando. Existe una reclamación colectiva abierta por este tema, y yo me he visto afectado. Me gustaría puntualizar que en ningún momento he recibido información de Stellantis, ni me han informado sobre el defecto ya que he tenido que descubrirlo por los medios públicos de información. Esto es un serio caso de incumplimiento. Tampoco me han informado sobre la garantía extendida que han ofrecido sobre estos motores en ningún momento. Por último, al tener un contrato multi-opción una posibilidad era cambiar el coche por otro nuevo, y el concesionario me ofrecía un C3 Aircross con exactamente el mismo motor, por supuesto sin avisarme, y tuve que preguntar exactamente qué motor tenía equipado. Este comportamiento es claramente fraudulento. 2. Anteriormente el coche ya me había dejado tirado también por otro defecto de fábrica, en este caso la caja de cambios, y ni el concesionario, ni el seguro, ni Stellantis me ofrecieron una solución y estuve un mes y medio sin coche – del 13-09-22 hasta el 28-10-22 ni coche de cortesía ni alternativa. Esto es totalmente inaceptable dado que yo seguí pagando religiosamente mensualidades como si el coche funcionara, con los consiguientes gastos e inconveniencias de viajar por trabajo de Castro-Urdiales a Bilbao en transporte público. Puntualizo que en el contrato, el artículo 5, punto 3 del contrato de servicio Citroen, estipula que: Si el vehículo no puede repararse el mismo día del incidente, dentro del horario de apertura del taller, la Red CITROËN gestionará un vehículo de sustitución al cliente. Este punto del contrato fue incumplido. 3. El coche se entregó tarde porque se 'perdió', según la excusa recibida. Firmé la financiación el 15-09-20, y el coche no llegó hasta el 15-10-20, todo un mes de retraso, sin que nadie me diera otra explicación más allá de que el coche se habí¬a perdido, ni por supuesto recibiera disculpa alguna. Aunque en este caso sí que disfruté de un coche de sustitución, también solicito la devolución de la mensualidad al no poder disfrutar del coche que yo había elegido. Algo firmado en contrato pero no recibido. 4. Habiendo decidido devolver el coche, he estado dos semanas esperando a que el perito de Vizcaya se dignara concertar una cita para devolver el coche a tiempo. Tenía cita el 5 de septiembre pero me avisaron que debía esperar a que me concretara la hora el perito. Al final tuve que llamar en seis ocasiones para cambiar la cita y devolver el coche en Cantabria, ya que el perito de Vizcaya no dio señales de vida en ningún momento, con los consiguientes inconvenientes del retraso. ¿Qué habría pasado si se hubiera pasado el plazo de fecha de entrega por no contestarme a tiempo a pesar de mi insistencia? ¿penalización? Tengo que preguntarme si ese era el objetivo de la no contestación. Este último punto me lleva a mi reclamación por cláusula abusiva que detallo a continuación. 5. Finalmente, recibo una factura final con los siguientes importes: Tasación de daños (según informe adjunto): 332.31 € Coste por tasación (según punto 5o de la 4a opción del contrato): 145.01€ CARGO TOTAL FIN CONTRATO: 477.32€ Mientras que las dos ligeras rayaduras en las puertas (típicas en los parkings) se asumen, el coste de la tasación de daños me parece tan excesivo como abusivo. ¿Cómo se puede seguir cobrando sin ofrecer un servicio digno? Asesorar dos rozaduras no puede valorarse en 145 € por tanto me parece abusivo, y más si encima escondemos en anexos que no estaban colgados en el portal del cliente de Stellantis – este documento me lo han facilitado por email el 23 de Septiembre de 2024. 6. Por supuesto he contactado con Citroen y Stellantis, pero el uno me refiere al otro en un juego eterno de indiferencia o si uno piensa mal, de premeditación ante mala práctica. Por los inconvenientes sufridos y por sus incumplimientos de contrato, consideraría justo la devolución de los gastos asociados a transporte público de los periodos sin el coche, además de la cancelación del concepto de tasación de 145.01 euros. Dado que tienen una demanda colectiva por el caso de los motores Puretech 1.2, también debería recibir compensación por haberme vendido un coche con un defecto tan grave. Sin embargo, Stellantis se ha negado a aceptar arbitraje en este caso ni a dar el menor paso por conciliar mis legítimas quejas, indicándome que debo cumplir el contrato, cosa que ellos mismos no han hecho. Estamos del todo indefensos ante estas empresas. el motivo de tu reclamación

Hola! Me cancelaron mi pedido y aún no me hacen el reembolso y hace 1 mes

Solicito que se anule mi suscripción anual y se me reembolse el cargo que se me hizo sin previo aviso de 105 euros con fecha de ayer día 7 de enero, ya que no ha sido posible cancelar desde la app o la web, y no he obtenido respuesta vía telefónica. Estoy suscrita con el correo saraaraquerubio6@gmail.com

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque formalicé con ustedes el pedido 338150, de un artículo en oferta. Pasado el plazo básico que indicasteis, y pasado el plazo en demora de 31 días, que también indicáis para artículos en oferta, y sin haber recibido el artículo comprado (ni siquiera lo habéis llegado a entregar al transportista) dí por incumplido de manera unilateral por vuestra parte el contrato de compra online. Con fecha 1 de enero queda comunicado por mi parte al email que facilitáis que habéis incumplido y que solicitamos la devolución íntegra del importe abonado en el plazo de máximo de 14 días que indica la ley. Dicho plazo finaliza el próximo día 14 de enero. No he recibido ninguna notificación, email, modificación en el área de cliente de vuestra web, nada que indique que estáis procediendo a devolver el importe. Tengo disponibles todos los emails mantenidos con ustedes certificando todo lo que les indico. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado por mi pedido 338150, dentro del plazo ya iniciado el pasado 1 de enero y que finaliza el próximo 14 de enero. Les recuerdo por esta vía también que pasados esos 14 días sin haber realizado gestión por su parte para reintegrame el importe de la compra incumplida por ustedes, tendré derecho a reclamarles incluso el doble del importe abonado como perjuicios por demora. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes después de haber comprado un glucómetro que Vds publicitan en su web. El producto recibido nada tiene que ver con el producto solicitado, pues en su lugar se ha recibido un medidor de oxígeno en sangre y no un glucómetro, y que por otra parte no funciona. Se adjunta foto de confirmación del pedido que Vds enviaron. SOLICITO : a) se proceda a reintegrar el coste del producto solicitado (55 €) b) dirección de envío para devolución del producto erróneo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…