Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de diciembre entregué en la oficina de Orange del Centro Comercial Madrid-Sur (Avda. Pablo Neruda 91, 28018 Madrid) un teléfono móvil para reparar y aún no se me ha devuelto. El teléfono era un Samsung Galaxy A-33, adquirido a la compañía Jazztel, al que no le funcionaba la conexión para carga. Durante unos meses me presenté frecuentemente en la tienda para preguntar por el estado de reparación de mi móvil. Me decían que estaba en el SAT y que no podían contactar con ellos, que tenían muchos retrasos, y que solo podía esperar. Les pedí que enviaran reclamación, lo cual hicieron, pero sin ningún efecto. Aproximadamente a los 4 meses me dijeron que el móvil había llegado, pero sin reparar, y que lo volvieron a enviar. Sin embargo, no tienen constancia en sus sistemas de que mi teléfono tenga ningún parte de reparación abierto. Ante el excesivo tiempo de espera les exigí que me dieran un teléfono como el mío. Me quisieron entregar un Samsung Galaxy A14 que es de características inferiores al que yo entregué. Les pedí que solicitaran un teléfono Samsung Galaxy A25 o A35, de características y precio más semejantes al mío. De eso ya ha pasado un mes y sigo sin tener respuesta. SOLICITO […]. Se me entregue, a la mayor brevedad, un teléfono móvil de prestaciones y precio similares o superiores al que yo entregué Sin otro particular, atentamente. José Manuel Cortina Martín DNI 25088498Y

Estimados Señores: Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes en mi calidad de abogado representante del Sr./Sra. Gonzalo Martínez López, con el propósito de poner en su conocimiento una situación de grave incumplimiento contractual que ha derivado en la interrupción del servicio de línea telefónica de mi representado/a desde el día 15/06/2024. Esta interrupción ha causado significativos perjuicios y daños, tanto económicos como personales. Antecedentes Contrato de Servicios: Mi representado/a suscribió con su empresa un contrato de servicios de telecomunicaciones, el cual establece la provisión continua y adecuada del servicio de línea telefónica. Incumplimiento del Servicio: Desde el 15/06/24, mi representado/a ha estado privado/a del acceso a la línea telefónica contratada, sin causa justificada y sin previo aviso por parte de su compañía. Esta interrupción se ha prolongado hasta la fecha del presente escrito. Consecuencias del Incumplimiento El cese del servicio de línea telefónica ha ocasionado a mi representado/a los siguientes perjuicios: Perjuicio Económico: Pérdida de oportunidades laborales y comerciales, así como gastos incurridos en la búsqueda de medios alternativos de comunicación. Perjuicio Personal: Estrés, ansiedad y problemas en la comunicación con familiares y contactos importantes. Marco Legal y Sanciones Aplicables De acuerdo con la legislación vigente en materia de telecomunicaciones y protección de los consumidores, en particular, la ley 11/2022, la compañía puede enfrentarse a las siguientes consecuencias legales y sanciones: Indemnización por Daños y Perjuicios: Según lo establecido, la compañía tiene la obligación de indemnizar a mi representado/a por los daños y perjuicios ocasionados debido a la interrupción del servicio. Multas Administrativas: La autoridad reguladora de telecomunicaciones puede imponer sanciones económicas a su empresa por incumplimiento de las obligaciones contractuales y la normativa vigente. Las multas pueden oscilar entre 751€ y 7.500€, de acuerdo con el artículo 4/2015 de la ley orgánica. Resarcimiento de Gastos: La compañía deberá reembolsar a mi representado/a todos los gastos adicionales en los que haya incurrido debido a la falta de servicio, tal y como estipula el artículo 462/2002 Real Decreto Exigencias En virtud de lo expuesto, solicito: Restablecimiento Inmediato del Servicio: Que se restablezca la línea telefónica de mi representado/a de manera inmediata y sin demora. Compensación Económica: El pago de una compensación económica por los daños y perjuicios sufridos, cuya cuantía detallaremos en una posterior comunicación. Explicaciones y Garantías: Un informe detallado sobre las causas de la interrupción y las medidas que su empresa tomará para evitar que se repita en el futuro. Advertencia de Acciones Legales En caso de que no se atienda a esta reclamación en el plazo de 15 dias a partir de la recepción del presente escrito, nos reservamos el derecho de iniciar las acciones legales pertinentes ante las autoridades competentes, incluyendo la presentación de una denuncia formal ante la autoridad reguladora de telecomunicaciones y la interposición de una demanda por daños y perjuicios. Agradezco su atención a este asunto urgente y espero una pronta resolución favorable. Atentamente, Sr. Antonio López

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he observado en la factura varios cargos por suscripción Zaplium, por un total de 34,50€. SOLICITO devolución de los cargos por no ser consciente de haber hecho esa suscripción. Sin otro particular, atentamente.

No se ha aplicado ninguna promoción. Es un engaño. Adjunto captura. Me tienen bloqueada en teléfonos , web y app. No puedo hablar con ellos y mi próxima factura sube casi el doble.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 6/06/24 tenia que recibirnun envio, vuestro repartidor me contacta por telefono y me dice que por como va la ruta le será muy justo traermelo y que me lo traerá al dia siguiente, le digo que por supuesto sin problema. Al dia siguiente me vuelve a llamar y me dice que para entregarmelo que si puedo desplazarme a un pueblo a 8km de mi domicilio. Le digo que tengo un recien nacido en casa y no puedo. Me fice que entonces lo traerá al dia siguiente, pues bien desde ese dia cada dia me hace una llamada que dura solo 1 tono para que no pueda descolgar la llamada, al instante le devuelvo yo la llamada en diversas ocasiones y no coge el telefono. Al momento me sale el aviso de incidencia que no me ha podido localizar. Asi ha hecho cada dia de toda la semana. Estamos a dia 15/06/2024 y sigo sin mi envio 10 dias despues del dia que lo tendría que haber recibido. Es increible que tengais estas formas de hacer. Cualquier cosa que vuelva a comprar por internet comprobaré antes si sois la empresa de transporte, de ser asi tendré que escoger una alternativa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una vez mas Seur me ha echo estar en casa esperando la entrega para que 5 minutos antes me manden un correo para decirme que no se puede hacer la entrega y que me recomiendan que vaya yo a buscar el paquete. El nr del pedido es 447753. SOLICITO que me paguen de alguna manera el tiempo perdido y el echo de que yo tenga que moverme para ir a buscar algo. Este es su trabajo. Si los clientes tienen que hacer su trabajo pues que paguen. Y que no es la primera vez. Ya estoy un poco harta. La calle no estaba cortada, pasan coches. Que se dejen de gilipolleces. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO por favor que solucionen el tema del repartidor que tienen entregarme los paquetes, no quiere entregármelos, y lo sé porque cuando él está de vacaciones no tengo ningún problema para recibirlos. Me envían paquetes de muchas compañías ( del, CGT, correos express,ups, y más y jamás he tenido ningún problema. Solo con ustedes y cada vez q me epalgo por ustedes me veo en un sinfín de reclamaciones sin Ninguna solución Por vale pónganse en contacto conmigo para solventar este problema no puedo estar cancelando productos y reclamando cada vez que me envían algo con su compañía por Que muchas veces lo necesito urgentemente por mi trabajo y por su culpa he tenido que buscarme la vida para solucionar la falta de entrega de lo que había pedido por no llegar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores de Correos: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete con código de expedición PK8M1C071067604Q y de seguimiento PK8M1C0710676040123005H llega con demora. ¿Qué sentido tiene ofrecer un envío premium de 24/48h si no suele llegar a tiempo? ¿Qué tipo de compensaciones hay para poder evitar estas situaciones? ¿Se devuelve el dinero del transporte?

Estimados/as señores/as: El mes pasado me voy de crucero con 5 amigos por Italia y como sabéis móviles en modo avión en travesía y en puerto (Europeo) poner los datos. Todo muy bien hasta que miro la aplicación de Movistar y veo que tengo varios recargos por Roaming cuando en Europa es ilegal cobrarlo pero además el recargo son 355€ por 12 MB ( Lo que mide una foto). Lo peor no es que de los 6 del crucero solo a mí le cobraron los recargos sino que encima 29€ por cada MB y encima les llamo y me dicen que es un error que se borró del sistema y por lo tanto no se reflejaría en la factura pero que a día de hoy tengo la factura con el recargo y me dicen que yo estoy equivocado y el importe es correcto. Me parece vergonzoso que empresas tan grandes estafen y engañen de está manera. Primero no hubo ningun tipo de aviso de consumo extra y ninguna restricción de seguridad para el consumidor ni nada parecido, sino miro la aplicación ni me entero, y encima el precio por MB que me parece de risa. Ya sé porque Movistar tiene el monopolio en España pero yo no voy a contribuir a eso y no voy a pagar ninguna factura más de Movistar. SOLICITO que rectifiquen la factura porque ese dinero no pretendo pagarlo porque me parece un abuso.